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给你一套最实用、不尴尬、不逼单的应对话术,专门对付客户那句:“我再考虑一下。”
- H9 A, }7 [4 E3 y* d2 ^# I核心思路只有一句:别让客户 “走了再想”,要让客户 “现在就说顾虑”。 ! Y0 j* z4 V4 D
一、万能开场(温柔不施压) # J* e% Z$ M$ V7 y
“没问题,考虑是应该的,我就是想问问,您主要在考虑哪方面?”
; C- B* y0 B9 s+ e" c/ x“理解,毕竟不是小事,您是担心价格,还是效果,还是别的?” $ j% m. a2 s3 N# }/ B9 S
“可以,那您方便说下,** 让您犹豫的点是什么吗?** 我说不定能帮您省点时间。”
4 | R2 _7 E7 z3 M. c8 i4 v; @目的:把模糊的 “考虑”,变成具体的顾虑。
6 b; j) \( S4 e& `) X' a# @' }二、如果客户说 “都还好,就是再想想” . a7 S, {* \& }+ P# ^5 x9 ^
用二选一,逼出真实想法:
& |) a3 D2 y6 i4 T. k' b- s“您是觉得没必要,还是预算有点超?” 4 B" G" y" x5 V0 Y' D
“您是想再对比别家,还是暂时不急着用?”
8 [7 w7 K1 E( l7 R. l" y+ p' P客户只要开口,你就有机会。 ' _# b; R" D- p/ r& K
三、如果客户是嫌贵(大部分都是) ! X+ U+ W$ j: Z3 D/ a6 g2 g
“我懂,价格确实要慎重。那您觉得,是总价高了,还是性价比没达到预期?” 5 n6 ?) }& t0 \/ j+ Q O6 T
“如果在预算内,您是不是就定了?我看看能不能帮您争取一下。” 6 ^2 ]" d1 h+ a( U1 c; {4 m( v
四、如果客户想走、想拖延 1 V8 v& Q& D6 V5 T( g* G( ^
“没关系,您可以慢慢考虑。今天刚好有活动 / 名额,我先帮您锁一下,不买也没事。”
/ I2 Y) F) X+ W9 { N! r“您先别急着拒绝,我把适合您的方案发您,您对比完心里更有数。” 3 J+ L1 @; q6 y9 C" B) B7 a
五、绝对不要说的三句话
8 F4 A7 X* a0 c, N( e5 i8 F“这有啥好考虑的?” * q1 ]; k' ?* J( S
“那您考虑好联系我。”(基本等于丢单)
% P7 U1 D. }2 A# [& Q“现在不定就没优惠了。”(太硬,容易反感)
7 f/ e$ b- |- ]9 I六、终极一句话版本 - \" h+ E' l. X- `, s" i- X" V
“可以考虑,您主要顾虑哪一点?我帮您把问题说清楚,您再决定也不迟。” # C$ b' O4 n$ X! Y. A$ P
只要客户愿意说顾虑,这单至少还有 50% 机会;客户一走,基本就凉了。 |