做销售一定要会和顾客聊天，下一个销冠就是你

有钱人

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在销售中，你是否有以下“症状”呢：

) ^+ S! u- e: J6 @+ U2 n8 V
平时说话口若悬河，但一跟客户见面就大脑一片空白，有时明明觉得自己准备的很充分，还是没办法成交。
% m' i, C, _6 \6 `
- m2 ^9 x: Q/ [5 J. ]觉得自己说的通俗易懂，客户却面无表情、一脸茫然？
( g; v* t9 @7 ?: A3 X0 l7 n
. X: i* J6 M5 r6 F( l你不妨跟客户聊天时，尝试遵循以下八个准则：
- Q$ N, ^! @7 d
4 A0 |, e4 B# U! q● 经典开场白
+ _  n6 |. f8 e" y( N2 }
( A& |; Y% b6 A) k8 C从开始见客户打招呼起，1—3分钟内跟客户找到感兴趣的话题。让客户对你有好感、轻松无压力。
: Z3 u# P, L) T+ z: j" z
● 同频
2 e+ H3 Z/ u5 o: R0 ~5 B
抓住短短几秒钟时间，和客户聊些感兴趣的话题，吸引住客户的注意力。比如：地域（老乡），同行业，对方的困惑等
% z7 t& X% v$ ?8 O
这跟写文案是一样的标准，标题必须要吸引住客户，让人有点进去的欲望。
4 f# T( r! D" u. Z  Q6 S! O
, Z5 t5 x  E3 q1 t" A就像看到一个陌生人，第一眼一定是被他（她)的外在吸引的，然后才有兴趣去深入了解这个人的内在。

5 E3 k7 R1 S6 p$ O2 \& w$ w7 k8 `这个时候，不管是线下还是线上，你都得想尽一切办法迅速抓住对方的注意力，没有机会，哪怕创造机会，也得给他整出个机会来。

+ L! G" r1 e+ b& p: ?4 ~● 倾听

是了解客户需求的重要途径。只要客户说出了自己的真实想法，就跟着他的话题聊下去。
- ]% _5 U; ]; W3 }9 ]/ `+ @
人天生就有强烈的表达欲，尤其当你跟他的意见不符时，他会立马打断插话。你要想不出现这总尴尬场面，就去多听，多听她真正想表达的是什么。
( U  H# I# Q- }
( f% K% U5 q2 s$ c● 提问
' [' s3 c  L  Y0 [5 L& s7 [5 s
人只会关心自己想要的。

' S7 E, C# L; J( B" U; [记得在听的过程中，多询问客户真正需要，想要的，大多数时候，客户说的问题都不是真正的问题，只是表面的问题。

只有深挖软肋，便可以随意牵着客户的节奏走的。

! X! Y0 G* h3 o! S9 x* V你看，古人多聪明，为了让牛听从自己，给牛带了一个鼻环，在鼻环上绑个绳子，用绳子牵着它，牛就会顺从地跟着主人。为什么会在鼻子上牵，而不是跟驴一样，缰绳放在脖子上来牵呢，因为鼻子是牛全身最敏感的地方；

驴也一样，驴是出了名的犟，它是抽一鞭走一步，不抽不走步，尤其是载着重物爬坡的时候，你老抽那个驴，不仅赶车的人累，驴的性情也爆操，一下给你跑了二里路，往北的给你跑到西边了。

所以为了让驴自己走，在它的腹部绑了一个 腰带，绑腰带的那个地方是毛驴子最敏感的地方，你只要轻轻拉一下与那个腰带相连的绳子，驴子就会自己走动，既轻松又方便。

● 演示
2 F0 h, p% Q9 L& T8 V" @/ L
1 k5 T: a; Q. o1 q( [0 P演示对方想要的东西，把满足客户需求的产品所有好处聊清楚可以从多个卖点去介绍，然后观察出她最在意的其中一两个点，其中攻击。
4 E4 D9 r/ t7 o
& o( Y0 a/ ]5 m+ f9 \4 e& S) K2 D% W" s● 共鸣
- v! m1 {1 q& Z2 Q7 }) W
想达成这一特点，考验销售换位思考的能力，站客户角度，聊他感兴趣的话题，双方产生共鸣，容易拉近彼此间关系，更容易接受你的产品，与同频相似，但在不同环节，想要达到的目的不同。

6 u* z+ W! w: }6 N; l7 Q● 交心

' {6 ?2 p& r1 H& g% T交心是打开与客户深谈之门的钥匙。
) K# F# {: t& z2 I% H4 x% M7 V- S
) C8 ^8 i3 ]1 m3 v+ j● 送炭

; s8 t0 Z3 f4 B9 r0 Y聊如何完成客户心愿、消除客户担忧话题，为客户排忧解难，做雪中送炭之人。