为什么顾客迟迟不愿作决定， 并且似乎不是很相信我的话？

海门人

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其实顾客不作决定肯定是有所顾虑、 有所怀疑， 关键是要能够察言观色， 及时洞悉顾客的内心， 从而采取针对性措施
+ c1 C% d2 d; o9 W" B  b* p# s2 @1. 顾客处于半信半疑、 举棋不定、 拖延时间等状态时的肢体动作和表情相关的肢体动作和表情
; O  c( r) z3 ^6 i  E4 d• 擦眼镜或者转动眼镜， 好像很不关心的样子。
' C+ _9 r, h9 H) r: d) U) v• 不断地咬嘴唇。
• 不断地挠头。
• 用舌头抵住嘴巴一侧， 好像若有所思的样子。
  P; s9 y% J2 b7 D4 k$ z• 一边流露出全神贯注的神情， 一边双手互相轻拍或者双脚互相轻碰。
2. 怎样判断顾客处于评估、 作决定阶段的表情、 动作这个阶段是成交中顾客必经的阶段， 是成交中的 “临门一脚”，所以此时如果能够准确地判断顾客是否处于评估、 作决定阶段将会大大提高成功概率。
当顾客有以下动作时， 表示他处于评估、 下决定阶段：
• 反反复复触摸眼镜架框。
( `  z7 O( S. E6 ^! S$ y• 不停地点头， 表示非常认同。
: j. i% d3 W, f  c& ~0 a• 轻微眨眼， 好像在思考什么。
+ t' s# l! z* a' b5 X+ ^& v0 d• 轻抚下巴， 下巴抖动， 好像在思考什么。
• 食指放在嘴唇上， 表示在思考。
1 C- L% X  z. \0 `• 不断与你保持良好的眼神交流。
' d# e" e$ s$ |4 B7 u  f; r( K• 耳朵侧向说话者， 显得非常认真、 真诚。

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