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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。
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, m" n1 f5 g' h0 H2 c$ l: Y作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。
) l/ R2 H; D u8 n8 t* ]' A3 O C分享3个场景下高情商应对技巧: ; w8 @# C4 z' W* b) ]% B% X
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1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。 ( p6 [0 f' ~' O: W6 R7 F' X2 S
低情商: ) W/ p- }" O; ?# \' }: N
- “这不属于我的工作范围。”
6 I5 t. w5 b0 r# G- “我最近太忙了,实在抽不出时间。” 4 `1 P7 R' n7 @% p
问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。
4 n& I3 j6 A3 v" y" _1 U6 m- m" K高情商: ) F/ u: y- `) I i' K9 D- Z( f7 M
- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?” - D9 {( j& b8 x ^
底层逻辑: + U$ ^" H6 X3 S' S( ~
1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。 - i- o! @7 r4 e0 q* W$ S' {8 z
2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。 0 @" Z. _1 U5 o
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2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。
* v& u) K! Q r6 z0 L低情商: : z7 z( N2 o- }# ]) j8 f
- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?”
* M9 ~0 r; d5 |9 v9 B8 R- “他根本没参与,怎么能这样?” # l: [- _% a& G" q+ P0 d/ r$ h
高情商: \% C2 j! f5 ~% Q5 Z: F! a
- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。” ' o4 V' h# W" c, j
底层逻辑:
5 a4 o* o4 ]+ n f4 L1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。
% B" M4 P" e( t4 f7 {- M2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。
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6 P' _6 N' g6 s; P6 K' q3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。
9 \! U3 z4 u+ r( j5 Q低情商: 1 X1 E$ t6 P1 q1 f2 Y, C
- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!”
% e$ O1 |# r/ _% z" ~- “我之前发过邮件说明,您没看吗?” 0 x2 t |2 x* g, |4 z
高情商:
+ k" N( H- s1 H- z% y+ M2 N# c- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?”
7 ^2 D( Y5 t( Z7 |* O" g底层逻辑:
& t- |6 q+ b. q3 |& G1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。
& W: P5 [* S3 ?) {, C) i2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。
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