( m" q& l8 N5 }) T# g F) E( |- n. ?( v一开始别报你最多能拿的钱,比如你能拿8万,先报3万,客服肯定不同意,再慢慢加到4万、5万,最后加到8万,跟他们说“这是我能拿出的全部钱了,再没有了”。尽量把还款金额控制在总欠款的50%以内,大部分平台都能接受这个范围。# t/ E: x7 J6 y
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通话的时候一定要录音,打开手机录音功能,从接通电话就开始录,把客服的工号、说的减免方案都录下来,后续有纠纷的时候,这些都是证据。有个大姐,协商时客服说减免3万,她没录音,还款后平台反悔,说没答应过,她没证据,只能吃哑巴亏。7 n; g* W+ {3 T4 M) P+ u" ^
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第一次协商被拒绝很正常,别放弃。隔3天再打一次客服电话,还是说一次性结清的诉求,把材料再提交一次。要是被拒绝5次以上,就跟客服说:“请告诉我你的工号,我现在在录音,你说没有协商方案对吗?那我只能打银保监会12378确认了”,一般客服都会给你转协商部门。# Z( e* M( H& T8 Z0 O/ D# `
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客服会让你提交材料,把之前整理的债务明细、违规证据、失业证明、贫困证明这些都传上去。材料越完整,审核通过越快,一般几天就会给结果,情况复杂点的可能要半个月。 - \$ s" }. e- b5 s4 y/ U! f. l& t% g2 B" _- e7 L& K% Q
协商成功后,一定要让平台出书面的《债务结清协议》。协议里必须写清楚你的名字、身份证号、欠款金额、结清金额、结清日期,还要写明白还款后征信会更新为“已结清”,平台不能再催收。一定要让平台签字盖章,电子档和纸质档都得要,纸质档让平台寄给你,别嫌麻烦。 " q* s1 e \* f2 x : L3 E( q2 Y7 A7 z) s! {+ w成都有个女士,协商好还6万结清,没要书面协议,只做了电话约定,结果还款后平台还显示欠3万,沟通了3个月都没解决,最后找银保监会投诉才搞定。所以书面证明这一步,千万不能省。$ {" F1 K$ m4 ?, a2 E2 e
+ X, A( K7 W% e- x, J0 n还款必须走平台对公账户,客服会给你提供对公账户信息。转账的时候,备注里一定要写“某某(你的名字)一次性结清XX平台所有债务”,转完之后截图保存,然后跟客服确认,让他们查收到账。 5 m( q( ?0 x4 w' b1 l; v4 e % Z m' r1 x( o1 |千万别私下转给个人,不管对方说自己是“协商专员”还是“催收主管”,都不能信。我听说有个人,欠了8万网贷,催收让他转5万到私人账户,说能帮他清零,他转了之后,平台还继续催他还钱,催收也联系不上了,钱没了,债还在,纯粹被骗了。6 Z0 h* @- y3 I; O- C7 e
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结清后30天,一定要查个人征信。登录中国人民银行征信中心官网,或者去线下网点查,看看这笔网贷是不是显示“已结清”。如果还是显示有余额,或者逾期记录没改,拿着结清证明,打银保监会电话12378投诉,他们会督促平台整改。5 T' y4 I, H# r/ B+ R
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银保监会的投诉电话12378,工作日9点到17点能打通,跟他们说清楚平台名字、违规情况、你的诉求,再提供合同、转账记录、录音这些证据就行。要是平台是地方非持牌机构,就找地方金融监管局,打12345能问到当地金融局的电话。# V' t" d+ s) w x) F& o
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还有个容易被忽略的点,要是你借的网贷扣了保证险,结清后能申请退剩余保费。很多网贷都会捆绑信用保证保险,比如平安普惠的贷款,很多人都不知道自己还交了这个费用。 $ o/ p% |" m b$ t4 } v, i- @8 v. g, U5 T- R. h
结清后可以打平安普惠客服电话400-858-0580,或者保险公司客服95511,提供贷款合同编号、身份证号,跟他们说“我已经一次性结清贷款,申请退还剩余的保证险保费”。要是平台说不能退,就问他们“这个保险我是自愿买的吗?合同里写清楚了吗?”,全程记得录音。+ F1 A+ K* B; c0 M
0 F$ M+ i) G! A要是平台还是不给退,就打12378投诉,说他们强制捆绑保险,没明确告知。我有个同事,欠平安普惠15万,结清后申请退保证险,最后退了8000多,这笔钱可千万别忘了拿。 0 k7 S m' [7 C% @4 r; h! O# m9 }( ]2 T5 r& I `4 v* |
还有些平台会收超出规定的服务费、担保费,这些钱也能要回来。整理好还款记录、收费截图,打平台客服电话,跟他们说“你们的综合利率超过了24%,多收的费用要退给我”,要求他们3个工作日内给处理方案,全程录音。平台不处理就打12378投诉,大部分平台都会认怂。 % E6 _, I7 E, c9 p% F" S- k4 s 7 _! }. ]) v- D+ e$ A( N, ^. O( c现在有很多骗子盯着想上岸的人,这几个坑一定要避开。 8 A8 S+ [! U; Q8 {第一个坑必须重点说,就是那些要先交服务费的中介。有人说“先交几千块服务费,帮你协商打3折”,千万别信。这些都是骗子,正规协商根本不用花一分钱,自己找平台谈就行,中介根本没什么“内部关系”。 - V; _7 c U! \5 L) b第二个坑是“不用还款,帮你消除征信”。征信记录由央行征信中心统一管理,任何人都不能随意消除,说能消征信的,百分百是骗子。 2 X. |1 Z- ]. _9 ^% M! e3 p第三个坑是口头承诺不算数。不管客服说得多好,“你先还8万,剩下的给你清零”,没写进书面协议里都不算数。一定要等协议签好,再转账还款,别提前打钱。: |: O6 f Q5 T5 ] W
还有个新型骗局,有人会给你转一笔陌生钱,然后说转错了,让你退回去。其实这笔钱是骗子用你的信息贷的网贷,你退回去了,网贷本金就得你还。遇到这种事,直接报警就行,别跟他们多纠缠。 4 i* f. n6 s. a( c! { % _( Y; j! C4 W/ ]给大家说几个真实情况,看看不同情况能协商到什么程度。 & X3 @+ A2 q( |深圳有个王先生,生意亏了,欠某银行系网贷25万,逾期挺久了,产生的罚息、违约金也不少。他准备了营业执照注销证明、失业登记证、家庭低保证明,跟平台协商后,平台减免了全部罚息、违约金和部分本金,最后一次性还12万就结清了。他说不是网传的8万,但减免了16万,压力已经小太多了。* i9 O) C8 H9 r$ s% X
7 F. T H V4 O' w: N广州的李女士,借某互联网平台15万,实际到账13.5万,被收了1.5万砍头息,利率也超标了,逾期后还遭了暴力催收。她保留了放款流水、还款明细、催收录音,向银保监会投诉后,平台核实确实违规,最后一次性还9万就结清了。 & l& `) W- M" _8 p: L3 ~6 f N, _8 b7 k, {; e! \9 R* K; @6 k
上海的小张,欠某合规网贷8万,逾期3个月,有稳定工作但暂时资金周转困难,没其他特殊情况。跟平台协商后,平台只减免了0.5万元违约金,要求一次性还7.5万元,没有大幅本金减免。 3 O- v6 n/ @4 T 2 d# U5 F) x2 E/ l1 t从这些情况能看出来,“25万还8万”真的是极端情况,很少有人能碰到,得满足逾期时间长、平台本身有很多违规操作、借款人完全丧失还款能力这几个条件。大部分人协商,能减免罚息、违约金,本金能减免少部分,减免比例大概在20%-50%之间。. A+ q, I: p' v0 p; [/ O
; u' B5 t3 ?( i1 r$ Q其实不用被网贷压得喘不过气,只要找对方法,准备充分,找官方渠道协商,走对公账户还款,一定要书面证明,普通人也能通过合规协商“打折上岸”。 $ G3 J8 ]# J- A$ V 3 k% v) J- E$ N$ P% M