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你有过这样的经历吗?辛辛苦苦推销一件产品,客户却毫无兴趣。可偏偏,他们转头去买了别人的东西,甚至价格更高?为什么会这样?
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4 O% \7 S7 l% h' f X1 F原因很简单:你在卖产品,而别人卖的是客户期待的结果。
" j- L( C3 h0 u7 D记得,人们不会为产品本身买单,他们只会为产品能为他们带来的结果买单。”理解这一点,你的销售将会发生质的飞跃。 # f1 O- b3 y0 x+ r y
, C9 X2 a; }& F- r案例一:服装店的魔力 4 Z' K+ E X2 w+ V+ [4 X: S9 J+ b
有一家服装店,老板从不对顾客说“这衣服质量好、布料高级”,而是直接问:“你是准备穿去参加婚礼,还是职场穿搭?”
y( _7 ^" A1 d2 Q& n顾客一听,心里立刻开始勾画场景:婚礼上光彩照人,职场上自信干练。最后,他们通常不仅买了衣服,还搭配买了饰品,因为店员让他们提前“看见”了理想中的自己。
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3 R" x/ t6 G) J- \2 K案例二:装修公司的画面感
) y8 j3 Q, P0 X0 L' @某装修公司打广告时,几乎从不展示那些复杂的施工流程,而是用这样一句话吸引客户: " t1 b. x! _6 D$ b/ y$ w/ I
“一个月后,你和家人可以围坐在温暖的沙发上,看电视、喝茶,享受一片属于自己的温馨空间。”
. P1 n& T1 |. D0 I, p/ i$ D" D客户关心的不是建材的品牌或技术的难度,而是未来的幸福画面。他们期待的结果是一种归属感和温馨的家庭氛围,而不是冰冷的砖瓦和板材。
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r3 h2 ^( v+ k, Q案例三:房产中介的妙招
& l) J9 W" U7 M0 z0 G+ V某中介在卖一套学区房时,没有大谈房子的面积、装修。他这样描述:
% `& n2 s" Q2 L$ ~“住在这里,你的孩子每天都可以步行去最好的学校,睡得更久,成绩更好。” ) c6 p+ d" O/ q
买房的家长眼里瞬间发光,因为这正是他们最关心的:孩子的成长与教育,而不是地砖的品牌。
) v1 R; _% p* A) h" u: X! U" Y如何运用在你的业务中? 4 u7 m% a5 @- g* [0 [' {5 C$ w: T
无论你卖什么产品或服务,都可以套用这个思路:
0 b t2 L( K4 k( a找出客户的痛点或期待的结果 ; d; V1 z j, `: \$ w7 _$ j
别纠结你的产品有多“好”,问问自己:“客户买了它,是想解决什么问题或实现什么目标?”
4 }, c5 q7 }+ q) { Q9 C- [4 O用结果打动客户 + {6 y+ g/ d# M$ e2 Z0 ]
用简单、直接的语言告诉客户,他们将获得什么。比如,卖锅不是卖它“不粘锅”,而是卖“轻松做出健康的煎蛋”。 & b1 T' t* K5 u2 ~1 @
用场景让客户感同身受
y" U* u+ N7 h& d ^, ^1 s, d让客户看到“使用后”的情景。比如,卖洗衣液时,让他们想象孩子穿着干净柔软的校服开开心心上学,而不是强调“去污力强”。 - N0 V6 L5 I0 h
你的产品只是桥梁,客户要的,是桥对面的风景。别再卖产品本身了,卖他们期待的结果!这样,你的产品才会从众多选择中脱颖而出,让客户主动为它买单。
0 y' U' a) H$ N! k" ~8 p+ D回想一下,你的客户最渴望的结果是什么?如果你能明确表达出来,你的生意将迎来新的转机。
0 X$ ^0 `# L! i' s" G4 |这就是我要教给你的销售秘诀,而它,适用于每一个人。 7 I+ C! M$ P" Y- l" e# H
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