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今天我们来聊一聊,怎样深度洞察用户的心理,搞清楚他们的需求是什么。别卖产品,卖用户的需求,这可是商业成功的王道。
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● 痛点 - `+ b# f: z, `3 @' {
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首先,你得瞄准用户的痛点。什么是痛点呢?那就是用户内心深处的恐惧和忧虑,是那些让他们夜不能寐的问题。比如说,怕老、怕死、怕穷、怕孤独,这些都是你需要关注的痛点。 , E Y& B4 g+ J( N+ J4 s, i" w! _
+ K" v$ J9 {1 z/ {7 B你卖的产品得解决用户的实际问题,得消除他们的恐惧,才能真正打动他们的心。 7 U7 X' d( h5 ?/ L" ]4 V/ ]
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● 痒点 4 j6 y6 n0 Q5 L
: k, e- u" Q$ Y然后是痒点,嗯,你没听错,就是那种让人感觉痒痒然后舒服极了的点。痒点是在解决痛点的基础上,给用户提供额外价值的地方。比如,你的产品不仅好用,还得有颜值;不仅能解决问题,还能提升用户的品味。 - }5 a, y( L! {7 j
6 B6 t; y! ]; q2 F) I5 ?痒点,其实更多是一种情感价值,是让用户感觉自己生活变得更美好更有滋味。 ; J5 B0 l( K, z0 @ `. Z
- `) E0 w3 _$ L5 Q' ~● 爽点 5 U+ g" a5 @" i: ^
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最后是爽点,这可是及时行乐的时刻。爽点是用户得到即时愉悦感和快感的地方。比如,你饿了点餐解决温饱问题,或者在直播中秒杀到心仪的商品。 & h2 k9 E$ N7 }& C6 G/ `
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) ~0 M" F! `* @0 j爽点是用户体验的巅峰,是让他们觉得整个过程充满乐趣的地方。 & f" n: }, s/ ?+ C. c0 ?2 Q
, c. G- D. K; L总结一下 $ R# b% G7 F7 E* F3 ?& Q2 f
0 k) z/ A* D; W. g f9 n/ W* j抓住用户的痛点,解决他们的实际问题,然后在痛点基础上涂鸦上痒点,提供更多情感共鸣,最后给他们来一波及时行乐的爽点,这才是一款真正能卖货的产品。 # B: ?2 X! F5 F
3 D4 l) v t- i* z2 h记得,你要理解用户需求,然后挖掘用户的需求,这是你成功的关键。 - @* E4 ]3 }$ R: Q
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加油,深挖用户心理,成为用户的心头好! ! z3 w" d d4 P3 {0 j/ c0 x, h9 h0 Q
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