在职场中,与领导相处是每个人都需要面对的课题。很多人认为与领导搞好关系很难,甚至觉得需要“跪舔”或“拍马屁”,但实际上,与领导相处并不复杂,关键在于理解领导的需求和情绪,找到与领导的沟通方式。以下是一些实用的技巧,帮助你更好地与领导相处。1 P* }9 R1 {; h. W" Q; K
1 C( U+ n1 q+ w
4 \; k: i0 _3 p
01* J3 v, i. }; A" k9 x2 n' c. Q
/ ? v& D$ \; D+ T
领导的需求:听懂领导的“潜台词”5 B' M0 E; `0 o% f' n5 U& Z
0 ?+ ?. i. D4 E. |4 S与领导相处的核心在于解决一个问题:领导想要什么? 很多人觉得这个问题很难回答,甚至因为对领导的情绪抵触,忽略了领导的需求。其实,领导的需求通常通过两种方式透露:语言和情绪。5 M2 M9 i: i7 r! K, B; Z0 g
& T( p# `& X' \( r# V1. 领导的语言:抓住关键信息 ; \% e& h$ E* z: R% ~$ c; z3 w( C# h6 E6 A5 V0 M, G
- 反复提及的事情:如果领导反复强调某件事,说明这件事对他很重要。即使他说得不够具体,你也应该主动询问,用SMART原则(具体、可衡量、可实现、相关性、时限性)去明确目标。% C" P) B: b1 o8 Y7 J5 K' z
: m, x Y4 c! c) | - 文字沟通中的重点:领导通过微信、邮件等文字沟通时,注意开头、结尾、加粗、标红的部分,这些往往是重点信息。6 K4 Q* i" @$ O/ N" z6 ~- S
" L: y. k% C5 M5 n3 |3 Z - 单人多次提及:如果领导在公开场合提到某件事,又私下找你单独聊,说明这件事非常重要,或者你在这件事上需要改进。7 c/ d! K" ^3 f5 ~6 ~% Z
8 V' \) b& J8 r! j
- 非正式场合的谈话:在团建、聚餐等非正式场合,领导最后说的话往往很关键。前面的闲聊可能是铺垫,最后几句才是重点。 $ d( X; n$ U5 h * D `9 b4 u6 L- A2 P2 L! y01' m! u% q# \3 C% y9 D! b) \
# Z- k. W; U4 f. ~( |
2. 领导的情绪:读懂情绪背后的需求 " r O: X+ a# d5 _% k9 H5 c% B0 O ! ? u. x6 x' \# _ - 愤怒的背后是挑战:领导发火,往往是因为事情难搞,他手里没有更好的人选。这时你要做的是承担责任,告诉领导“我来搞定”。3 a1 Q* n' S/ ?' Y
' ?: t8 `1 ?* `7 ~ K: }
- 抱怨的背后是无奈:领导抱怨时,说明他对现状不满,但暂时没有解决方案。你可以主动提出方案,帮助领导解决问题。5 J0 y* N. ~5 `6 k E
( V& r' d7 A0 {2 S- _% I4 r& q& C - 念叨的背后是焦虑:领导反复问你“做完了吗”,说明他对进度感到焦虑。你需要给他一个明确的时间表,让他放心。 - I/ K- d+ [; ~/ \3 c 7 {- F" n. {2 @- ?* R: }, _: k' G - 打听的背后是猜忌:领导打听某件事时,说明他对某些情况不确定。你要坦诚回应,建立信任。 5 G8 h. l$ X1 E" T, s ! g9 k. ?2 v3 H' ^0 Z2 F - 严肃的背后是规则:领导严肃时,说明他希望你能按照规则办事。你可以主动提出优化流程,确保事情不再出错。 0 l. i5 P% r$ A/ K% C/ s, N0 G( D& @- O) J4 h3 U s
02" ^' G( X( k' |9 S# @7 x5 P' [/ b5 n8 G