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给你一套最实用、不尴尬、不逼单的应对话术,专门对付客户那句:“我再考虑一下。”
! i. D' v7 p. o# [! u# G核心思路只有一句:别让客户 “走了再想”,要让客户 “现在就说顾虑”。
8 w; s6 _1 c* y( \7 U一、万能开场(温柔不施压) 3 b8 }$ w) Q; y
“没问题,考虑是应该的,我就是想问问,您主要在考虑哪方面?”
3 y' F: c9 L: Y: C) T“理解,毕竟不是小事,您是担心价格,还是效果,还是别的?”
& U" D& ^# F+ j& z0 I0 C“可以,那您方便说下,** 让您犹豫的点是什么吗?** 我说不定能帮您省点时间。”
+ X4 [# A1 g& o* z2 \目的:把模糊的 “考虑”,变成具体的顾虑。
' e$ F3 F; q h- r. g) j二、如果客户说 “都还好,就是再想想” & r0 J, }# r. b b* F3 _; ~) z
用二选一,逼出真实想法: , K* u; H- k5 B, y* V1 f5 @1 e
“您是觉得没必要,还是预算有点超?” # B5 f6 x1 D& o! Y6 A
“您是想再对比别家,还是暂时不急着用?”
5 |3 q, `: {" D/ x0 ^/ p; `客户只要开口,你就有机会。 / \4 R3 j8 L+ s
三、如果客户是嫌贵(大部分都是)
9 W7 `3 b3 w& g“我懂,价格确实要慎重。那您觉得,是总价高了,还是性价比没达到预期?”
8 i m# i* g! _9 J“如果在预算内,您是不是就定了?我看看能不能帮您争取一下。”
D$ j7 S9 A$ K/ w四、如果客户想走、想拖延
) m1 Y; D! n" D4 w2 `1 D* d“没关系,您可以慢慢考虑。今天刚好有活动 / 名额,我先帮您锁一下,不买也没事。” / a. u9 F$ y' I! D
“您先别急着拒绝,我把适合您的方案发您,您对比完心里更有数。” + Q/ N* X8 ?# c% a
五、绝对不要说的三句话 * O" j) h# |+ C0 f
“这有啥好考虑的?”
. r- X' o# o: F9 e1 O J3 [“那您考虑好联系我。”(基本等于丢单) , [$ V: o7 ~4 f3 W
“现在不定就没优惠了。”(太硬,容易反感) 1 I3 [. n, `: H6 J! W
六、终极一句话版本
" e9 x P9 K3 ~, L) {“可以考虑,您主要顾虑哪一点?我帮您把问题说清楚,您再决定也不迟。” $ M& Y. e( w2 a6 S3 l# H
只要客户愿意说顾虑,这单至少还有 50% 机会;客户一走,基本就凉了。 |