星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
1、脸皮要够厚,嘴要够甜,手要够勤;想要有面子,一定要先脸皮厚,搞定客户了,收入高了,在亲朋好友面前抢着买单的时候就有面子了。
& z+ C0 H& `' ~" c. E9 v" P0 o6 h- w9 G
4 ~+ m" K$ B z4 q; ]. R6 x5 x$ _4 H/ |
2、做销售就要有一点狼性,有一点野性,更有一点匪性,胆量。
8 _5 e/ o- P0 _+ g$ u
- H" P) ]/ s3 A( q3、推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。
" {) \7 G8 B7 M3 Y7 b/ S, _7 C% L6 m2 {+ P
4、在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
! g! r4 H' ^# j# x }9 q1 q
( _1 I3 _8 X Z) _$ k' u( v5、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话以及可能的回答。
. M( Q8 {1 ^5 R0 y/ j
- H7 _0 z8 v, c {! k- g1 C6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
/ T* p5 ]7 P# p5 K; R+ B0 a6 Z, n1 Q7 C+ V0 u5 o9 D- S- u E/ s) k6 d
7、最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
5 P; W9 q+ y `, b w
- y6 X$ w& s1 c- F2 F8、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼、采取相应对策。
% o3 \% W: h& A* R- v% I8 v
6 S4 S# T- t% ?! S
9、销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
7 {: y4 z$ M! J6 [' B: v& n
. r0 c) ~. A9 X& l+ ^10、获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新客户,销售代表就不再有成功之源。
2 c" a% t& W( J
# C+ @1 s3 ]; S$ P11、对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。
- m. o# ?+ R% X; O2 M. ^% i+ o& g' }2 C5 a
12、在拜访客户时,销售代表应当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。
# }/ V$ o2 y* l$ D8 q
" c; S2 W {1 b/ z4 g13、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
- M( ]; C+ _, [+ [% N( z1 P4 |
* K5 D x" O$ s3 d7 i
14、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
2 ^" m6 m. Q i/ ^" N) Y
* T; _: h$ v0 n- f) [15、准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。
) w; L7 p: ]9 P
% r+ \0 [. u- Q% V/ {0 ^. s& O16、向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。
) D4 o) v0 T. D" `2 ^
' B$ l! ~; M$ T# g, F17、每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户,销售才能成功。
5 |- ^2 N. ]* Q. @4 D
3 q3 n- {, {) \. L18、有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
" b2 }9 f, o* k2 _1 A8 M1 }; H! z3 m2 ^0 R3 u( G
19、销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
1 ~" c) {2 f# j7 f) ?
+ U0 Y/ k" [" h2 c& e4 n" w2 R20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。
, Z6 g' a, V; F% _2 t- Q' V3 m+ i5 v3 \6 F, v9 S& }
21、在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现,去追踪,去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。
g# m% b; t" O' h' B' @, ~1 J
7 [% `& L0 v$ y! R22、相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
7 S6 C3 F5 J3 C5 ]& R; Y2 \
7 l- d+ v. _" u! C2 y3 ~5 K2 ^23、业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
% X6 z+ n1 O& ^9 |0 |
o. U9 f) E. }8 ^$ ?24、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
( f: U3 p5 M% o: Y5 H2 R( `2 ?; i0 N
25、对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
8 ~# U* L1 x7 T. ?! X
2 s8 I% C0 V3 N$ _1 t* M1 U
26、有三条增加销售额的法则:—是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。
: F/ B% C9 W, o
0 ?) B3 P3 t+ e0 x* I/ }, W$ O( l
27、客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
7 |: x% q0 @0 Z* a s* d6 E# B
3 A: W& ]+ |4 n8 s0 @& w28、接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。
6 t/ p* \$ a, o; d# e3 s5 C0 j, o; `, |
29、推销的机会往往是—纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。
7 s( h% t9 {9 t. F# [5 D7 D. b8 @
$ [3 J2 o" R: v' N+ f
30、把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。
Y2 c$ Y3 g1 i7 H( T) {! m
* V4 T; f9 b- M) W31、推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”;推销的白金准则是“按人们喜欢的方式待人”。
- d* @& F! V3 _/ k4 _3 l" `4 ` `" k" D& B7 N2 d0 }* S W, i, _
32、让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。
" i: ^% K' s7 ]2 U' t( b
8 i6 ^* f* e! g& f9 H33、推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。
4 j0 D3 h9 L- `1 V `
: j1 H: i, F `34、客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。
' C. R4 h% d+ G% _" U/ C( p i/ d) r
/ A4 ~8 u# [7 V2 |
35、对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
* @* ^- P0 c+ @+ y& T
5 d' W7 D6 l" p( B1 q' ]* ^36、为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售。
0 b% Y# W2 M% o
. B2 F* F7 V( E+ m6 Z+ V \37、在这个世界上,销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷,逻辑周密的雄辩使人刑艮:有人以声情并茂,慷既激昂的陈词去动人心扉。但是,这些都是形式问题。在任何时间、任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有—个:那就是真诚。
8 m9 Q: l" r- D: j" ~7 Y% X4 r7 c7 X8 c( D0 |$ i+ `
38、不要把失败归咎于他人————承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。
$ p d6 u# U4 W& ]/ _$ m
/ T- X7 n) W) r4 q7 X% w4 x
39、坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。
. A7 z; a; `: m7 H* t
+ l1 S: y y) b7 d& J40、用数字找出你的成功公式———判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍,以及多少回追踪,然后再依此公式行事。
: h2 g7 f; \( \5 V. `; S: H
, w- R1 y1 N3 w2 \/ }) f, M T0 H
41、热情面对工作——让每一次推销的感觉都是:这是最棒的一次。
3 x% q2 Z$ ^& N/ t
' K' G3 u9 N9 X, U0 m! X- h2 y0 r7 S42、留给客户深刻的印象—这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。当你走后,客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象,有时候暗淡,有时候鲜明;有时候是好的,有时去口未必。你可以选择你想留给另U人的印象,也必须对自己所留下的印象负责。
# N A- g1 R, a
, P4 ~ J7 V' H9 L' Z, p2 s43、推销失败的第一定律是:与客户争高低。
W. t1 [2 b* T5 N
: y2 V1 f6 M6 n- c3 l44、最高明的对应竞争者的攻势,就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话。
7 y, T9 P% B+ `+ g$ D! q3 O
: `3 _$ m: d5 l4 i/ c) W! J0 }) y45、销售代表有时像演员,但既已投入推销行列,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
) h) f) | R) D* W
- h; h7 s' m, @7 w; {3 ]+ [46、自得其乐——这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。
2 z; p+ E1 q( }: b9 P, Y. l3 G
1 @4 F4 r9 f0 l$ a( L47、业绩是销售代表的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。
. T7 u! ~& c! C: }( O; a( B% I
8 w% }; j! b, M7 h8 `
48、销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。
3 n0 f+ C' W! m: Y# B5 w& Q5 U, i& P5 a
49、销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户。
c- q- {$ {+ e; z1 Q4 Y0 [4 A3 s2 f: B
50、如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招徕更多的客户。
3 D5 @+ @+ L i8 S4 k: h8 m
$ E/ L5 H8 H) z! i% H% V* w3 m2 a51、你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去,不用多久,你就会陷入危机。
! W2 ?: {9 n0 h3 x( }3 `$ R, q' G5 Y: I* \2 i
52、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事是—个成功的销售代表与—个失败的销售代表的差别。
- L9 X( L) B$ h( c3 y9 O3 z
/ H1 K" J5 O9 n' Q6 l! N53、给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
; s9 X, a( E1 B+ F3 Y Q; G% g8 H
54、据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。
, p% _0 @1 {* @0 T( E* o. e6 g- P: l' T& G4 K% i; h" }
55、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫。
# e' ~# `" s: {3 R
/ s! L; b# _$ a$ y. `56、服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。
1 x8 G- U. v1 q/ Z4 I9 l% d$ }/ _ d) ~+ F6 u9 ]" I m- V; }
57、第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。
3 w N' c* L. l& B+ W* `
0 T4 w+ u/ J$ G5 ^! Z' Y s* |
58、信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此销售代表可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。
& n7 [+ o" `& q( ]' n* }8 E3 k
) b9 w, w5 F# ?+ L5 b. N
59、在客户畅谈时,销售就会取得进展。因此,客户说话时,不要去打断他,自己说话时,要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
A' B I: [1 o' `, [
( l2 K1 @4 I. t. m+ T
60、就推销而言,善听比善说更重要。
[* a7 r) Y* Q! |
) Q1 G6 X8 ^( Z% T3 z