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近日，有网友吐槽
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9 \9 T% D2 q7 Y# d
7 L9 J7 _; C1 i. \8 B6 z5 L' o南通山姆会员店提货券过期
$ I& L T1 C! r6 Q+ V+ ~
4 @4 w* P+ f2 E5 }, ? h6 l去服务台询问0 I4 T# U/ H# F/ o) }
7 C0 L- L) g: h. m. L7 \$ {, T
工作人员一句“没办法”后就不再搭理2 c& d8 W- @3 R. \- V! |
& n8 ^8 z, G# t/ F
这服务态度也太差了吧！
- @7 {& M0 v0 b
7 _8 C2 f A2 d9 B希望山姆会员商店给个说法！
1 m# l' z' m0 w: w9 n
8 E d& w. n' H- d! g+ ^1 i4 @有不少网友表示) C# }: a- `1 M, `2 }, P
9 u. N4 m( n: q4 y# q, E, b1 p: C大润发、苏果券过期了都可以兑换1 _8 L0 N4 Q, v, _6 a
. z6 Y# R6 s, T- ?/ u
还有网友解释8 ^+ U7 G5 g D8 w1 d8 ~' d
- }7 O8 H5 d# O" h1 w
如果提货券是商场无偿赠送的
/ g/ r* d8 n! Q" d2 T* ~) t& B) a
1 v/ f' H" V) a: N- ^# J! T那么过了有效期无法使用那正常
: E& a( s( b& ?
+ p! N( W, R, n3 ~6 s8 D' Y但根据法律规定
- X( [8 r# o4 x/ a' p; B4 k9 R
, n3 j! @% }' f, P. |+ o如果提货券是客户已经出资购买
6 k9 X6 k/ ]6 B& J5 f% } I, e. j$ l2 p) R \
日后提取货物的一种凭证，没有有效期的说法( Q( W# L0 h9 _2 c& v m2 b, d
' C2 b) Y2 n* W& |- ?; S/ o5 p即使过了有效期，也可以使用- N' ~9 G% C2 o2 f
8 M- {4 l# S' W" N$ }. ^3 f3 F. X
依据《江苏省预付卡管理办法》' q% d6 V; y4 g( c. Z, K# l
8 K6 t3 }7 j0 G+ n* P/ N
《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定: d4 H0 q- B5 d
2 w4 }9 V$ y# `4 F
过期提货券的持有者
2 F( j1 {1 E3 a9 h/ B; M7 P+ N* e) h7 `- P
因未在约定时限内提货而失去提货权1 ~! n3 g: a. [/ v
% L. H: j/ {' u6 A2 C# S2 v
但并未失去相应财产权
* H. O" X5 C7 i5 L6 Z3 ~2 R' ]: H& ]% v& a! r+ k6 V& Y9 D
因此这些提货券
' B/ y! F6 V" [3 e/ H& j" t) h
^: s. o6 g$ b; X( b应当由商家等额为其兑换礼品或退款
* x& p1 w$ {6 ^! U3 F. G' f. u1 U
提货券逾期无效时9 F" {2 |7 ?- c+ b+ j8 F' m
- K: ?7 k$ v4 ]
消费者应首先尝试与经营者协商解决$ ?1 F7 J& X6 Y( i7 q0 H7 K
' Z# G' r) d( c( {( D1 P9 [如果协商无果
0 K, ?6 c" f2 _) M- a, r
2 z4 |+ R: p* z4 A可以寻求第三方调解或向行政部门投诉
8 n5 J. }0 f- U5 S4 L: F7 `8 t" J+ @5 \0 u
如果问题仍无法解决，可以通过法律途径解决
' @7 Z5 G% g" a* X3 {8 f) ]; y1 g
9 J- d( C* t/ | b% h! h# f. A在处理过程中，消费者应保留好相关证据2 D( `$ h, Y' k$ d* m8 l
% ^0 I6 V; e7 C" ^& C$ l以便维护自己的合法权益" p v" G+ I7 ]' }- P
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发表于 2025-2-19 09:31:41