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昨天一客户说，自己的电脑之前有一个G盘的，但是现在不见了，里面的数据也没有了，客户说之前的硬盘是1TB的，现在只有500G了，另外的G盘怎么调都不出来？到底是什么问题。 ; k, E$ Y7 N6 M G" }' p" m6 @6 d
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! A4 q8 }6 I+ u0 [* q1 y$ w( w4 V3 `解决过程
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/ U& _* }5 l; J \6 N! ~对于这样的故障，我也是第一次听说，原来是1块1TB硬盘，现在只有500GB了，这种情况，我也没遇到过呀？
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1 D. z7 K( S* i& t那到底是什么原因？我们来分析一下。 5 S) L$ F% ^7 f) `4 ~
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打开客户的此电脑，可以看到显示的是一个C盘100GB，D盘365GB，那两个盘加起来正好是一个465GB硬盘，安装的应该是一个500G的硬盘。 % X3 E n- _) U7 [5 f2 y
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打开磁盘管理器，可以看到磁盘0，显示465.64GB空间。在磁盘管理器中，的确只看到了一个磁盘是500GB。
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客户说，明明之前是1TB的硬盘。但我之前，遇到过磁盘的盘符掉的，也没遇到过之前硬盘是1TB，直接掉了500GB的空间。
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那到底是什么情况呢？
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上门查看原因，的确如客户所说，打开机箱后，的确看到了1个1TB的WD硬盘。
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0 u& m3 ~9 q( h% t* A! l" W! L这时，在主板上还看到了一个M.2 500GB WD的硬盘，这个小的硬盘，客户没有看到，所以客户一直认为自己是一个1TB的硬盘。 1 k: c$ }. i) M3 C
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进入主板的BIOS，查看SATA接口，可以看到没有任何硬盘连接到SATA接口，所有的SATA接口都是未安装任何硬盘。 / y6 z% Z1 O4 U- M1 [& N
' U0 T y+ C% a8 w4 W* M. f这时，我还原主板的BIOS默认配置。
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% h) _/ `1 f1 l然后，查看SATA接口，没有任何设备被发现。
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3 b. _: d! g1 A3 ]8 Q于是，我又把1TB的固态盘，连接到我的移动硬盘盒里，连接到电脑查看，发现这1TB的硬盘，识别不到。换了另外一台电脑一样的情况，最终判断，是这个WD1TB的硬盘损坏。 : j% p& R- S7 Q2 r! u- v: Z5 I' S
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帮客户重新更换了一个1TB的硬盘，可以在BIOS的SATA中，查看到新安装的硬盘。 . z: M: b: T) X0 `6 Z& b
1 N3 x \- {2 V' x在SATA接口中，在SATA1接口中，也可以识别到这个WD的1TB硬盘。 % z, ?2 g2 h9 A$ ]/ i' Z
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* u, p5 Y6 U p5 J$ O然后，将1TB初始化，这时在磁盘管理器中，就可以正常看到了这新安装的1TB硬盘了。
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最终原因，其实客户不是1TB的空间突然减少了500GB，而是有一个1TB的硬盘损坏，导致现在电脑只识别到一个500GB的硬盘。
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发表于 2024-2-7 10:44:15