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1、脸皮要够厚,嘴要够甜,手要够勤;想要有面子,一定要先脸皮厚,搞定客户了,收入高了,在亲朋好友面前抢着买单的时候就有面子了。
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2、做销售就要有一点狼性,有一点野性,更有一点匪性,胆量。
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+ j# w% j3 d4 g9 I3、推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。
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1 u! @8 ?# Y7 H/ r9 {# s3 V4、在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
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5、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话以及可能的回答。
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6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
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7、最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
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4 H: a% R8 |6 s+ R. o8、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼、采取相应对策。
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# p( B) B P7 f* e1 i% ? ^, Z9、销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
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10、获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新客户,销售代表就不再有成功之源。
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1 V! D3 Q4 @: w% a. f- _, e11、对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。
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5 S: ]* U4 s/ g12、在拜访客户时,销售代表应当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。
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/ O5 W3 H2 r% ? }: [* `2 E13、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
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14、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
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1 w6 i1 N/ a$ G15、准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。
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16、向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。
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) N0 }. c, z% U3 J( f. {17、每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户,销售才能成功。
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0 C' ?; a" }0 G# `8 v: p- z& e18、有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
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19、销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
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8 X' f* }4 _. x% a: D2 H6 p20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。
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21、在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现,去追踪,去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。
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22、相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
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23、业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
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& k; v# L, f, W/ B) L4 e24、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
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25、对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
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: u6 E' S& g8 D0 [3 R26、有三条增加销售额的法则:—是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。
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27、客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
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/ G5 v4 {" L8 T d28、接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。
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: b# e2 k* l3 D9 y& K1 |) t* e/ c& J29、推销的机会往往是—纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。
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7 t3 P9 \8 J6 @30、把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。
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7 i6 E+ E, k! Z3 l1 d/ ]31、推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”;推销的白金准则是“按人们喜欢的方式待人”。
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4 {" p+ i: Q, E3 K$ a" g! l32、让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。
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7 _: J' L7 a7 f/ a1 ^8 y6 D33、推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。
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34、客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。
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35、对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
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& p+ e- T) y6 z36、为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售。
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8 ]2 {9 j D7 `0 [37、在这个世界上,销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷,逻辑周密的雄辩使人刑艮:有人以声情并茂,慷既激昂的陈词去动人心扉。但是,这些都是形式问题。在任何时间、任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有—个:那就是真诚。
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38、不要把失败归咎于他人————承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。
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* U4 y- r$ F s% M# l6 W- ?5 n F39、坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。
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! J2 M# L8 r6 z4 E9 `& L40、用数字找出你的成功公式———判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍,以及多少回追踪,然后再依此公式行事。
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/ z8 W! @& B* L. h41、热情面对工作——让每一次推销的感觉都是:这是最棒的一次。
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% i" q% v5 H, w! R |% [42、留给客户深刻的印象—这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。当你走后,客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象,有时候暗淡,有时候鲜明;有时候是好的,有时去口未必。你可以选择你想留给另U人的印象,也必须对自己所留下的印象负责。
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43、推销失败的第一定律是:与客户争高低。
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, s$ u0 s% |# l l: ^. d44、最高明的对应竞争者的攻势,就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话。
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45、销售代表有时像演员,但既已投入推销行列,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
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( k, |8 g# s- b7 c" [& J z4 P46、自得其乐——这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。
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47、业绩是销售代表的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。
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2 v/ l7 K6 b: ~- O48、销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。
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0 |1 |/ ?; v5 |; f7 d: C3 U49、销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户。
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50、如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招徕更多的客户。
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51、你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去,不用多久,你就会陷入危机。
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52、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事是—个成功的销售代表与—个失败的销售代表的差别。
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8 w$ j6 D: q) B+ R53、给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
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$ q' e& w& a* ~# K+ z54、据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。
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55、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫。
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56、服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。
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6 Q! b" a1 [$ O2 w57、第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。
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58、信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此销售代表可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。
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^/ B3 M# i0 F, z. w59、在客户畅谈时,销售就会取得进展。因此,客户说话时,不要去打断他,自己说话时,要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
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! H+ C5 U4 P6 i. f60、就推销而言,善听比善说更重要。
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