没上完的网课怎么退费？

一个人

曾经头脑一热购买

: y3 U0 `8 J$ X; u( S
( m) t* T1 D0 y+ J$ ]" _4 A' x1 r. b却没有学完的网课可以“退费”了！
1 u% e# q+ `9 m0 V, _' ]( W/ D
% y7 L4 D0 }, R) a4 {这样的“好消息”
3 t0 l! f( S. j2 }
! g2 s: K, z. W' W是否让你心动不已、跃跃欲试？

但遇到这样的“好事”
6 w5 g* m6 J7 `+ L6 Q" e% O7 v9 M2 u8 _
, s% e1 B7 R( u# n请务必保持冷静，提高警惕
8 p1 [+ K* i& @4 C
市民王女士（化名）

5 b% s/ q8 i4 b6 J4 T& w( @. @此前花费七千多元

报名了某教育机构的网课

近日接到一“客服”的电话
  J0 X$ F2 |9 K2 \
对方表示因王女士课程没有学完

可以为其办理“退费”
5 c0 A) E. c4 A7 |" X, q
- E7 f+ `8 o# n9 _0 ?' a- Y7 J* p王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ

: j$ s1 `2 g/ [  C- `后被诱导下载注册了一APP
0 E& g, u% T  e) f; W7 U
1 E4 |) W" W0 y( E0 {/ t在平台上
王女士向客服提供了个人银行卡账号
并成功预约清退名额
还被拉入一个办理退费学员的专属群聊
在群里，“客服”称
退费是通过购买基金以增值返利的形式退还
6 @# y8 Q6 Z& a0 e3 M9 j; E* A因群聊里接连有人晒出成功退款
及基金返利的截图
6 z& v: h- W! E- M9 X  R% l还有看似非常专业的“规划师”
一对一指导定制基金购买方案
$ s, X) ^8 d) p王女士渐渐打消了疑虑
先购买了小额基金试试水
几分钟后
她便成功提现了600元、288元两笔返利
这让她更加深信不疑
1 S4 [* ]2 E( j+ j9 b然而再次提现时
) m- ?% R, T3 Z5 a- \# z, k“客服”称王女士操作失误
导致小额基金难以提现
- G5 i- X0 J. k随后
“客服”联合所谓的“风控专员”
引诱王女士开通“大额提现通道”
声称不仅可快速提现还有超高返利
* d2 Y0 \4 R' K6 F最后编出
“大额转账会使账户冻结”
“需将现金寄给基金户主”的谎言
王女士信以为真
在“客服”的指导下
. M+ Q* M: p# l取出现金与零食混合包装好后
4 {5 f' B3 C, S" b用“货拉拉”运往指定地址
为避免骗局被识破
: |5 H" }  x8 L. d, _* j“客服”还帮王女士编造应对司机的话术
5 M9 u7 i. v5 {% H/ d6 G: D' H声称是为保障资金安全
  R9 `0 `( p. k/ k1 f/ B- `" ~" C至此，王女士前后共投入了几十万元
/ L4 i4 r7 d" k而最终依旧未能提现
直到“客服”不再回应
才惊觉被骗
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套路解析

$ C% F5 R# @7 W) F& g- ~* f, l  T诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。
6 u, |2 U. E. N9 d0 U- X  z诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。
3 ]$ S3 S- _3 W5 S8 |0 y8 m+ R( D当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。

反诈君提醒
0 l2 p9 c, y9 V5 I' ^8 x* ]
1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。
$ L( W0 y7 E0 ~* E3 r5 j0 h# {2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。
* E8 ]/ z) z# w9 \7 D! b3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。
01
# R5 i0 d3 ?0 G+ X( j$ M; c2 `
1 O! R  Z2 G* ~; r( e( Q0 A  {0 w了解相关法律法规
- @5 q# K: Z5 B$ }
首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。

/ T4 ^7 T, n" A( q只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。

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与网课机构协商

当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。
0 E1 D: n% ~( Q8 A5 Q
3 }9 a+ u9 W  M( M* {在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。

; V: n" V, z5 c: B03

通过法律途径解决
+ S, z- j* c5 g2 G. a
如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。
/ O  V; S. }9 u$ S, f1 H/ b6 W
- u0 q- V$ b* [  P' n根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。

切记

0 H. C+ }; O! c! \1 E5 v. I在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。
消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。

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