没上完的网课怎么退费？

一个人

曾经头脑一热购买
" k* ^9 W4 x% [+ H0 R

却没有学完的网课可以“退费”了！

这样的“好消息”

8 Q& {  w# I+ Y8 S* Y7 c( \' E是否让你心动不已、跃跃欲试？
+ q3 f& m, F: T+ D: ~
但遇到这样的“好事”
1 J6 t$ ]5 l- Z' J4 ?; D3 G
" E+ J8 [: |  u$ y( E9 }请务必保持冷静，提高警惕
$ e( f$ F, y( [% f7 f
2 ^$ R3 z/ V# b/ P+ E市民王女士（化名）

& i" B3 E9 F3 f: h此前花费七千多元
2 B( r" D) H# t
+ O" D# A1 B9 [" W* j" Q5 l报名了某教育机构的网课
- ^) t2 W( J# j+ f- Y' G& \, F* V
: _: ]$ T/ f8 @4 y, z0 \. ^近日接到一“客服”的电话
0 B; U& d6 l& }8 w1 R0 L: B
对方表示因王女士课程没有学完
8 _+ h! V1 V2 k
4 B, a9 Y( ?) W可以为其办理“退费”

7 `4 _% r6 g" h$ D王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ

0 @+ S5 r+ x# x! I; P后被诱导下载注册了一APP

在平台上
王女士向客服提供了个人银行卡账号
5 v' T  Y4 `* b/ D+ }; i并成功预约清退名额
/ s, b3 d+ i5 O& V# J还被拉入一个办理退费学员的专属群聊
在群里，“客服”称
. \# s$ a$ y- a% ?退费是通过购买基金以增值返利的形式退还
# ^) c' w) @' j因群聊里接连有人晒出成功退款
0 j# R$ c7 N4 S# U及基金返利的截图
还有看似非常专业的“规划师”
一对一指导定制基金购买方案
王女士渐渐打消了疑虑
先购买了小额基金试试水
* u  d1 l# ?! s% {' Y6 m7 Z0 m$ Q几分钟后
她便成功提现了600元、288元两笔返利
' F  Z" L% ]" _. ^7 y这让她更加深信不疑
, V4 |+ D5 _+ q2 Y2 V+ m然而再次提现时
“客服”称王女士操作失误
( N8 J. M! B2 u5 i导致小额基金难以提现
( _2 `7 u/ S) `3 K" I' R随后
7 b# t4 v3 _7 p9 b2 s/ j2 @' {( \: T“客服”联合所谓的“风控专员”
+ g- w1 ]! X1 f引诱王女士开通“大额提现通道”
- {: V1 S$ g8 k  \声称不仅可快速提现还有超高返利
最后编出
“大额转账会使账户冻结”
: a5 N7 |% Q  u1 C5 {1 d“需将现金寄给基金户主”的谎言
' f  V' a1 [, B5 \7 n% a王女士信以为真
在“客服”的指导下
/ f7 r  T& Y5 N' [, h1 p取出现金与零食混合包装好后
  S, C7 H! x3 x用“货拉拉”运往指定地址
% J) ~4 O' A$ }: i2 r: h0 ?为避免骗局被识破
“客服”还帮王女士编造应对司机的话术
0 D0 X' {+ c" O0 d  v声称是为保障资金安全
至此，王女士前后共投入了几十万元
而最终依旧未能提现
直到“客服”不再回应
7 a$ K) P5 l2 R才惊觉被骗

1 i8 o- i/ B8 g  j* e9 I套路解析
; ^- m' p" {; e7 c
  e0 Q, n# e4 P" `. ~4 t+ D诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。
诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。
当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。
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5 K% r' n% b2 K) Y. W, P7 `反诈君提醒

2 @8 N2 H' {' s0 _1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。
8 N7 y) T) j' ^: E! W2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。
% A5 c; c2 g( T8 k% I1 I5 i3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。
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2 J3 W3 {* s0 ~0 A5 {4 p; W了解相关法律法规
# M& u" p, m, F+ h8 l' U2 O& q
! P& S! M' l5 E3 U; U3 z6 w首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。
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只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。
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与网课机构协商

当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。
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在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。

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. x# S0 r" M8 \1 a4 ]) ^; ]$ b通过法律途径解决

如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。

8 y. e+ n& G  T/ y根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。
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切记

在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。
消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。

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