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你有过这样的经历吗?辛辛苦苦推销一件产品,客户却毫无兴趣。可偏偏,他们转头去买了别人的东西,甚至价格更高?为什么会这样?
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原因很简单:你在卖产品,而别人卖的是客户期待的结果。
) J9 m7 Y8 L0 _" K. p4 ]记得,人们不会为产品本身买单,他们只会为产品能为他们带来的结果买单。”理解这一点,你的销售将会发生质的飞跃。 4 G/ l3 R8 {4 B8 Y
8 q: l( [/ e8 A3 L, \案例一:服装店的魔力 8 z4 Y6 g% {9 ]
有一家服装店,老板从不对顾客说“这衣服质量好、布料高级”,而是直接问:“你是准备穿去参加婚礼,还是职场穿搭?”
X# d/ v! G" v) l顾客一听,心里立刻开始勾画场景:婚礼上光彩照人,职场上自信干练。最后,他们通常不仅买了衣服,还搭配买了饰品,因为店员让他们提前“看见”了理想中的自己。 & R! o: J7 W" f) {" x9 I
5 q3 K7 c+ n \9 o8 p9 a7 a案例二:装修公司的画面感
4 |; M4 S) b9 X/ w# z& X, N某装修公司打广告时,几乎从不展示那些复杂的施工流程,而是用这样一句话吸引客户:
+ D: H) D* e- G“一个月后,你和家人可以围坐在温暖的沙发上,看电视、喝茶,享受一片属于自己的温馨空间。” , v$ q4 k0 e5 }( r
客户关心的不是建材的品牌或技术的难度,而是未来的幸福画面。他们期待的结果是一种归属感和温馨的家庭氛围,而不是冰冷的砖瓦和板材。 5 k7 @& }3 J9 G
( K) r7 P# ~* R* f* S' v" _# u案例三:房产中介的妙招
. z5 i$ C' L! P2 N/ `- U! j, |; c某中介在卖一套学区房时,没有大谈房子的面积、装修。他这样描述: : Y7 A& s8 S' a0 w1 `
“住在这里,你的孩子每天都可以步行去最好的学校,睡得更久,成绩更好。”
n( J# d0 N& f' ]买房的家长眼里瞬间发光,因为这正是他们最关心的:孩子的成长与教育,而不是地砖的品牌。 & ?0 c8 B) ~: m7 n5 Z1 h2 {
如何运用在你的业务中?
; n9 w; F! m& a$ y7 z无论你卖什么产品或服务,都可以套用这个思路: : F" U, |/ k5 b5 e
找出客户的痛点或期待的结果 / A. l& ?9 }: |0 n5 B5 U7 I
别纠结你的产品有多“好”,问问自己:“客户买了它,是想解决什么问题或实现什么目标?”
$ P+ [; t3 |7 a- T3 |用结果打动客户
4 K3 K! u9 `* `* F, S6 E/ e用简单、直接的语言告诉客户,他们将获得什么。比如,卖锅不是卖它“不粘锅”,而是卖“轻松做出健康的煎蛋”。 8 a1 H( F/ k/ L
用场景让客户感同身受
( m/ W1 l' s$ `2 Q- a& o让客户看到“使用后”的情景。比如,卖洗衣液时,让他们想象孩子穿着干净柔软的校服开开心心上学,而不是强调“去污力强”。 7 {" k, Z* D/ d9 J5 ]
你的产品只是桥梁,客户要的,是桥对面的风景。别再卖产品本身了,卖他们期待的结果!这样,你的产品才会从众多选择中脱颖而出,让客户主动为它买单。
( v( E. N0 m- X1 r9 u回想一下,你的客户最渴望的结果是什么?如果你能明确表达出来,你的生意将迎来新的转机。
, C$ e0 {$ k; H: e这就是我要教给你的销售秘诀,而它,适用于每一个人。 ( E l7 ]' y, L- t( R3 H- g# n
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