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曾经头脑一热购买4 d- |; L# u! S# I3 j
( ~5 e# w3 `- p1 \2 q
. C/ f& d( t' V6 O a
却没有学完的网课可以“退费”了！' @2 G1 k$ {1 z! K( Q- a( s
$ V" D6 t' P* V6 _; y这样的“好消息”# I! A+ ^' ]7 A; b! a
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是否让你心动不已、跃跃欲试？5 G% b( \2 t3 M$ C q
4 x2 z# r! y) v3 D- J1 p
但遇到这样的“好事”! ^5 [& f1 o' a5 { t2 L
8 j2 a6 p% f1 @, N, |; I请务必保持冷静，提高警惕
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9 l$ _' U2 H4 z& O! A市民王女士（化名）
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: f/ e/ y- |' J. ~* k) K4 a& z8 V此前花费七千多元
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报名了某教育机构的网课
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1 t, y, d) T7 a近日接到一“客服”的电话3 E l* m, F, ]6 Q
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对方表示因王女士课程没有学完
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可以为其办理“退费”8 H3 I6 X1 F+ r
) Y# t/ ], M9 Y& L3 ~7 W3 s9 b6 F王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ: T( A# H1 J# v0 _! s$ d2 q @5 E
! q/ h x0 k% L后被诱导下载注册了一APP
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. f" I- [/ C0 x* |, C在平台上3 o# o4 A7 u* q, d. ]4 D3 z
王女士向客服提供了个人银行卡账号; h6 V3 l) |% }& \* _
并成功预约清退名额
% {/ f5 b* a+ m+ c1 w$ h; E还被拉入一个办理退费学员的专属群聊, | T" E4 Z+ `3 c) V# u
在群里，“客服”称
' I; j ~ M1 O" U+ n退费是通过购买基金以增值返利的形式退还) m0 A# W/ @, s! W9 z/ \
因群聊里接连有人晒出成功退款: J1 G7 v: d; T7 [- _+ e8 o# ^
及基金返利的截图& @) ?; P! a% z: [- {
还有看似非常专业的“规划师”
' H$ S/ e7 }- O一对一指导定制基金购买方案) x5 f* i5 I0 y- N$ U3 l" k
王女士渐渐打消了疑虑7 L5 L+ f8 r, u+ ], O/ U3 B
先购买了小额基金试试水
4 p+ |8 W4 v9 q3 }+ N几分钟后! r7 z4 G" k2 z) k& {( r4 f
她便成功提现了600元、288元两笔返利/ W5 M4 N" U: s
这让她更加深信不疑/ ?( r0 s2 z/ E- [0 u9 }; R
然而再次提现时* P2 R9 f3 r6 p4 b9 S
“客服”称王女士操作失误
) C6 I1 N _+ H导致小额基金难以提现
( P: V7 b0 p, D- V9 b- j随后+ x( V% w4 R5 O/ V
“客服”联合所谓的“风控专员”
1 p! b$ A7 D0 @ q引诱王女士开通“大额提现通道”
, n- V' J& R+ a声称不仅可快速提现还有超高返利
/ i- A/ t/ e( j# t7 C( }; w最后编出, V$ `/ L4 R5 Y
“大额转账会使账户冻结”8 O* J; M8 t! p& t
“需将现金寄给基金户主”的谎言
; d) x' R; m0 C x0 K6 L王女士信以为真
5 a& \0 `$ P l a& i% }" f在“客服”的指导下
8 ` U/ Z# f( r) B* C取出现金与零食混合包装好后* l- p& P3 @- j! o: [ W
用“货拉拉”运往指定地址
$ \: x2 _6 o# b为避免骗局被识破
/ ^1 e- D0 k/ @5 @% D“客服”还帮王女士编造应对司机的话术- m' t- f \) o/ ?
声称是为保障资金安全
4 |! U# j; c5 W8 t0 [9 R. b& k至此，王女士前后共投入了几十万元
7 J2 y* F+ l# w, j1 p4 t2 i$ {而最终依旧未能提现
+ ?& h( l/ B" |直到“客服”不再回应
* L s$ [* f7 B3 n才惊觉被骗3 C) D8 m T5 y D
$ Y4 t; j) A$ c5 X& t8 U. b. K套路解析" r" t( L4 z' b }3 j7 ~
3 E6 Q( ^# Q; D, w- W4 |诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。
6 Q, `0 V, w& q诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。
8 X/ h( n# E% ~9 c- |8 d当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。- j/ j: r4 M) b& p b& o
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反诈君提醒1 ?7 y# ~0 y0 ^% N
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1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。
. x2 ]2 j6 U0 T: Z5 P1 E* ]' _2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。
% @ c$ K5 o) [1 z( Y3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。" \2 @0 p3 B" R) v+ w3 r
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; ^8 R/ K% Q( Q: s, w% D% P+ K& M" ?- Z' D
了解相关法律法规6 W/ v" ^ v/ ?4 S/ [
; p4 [. N- [! O5 w首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。
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只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。
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与网课机构协商! R. b1 G3 e$ e" n& c. R. J
: O( {% E& b" C* Q4 @- E当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。- L$ [) J( p F# }0 q3 A* m
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在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。/ C: ^; J3 |3 M% X) d1 [) ~
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通过法律途径解决3 K! i( R* L) \, L B. k
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如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。/ t U9 ]4 z& h1 u9 O1 d
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根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。
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, O- M( {$ E1 f' Y+ s5 R切记& m+ \3 E5 h7 Q, H4 m2 `6 C
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在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
8 g. K5 j* Y0 L$ U0 Z这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。& L# ]' K' p- W. M
消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。; b4 ^ O m# p! y M' k# c
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发表于 2025-3-4 15:23:09