第一次干销售，必须调整的5个心态

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

销售这个行业，一脚踏进去，谁不想成为下一位年薪百万的大神？

2 {' \& f) p  U7 S% @7 s
) r( U  o1 W% A: ?9 A可现实往往是，第一天上岗就被客户一句“我再考虑考虑”打得怀疑人生。

别急，这不怪你。
1 C0 O1 x6 P* y9 v( _1 n  y
$ d5 P" S. x" W( l2 e; k6 e销售的第一步，不是学话术，不是背产品，而是调整好心态。
" Z3 \+ e; g! ?' L5 L! [
今天咱就来说说：初入销售，必须摆正的5个心态，干好了，少踩十年坑！

一．放下“怕拒绝”的玻璃心
& I* J# A; b/ A" y0 i, E+ N# Z每个新手销售都有个共同的心理阴影：怕被拒绝。
) J# ~7 Z4 i/ @" O3 O
% p$ z$ Q9 D$ _+ n' [客户说“不要”，新人心里立马翻江倒海：是不是我不够专业？是不是我不够努力？是不是我就不适合干销售？

3 x$ |( q8 e% P0 o- T# r2 j冷静点！拒绝是销售的常态，不是针对你，而是客户的自我防御机制。

* F' \1 ^. O& K5 [. J; v有个朋友小李，刚做销售时，一天打了50个电话，49个被挂断。
% x5 \: s* x4 R
$ [# v' X$ N! G7 l他差点怀疑人生，直到有个资深销售告诉他：

, b& `+ V6 W0 E; @# b' y! k# p“客户拒绝你，不是你不好，而是他暂时不需要或者不够了解。坚持打第51个电话，可能就是转机。”

4 U& @: E! w* B; G果然，第51个客户不仅买了产品，还成为了小李的长期合作伙伴。

心态调整第一步：别把拒绝当失败，而是当成走向成功的垫脚石。
& s5 k! W3 |& L
二．从“推销者”变成“解决方案专家”
. L# @5 ^4 p6 G" a1 I0 a/ t$ Z新手最容易陷入的误区就是：卖产品！卖产品！卖产品！
, D0 V# |/ I' A' {8 _$ Z& K
但客户真的关心你的产品吗？

不，他们关心的是自己的问题。

9 i5 [  c* z* Q: ?( M有次去买冰箱，销售小哥全程给我背参数：多少升容量，多少级节能，听得我脑壳疼。

9 G3 ^. |! `' _/ q另一位销售只问了一句：“家里几口人？平时买菜多不多？”

; L8 N4 a4 O3 s, q) [+ S( X然后推荐了一款刚好适合的冰箱，我当场就刷卡买了。

5 [3 e4 D' b: M4 P8 P8 g, i销售高手从不推销产品，他们解决问题。
* M; E) [/ [4 w* v; E7 ?, t: g
你的产品是工具，客户的需求才是关键。

从今天起，练习多问几个“为什么”：
4 {/ q& @% Z1 t; A2 Z1 P; J$ c2 t. b
“您为什么需要这个产品？”
“您目前最大的困扰是什么？”
: }  i/ }: _& n: q0 y
) }! W. ]* z. `问对问题，才能卖对产品。
3 D& o$ z* T6 N
三．调整对客户的“期待值”
3 u- \9 [, L3 C& m1 Z* Q# [6 f新手销售总有一种误解：客户来了就是想买的，我只需要多聊几句。
' x7 G4 P8 c& `
9 h+ S8 n3 C7 C# H2 i! P+ \! |但事实是，80%的客户一开始并没有明确的购买意图。
* o7 m" K- O2 G) [  l! h; i
; T8 j1 W$ K) U9 H  J5 a$ C他们可能只是看看、问问，甚至只是因为无聊。

' R/ \, }/ d2 A$ a. g别把客户的每一个问题当成买单的信号，也别因为客户的犹豫而泄气。

学会用耐心培养客户，用专业打消疑虑，用服务建立信任。
3 _1 w" E9 o  g% g+ c, D
有些客户需要一周成交，有些需要一个月，有些甚至需要半年。

销售不是短跑，是马拉松，稳住才能赢。
8 w' X+ p8 e& z1 n" b5 h
四．摆正“自信”与“自省”的关系
8 I) ^" _1 S6 w做销售，自信是必备武器。
2 r- l' }* }! {2 b( m: ?. z
$ Z6 N3 P  I% p# j4 D你得相信自己的产品，才有底气去说服别人；你得相信自己的能力，才能在一次次拒绝后坚持下去。
1 a3 h1 ^( E) P2 k/ i/ q
7 J, x& N  ]* @' F7 q1 ?但，过度自信也容易翻车。

6 U  d8 C6 T  h我见过一个新手销售，第一次见客户，气势如虹，连珠炮似地讲了半小时产品优势，结果客户听得都快睡着了。

客户临走时就说了一句：“你讲得挺好，可惜没问过我的需求。”

" }/ n& _/ w6 f: S所以，除了自信，你还需要适时的自省。
/ g( S" ~3 j1 X
# [# M/ s$ j6 C每次和客户沟通完，问问自己：
! ?! z3 V; [0 c+ x2 o' D. L) G8 q7 P“我是不是多听了客户的需求？”
“是不是把客户的关心点放在第一位？”

; K9 ~# U. g  |  x3 r, `5 f3 w+ p( M自信让你向前冲，自省让你少走弯路。
5 z* O1 r) R! _) T. N; G
, k, S1 h- U8 v$ P. F( |1 c五．从“拿下客户”到“赢得信任”
. A' T  n1 g+ F, k- g2 D新手销售心里只有一个目标：成交！成交！成交！
. {) s" k, O- V
但如果一上来就盯着客户的钱包，客户反而会反感。

为什么？
  C7 Q% [7 I8 s0 v! M( v; z5 x+ A$ w
, }6 s; H! c% A6 h因为客户买的不只是产品，更是信任。
1 P# I' M! W) G" D1 h
你有没有遇到过这样的客户：“你先加我微信，等我再了解一下产品。”

) c% q+ A4 s- y. e  S! a这时候，千万别冷脸，耐心维护关系。

2 Z2 y+ r8 v8 u- m: M比如，定期分享一些实用的小知识、真实的客户案例，而不是一味催单。

当客户感觉你不是在“逼买”，而是为他着想时，成交自然就来了。

1 }" U% P( d0 p* Q3 X' _' M+ J4 e销售不是一锤子买卖，而是建立长期关系的艺术。

$ R  Q& S& Y' H- U% S科普时间：为什么销售心态决定90%的结果？
心理学家发现，人们对“不确定性”的反应极为敏感。

销售新人如果在沟通中表现出慌张、沮丧或者过度紧张，会直接让客户感到“这个人不靠谱”。

2 q5 i  k9 s. N+ ]/ c3 {而一个调整好心态的销售，即使面对困难，依然从容、积极，反而更容易赢得客户信任。
9 _; y/ V, D1 z8 U  n. P4 p
这就是为什么调整心态比学技巧更重要！

  H; i- n& W, ?# O' z, W6 Z1 `# z结语：心态是销售的起跑线
! P7 x. z  l" B# Y( o: `4 _第一次做销售，每个人都难免有迷茫和不安。
; N7 @  n! R% u0 ?- ~9 ?  G
( N0 R/ m+ I; W% |但只要你记住这5个心态，并不断调整自己，你一定能从“菜鸟”成长为客户心中的“靠谱人”。

别忘了：好心态，是所有销售高手的标配，也是新手变大神的第一步！
) ?7 i/ `/ \3 N! h3 k5 B. ]
8 s9 V! {0 y1 v: Q, _