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[在商言商] 把“贵”转化成“卖点”的四个最牛话术

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发表于 2025-1-2 16:54:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售人的噩梦是什么?- m( E0 U; Q( n% K3 h) p% B: c$ p9 c

6 ?1 H7 U7 ]4 M1 \/ M$ O2 `3 p% Z# C% a0 M+ Y- ^. n8 n: I3 o
就是客户一句:“太贵了!”1 J) O0 n2 q4 y5 y. R7 W

1 s7 T/ I4 P$ [- |6 p, M$ Q仿佛辛辛苦苦铺垫的所有话题,一下子被价格打了个响亮的耳光。7 i2 s1 ^0 C! f
" e/ J1 O. j* J- @' s3 w, L% s
怎么办?) E) \9 I8 [  S* Y1 y5 \% V8 Y8 ?

' A0 s1 a! Z. J2 q( A6 Q  K& D  p先别急着反驳!& i" \5 l2 G; y$ K
* M' ~) k, @9 _3 C# V! Y
客户说贵,并不是真觉得贵,而是还没看出值。1 S% u6 t; x" l6 }# [

7 N( U2 e0 y1 Y. F今天,我就教你四个把“贵”转化成“卖点”的顶级话术,不仅不和客户正面刚,还能让客户主动认可你的产品值这个价。
! \4 X) {* L0 Z3 [9 u! p1 |3 N  T3 v+ L4 w
第一招:“贵”是因为“好”1 k( Y! s% y; l; x: O3 C# k
" |1 p  L3 S5 p) T2 ]
客户说贵,其实是一种隐形认可,毕竟便宜的东西谁会多问几句?
5 F& A- {2 e& i4 y2 c8 e6 r
6 J) t- F/ P. f$ J! U# R所以,你要把“贵”这个关键词转变成客户想要的“好”。
8 M/ f8 I% H$ a* o3 f0 P8 d( r- J+ y' ~
绝对不能说:
# h& l9 l: I+ v: V$ d3 A“我们这个贵是因为品质好。”2 s; J+ K0 ^, H/ z& r! P
$ F5 b; g6 }4 x9 z6 [1 g- q
这样讲,基本等于否定客户的感觉。' ?# G8 \! P* i5 C7 ?) o

5 ^9 a7 O( c1 f& c! k* {/ N要换种说法:
( j$ X1 q9 x! e4 e  Z: F“王总,我倒觉得,能让您变美(提升效率、解决问题)的东西,再贵都不贵。您说是不是?”( b3 o$ k9 A# B& z/ _
1 V0 L" g# w+ j7 `' O, o
这句话厉害在哪里?9 P# H. A0 A! t  M, S, x  A
1 Z  Q& W6 \2 p" y3 T
一方面,它没否定客户的“贵”,反而引导客户去思考**“贵有贵的价值”。**
. }4 t( g. i+ U4 A& R
: I5 u1 y2 `* `1 Q* ]$ I( \* f: V+ \另一方面,它把话题引向了客户的需求,强调解决问题才是核心。8 Y7 ?1 Y; i1 I( }$ R1 T
, i/ T. \5 r- a; H6 O9 G
客户听完,心里可能会想:“嗯……确实啊,买便宜的东西没效果才是真的浪费钱。”
. v/ ?& V. i' e% V
& F' m! [- G, C# r5 w第二招:适合你的才值这个价
5 c& S7 {9 S! j: @' K  q! I- L$ {9 q5 _8 P
价格这个事,从来都不是绝对的,而是看适不适合客户。
- ]2 }& {: E9 W4 H( N0 f# t  ~& e4 F! b6 Z1 a% |9 H. v
很多人喜欢用一句“适合您的,再贵也不贵”,虽然道理没错,但实战里却容易让客户觉得你是随口糊弄他。3 O( h: R) a5 D) T
8 n8 J# n; N9 _( Z) |# p- ?$ V
那怎么办?& D' O/ [/ c5 k# h5 T! a: ~, ^9 `6 S
2 E9 J' P5 W. P, ^$ [
加点具体化的解释。+ Z9 s9 n& P& N$ a" g5 [1 N
3 a9 z1 V. R: }) G9 s( |
比如你可以这样说:: |& A1 w5 E" v. W7 M% A
“王总,这款产品的核心价值不是便宜,而是适合您。再便宜的产品,不适合您买回去也白搭,对吧?您看,这个产品功能、品质、服务都能完美契合您的需求,您觉得值不值这个价格?”! \2 H! {% p' H, \0 V! j) W! u

1 n8 w' v+ K: a; D: `7 u5 O这个话术的精髓是:先让客户认可‘适合最重要’,再把产品与客户需求挂钩。2 H2 q: ?3 U( a; G0 s
: }: a3 n4 O; f
当客户感到“是为我量身定制的”,贵一点又有什么关系?
; U" {& d9 t* H. N. e
2 U6 D! G1 F4 W4 k5 v( G# r, ^( n" d第三招:贵是一种身份象征
# J* @0 J- j  i4 V0 d, _8 h; R" J1 d2 b- p
客户总有一个心理盲区:便宜的东西可能没档次,高价的东西更靠谱。
7 b+ ~1 f6 {* ^2 F: u. w# R' t' d7 |7 b7 n# e
所以,当客户说贵,你要抓住机会,把贵包装成一种高端和身份的象征。- y% k4 O, O* D: D

) p* A0 g$ N" a- C* r# y但是,切忌说“贵是因为高端”,这会显得很生硬。. E: `2 F0 P' X8 j& x2 L

! @. t8 v6 z9 h3 {3 i$ p4 y不妨这样说:" c: B6 I! P7 k! |& s
“以您的身份,如果推荐便宜的东西,恐怕都不太符合您的品味。像这款产品,无论从品质还是品牌,都和您的形象特别匹配,您说呢?”8 ~# x) T% A5 Q. d0 [% Q" a
8 }! E0 x. I& K* J6 o' d* a
这一招专治对身份敏感型客户。- U" v7 r# w* l" T# Q/ C

3 M+ }: ^7 f  Q# Y, t贵,不仅不是劣势,还成为了帮客户彰显品味和地位的加分项。
2 u8 r8 e: l+ r- R  b! t! ]; P9 Z5 W; ?' j6 j% e
毕竟,谁会拒绝看起来比别人高端的选择?8 g# M1 @1 }& d1 C* d' I. P0 `4 d

  b& J8 u$ M/ [( }2 z第四招:从众心理给“贵”加码3 U) y6 z% w; c# S' I6 c4 i
: T. {0 R) \4 H' L* M. ]/ [. r$ P
人都爱跟风,这是从众心理的经典表现。: L4 U, }' y2 w' C
+ l7 U. ^0 a% B+ W0 _7 f3 b
你要用这种心理,化解“贵”的问题,让客户觉得“贵也有道理”。
$ s# C& R& l* ?( P$ Y- N; v& x+ i# C& p! A! e5 b3 \/ H) _9 d) v
比如,你可以这样说:) x" b7 i3 R1 x8 @
“王总,这款产品确实不少客户一开始觉得有点贵,但最后还是选择了它。用过之后,他们一致觉得贵是因为它真的好。其实您能看中它,眼光和那些老客户一样毒啊!”
1 R) c5 a+ f9 [( E
" }( w, ?8 M1 ?& w6 f+ r, u7 L这句话表面上承认了“贵”,实际上用群众效应来暗示客户:2 N: }5 ^6 b. e, I6 n
“大家都买的东西,你不买反而亏了。”: F* e, O! ]1 H7 P0 \4 Y

! X; u4 [; ^3 u8 v" S& m而且,你还给客户加了一个隐形标签——眼光好。
+ A- @! z) b7 v% q- W% x1 b" D! R# u/ V! \1 W  g( z
当客户被激发出这种微妙的优越感时,下单不过是时间问题。5 ]2 ^3 q! W0 f3 B& j! B3 ~$ ^

, E# l3 a7 B4 O! r! N. H2 x% x# X用话术前的三个提醒
* X/ V, U5 K; [' E/ M: s# X- V
" g! `/ S  q2 c. N, T& k1. 话术不是死板模板,要灵活调整。
" O* l4 [9 K) W* D" R; J. j; e! ?, ]% S+ _' \: B, v- @
每个客户的性格和关注点不同,有人看重价值,有人在乎面子,你要根据实际情况灵活切换。, N9 x) [3 v; X6 i' H$ j3 \$ V3 s4 q
" v* [& q7 q; K! ~0 ?5 ~
一招吃遍天下是不存在的。. d9 ?- g$ k' y# `) E

3 L# a$ F5 F& A2 h: `2. 语气要软,不要咄咄逼人。0 t- R" o8 D/ D( c9 j: t( I/ U# p$ s, o
. N/ x, t) R1 h5 S
话术再好,用得强势也会让客户反感。
0 a7 w) P7 s9 K
7 J5 E7 e$ B) C% H% ^所以,在说这些话时,一定要保持亲和力,让客户觉得你是在“为他着想”。6 Y( {( o/ l+ N, D( H2 W

6 o  F: w' ~, d7 @/ d0 v; X3. 先共情,再引导。
: e+ V- R; W7 D& O/ Z5 w# K1 _
) `8 T  r- g% F3 D8 `7 C# F客户说贵时,首先要理解他的感受,而不是急着解释。
" k% q+ z! w- {6 T
* Y. x! y6 ?& `3 R& O5 P比如,开头可以说:“嗯,确实看起来价格比普通的贵一点。但您看……”) N& a7 [" b8 H! C4 }
$ {* a; u. @( x( t
这样,客户才会愿意听你接下来的分析。' d8 F1 C3 s1 {; R3 x- ]  n  z

7 d# W  [4 e- X! `故事:话术带来的逆转
4 \& N3 Q, Z5 v  O; w# \: U: [  o: B. H7 B" ]5 f
有一次,小张在推销一款高端空气净化器,客户看完介绍后只说了一句:“贵。”
0 W% x# M4 Y2 w7 b, R3 N, Z/ a9 ]$ v8 _$ Z& ?
小张没慌,用了“适合才值”的话术:
3 x* y6 K# E; N“王总,这款净化器贵的原因,是因为它的核心功能正好适合像您家这样的户型。买便宜的,可能净化效果不到位,您花钱反而不值。与其多次折腾,不如一次到位,您说呢?”0 s% Q- ~% m" g, s8 f  X6 V$ f. A
1 Y! \6 I6 a# V0 g; S
客户一听,果然被说服。
) T3 F% A: X, E  K  p5 ~. N& n/ Z' _* `
后来客户下单后,还特意感谢小张:“你真会分析,这确实是我家最适合的。”7 [4 u7 b. L6 }8 @0 `3 I+ J
, p) ?9 d0 D5 x% a+ B$ I" R# ?
贵,往往只是客户的一层表面想法,背后隐藏的却是对“值”的不确定。2 A" P/ U) v" z) z2 p( Q

: `8 p$ R) I5 Z5 |- `8 A4 m/ y而你的话术,就是帮他找到确定感的钥匙。
, R, ^" m" k# G& j1 ^0 T  y1 n
& H3 R; f/ ?# c% J- A总结:贵是障碍,更是机会!
' M0 o5 K1 x" R8 n
% b, J" A% w. x; B* l2 }4 U  P当客户说“贵”,你需要做的,不是推翻他,而是用话术让他明白贵的理由。
% u/ z" s& |4 q  M  q: Q
4 r( e4 |6 t( O, z$ N4 F1 i贵是因为好。贵是因为适合。贵是因为身份。贵是因为大家都选它。3 F/ T  Q! a! Q- j$ q3 X$ U

* ?+ D! f- a! }+ G  e' Q6 h用好这些思路,客户不但不觉得贵,反而会觉得值。
9 P! q& ?: }0 h7 B! n- C* v( V7 O3 ^; g2 k, j
记住一句话:价格是敲门砖,价值才是成交的核心。) p. i2 u# d4 }9 |& V- R& Z
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