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近日，有网友吐槽
, d3 S* }% l& x0 p; d6 `& ~
/ N! ]5 R \4 S: s8 Z ^: b$ u( A9 R0 b$ K. ~. |0 C
南通山姆会员店提货券过期, b0 ]* w- |0 \; ]/ e" \, X H1 v
% ~5 j7 }7 }' F7 O去服务台询问
8 c2 I1 c: h: J2 K1 Y4 |7 v/ p7 L3 A
工作人员一句“没办法”后就不再搭理
( C+ G4 b& I0 [4 q' d% S
( X A* ?, Z( E. J4 b Q5 i5 F这服务态度也太差了吧！' [. x2 J* L2 l1 h' V
8 W( W! v/ n. I; J希望山姆会员商店给个说法！
6 v/ A3 K5 \3 u$ ~/ A4 f3 x0 v3 D7 z
有不少网友表示
0 z8 }0 D7 a. W; {! Z
; f6 x: F) F- E大润发、苏果券过期了都可以兑换
! w9 ^6 h7 k, r& T1 c0 E' ]" o) S7 H! c. ?
还有网友解释: c# U* g* C/ Y: `/ m
' Z7 c# s7 j7 P如果提货券是商场无偿赠送的 _4 B4 A/ W' `1 {5 v( a
4 E; D# Z3 C8 A
那么过了有效期无法使用那正常
2 T$ @ k0 P/ b j. |: y2 V1 H6 _: w+ q+ e2 j4 z, ^
但根据法律规定4 Y+ P+ J+ G6 D- q0 C
! g& m- j5 x( T9 L9 F$ S如果提货券是客户已经出资购买
0 C' i: E' O: I% A* ?0 b& _ l3 Y0 ]- `& T9 M" i
日后提取货物的一种凭证，没有有效期的说法
1 k/ a( E! \( @$ A/ l; T4 M
& P, p% L7 E0 I) h即使过了有效期，也可以使用7 k+ u# E2 g" M: T8 m7 u( ]4 R& {4 x
0 y- ?& n, D/ z2 s
依据《江苏省预付卡管理办法》
+ v6 I+ g& C' q* l0 v
* ?0 @8 A& o" B l' m: @; W5 P《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定2 \+ L4 j$ v6 E+ j# l: p9 _
6 [, g( {! j c2 \
过期提货券的持有者
* W* H5 A; o+ H. L
- y' u, D! p/ L因未在约定时限内提货而失去提货权
# d' T2 u" f1 Q4 X) X
" V' B# Z, t# q8 L4 o但并未失去相应财产权4 H, H4 G0 B2 t/ }- Q
1 G6 o% \2 \+ V/ V+ }( [/ q" n5 R因此这些提货券1 L$ a' `9 L3 F$ {# s
9 _- j! W8 B6 N* i! ^
应当由商家等额为其兑换礼品或退款
. k. a6 o$ n6 w8 U
. G6 {% _ A* L' Y$ m( C5 I提货券逾期无效时
1 X/ p4 a7 I2 a( a
Y* y( \) v1 M Q& j9 l消费者应首先尝试与经营者协商解决
- p. C9 H+ c( X( A! T& [6 j, x: H8 I- E1 g0 n$ n
如果协商无果
8 N" I9 k$ S+ C' A
, c. A6 F/ }* ?可以寻求第三方调解或向行政部门投诉: p3 r- A. ]% H# R n3 r
7 x, x* K; m" v/ L$ {, @: y
如果问题仍无法解决，可以通过法律途径解决2 N. p- Z" G @8 N4 P
+ V! E% r- L9 |: r" D1 \
在处理过程中，消费者应保留好相关证据( ]4 _% `; e% F; B2 p% h) [) K
7 P* Q z$ b) x1 J
以便维护自己的合法权益
2 ]% E) Q* _( H6 e0 \" k+ P" e m: w, ~2 k- ^$ v( N9 o
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发表于 2025-2-19 09:31:41