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午间休息,我跟财务经理刚从外面吃完饭回来的路上,就听见她接老公的电话,说家里有个快递找不到了,问她看到没有。她说,没有。两人一对账,发现又是之前送错她家快递到隔壁单元的邮政快递。! r0 m+ u1 N% Q# b0 ~+ a) V" q
财务经理气不打一处来,直接怒气冲冲的给快递员打电话。结果电话一直没人接,后面干脆关机了。没办法,财务经理只好给老公打电话,让他吃完饭去隔壁楼找找快递。 挂了电话,开始跟我抱怨这个快递员:“每次都是他!别的快递员都很少送错,就是这个邮政的人,老送错,还老联系不上!好不容易联系上了,就说一句他找找就没下文了,还得我们自己去找!” 我默了默,没忍住问了一句,“那你们之前都是怎么处理的?” 财务经理气急败坏:“能怎么办,自己找呗!找不到就只能认倒霉了呗!” 我有点意外,“没投诉吗?” 财务经理回我:“有个站点投诉电话,打了也没人接,谁有功夫天天给他们打电话啊。” 我对她投以恨铁不成钢的目光。她迟疑了一下,问我,“那应该怎么处理?你一般怎么处理?” 我给她分析了一下现状: 快递员多次弄丢快递,但你们都没有追究他的责任:要么自己去找回了快递,要么自认损失,归根结底,是你们为他付了工作失误的代价,而不是他自己。 因为没有受到惩罚,所以他不会改。 财务经理瞪大眼睛:“都是打工人,这样会不会不太好?” 我无奈再给她分享思路: 打工人不为难打工人,初衷是好的,但是也要分场景。他工作多次失误,给你造成时间和经济损失,本来就是他有问题。你工作做不好,老板还要扣你绩效呢,他工作出现失误,难道不应该承担责任吗?难道你的钱不是一天天上班挣出来的窝囊费吗?谁的钱是大风刮来的呢? 最重要的一点,人没有承担责任就不会成长,他从来没有为自己的错误付出过代价,所以他永远不会改。 财务经理点头,觉得是这么个道理。然后我帮她在后台进行了投诉,半小时都不到,站点的电话就打过来了。一个小时以后,快递员拿着送错的快递上门了。 我们不需要当个恶人,逮到别人的错误就不放手,永远得理不饶人;但是也不能当个滥好人,谁的责任都揽到自己头上。职场如此,家庭亦如是。很多家长总说孩子长不大,但是家长又是否放手,给了孩子长大的空间呢?他从来没有为自己的选择负过责任,又怎么能一夜之间就变成了聪明懂事的大人呢? 可怕的从不是做错事,而是做错了还不自知,也没有改正的机会。 同时,不要习惯性的为他人的错误买单,每个成年人都应该为自己的所作所为承担可能的结果。不论这个结果,是好还是坏,都是成长路上的必需品。 很多时候,息事宁人,换来的可能不是安宁,可能是无穷无尽的麻烦。 ; l+ G' ]# G1 P3 o: c0 }. Q# n
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