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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。 + A, o8 q" r% }3 U; x
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作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。 7 o0 E }& x6 u0 E; S
分享3个场景下高情商应对技巧:
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/ w" q h. z9 S- w- n4 u" M& ^1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。 0 l1 R& Q- J7 E( q- D* l% l; ?
低情商: 2 i% l& B9 W/ F3 v
- “这不属于我的工作范围。” ( @/ O5 o4 w5 @3 [+ R
- “我最近太忙了,实在抽不出时间。”
$ Q2 H4 @, r7 y* n7 {; I问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。 , [' P. i3 I9 B5 ?0 g# r6 c
高情商:
3 E4 \) |" r1 p* y- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?” 0 |# M8 ^2 s! }& b% @- T
底层逻辑: 1 v4 v7 b! X1 F9 c# E# |* T
1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。
! O. G; M J ]$ W2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。
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2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。 % P# V2 e8 v" L# J
低情商:
% o r {$ y( b$ f9 H; \ }/ b H- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?”
$ P A1 Z0 [0 e5 c; k1 U8 ~4 y% N- “他根本没参与,怎么能这样?”
- u% l0 \" k: w& Y4 c高情商:
2 u0 t/ a& R# `- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。”
# C9 r! C6 C" L2 U* v底层逻辑:
# G) k7 r% i9 s& `5 O: j, o1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。 9 u+ h# K7 M x
2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。 " f- N* d* P! {; L+ l+ U6 J
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3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。
) d7 R& L+ A" ^9 R低情商: $ B1 K' R* O8 x L: k6 h1 S
- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!” & Q9 \: w8 F! a- T- a1 |, O$ t% \
- “我之前发过邮件说明,您没看吗?”
* z. K* s3 D" W* C, _7 d: Y% g6 x高情商:
6 g4 Z% ^) S7 n! g7 ]( g8 Z! \- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?”
- h" g3 x' \* N7 ]" K+ {底层逻辑:
' L) x' m" E& E: c& |' h1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。
3 I1 E6 G; R; n; b, h* F0 A* G2 h2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。 6 s( i6 [+ w* ?- h) y9 o! D& |; Z
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