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昨天一客户说,自己的电脑之前有一个G盘的,但是现在不见了,里面的数据也没有了,客户说之前的硬盘是1TB的,现在只有500G了,另外的G盘怎么调都不出来?到底是什么问题。
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& ~" E" f2 V- j5 q5 N. D' L2 w解决过程
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对于这样的故障,我也是第一次听说,原来是1块1TB硬盘,现在只有500GB了,这种情况,我也没遇到过呀? ; V. |7 R7 \# K, T$ o! F8 m, f7 I& R1 m
+ s$ [, S' S0 n那到底是什么原因?我们来分析一下。 1 M& @5 b8 D1 ]/ q; I
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打开客户的此电脑,可以看到显示的是一个C盘100GB,D盘365GB,那两个盘加起来正好是一个465GB硬盘,安装的应该是一个500G的硬盘。
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打开磁盘管理器,可以看到磁盘0,显示465.64GB空间。在磁盘管理器中,的确只看到了一个磁盘是500GB。
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, U ~0 |7 t* U! \- x客户说,明明之前是1TB的硬盘。但我之前,遇到过磁盘的盘符掉的,也没遇到过之前硬盘是1TB,直接掉了500GB的空间。 : q" ]( r$ V! M( X
& y+ p% k* I2 r7 l1 [那到底是什么情况呢? 1 N o2 d1 _/ m, h: X& @
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上门查看原因,的确如客户所说,打开机箱后,的确看到了1个1TB的WD硬盘。 . v2 z, E! C9 G$ H2 c
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这时,在主板上还看到了一个M.2 500GB WD的硬盘,这个小的硬盘,客户没有看到,所以客户一直认为自己是一个1TB的硬盘。
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: `0 O: {) P! s4 m( @ m9 ]进入主板的BIOS,查看SATA接口,可以看到没有任何硬盘连接到SATA接口,所有的SATA接口都是未安装任何硬盘。 " w4 R, w( n8 T5 [! h( ?. N, x
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这时,我还原主板的BIOS默认配置。
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4 y8 r% j `& }# u! W; s然后,查看SATA接口,没有任何设备被发现。 6 l5 O# \6 Q5 x6 T
8 S; x1 {: R: d6 Y. C# Z3 |0 X于是,我又把1TB的固态盘,连接到我的移动硬盘盒里,连接到电脑查看,发现这1TB的硬盘,识别不到。换了另外一台电脑一样的情况,最终判断,是这个WD1TB的硬盘损坏。
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帮客户重新更换了一个1TB的硬盘,可以在BIOS的SATA中,查看到新安装的硬盘。 5 J- Q2 m6 j8 W, P% A1 z
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在SATA接口中,在SATA1接口中,也可以识别到这个WD的1TB硬盘。 8 F' [# [6 M0 O
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然后,将1TB初始化,这时在磁盘管理器中,就可以正常看到了这新安装的1TB硬盘了。
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% \5 T) |9 b! U1 F* U+ `! {5 B最终原因,其实客户不是1TB的空间突然减少了500GB,而是有一个1TB的硬盘损坏,导致现在电脑只识别到一个500GB的硬盘。 4 G0 Q3 z$ }4 s
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