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近日，有网友吐槽
, e. l, Z* T0 ^8 C1 `$ I, A$ q3 q, z. n) G% K0 O! ~2 k
. ~5 I6 j/ y" j' n& V6 O$ v# }! c南通山姆会员店提货券过期& e* z& z: V- c) U* t( [% Z/ `
4 {; b# k2 o ~' b6 j4 _! ~0 e去服务台询问7 m( l7 _2 Y5 b2 _; f$ |- C6 F
% {* \$ V' q% N: V k0 B8 g
工作人员一句“没办法”后就不再搭理
8 J. o/ q; q" G# T; A* _/ W/ j) A( r4 {
这服务态度也太差了吧！
. N+ e( a$ h" A
' g& |0 J8 @+ J$ M/ n希望山姆会员商店给个说法！
$ i m. D4 t( E D# N8 g: N! k5 l! G3 o0 _
有不少网友表示
5 z' Q" j2 R1 r" [. }& J
- J. ~7 s* u& `大润发、苏果券过期了都可以兑换
; j0 I& s& h" D# ^: y$ p5 _
' D, t, O: e! ^7 E/ }还有网友解释
4 e9 u+ `( m5 {' A6 r4 H6 d9 h
& w$ m' i7 h. F' I; l& | `( t如果提货券是商场无偿赠送的$ d- a3 B) `- z; w% P
% y4 k5 } T9 i6 S. \那么过了有效期无法使用那正常
6 G: ^5 `* |3 f- d. T p* d& u) S; {
但根据法律规定
6 ?) q7 K6 X/ H, G6 n; V& ~2 q2 M, l6 r1 N& a7 X5 c$ ?' t& W5 s+ `
如果提货券是客户已经出资购买1 N1 o3 N! y4 A2 ~8 B) S
; R2 k2 |6 a k4 t" M5 M日后提取货物的一种凭证，没有有效期的说法6 d* [5 y2 B( y6 Y+ W& a& _
+ f. H8 x: Q# Q% o- w4 i2 f即使过了有效期，也可以使用+ x1 F7 i" n. V
7 W6 z) s ~% ^# ]+ C依据《江苏省预付卡管理办法》& [5 {- p9 R7 I2 S# n
9 d C, s+ h* L( i+ n《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定: k2 o9 `3 z2 h# l9 s( H
$ K" `3 R8 `4 X$ w过期提货券的持有者; ?, U" t9 Y' j
1 y3 k( v: H, s) o1 R
因未在约定时限内提货而失去提货权4 Z9 t( Q2 G9 o4 ~& G ]+ q$ y
3 t# N/ U% U' v( N& P
但并未失去相应财产权
* L% s( M% l2 M- E8 a* ], W8 j, f/ W6 {1 C; f
因此这些提货券
o( T6 ~' l& x& P7 Q
8 R$ P. ]/ y0 }; i应当由商家等额为其兑换礼品或退款
$ D7 x T/ C! @/ J- w: P5 H
3 j) O+ w6 J' o' S0 X9 ~提货券逾期无效时: u1 K$ ?0 f; W+ Q( Q- z; v4 O; V
+ s4 v. i. y5 o' p; s3 V0 g
消费者应首先尝试与经营者协商解决: n U% {4 D8 y2 h+ H5 K) g
; \$ c+ _6 \' J( f3 H
如果协商无果
3 C. t* O9 M9 [. R7 L1 y
0 F. e1 M) _& N1 b可以寻求第三方调解或向行政部门投诉
8 b0 C3 p. @: ~7 d
8 E2 ?4 b: K) S2 ], q如果问题仍无法解决，可以通过法律途径解决; Q" p* Q) X5 R E9 c
, ~8 _' a y* j
在处理过程中，消费者应保留好相关证据
* O; s' S1 t6 Y
; J# V/ I2 ]- X: X) j/ \以便维护自己的合法权益! j( N" Y6 G( o/ Q8 I1 H
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发表于 2025-2-19 09:31:41