为什么顾客迟迟不愿作决定， 并且似乎不是很相信我的话？

海门人

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其实顾客不作决定肯定是有所顾虑、 有所怀疑， 关键是要能够察言观色， 及时洞悉顾客的内心， 从而采取针对性措施
* i6 w0 Z1 P8 i$ p3 C. R* j& ^1. 顾客处于半信半疑、 举棋不定、 拖延时间等状态时的肢体动作和表情相关的肢体动作和表情
• 擦眼镜或者转动眼镜， 好像很不关心的样子。
• 不断地咬嘴唇。
8 r5 e4 R3 H- T• 不断地挠头。
1 X) {% {1 l- f$ R, o( U# N& C6 y$ n• 用舌头抵住嘴巴一侧， 好像若有所思的样子。
• 一边流露出全神贯注的神情， 一边双手互相轻拍或者双脚互相轻碰。
2. 怎样判断顾客处于评估、 作决定阶段的表情、 动作这个阶段是成交中顾客必经的阶段， 是成交中的 “临门一脚”，所以此时如果能够准确地判断顾客是否处于评估、 作决定阶段将会大大提高成功概率。
7 H/ h& F+ T! a, D当顾客有以下动作时， 表示他处于评估、 下决定阶段：
• 反反复复触摸眼镜架框。
* m/ N% R! h* D% d• 不停地点头， 表示非常认同。
• 轻微眨眼， 好像在思考什么。
8 c9 ^8 a/ M: I• 轻抚下巴， 下巴抖动， 好像在思考什么。
, Q' ^3 u! h" V: r' w9 Z• 食指放在嘴唇上， 表示在思考。
• 不断与你保持良好的眼神交流。
• 耳朵侧向说话者， 显得非常认真、 真诚。

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