网络管理员最“可怕”的能力：什么都会修，最后什么都归他修！

龙飞电脑工作室

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在很多公司，网络管理员都有一个隐藏技能：只要是带电的东西，大家都觉得他应该懂。
5 a7 I* x: C. j; h2 ?3 t电脑打不开找他，系统登录不了找他，打印机罢工找他，甚至会议室投影仪黑屏，也有人喊：“IT，过来看一下。”
网络管理员内心：“我管的是网络，不是公司的电子设备急救中心啊……”
& V/ q6 Q! K; Y3 V# R3 |; f但奇怪的是，最后他还真过去看了。因为很多时候，他确实能解决。
/ n7 k; i7 _1 w' q& }8 y于是，一个“万能维修工”就这样诞生了。
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01为什么IT人员容易变成“什么都修”？
4 [; ~  N( h# g) j- i原因其实很简单：企业里的IT问题，本来就是一张网。
这里的“网”，不只是网络。电脑、服务器、系统、账号、软件、打印设备，全部互相关联。
比如：员工说：“系统打不开，肯定是网络问题。”
IT检查后发现：网络正常。继续查：电脑DNS配置异常。
再查：账号权限过期。最后发现：原来员工半年没改密码。
一个看似简单的问题，可能绕了一大圈。
$ K+ q7 O. E, Y1 R2 ?. E所以很多企业慢慢形成习惯：凡是跟电脑有关的问题，第一时间找IT。

( I" I5 h# M! W6 b6 ^/ f1 S
) Y- f# ~2 X7 n+ V1 a3 o9 S! A02为什么大家觉得IT“什么都会”？
: S6 _& c7 v& |% f因为网络管理员通常属于综合型人才。很多IT人员不是只懂一个方向。
5 M1 R6 O' T- i8 W他们可能会：
①懂交换机配置；
②懂服务器维护；
+ H/ Y# d$ H7 |8 Z2 I: D③懂Windows故障；
1 z  i* |0 H7 F: K* Q6 @4 a④懂数据库连接；
⑤懂办公软件；
⑥甚至还能分析一些业务系统问题。
于是员工眼里的IT：“这个问题应该难不倒他。”
" Y: L2 J9 k; ?$ V5 Z而IT心里的真实想法：“我不是都会，我只是知道怎么排查……”
这就是IT行业常见现象：懂得越多，收到的问题越多。
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03真正的问题：不是帮忙，而是形成依赖
9 Q3 y1 c- m2 t( \& L' p偶尔帮同事处理小问题，其实很正常。
, N! W7 {' d8 ]. T# B& |问题在于：如果长期没有边界，企业容易产生依赖。
5 Y% H" d* w$ }; k慢慢变成：
3 s& G% O$ N( c①电脑慢，找IT；
* |( G1 t: l; u0 s& J& L②软件不会用，找IT；
③文件打不开，找IT；
④甚至：“鼠标为什么不动？”
也有人觉得：“这种事情IT应该能解决吧？”
最后IT部门从：“信息化管理部门”变成：“公司的万能维修站”。

& P5 V. k6 ?9 c2 P04为什么这种模式存在风险？
因为企业把太多知识集中到了某个人身上。
比如：
①服务器密码他知道；
②网络结构他熟悉；
③老设备配置他清楚；
2 `' [$ R6 P% q7 n④历史故障原因他了解；
⑤平时看起来效率很高。
但一旦这个人请假、离职，问题就来了。
大家突然发现：
* d6 L# z1 ^6 R0 [4 V->设备没人敢动。
7 b! U2 T3 ~3 p9 r+ R->故障没人判断。
->配置没人修改。
0 D7 \1 V% }  k* L& n原来企业依赖的不是系统，而是某一个人。
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05如何避免IT成为“万能维修工”？
解决方法不是让IT少干活，而是让工作更加规范：
5 s1 m- p( X+ v0 x现象背后原因合理处理方式
1.什么问题都找IT没有明确职责范围建立IT服务目录，明确哪些问题由IT负责
2.离开某个人系统就没人懂知识集中建立设备文档、配置记录、操作手册
3.小问题天天重复出现缺少标准化推广自助服务和常见问题库
4.IT每天忙着救火缺少规划时间保留时间做系统优化和预防维护
5.关键设备只有一人维护存在单点风险培养备份人员，避免“只有一个人会”
06优秀IT
很多人认为：厉害的网络管理员，就是哪里坏了都能修。
& S3 q3 \0 I: k) s8 T! W7 ~% G其实更高级的能力是：让很多问题根本不会发生。
普通IT：设备坏了，马上维修。
优秀IT：提前发现风险。
6 i& w$ d! p$ z# c! V优秀IT：通过规划，让设备不容易坏。
. Z0 E+ u7 q) O6 @" ~( q- F4 G区别就在这里：一个是在解决问题。一个是在减少问题。
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3 W3 Z; V; O: e/ w" v( T: H6 ^0 C
' D- |. ?! ?: ?; M07写在最后
网络管理员最“可怕”的能力，不是真的什么都会。
# ?; X5 e5 S: b9 O* V而是：当大家发现“找他真的有效”以后，公司的各种技术问题都会慢慢聚集过来。
所以优秀的IT人员，不仅要提升技术能力，也要建立流程、文档和边界。
否则最后可能变成：公司离不开你，但每天找你的，都是一些本不应该找你的事情。
$ M0 g" _+ ]$ c8 t/ L这就是很多网络管理员最大的“幸福烦恼”。

/ O: ~* b3 X. u5 b% ^0 H当然你也可以直接拨打电话13101986181，让我帮你组装电脑，装机！
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无隐

但是问题都解决了，活越来越少了，老色批会觉的，你是一个闲人了，17年工龄，老色批说，补你5W，你自己走吧。。。
我拒绝了，他把我赶到仓库里去了。。。
! X* D% o( b8 L我操！