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你有过这样的经历吗?辛辛苦苦推销一件产品,客户却毫无兴趣。可偏偏,他们转头去买了别人的东西,甚至价格更高?为什么会这样? : M( `. ?' {" s5 Z2 E
- K1 `, D0 M( m% D6 ?8 I' v& M2 N原因很简单:你在卖产品,而别人卖的是客户期待的结果。 4 c; w; \( A& o( i/ m- G# e5 h
记得,人们不会为产品本身买单,他们只会为产品能为他们带来的结果买单。”理解这一点,你的销售将会发生质的飞跃。 ) J9 e1 c2 G. ~7 c* Y4 o
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案例一:服装店的魔力 5 O9 |, \; v, ^
有一家服装店,老板从不对顾客说“这衣服质量好、布料高级”,而是直接问:“你是准备穿去参加婚礼,还是职场穿搭?” : l% W: k, V& J+ W+ L$ L' b
顾客一听,心里立刻开始勾画场景:婚礼上光彩照人,职场上自信干练。最后,他们通常不仅买了衣服,还搭配买了饰品,因为店员让他们提前“看见”了理想中的自己。 5 V- L2 G( W4 s; ]' ]
; V6 s3 A3 h0 N" W$ v8 \/ h2 X" T1 _- k案例二:装修公司的画面感
8 [+ H$ l# m3 x某装修公司打广告时,几乎从不展示那些复杂的施工流程,而是用这样一句话吸引客户: . q8 |; u, D0 U* p q+ g
“一个月后,你和家人可以围坐在温暖的沙发上,看电视、喝茶,享受一片属于自己的温馨空间。” 6 E5 R) h/ Q! ]( z. }
客户关心的不是建材的品牌或技术的难度,而是未来的幸福画面。他们期待的结果是一种归属感和温馨的家庭氛围,而不是冰冷的砖瓦和板材。
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6 p( C; e% R- V0 n7 V: _" S案例三:房产中介的妙招 6 @# U$ n) ]- P: n) G1 w
某中介在卖一套学区房时,没有大谈房子的面积、装修。他这样描述: : C& w7 c! p* M" i
“住在这里,你的孩子每天都可以步行去最好的学校,睡得更久,成绩更好。” . ]1 X" s( v# E: k! e# q
买房的家长眼里瞬间发光,因为这正是他们最关心的:孩子的成长与教育,而不是地砖的品牌。 / Y/ G; @; ~+ D. j: l' f5 h8 L
如何运用在你的业务中? 1 K/ J& R1 E6 ?, N
无论你卖什么产品或服务,都可以套用这个思路: % [4 y$ l: e7 p8 R
找出客户的痛点或期待的结果
& m ?3 j9 H8 J+ h7 q) n别纠结你的产品有多“好”,问问自己:“客户买了它,是想解决什么问题或实现什么目标?”
: _# n2 l( C" y7 m! z# M4 M用结果打动客户
2 Y- A" T. q# n; M- O- f用简单、直接的语言告诉客户,他们将获得什么。比如,卖锅不是卖它“不粘锅”,而是卖“轻松做出健康的煎蛋”。
0 y9 l6 i4 j% Z, k用场景让客户感同身受 5 E8 I G: [7 h, l' N4 j
让客户看到“使用后”的情景。比如,卖洗衣液时,让他们想象孩子穿着干净柔软的校服开开心心上学,而不是强调“去污力强”。 & y/ |. ~- M ?' `
你的产品只是桥梁,客户要的,是桥对面的风景。别再卖产品本身了,卖他们期待的结果!这样,你的产品才会从众多选择中脱颖而出,让客户主动为它买单。 , m1 ]/ L, T% p8 p
回想一下,你的客户最渴望的结果是什么?如果你能明确表达出来,你的生意将迎来新的转机。
5 v ~4 [; C9 |0 d. n- L: R这就是我要教给你的销售秘诀,而它,适用于每一个人。
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