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我在这行干了三年。面试的时候,店长问我:你介意吗?我说不介意。她又问:你家里人介意吗?我说我一个人住。她点了点头,让我第二天来上班。
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- [2 a: {6 A2 r7 E: x( Z店开在一条不算热闹的街上,旁边是便利店和一家倒闭过两次的奶茶店。白天没什么人,晚上八九点之后,人才会多起来。周末的深夜,是最忙的时候。
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很多人以为成人用品店最好卖的是避孕套。不是。避孕套是刚需,但它不赚钱。真正撑起营业额的是另外几样东西。
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; ^8 W; \+ ~$ | A6 r6 f5 b2 q最好卖的,是那些“提升体验”的辅助用品
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排在第一的,是润滑液。你可能想不到。但它的复购率最高,几乎每个进来的人都会顺手拿一瓶。不管什么年纪,什么关系状态,它都是最不挑人的产品。第二是情趣内衣。买的人比你想的多,而且很多是女生自己来买。她们不看款式多花哨,摸面料,看尺码,问得特别细。第三是各种小玩具。这两年国产的做得越来越好,价格下来了,买的人也多了。尤其是那种体积小、声音轻、设计不吓人的,最受欢迎。
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避孕套反而排在后面。因为大家去便利店、去网上买都很方便,不一定要来店里。真正走进这家店的人,要的是别的东西。
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买得最多的人,和你想的不太一样
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/ d4 S+ Y) ^6 ~你以为来这里的都是中年男人?不是。
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最多的客人,是二十多岁到三十多岁的女性。她们往往是一个人来的,或者两个女生一起。进门之后不慌不忙,慢慢看,慢慢挑。她们会拿起一个产品翻来覆去地看说明,会问“这个声音大不大”“这个材质安全吗”。她们买得最多的是情趣内衣、小玩具,还有润滑液。
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9 W8 n4 J$ ]( x3 w7 g) l* F: q第二多的,是情侣。两个人一起进来,男的通常站在门口,女的在里面挑。偶尔女生拿起什么东西回头看他一眼,他就笑一下,说“你喜欢就买”。这种时候,女生往往会买得更多。
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第三多的,是中年男性。他们通常是晚上来,进门之后直奔某个货架,拿了就走,不太看,也不太问。他们买得最多的是延时类产品和功能性的东西。他们不太愿意和你对视,付钱的时候眼睛看着别处。
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还有一类客人,很少,但我印象很深。是老年人。有老爷爷来买润滑液的,有老奶奶来问有没有“不那么刺激”的。他们来的时候往往很不好意思,声音很小,但问得很认真。每次遇到这样的客人,我都会放慢语速,尽量让他们觉得自然。
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E6 C9 Q, S6 c( \0 \0 k晚上十点之后,来的人最真实
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& g8 a" [( m& C! J白天的客人,多少还端着。晚上十点以后进来的,基本都是真的想买点什么。
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7 _/ I: F' [. n/ I0 l有一个女孩,连续三个月,每周三晚上十点左右来。她只买同一款小玩具,从不看别的。第四次来的时候,她终于抬头看了我一眼,笑了一下,说“这个用习惯了”。我点点头,没多问。后来她没再来了。我不知道她是换了城市,还是找到了别的方式。
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, @! B' Q3 s4 M- y/ o还有一对情侣,每次来都吵架。女生想买,男生说“没必要”。女生说“你从来不考虑我的感受”。男生就不说话了。最后女生自己付了钱,拿着东西走出去,男生跟在后面。来过三四次,后来就不来了。不知道是分手了,还是终于商量好了。
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也有很温暖的。一个中年男人,每个月都来买一瓶润滑液。有一次我问他,怎么买这么勤。他说他老婆生病之后,身体一直不太舒服,医生建议用这个。他说“她不好意思来,我就来买”。他走的时候,我多送了他一包湿巾。他没说什么,但眼睛红了一下。
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- b1 O* ~" o, A' U7 T这行做久了,你会发现一个真相
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0 a6 M7 D- b2 ^# V% H8 c3 i来成人用品店的人,和去超市买牙膏的人,本质上没有区别。他们都是在解决一个很具体、很私人的需求。只不过这个需求,被贴上了“羞耻”的标签。
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$ L! w4 _2 W6 t& U很多人进门的时候是紧张的,怕被熟人看见,怕被店员打量。但我从来不打量他们。因为我知道,每一个人走进来,都带着自己的故事。有人是想给伴侣一个惊喜,有人是想自己对自己好一点,有人只是想解决一个很实际的问题。
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这间店晚上比白天热闹,不是因为晚上的人更“不正经”。是因为白天要上班,要带孩子,要扮演一个得体的成年人。只有到了晚上,他们才敢走进来,给自己买点“不体面”的东西。
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0 p: Z( B" {7 R H5 L# [! |* z最后一句
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我在这行干了三年,最大的感受是:中国人对亲密关系的探索,远比表面上看到的要多得多。只是大家都藏着,掖着,不好意思说。
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' Q0 Y2 ~0 }- S9 d9 p+ d2 p& q而这家店,就是那个帮他们藏住秘密的地方。门一关,灯一暗,谁也不知道谁买走了什么。第二天,他们继续上班,继续生活,继续做一个体面的人。只有在深夜,在这间小小的店里,他们才敢承认:我也是有需求的,我也想被满足,我也想对自己好一点。这没什么可羞耻的。真的
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