星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
给你一套最实用、不尴尬、不逼单的应对话术,专门对付客户那句:“我再考虑一下。”
# I. C+ P( n- P. W$ C核心思路只有一句:别让客户 “走了再想”,要让客户 “现在就说顾虑”。
$ F( ]3 c+ }* |2 J" z. j4 |一、万能开场(温柔不施压)
# {: T3 }0 t3 m# z( m4 v& M“没问题,考虑是应该的,我就是想问问,您主要在考虑哪方面?” ; n0 q, @9 F6 P9 j
“理解,毕竟不是小事,您是担心价格,还是效果,还是别的?” ' R+ O1 `# P- X- l
“可以,那您方便说下,** 让您犹豫的点是什么吗?** 我说不定能帮您省点时间。” " {! `1 K7 W8 Y8 `( R
目的:把模糊的 “考虑”,变成具体的顾虑。 % I# a4 P8 B+ O! l3 E
二、如果客户说 “都还好,就是再想想”
. u+ O4 ^6 N# C& H用二选一,逼出真实想法: 9 ^- w; X6 |/ X6 [+ {
“您是觉得没必要,还是预算有点超?” ) L- ?; l1 K5 G3 f2 I
“您是想再对比别家,还是暂时不急着用?” 0 q) i! s i: M) q
客户只要开口,你就有机会。 ( N6 }& [9 E2 U3 f* L! U- M
三、如果客户是嫌贵(大部分都是)
- _ T9 ]+ P5 V& o“我懂,价格确实要慎重。那您觉得,是总价高了,还是性价比没达到预期?”
0 v" r' Z; h3 S' U' h" }! d“如果在预算内,您是不是就定了?我看看能不能帮您争取一下。” 9 [* Q' m/ z$ D! c8 l N; S8 m
四、如果客户想走、想拖延 3 [% p" ?% F& R2 r9 W& j! W
“没关系,您可以慢慢考虑。今天刚好有活动 / 名额,我先帮您锁一下,不买也没事。”
7 g8 w. F) Q7 _“您先别急着拒绝,我把适合您的方案发您,您对比完心里更有数。”
0 F* @1 R2 X1 o; U, C五、绝对不要说的三句话
+ |' d. P8 n8 \' U& m0 v) i“这有啥好考虑的?”
% k/ i; k/ v" e7 V% n @! O“那您考虑好联系我。”(基本等于丢单)
# q! `6 r2 f- M# r+ }“现在不定就没优惠了。”(太硬,容易反感) 6 y5 Q, }' e& }1 j$ L% ]
六、终极一句话版本
) O9 v1 u |* z: n“可以考虑,您主要顾虑哪一点?我帮您把问题说清楚,您再决定也不迟。”
2 l* o3 e9 g U* i' D只要客户愿意说顾虑,这单至少还有 50% 机会;客户一走,基本就凉了。 |