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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。 9 { q/ g5 J3 a- [. l6 k
& \& A( q9 [# \作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。 - K% d8 g9 H g1 _" |6 c& p
分享3个场景下高情商应对技巧: 3 ]+ z& D% b( b, m# x
. ~! Y& F5 y1 u! d) f7 M2 }1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。 5 M- ]7 [" O' G
低情商: & k5 ], ~/ ~. ^# L4 O/ H
- “这不属于我的工作范围。”
& x8 [# d: t8 ~! {! Z) z- “我最近太忙了,实在抽不出时间。”
7 z3 i) v; c5 U) O问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。
% y* L' {- B2 c, L. v高情商:
) E1 v7 S- }$ z; T4 l! I! y: b6 M$ y- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?”
. L0 |3 j% o& X0 |$ v" ?底层逻辑: 2 }8 S, w# x3 p. v5 L4 S+ `
1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。
7 @: ~6 _. k) q& R: o2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。 7 j( A, o# ^6 w
# C. V i/ Y' a2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。 . x) c' s# ^; t5 Y+ y0 z# y
低情商: 6 H; v9 U) f8 ?% ^( N
- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?”
6 |0 z2 c7 n4 b8 D3 I2 V- “他根本没参与,怎么能这样?” + U7 q4 S( K$ N: j5 O- A
高情商: 4 j* w" r9 M3 m- o% m& S% ]# b
- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。”
" [; `. k0 O4 ]1 a- m3 h" x6 C底层逻辑: 1 P5 T! L/ O+ Q3 ^& g4 v
1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。
6 g. V- R9 J: n1 f/ Q6 W6 I3 G2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。
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" ]# j& s6 h w3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。 6 Q; k" I- G5 q5 Q* A2 l, z
低情商:
% F8 V' r6 d, k/ {: g5 A, X+ t- _- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!”
8 T& @ I: s& |( T R* w- “我之前发过邮件说明,您没看吗?” " J- c( |+ q1 _# A" a* ?9 U
高情商:
3 v+ U8 C; T2 E% O# X7 O- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?”
3 f a/ }- Y; k5 M! c' E' ?; I底层逻辑:
- d0 l, V: H* k9 J. U1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。 # U: Z3 g( S2 w; b
2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。
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