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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。
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) R2 R* c; U: q3 D% v5 E7 A6 ], p; x* q作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。 : H& \, n0 w* R/ r( y7 k+ Y% F
分享3个场景下高情商应对技巧: / a7 T: G4 m$ ?0 p: u2 k
( o! t/ b9 l0 t. m: j& Y* X1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。
; ]. g0 A T! k: K# B% g低情商:
, T7 T$ [4 H; R/ Y. G- “这不属于我的工作范围。” # r5 S9 F+ m7 U
- “我最近太忙了,实在抽不出时间。”
% Q( X3 s u3 D3 a5 X: z2 `$ H0 h问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。
2 q) J1 ~& y a! s高情商: 3 L+ s5 t( M. f( g% g+ ] r; ?' }
- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?”
9 l. }8 u- b8 W底层逻辑:
- o: ]% P: t( k! K e1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。
) }0 l, m: n2 ?& v/ o& p2 s( I2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。
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2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。
3 f- p7 N* B$ q3 j1 B低情商:
/ M7 @3 w& C; u- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?” / z' y% Z! n0 o* r, ?: y( F& M% _9 i: z
- “他根本没参与,怎么能这样?”
1 z f! a& d9 q5 F1 S! _/ y$ L: Q: _高情商:
) T, z5 `$ F5 j/ G- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。”
3 ]' k& T* y J9 {/ `- o7 {2 C底层逻辑: " `* G" J+ I( ?" I
1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。
; N, v) f9 `2 c7 \" V( l2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。 * s4 _. \/ W/ x4 P' \/ I2 H1 a, R
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3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。 ( n" x' F% d3 C K$ {3 {4 E
低情商: 9 {: g7 N, @% P: G9 {( [# B
- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!” 3 O0 E# u9 c: \+ t
- “我之前发过邮件说明,您没看吗?”
% O9 Z5 s9 c: K. B2 t4 K1 _. Q高情商: , b5 X y, N; b: A7 e
- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?”
: Q3 m0 U: H$ N2 } _- Z9 Y5 B! e底层逻辑:
i! @0 O( T9 O8 z; G1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。
4 `2 C6 v7 J0 g6 N% a2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。
; N; c! g% i- z* Z3 {1 o8 O5 j5 N4 ]# R/ v' W) }* ^$ w! x
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