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在体制内的年头久了，总会见识到各式各样水平偏下的领导，他们大体都只谋人不谋事，惯性上指下派，只知道向下要结果。面对他们突如其来、不讲道理的怒气质问，如何能够不影响领导评价的四两拨千斤般应对，绝对是一门功夫。
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今天以读者的付费咨询为例，讲一讲我常用的暗语明说的应对方式。
1 g& @; b2 ]% T4 S4 @“元旦节后第一天，其实这项工作放假前领导啥也没交代，今天一早被叫去办公室开骂。领导说：你们是不是很闲，假期 3 天没有好好工作吗，为什么这项工作没有新进展，身在体制内这种情况该如何回复？”
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1 e4 @1 C( \/ \) g4 V9 M1 N5 _（以下文绉绉的文字，我口语1分钟就能说完）
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①“书记，这事还真怨我了。
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②假期第二天我就让下边孩子催了，孩子给我反馈说因对面单位一直没有微信回复，所以特意打的电话催促。对面单位的人还因为是元旦休假和咱们孩子吵起来了。
' `* ^$ L6 R' N事情发生后我马上给他们副职打的电话，强调了这项工作的重要性，明确说了这是省里X省长亲自调度的事，‘我可以正式给你单位过函，过函之前我现在口头通知你，需要你单位以书面形式把情况拢给我们，而且是12月31号之前，1月1号我们还需要汇总所有单位然后拿出汇报材料。’
7 |2 {7 A: O7 ~③对方副职是我大学同学的朋友，平日也还算熟，当场应允。
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④谁知第二天说他们单位一个项目的数字，涉及入统入库，必须要他们书记拍板。他们联系很多次又联系不上他们书记，我这身份也不合适。
# m# U# s( c9 n, o' e2 y. Q8 \⑤考虑到您家嫂子领孩子刚从国外回来，想着这汇报材料的数据也算基本成型，就差他们单位最后这一个数字，省里我也和我老同学打过招呼，就没给您打电话协调这事。
0 {9 G9 d6 C# _⑥今天早上来我打过电话，他们书记现在就在办公室，现在研究室已经待命，初稿我修改过，
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⑦书记，您看....”
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逐句给个参考解析：
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能让书记着急的工作，除了他本身的重视以外，基本都是上级的即时问询。这里不讨论上级单位越过我这个直属分管去找书记的原因。因为可能性很多，要么单纯上级也高度重视，要么对接人不懂人情世故，要么是针对我的挤兑小鞋。面对这次质问，我只需把我曾做过的工作正常讲述即可，一切便会自证。
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7 O- Q( D. ^ F8 e①接招。“书记，这事还真怨我了”。
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体制内最忌讳的就是“狡辩”，尤其是领导急切时的“狡辩”。需要做的，就是先接招、安抚情绪，才能有继续讲话的机会。但这句只适用没有前期私仇、清白的上下级关系，否则说不出后面的反转，容易被“断章取义”直接定罪。
7 Q0 z/ W+ f3 D2 x! t' D- O+ C②工作不是没做，我早已让下边人催了，并且催的过程中还出现了插曲：对面因节假日工作上了情绪。我在和对面副职沟通时，也再次强调了这项工作的重要性。
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言外之意：书记，这项工作我也很重视；我已未雨绸缪，让他们提前一天汇报；节前本身没有统筹安排，没人愿意节假日工作，对面不愿意，咱们自然也一样，你如此刁钻质问，所求为何。
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以事自证，比直接开辩，有份量。
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③对面不光是工作关系，还有私人关系。有人情在，不光工作好开展，也意味着有负面评价的防火墙。
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最重要的，材料上报的事他已经向我应允承诺。
+ q% P2 B% s2 C% m$ U$ u8 w F4 W5 e" i: {言外之意：书记，这是节假日协调的最好结果——已经“责任到人”。
+ T3 ^* d9 b4 C) C7 t+ {②③都是侧面展现自己对此项工作的努力付出，并且程序合理规范、处事老道得体，彰显私人能量。
) Y" ~: j/ g6 @9 N9 c④他们节假日联系不上一把手，一是不想打扰，二是真无法取得联系。他们拿出的理由也无可厚非：入统入库，涉及纳税，涉及整体把握，涉及1号和规上企业的私下人情，对面副职需要一把手敲定，理由充分，无任何可挑剔偏差。
9 _3 B9 Q0 g& |1 k" q言外之意：甩锅。
5 _. |/ n/ n; F4 Z: J; ?$ l出现了突发情况，但跟我没关系，是对面单位的问题。他们说联系不上，我无法深究。如果执意致电，我作为副职找他们正职说一个材料的事，程序不合理。而唯一合理的程序，是书记您去沟通。
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⑤我没跟书记您沟通，从工作角度，看似没有把工作放在第一位。但为何没找你，第一材料只差这一个数据，填报会很快；第二省里我也打了招呼能够晚报一会。最重要的，是为了让你陪陪妻子儿子，一家团聚。
3 u- G" k) Q/ |; l% Q言外之意：我考虑的如此周全，都是为了让您多一会私人空间陪家人。
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此处才与“书记，这事真怨我了”前后呼应。原来此事卡在了需要书记沟通协调的节点上，而我大包大揽第一时间承认错误，都是为了这儿：好心做错事。
8 C7 O( Q$ J% [9 W工作事小，人情为大，此言一出，基本无责。但实际对于我们这岁数，这招不能多用。
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⑥节假日没完成的事说完了。但我说这么多不是在推责，主要是想抓紧完成工作。这不，今早来我还依然关注着，他们书记现在就在，并且稿子我已经初审、材料部门随时打印等您签字。
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⑦事都说到这份上了，着急与否，电话在你手上。
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发表于 2024-1-25 13:11:28