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曾经头脑一热购买 q/ s( W p6 Y1 e( j1 X$ `
; M9 |0 Q6 b* {# n% x
. G- ^) |# `1 \4 q7 |' d7 I+ B$ P却没有学完的网课可以“退费”了！
! ]( V9 s8 w( \' h6 S4 P# [1 i- |& B/ }' p# U' _5 F
这样的“好消息”1 O i8 W& a; `
4 i* h9 I j7 K& y. M是否让你心动不已、跃跃欲试？, e/ O4 ~! l5 M f7 h! P0 c
$ N. H+ p# L- }: {1 W/ t! z
但遇到这样的“好事”" X* ?) `% D" D. A9 [1 l: }
4 V: b0 n& @2 o% `( s
请务必保持冷静，提高警惕
" ]3 `( I/ h J$ j$ ]
* A0 g4 i6 G+ K; w9 w. k市民王女士（化名）. Y. N; [; `1 d
0 o: P5 l2 Q! g1 W( r
此前花费七千多元) m- W" J/ Z( U% @3 `' g
* d' Z: a' Y" |, G报名了某教育机构的网课6 m5 Z* z5 E2 I( {3 i0 z
& w# d+ p& J2 i* M }8 H$ u* [
近日接到一“客服”的电话0 I4 m. [- {7 L0 w1 Y5 {; o
4 K0 k) X) ^( i& R对方表示因王女士课程没有学完
$ ]0 U" e8 l9 ^" B f+ D6 m, b# C6 V0 U. f n' [ L
可以为其办理“退费”
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8 d7 o Z% v4 ]6 |1 e, K王女士抱着试试的态度添加了“客服”QQ/ c# I8 u" |) H/ a8 z a$ N
* D6 F! J, \0 q" H2 g$ W后被诱导下载注册了一APP
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2 ? U1 |# {- S* }. A( E在平台上- b: r9 N- b3 t
王女士向客服提供了个人银行卡账号
% f( ~7 X$ ?1 |" V1 p并成功预约清退名额; e5 x/ X3 Q- Z- V6 A+ }
还被拉入一个办理退费学员的专属群聊9 c3 J$ N' _2 a6 y
在群里，“客服”称( t9 p. h, ^( _, l+ n. U# X
退费是通过购买基金以增值返利的形式退还6 Q9 ` F$ \- V- @! B0 R3 b
因群聊里接连有人晒出成功退款" y4 }2 j" d+ s3 h; ]
及基金返利的截图
$ E3 k) ^4 m7 @! M% [还有看似非常专业的“规划师”
0 w5 v5 O1 ^- v2 K' {/ }) O一对一指导定制基金购买方案& Y; Z2 E V- Y/ M
王女士渐渐打消了疑虑% H a7 Z' c( w1 X
先购买了小额基金试试水; o A# V/ n. l! q, e) S
几分钟后1 p4 e N" U' r! ^' q
她便成功提现了600元、288元两笔返利
2 R' c2 K8 l. q. a8 G这让她更加深信不疑: B; }* [, ^9 ?" L( U: d1 s
然而再次提现时. n" q( ~: O% ~% j4 O3 o! {
“客服”称王女士操作失误
4 F% h# M5 `/ \( W- {5 P8 {( d$ j+ z导致小额基金难以提现
* m2 x" Z/ m9 o' X# z7 u% r3 R随后 c; r( r5 h6 z
“客服”联合所谓的“风控专员”
, U( W+ ^. h- {- J引诱王女士开通“大额提现通道”6 W2 o% v9 [5 T+ W# r* y0 t. k
声称不仅可快速提现还有超高返利( T- A6 N2 j+ n, M
最后编出
$ ~6 _3 p3 h+ x; n& g, B“大额转账会使账户冻结”% C4 g& P2 G6 P! V- s
“需将现金寄给基金户主”的谎言/ {& V3 H9 A2 D3 D6 y" B8 ^
王女士信以为真
) G: O8 r& N$ E2 T P' `( L在“客服”的指导下 i2 | V* L( K) l1 `& N h
取出现金与零食混合包装好后
; z4 F* F$ a+ K2 g3 }用“货拉拉”运往指定地址
a# k9 v- n* E为避免骗局被识破! }* }1 w# L1 ~5 c& U7 J) z
“客服”还帮王女士编造应对司机的话术3 x) p+ \6 x! c, a9 `9 F
声称是为保障资金安全8 v0 h) G7 ]2 Z
至此，王女士前后共投入了几十万元$ @) f q! S% ^1 @9 q6 X4 a, l0 P
而最终依旧未能提现
/ {9 P! i( C% C6 Q3 k直到“客服”不再回应
- M' m u8 Y$ `. B才惊觉被骗
, g6 W" u3 D$ r7 {1 }1 r0 R! m6 l; b& M5 K8 o1 ~$ Z: f
套路解析. i& I. Q: C* }+ U' }+ i6 q
# \7 M- Q& q# {6 h; [2 n诈骗分子通过非法渠道获取个人消费信息后，冒充客服以办理课时退费为由，引诱受害人添加好友、下载涉诈APP，进而掉入基金返利等投资理财诈骗陷阱。3 W# k4 z8 k# z# ]; b6 u8 A c
诈骗分子以小额退费或返利获取受害人信任，骗其加大资金投入。为逃避警方对银行卡开展的止付操作，还会采用“线上诈骗+线下取现+货拉拉托运”的模式实施诈骗，为骗局增添迷惑性。* b0 f* @+ T! b4 l
当受害人投入大额资金后，诈骗分子会以各种操作失误为借口拒绝返款，引诱受害人继续投资，直到受害人发现被骗为止。5 ~7 f- d. @6 v, J) i
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反诈君提醒
* ~% K% K* F8 k) K }
% M- H; _1 w- F. O& b1.陌生电话和网络信息中的退费、退款事宜切勿轻信，正规机构退费会通过官方渠道公示办理，不会私下电话指引下载不明 APP 操作。- H/ a6 @" v8 R5 d
2.坚决不向陌生账户转账汇款，凡是要求线下运送现金至指定地点的都是诈骗，务必对高额回报的投资理财保持警惕，守护好自己的财产安全。6 Q! ?5 z' u- g, {
3.一旦察觉可疑，拨打 110 咨询警方，防止财产受损。
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. _; a' G% ^6 d- Z4 {了解相关法律法规7 M, b G0 K' t" q3 ?/ r, N
9 O1 t/ U- J P/ }9 R; a( I& I! N. \首先，消费者在面临网课退费问题时，应了解并熟悉相关法律法规，包括退费政策等。若经营者不履行合同义务或履行不符合约定，消费者有权要求其承担违约责任。8 E, M0 K2 r3 z/ F4 Q
( ^9 ?& Z, m1 o# u只有熟悉了这些法律法规，在后续维权道路上能有理有据，而更有效维护自己的合法权益。
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. K! |+ f; f+ f02( z; `( [% Q: |4 [8 _
) x) P8 T2 W, W+ Q! S% q与网课机构协商
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当你想要申请网课退费时，一定要第一时间找网课机构的直接负责人，以免其他人拖延导致自身利益损失。+ Q6 [' p/ L/ T' ^9 y7 [. ~" o2 e
6 x' o5 y) @5 M: L4 ], G" P在沟通过程中，应清晰表达退费要求，并保留好沟通记录，如电话录音、微信聊天记录等，作为后续维权的证据。2 h' `/ ^0 F/ u& j; H, D
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% ]; B$ {$ ~! g5 z5 c: d% v
4 x' d4 ~0 g) `* Y/ s通过法律途径解决$ s7 I7 q$ r' T& o: b) @
! V/ |0 s* e/ W# G7 ^, V3 L如果与培训机构沟通无果，消费者可通过法律途径来维护自己的权益。
E3 s$ o+ t! A) ~
0 e* W& ~+ @8 a$ A6 e" Q+ k6 I根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求网课服务提供者承担退费责任。在起诉前，消费者应准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。
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: p2 m5 C3 ~2 Q切记
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; l( e% H% c c7 M5 j在整个维权过程中，消费者应始终注意保留好相关证据。
9 @2 B7 U' _5 V q. c- ^: B这些证据包括但不限于：合同、支付凭证、沟通记录、投诉记录等。" R7 t3 C* m! d/ }
消费者应合理维权，避免采取过激行为，以免损害自己的合法权益。
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发表于 2025-3-4 15:23:09