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[在商言商] 三流卖产品,二流卖服务,一流卖"洗脑"

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发表于 2025-1-28 10:44:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
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现在的市场上,没有任何一个产品是独一无二的。
& a9 U( K! h: S
8 |: c+ G$ m* V你卖什么,别人就能卖什么。你的供应链,别人也能找到。你的渠道,别人也能触达。
2 A& u5 P" h- i+ u4 o那么问题来了:在这样一个同质化严重的市场里,怎么才能让自己的生意更好做?
5 ?4 k1 |( q. {6 s/ I# r答案是:别卖产品,卖特色服务。3 M+ f9 K2 |/ W1 ~; k
俗话说”三流卖产品,二流卖服务,一流卖"洗脑"“。8 E$ h( c9 C1 q9 ^5 d7 \
0 Y- Y! t3 q" a0 h
现在的商业,卖产品真的太平常了,卖着卖着就开始价格战,开始内卷。% r7 M, v% `* x, \5 g! Y3 Q/ Q
逻辑很简单,供给太多,需求不足。
! R% W$ ?( l4 U& }6 A. z你要说我要有俏货呢?
4 l. L& U5 p: G4 G想想这可能吗?你要搞出3nm芯片,那自然没话说,但对于大多数普通人来说,有门槛的货进不了,可不就只能内卷。5 o" E, @+ B" M
价格战是什么结果?就是把利润压得越来越低,最后变成一个零和游戏,甚至负和游戏。
) i* m% G( N% D7 _: E所以对普通人来说,卖产品就是三流。
, x6 C) ^: f% g: O6 _' G8 f  [" K要向上一级,那就是卖服务。5 L( k- J; Z% d( m* A5 q
为什么呢?我们来分析一下。
1 u, R- _7 J/ W5 b- F6 r第一,产品是可以被复制的,服务是难以被复制的。' P6 y& }9 j5 T  x- e0 _
现在的问题不在于做什么,而在于怎么做。任何产品,只要利润可观,很快就会出现大量竞争者。" v  F7 Y( ]; h5 M) O1 G3 ^
但是服务不一样。服务是由人来提供的,是需要时间积累的,是需要持续投入的。这就形成了一道别人很难跨越的门槛。
8 a" X* u3 _! K" m比如说,很多人都在卖咖啡,但是为什么星巴克能卖得比其他品牌贵?不是因为它的咖啡豆有多特别,而是因为它提供了一种独特的消费体验。4 O  o3 G4 E7 O. ?' _/ G2 C8 D
第二,产品的边界是有限的,服务的边界是无限的。
' i/ U# r! m* W0 q. a" u% s当你把重点放在产品上时,你的思维就会被产品本身限制住。但是当你把重点放在服务上时,你会发现有无数种可能性。
; {, D- v& t9 ~! |" A' G# ]$ s  Z# q以前做生意讲究货真价实,现在做生意要学会提供情感价值。
* O7 U1 w; h! ?1 ?服务当然重要。但是单纯靠服务也会遇到天花板。8 o; H; q$ q$ J
第一个天花板是:服务很容易被模仿。; y9 P, Z# m$ o2 |+ p8 F" c
第二个天花板是:服务的边际成本很高。8 [  ^% r* q1 c7 z+ h% {1 l
第三个天花板是:服务的价值很难量化。
! p7 Y. b/ F" S6 x+ m. i$ [. F6 `0 h$ H( l- n6 H# p# e
但是"洗脑"不一样。
7 ?5 A$ n9 y  v, `4 a: E这里说的"洗脑",其实就是改变客户的认知,让他们用不一样的角度看待你的产品和服务。
3 U9 u; }5 ]& l4 ]$ G8 Q这才是一流企业的营销方式。
2 }1 h. _5 p$ J0 r# s$ x- {  Q6 `举个例子:: ]: E7 l) ]# l, ~9 b9 E/ z
有人卖减肥产品,这是三流;/ [- d) S. j) q" ^7 V4 p
有人卖减肥服务,这是二流;
* J0 a2 G  M  f6 C/ S有人卖生活方式的改变,这是一流。# K; G8 O, K! ^3 U' `/ s& m
为什么这么说?, y4 L  y6 C; T5 E+ ]
三流的减肥产品商家,他们在跟客户说:"买我这个产品,你就能瘦下来。"
( s8 b% w" k0 a- w二流的减肥服务提供者,他们在跟客户说:"我们有专业的教练指导,有科学的饮食计划,有完整的训练体系。"/ Y( v% n7 [* Q0 }& f' _% p
但一流的呢?
( U: Z/ {; m: ^$ o0 Y% {他们在跟客户讲一个更大的故事:不是让你简单地变瘦,而是让你重新定义自己。他们说的是:通过改变体型,你会获得更多的自信,会有更好的社交,会过上更好的生活。% @; i# ~* }) q, |( e) Y" W# ^
这就不仅仅是在卖产品,不仅仅是在卖服务,而是在卖一种新的生活方式,一种新的人生可能。. ~1 o7 I$ i4 K4 B. C0 h
! i; r4 v, P  D
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