车险保单服务使用指引--四大增值服务

海门人

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不少车主买完车险就束之高阁，只在出险时才想起它。但你可能不知道，车险附带的增值服务，才是真正的“隐形福利”。数据显示，充分利用这些服务的车主，一年平均能节省2600元开支。今天就拆解四项最实用的增值服务，帮你把车险用出“超额价值”。
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道路救援服务

, j( K! w4 f4 z. T根据《中国保险行业协会机动车商业保险示范条款（2020版）》附加机动车增值服务特约条款、《中国保险行业协会新能源汽车商业保险示范条款（试行）》附加新能源汽车增值服务特约条款，第一章道路救援服务特约条款

/ x; }( c5 Z3 P8 Y& D第三条服务范围：

   保险期间内，被保险机动车（或新能源汽车）在使用过程中发生故障而丧失行驶能力时，保险人或其受托人根据被保险人请求，向被保险人提供如下道路救援服务。
& N$ O  g2 h4 |" ~6 `, e, v# Y9 V% @（一）单程50公里以内拖车；

（二）送油、送水、送防冻液、搭电；
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（三）轮胎充气、更换轮胎；
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$ \1 z/ _8 N$ r! d0 N3 R9 J$ g（四）车辆脱离困境所需的拖拽、吊车。
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1 J7 A! t8 C& _3 c第四条责任免除：

6 @3 ]5 |0 r8 F0 W9 X2 S+ a5 y（一）根据所在地法律法规、行政管理部门的规定，无法开展相关服务项目的情形；
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* {9 h) G9 u0 a% s' j; A（二）更换轮胎等服务过程中产生的油料、防冻液、配件、辅料等材料费用；

（三）被保险人或驾驶人的故意行为。
1.非营业性质的私家车（一般是5座轿车比较常见），货车或者营业性质的车辆一般没有这项服务。

, S' v" S: c$ X: k! v2.投保了商业险的车损险。有的客户以为有保商业险就可以，这是一个误区，注意区别。
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/ ]* T# M4 ?' W/ \# h2 J, f( w3.单程公里数。一般是单程50公里（有的保险公司也有30公里的，80公里的，100公里的，具体以每个保险公司提供的实际为准）以内拖车，

6 n  M' Z) o6 B- G1 Z4 |4.服务范围限制：在高速公路、隧道、大桥、高架道路等特定路段出现问题通常不在免费服务范围内。
5 l9 }4 @0 R/ ]5.材料费用：服务是免费的，但使用的材料如防冻液或油需要客户自行承担费
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车辆安全检测
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; v% U- I( r5 E- n很多车主都是故障灯亮了才去修车，这时小问题可能已经拖成大毛病。人保车险的“安全工厂”计划就很贴心，包含免费车辆检测，新能源车还能做专属的电池健康监测，把隐患掐在萌芽里。
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2 E+ Q0 i% I/ e" p( E7 g新能源车主刘先生就是受益者：通过定期检测，提前发现了电池散热的小问题，花几百块就修好了；而他的邻居没当回事，最后电池彻底损坏，花了2万块才换新。尤其对开了3年以上的老车，这项服务更要重视，能及时排查刹车、油路这些关键部位的安全隐患。
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9 G0 `) e( `8 m+ w免费代驾服务
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, ]2 `/ b1 E- w  J# Q当车主因饮酒、服用药物等原因无法驾驶车辆，或者存在重大安全驾驶隐患时，可以通过手机app或电话客服联系保险公司，请专人提供免费代驾服务，从而避免酒后驾车的风险。

深圳的赵先生就靠这招省了不少：一次商务宴请后，他用太平洋车险的免费代驾从福田回南山，18公里路程直接省下85元。温馨提示：代驾权益大多限晚上8点到凌晨使用，节假日也能用，记得提前在保险公司APP上预约，避免临时排队等太久

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& f. L8 f$ C. @代为送检服务

! Y5 X4 n) m9 ~4 Y2 ^目前，不少保险公司都会与车辆年检的检测机构合作，提供免费的年检验车服务，根据被保险人请求，由保险人或其受托人代替车辆所有人进行车辆送检。如果车辆要去送检，刚好碰上自己没时间，可以跟保险公司说，保险公司会派人帮助车主进行车辆送这样可以节省不少时间，
3 F& h/ R/ @: ^0 o; A! X& {4 |" A查权益、用服务，两步轻松搞定
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有调查显示，超六成车主压根不知道自己的车险有这些权益。其实查询特别简单：第一步，打开你投保公司的APP；第二步，找到“车主权益”专区，所有服务内容、使用次数一目了然。建议大家投保时，一定要问清这四项服务的具体次数和限制；续保时也多对比，比如平安车险的救援覆盖范围广，人保的新能源检测更专业，选最适合自己的。
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; |& k# A0 T8 @3 W/ I; U现在的车险，早已不是“出事才有用”的保障，而是贯穿你用车日常的贴心服务。别再让这些免费福利躺在保单里“睡大觉”，现在就去查查你的车险权益，把每一分保费都用在刀刃上！