《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》自2026年7月15日起正式施行

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近日，豆包和千问（通义千问）相继宣布将下线“智能体”功能。
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7 W% J. d. ]- }, b& g9 m这两大头部AI平台同步发布了服务调整公告，明确将于2026年7月15日正式下线平台内全部用户自定义智能体功能。届时平台将全面关闭智能体的创建、编辑及在线对话调用入口，所有存量用户自主搭建的自定义智能体将全部停止运行。
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豆包方面表示，平台设置了三个月的数据留存缓冲期（7月15日至10月15日）。在此期间，用户可正常查看并批量导出智能体信息及历史对话记录。10月15日缓冲期结束后，平台将依据隐私政策永久清除全部相关数据，且无法恢复。
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) H) ^" x# L: ]7 n) p3 o千问方面则表示，智能体功能7月15日正式下线后，用户将无法继续访问相关智能体配置及历史对话记录。如需保存相关内容，可以通过复制、截图、导出对话等方式保存智能体配置信息及重要对话记录。

需要注意的是，本次调整仅针对用户自主创建的UGC智能体。平台官方内置的标准化AI问答、办公、创作工具等常规功能不受任何影响。
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此次功能调整并非平台业务收缩，而是为了对接即将落地的监管政策。

今年4月，国家网信办等五部门联合公布了《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，该办法自2026年7月15日起正式施行。
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新规针对AI拟人化互动、角色扮演类服务等明确了内容安全、未成年人防护等监管规则，要求拟人化AI服务完成角色备案、全链路实时审核等。而知识问答、工作助手、学习教育、科学研究等不涉及持续情感互动的AI服务，不在监管范围。

也就是说，国家出台这条规定，主要是为了规范那些“把AI当人看、当情感寄托”的服务。

; `$ m5 A$ w! e8 @* A' A1 F# G3 C一般来说，如果一个AI只是机械地回答问题，比如查天气、写代码等，它属于工具；但如果AI被设定了具体的名字、性格、背景故事，甚至拥有喜怒哀乐，能够模仿真人的语气和思维方式与用户交流，它就具备了“拟人化”特征。诸如AI恋人、虚拟心理陪伴、树洞倾诉对象等服务容易让用户产生情感依赖，因此被纳入重点监管。

% M  v3 T+ S2 g: _+ x据悉，深度的拟人化情感互动存在一定风险。比如，在未成年保护方面，心智未成熟的青少年容易对虚拟角色产生过度依赖，甚至模糊现实与虚拟的边界；在普通人心理安全方面，如果AI输出不当内容，可能会对处于情感脆弱期的用户造成严重的心理伤害；在伦理与价值观方面，AI在长期互动中可能会潜移默化地输出违背公序良俗的价值观。

诚然，国家鼓励AI作为生产力工具的发展，但对AI作为情感替代品保持审慎态度，要求平台必须承担起内容审核、防沉迷、未成年人保护等社会责任。

尽管《办法》进行了分类监管，但在实际操作中，通用大模型主站开放了海量由用户自主创建的智能体。这些智能体场景分散、数量庞大且内容杂乱，平台在底层架构上难以做到无死角的事前筛查，无法精准区分哪些是“工具型”、哪些是“情感陪伴型”，从而难以满足新规要求的全链路实时审核与未成年人分级管控标准。
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面对新规施行的硬性要求，重构全链路风控体系不仅改造周期长，且资金投入巨大。因此，为了在7月15日《办法》生效前完成合规整改，豆包和千问选择了综合成本最低、风险最可控的方案：直接关停主站入口，将高风险的开放式自定义情感交互业务从通用大模型主App中剥离，迁移至独立的垂直产品中进行专项运营。
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