星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
现在的市场上,没有任何一个产品是独一无二的。
! c; N/ ^+ ^6 W$ ]+ o
) b8 N, \' j$ z+ c2 q6 k/ l2 K你卖什么,别人就能卖什么。你的供应链,别人也能找到。你的渠道,别人也能触达。 + ~# ?0 y# x- P' G) f" b: N2 Z
那么问题来了:在这样一个同质化严重的市场里,怎么才能让自己的生意更好做? " Z9 J8 a, Q4 m+ L' y
答案是:别卖产品,卖特色服务。 ( ]+ A: P; k; ?0 ]1 ^
俗话说”三流卖产品,二流卖服务,一流卖"洗脑"“。
3 ]- N! }: |' p) R1 c' N
! |, M) H/ }" I) C/ m! N0 l现在的商业,卖产品真的太平常了,卖着卖着就开始价格战,开始内卷。
; t. d; E7 q- Q4 s. {( R. P' @/ r9 G逻辑很简单,供给太多,需求不足。 0 f. A; x7 n# H- B$ _7 [
你要说我要有俏货呢?
. B# ]* x& Q4 H( r想想这可能吗?你要搞出3nm芯片,那自然没话说,但对于大多数普通人来说,有门槛的货进不了,可不就只能内卷。 6 Z, E' Y+ d( x. ?
价格战是什么结果?就是把利润压得越来越低,最后变成一个零和游戏,甚至负和游戏。 ' y' `, |1 c3 k2 [/ H$ t% {
所以对普通人来说,卖产品就是三流。 5 y S( M" S, @' Z+ S/ L
要向上一级,那就是卖服务。 0 R2 x) v9 @8 |8 o4 P3 L$ X
为什么呢?我们来分析一下。
! O. \- g3 [8 j, I! S. c第一,产品是可以被复制的,服务是难以被复制的。
! o9 Z% I# V4 L" M现在的问题不在于做什么,而在于怎么做。任何产品,只要利润可观,很快就会出现大量竞争者。 & Q4 b) [9 l3 r4 ?: N# z. O8 u
但是服务不一样。服务是由人来提供的,是需要时间积累的,是需要持续投入的。这就形成了一道别人很难跨越的门槛。
* Z9 [2 s. h- H- O& _比如说,很多人都在卖咖啡,但是为什么星巴克能卖得比其他品牌贵?不是因为它的咖啡豆有多特别,而是因为它提供了一种独特的消费体验。 " x+ O" V- \+ `+ ^+ Q
第二,产品的边界是有限的,服务的边界是无限的。 4 T( U2 D8 x7 x1 Z* d; N }
当你把重点放在产品上时,你的思维就会被产品本身限制住。但是当你把重点放在服务上时,你会发现有无数种可能性。 9 s; g, u" H2 v9 d
以前做生意讲究货真价实,现在做生意要学会提供情感价值。 / d1 b* M" t7 x+ m
服务当然重要。但是单纯靠服务也会遇到天花板。 k. `. V3 p* }
第一个天花板是:服务很容易被模仿。
2 E' D% P) F- |8 V- z第二个天花板是:服务的边际成本很高。
# X U2 i8 t+ b8 k% n' Z第三个天花板是:服务的价值很难量化。 / i9 R g5 X2 O- t$ W" x
6 y5 k ^% [/ J$ @9 V但是"洗脑"不一样。 7 W M9 ~+ K5 l# r- M8 b8 A1 Q
这里说的"洗脑",其实就是改变客户的认知,让他们用不一样的角度看待你的产品和服务。
p" h4 X$ w- g1 t3 i" U这才是一流企业的营销方式。
$ R' t3 [3 W1 f举个例子: 3 ? S9 A6 t# B
有人卖减肥产品,这是三流; 7 S5 d: V& x' L( V" u5 M
有人卖减肥服务,这是二流; * N8 Y! ?9 d% I6 V I
有人卖生活方式的改变,这是一流。
! y5 I( q- G M9 m) P8 y2 K; e: n为什么这么说?
6 r: }- Z6 L( E# r三流的减肥产品商家,他们在跟客户说:"买我这个产品,你就能瘦下来。"
' O0 W: N2 I" S( W( T1 a$ C$ }+ y) z二流的减肥服务提供者,他们在跟客户说:"我们有专业的教练指导,有科学的饮食计划,有完整的训练体系。"
4 u2 j: a0 }6 o5 S但一流的呢? ! c7 X, I5 E! A. r" o: T
他们在跟客户讲一个更大的故事:不是让你简单地变瘦,而是让你重新定义自己。他们说的是:通过改变体型,你会获得更多的自信,会有更好的社交,会过上更好的生活。 ' n S( | D' R: y: L, e
这就不仅仅是在卖产品,不仅仅是在卖服务,而是在卖一种新的生活方式,一种新的人生可能。 ; h: I+ w) Q+ @- M
1 P3 y0 f+ u2 ~2 h0 w; ]
|