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刚入职场时,我和很多人一样,觉得只要埋头苦干、做好分内事,就能得到认可。但很快发现,职场中的“软实力”往往比“硬实力”更重要。
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作为一名HR,我见过太多案例:有人能力出众却被边缘化,有人业务一般却游刃有余。
2 u; G7 t$ e" ]- o# q. \: u分享3个场景下高情商应对技巧:
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1️⃣场景:领导让你负责一个完全不属于你的工作内容,而且你已经满负荷了。 # u, u, @0 c( ?) y
低情商: 5 w$ H- e& \* }( E3 t; ^: B
- “这不属于我的工作范围。” 7 b" q. Z, Y! D/ V5 ]* T; W4 F4 Z0 ^ y- G
- “我最近太忙了,实在抽不出时间。”
+ Y7 @0 \! @! A: `$ x& T3 x问题:直接拒绝会显得情商低,甚至可能被贴上“不配合”的标签。
3 |0 M/ d% f( w" f. s7 L高情商:
) Z+ @/ x2 j2 ?1 P- 回应示例:这个任务确实很重要,我也希望能推动好。只是现在我手头还有[项目A、项目B]在推进,您看我是否可以调整优先级,或者找其他人来协助?”
! n8 \0 S9 c1 R4 u底层逻辑: , s6 A, s4 e. t! R% B `
1. 表达对任务的重视,让领导觉得你积极配合。 ^& X" N7 d8 W2 I: m6 V9 e, h# M0 Y
2. 不直接拒绝,而是抛出“解决方案”,把选择权交给领导。
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) d0 t8 ~7 f8 ` \% J3 z2 q9 }3 m2️⃣场景:项目总结会上,同事刻意淡化你的贡献,甚至把你的成果据为己有。 1 G! c. `$ j: z. H0 c
低情商:
, L, D) \. R" y3 _- “这明明是我的工作,凭什么他说是他做的?”
( K: Y+ @3 I% D0 G( l- “他根本没参与,怎么能这样?”
' U/ _: F5 [& h高情商:
6 g& j# {3 P. `- 回应示例:“补充一下,在这个项目中,我负责了[XX部分]的优化,具体是[成果],也感谢[同事]在[其他环节]的配合,合作得非常顺利。”
- _9 T) T- d I' C- Q" V底层逻辑: / A5 P7 L) f) C$ {: [* q X0 q, T/ G
1. 用事实讲清楚你的贡献,直击重点,避免冲突。
( r; N3 p3 t7 j3 s2. 顺带感谢对方的配合,显得情商高,同时维护了关系。
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/ T$ i: I' o; z# A" ?3 f3️⃣场景:在会议上,领导直接点名批评你,说你工作不到位。
+ H" o4 V, \; u. ?; v" N4 n低情商: 1 u& Y0 R% _, [
- “这不是我的责任,是其他部门没配合好!” 9 Q9 G7 _, Y) ^' t
- “我之前发过邮件说明,您没看吗?”
0 E! a7 x& w0 X0 J! U) h5 m; [5 K: Y高情商: 5 H% L% [0 F' T. o- @0 a
- 回应示例:“感谢您的提醒,这确实是我需要改进的地方。我目前的计划是[具体措施],您看是否还有其他优化建议?”
7 d- H4 ~4 K/ h# k底层逻辑:
' |9 ]5 ?% c% V( E2 N1. 承担责任,化解批评,不纠缠问题归属。 % ]* c; d2 {5 B1 T: w) m' Z
2. 主动给出改进方案,体现执行力和担当。
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