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这些年,网络上关于物业的吐槽还真的不少。
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可以说,只要是讨论物业公司的话题,都是一边倒的吐槽物业公司的各种丑态。
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比如:
8 j+ }! h3 M9 r' x. A. Q“物业质价不符,乱收费”、“收支不透明,糊涂账”、“有些物业以“管理者”自居,权利凌驾于业主之上…”
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今天咱们就一起来了解一下,物业公司犹如过街老鼠、人人喊打,为什么还能滋润的存在,不全面取消物业呢?新的规范,出来以后,业主在物业缴费方面又将可迎来哪些权益保障?
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物业公司不能随便换?
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谈到物业公司的不负责,业主们有数不尽的抱怨,但为啥没几个物业公司被业主赶走呢?
0 _. A0 E* t+ y0 w$ Y这里面的原因是多方面的:
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①物业服务是一本万利的生意,物业公司和其背后的势力不会轻易放弃。
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②按现行的法律规定,解聘或者更换物业公司流程都很麻烦。
6 R1 {9 G( B9 X* r. }我国民法典规定,更换物业公司需要有专有部分面积占比和业主人数占比“双三分之二”的业主参与表决,并经参与表决的业主过半数同意,才能解聘或者选聘物业公司。
7 }8 n, V9 R& A# x3 s% P这样的比例让很多小区根本实现不了。
4 {) Z! h* ?: B) n3.业主大会和业主委员会不能正常成立,缺少对物业公司制约的主体。
$ t/ y& f6 o x按照相关的法律规定,解聘或者重新选聘物业公司,就要经业主大会表决。
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但现实中,总有各种阻碍,让小区无法实现成立业主委员会。即使成立了业主委员会,可能也会存在业主与物业公司“搭档”,无法更换物业。
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另外,地方机构的袒护,可能也加剧了物业公司的为所欲为,导致更难解聘物业。
7 k! W+ x8 T6 |4.物业仍有存在的必要。比如央媒新华社此前就明确指出:在没有找到更好的替代服务方式之前,物业仍有其存在的价值和必要。
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言外之意,全面取消物业是无稽之谈。
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截止到2020年,我国物业管理规模超287亿平米,物业管理市场规模超7000亿元,全国物业服务单位超过5万家。
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换言之,物业的重要性是不可替代的。一刀切全面取消并不现实。
, G' @8 `9 F, O. r e* f( | ?不过取消不了,很多人就提出建议,针对物业要求更规范化,比如此前就有代表提出建议,进一步改进物业管理,对不法物业“一票否决”。
1 E$ z6 u8 E7 R6 D包括官方定调,如果出现以下一些情况,业主也可以拒交物业费。
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这几种情况,可以拒交物业费:
+ c$ |, j+ W( e% r0 H9 G1.服务小区的物业公司没有和业主签合同的情况,业主可拒交;
a. |) o, a7 y: y A2.物业费的收取应该从业主收到收楼通知书之日算起,而不应该从购房合同写明的交楼日期算起。
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如果开发商没有通知业主收楼,因此延迟收楼的,业主可以拒绝缴纳这段时间的物业费。
+ z, i c: ^# S& s* [) a7 a$ W a延期交付导致的多收的物业费可以要求退回,导致的租金支出多了,也可以通过法律途径向开发商维权
1 q0 p, U/ @+ V& ]! d2 |& {8 R3.超过物价部门核定小区物业收费标准的部分可以拒交;
2 y' a0 w7 U, D' M7 C2 {) i4.物业公司擅自提高物业服务收费标准的情况 ,业主对擅自提高的部分可以拒交。
9 \+ l: C& B- V U+ w5.物业不展示经物价审核的收费项目、标准原件的,且经业主索要查看拒不提供的,可以拒绝缴纳物业费;
# b( q) ]* J, K4 B& t6.空置房屋交费标准从地方规定,一般是空置期在6个月以上,收费标准为5-6折,超出部分可以不予交纳。
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但是这一项也要看地方政策,有的地方就明确规定,不管房子住没住,物业费一分都不能少。
: \8 C' `! t0 e( P9 `: X9 n3 D7.业主将房子出租,业主与租客合同中约定物业费由后者交纳的,业主可以不交物业费,由租客承担。
8 A1 o/ ~5 i; A7 ^0 s$ m8 a8.物业服务不到位,可以暂时拒交,比如物业公司没有根据合同来提供相应的服务,小区垃圾成堆也无人管,公共设施坏了一个月也没人修…这种情况下,业主就完全有权利拒绝缴纳物业费。
* k9 G7 k7 ~- L* v不过业主要证明这一点就必须要承担举证责任,一定要有有确凿的证据,比如录音、录像、拍照、聊天记录截图,或者大量业主的共同证明。(录音、录像、拍照、聊天记录截图等方式)
: s: L" p3 J! e( A$ G9.因房屋质量问题还未交房的,物业费是由开发商缴纳,业主不承担。
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10、如果物业用违法手段催收物业费,比如断电、停水,或者让门卡失效,这些行为都是违法的,业主不仅不用交费,还可以举报物业。
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业主维权建议:
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如果遇到物业质价不符,服务不达标,违规收费等等,就可以通过以下方式来维权:
* @2 @4 O0 p+ _: i6 P& s% @8 A首先,收集证据。业主维权需要提前收集证据,比如照片、视频或者大量业主的共同证明。
# A# r& i# Q" n$ R其次,证据在手,再尝试和物业协商解决问题。
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最后,协商无效,向物业企业的上级主管部门投诉。
- g6 G% G6 U4 N) ^. i/ Z比如向街道、房管、物价等部门反映,也可履行相关法律程序,如仲裁或者直接起诉物业。
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投诉电话:
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①如果你的小区里面,电动车存在乱停放、楼梯间杂物堆放等现象,而物业公司压根就无作为,那么业主完全可以拨打96119向消防部门投诉。
# ]9 Q; |0 P2 H) m+ W( _1 n②如果缴纳物业费时,物业公司没有给你开具正规发票,而仅仅用收据替代,保留你的缴费证据,并拨打12366向税务局举报,一旦查实,物业不仅会面临罚款,情节严重的话,负责人还可能面临刑事责任。
( J6 h8 l" Q. j/ u8 l③如果小区物业存在私自增加收费项目、扩大收费范围、还擅自提高收费标准的现象。(如果把握不准,拿出你签订的物业服务合同,一一比对条款,看看里面约定好的收费项目及收费标准),那就拨打12315专门监管市场物价热线。
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④如果觉得物业服务态度恶劣,可以直接投诉到物业管理处(3015717),或者拨打12345联系市长热线。
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