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曾经头脑一热购买, p! R$ ?4 l# l& [5 @$ F
( ?( G7 v# N4 d3 ~) O3 E s" {
' j! L) \* w# ?# p: ^却没有学完的网课可以“退费”了！# r0 r. J F2 R( l: Z- a0 \! M
2 u, r! p# |* J! M7 }这样的“好消息”
, s4 b- Z6 R$ R
+ c; r6 @& O9 d) B. v. c2 u是否让你心动不已、跃跃欲试？: z2 i( d7 J& q
: v, f1 z, j" u+ y3 {3 N! }但遇到这样的“好事”% v3 S9 {# K) T; J( ~7 t( n. U
) {! _: u2 s5 Z+ f
请务必保持冷静，提高警惕
: _5 Y0 A8 p8 [6 _7 Q5 M! `. ^2 z4 [0 m- A! y/ y# u
市民王女士（化名）. M$ z4 e, b9 e+ m4 m j
?% v0 A9 d1 ?- z此前花费七千多元+ Y0 z/ }1 E% u
) f5 V% W! C1 w9 r" V4 ~! f3 \4 o* g
报名了某教育机构的网课 e! m& G* h! x5 S ]
8 W) [. b) i/ `/ I; t# \' J近日接到一“客服”的电话
8 x5 S/ j& A. G. C
- ^ j- [- q3 ^( Y0 [: k4 Q1 q8 R对方表示因王女士课程没有学完
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; B, m) s. p$ G5 v# z可以为其办理“退费”5 n% Q B8 V/ X& q2 B& a7 p
& x9 A0 C, e- P: r% K
王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ
% ]7 t$ D" r; S7 e- `7 K% D D- R( U! ^7 O2 I
后被诱导下载注册了一APP# }" x {6 x6 T! K# N
3 K8 F1 ^0 |; v1 U5 ]在平台上
3 ^3 c$ N u) A9 d王女士向客服提供了个人银行卡账号2 O7 y4 I& y0 i$ b% I* X
并成功预约清退名额7 ]# F4 f$ t/ w: z7 g- } c# N
还被拉入一个办理退费学员的专属群聊
) @5 O7 H5 |7 T+ x! ]3 |在群里，“客服”称! N0 u E. w8 I0 m5 f& [
退费是通过购买基金以增值返利的形式退还
' S; F6 F) j' o8 y Z2 J8 `因群聊里接连有人晒出成功退款
1 ?9 n# z# ?; Q% |及基金返利的截图
1 c" P1 C4 {+ r8 c: Z; ~$ G还有看似非常专业的“规划师”
( S8 K; i# ]5 w: e- T一对一指导定制基金购买方案
, n/ o3 E4 k2 g" B& ]2 u王女士渐渐打消了疑虑- r2 q4 t& O0 \: T. |5 x) v
先购买了小额基金试试水
! S* w$ D7 M& k, j# B2 }: Y几分钟后1 j7 U$ k& u% v7 T
她便成功提现了600元、288元两笔返利
3 m5 B1 V- C5 m) f这让她更加深信不疑- F: F3 r, U0 @
然而再次提现时
3 _. H5 c4 `# e7 l$ Z/ f' H; m“客服”称王女士操作失误' u, b; c: }" C- w; B
导致小额基金难以提现, _) F; l. ]; z2 a
随后" J" R$ e" {0 ~2 F, Z; |
“客服”联合所谓的“风控专员”$ H* L2 Q# Q' G
引诱王女士开通“大额提现通道”
6 l1 A# f' l: @3 Y) z声称不仅可快速提现还有超高返利
5 B& w! y: q' P最后编出
3 Q f- V8 L7 y% u( g“大额转账会使账户冻结”
1 _ s$ w1 | i6 j/ h D/ _“需将现金寄给基金户主”的谎言8 {+ A# o) E& f( V
王女士信以为真. ~3 \1 B, S* Y9 F5 R+ `1 P/ e2 ]
在“客服”的指导下0 o( S2 h6 j6 }6 E; y
取出现金与零食混合包装好后) B" ]. J3 N) @5 {0 S$ E* A
用“货拉拉”运往指定地址3 F- l5 _1 F, w7 x; ?4 D
为避免骗局被识破
2 y1 K" s: E9 A" A5 D& X8 w6 o+ ~' @“客服”还帮王女士编造应对司机的话术8 g$ a3 D( I3 V1 O9 V1 v( `3 I# |
声称是为保障资金安全$ b( Y0 z/ K2 p: U- s% ^4 Z5 M
至此，王女士前后共投入了几十万元
% {: T2 I Y0 k4 ?2 `- {而最终依旧未能提现* z1 O8 b u7 n5 a6 V9 v
直到“客服”不再回应! G7 O$ K) K$ ]+ l. a
才惊觉被骗
0 `( v% B2 ~* q$ \" V) \1 K6 n$ ?5 t6 A4 W1 z/ z
套路解析
6 z+ k6 j0 S* d& P* a; k3 g% Q: x, J" |; u
诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。
( u; p. x3 _( y% M( K& F诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。
4 Q8 p! D6 B6 V7 n2 J当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。" j1 ?8 t6 j+ q% a( g
! w+ |3 ]! l3 o9 K反诈君提醒5 e+ {4 g! ~8 t5 Y h
) t! J$ F1 q- O" U! g/ `
1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。
' o/ z$ f4 [5 x7 v2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。, `. j8 E$ F0 o# D
3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。2 l+ P( @1 ~- w0 D
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了解相关法律法规* z C; H( O' ?3 A1 r& |: b
9 M$ V0 O8 g- W5 Q& [/ u4 k首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。9 W9 ?1 G }" `
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只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。6 _2 W2 r5 ?3 d. W( M# o' Z& m* f
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与网课机构协商
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4 j- Y& B/ F0 i& M0 p& @7 C当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。
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! i8 r6 Y! y2 K( v9 n在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。
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0 \! e/ g% g$ w5 o' z7 X通过法律途径解决3 K6 c# ^7 k+ A* w9 k
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如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。0 x* o; P- h* \7 @: K$ X
$ B- C. C$ n$ \5 U! Y) m1 t根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。
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2 W1 J% C; X: G% P切记
5 J |/ C/ A) B" k8 Q- P1 y: T& u% o9 C1 b) y* d
在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
+ l3 J$ Y& c! D+ {3 ^( J这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。# V" \( _# v# y6 `- l2 d& w
消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。
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发表于 2025-3-4 15:23:09