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[在商言商] 把“贵”转化成“卖点”的四个最牛话术

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发表于 2025-1-2 16:54:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售人的噩梦是什么?
% z+ W4 }3 K( W; f5 P0 A
0 F0 {! u. D; C& N9 W, d
$ @/ n( t0 Q+ X. [就是客户一句:“太贵了!”
$ A% d" }7 x5 T6 a; U# b- f& Y$ o
$ L* M6 k  t- s% C6 h仿佛辛辛苦苦铺垫的所有话题,一下子被价格打了个响亮的耳光。: M# l" c+ k5 E. N5 l, D
9 y! q9 ]# w) J8 r2 d
怎么办?
/ A5 f% U8 W: Y$ ^" P, C6 Z* O  S; s. l4 X( u2 h  ?& z2 j2 p
先别急着反驳!$ `0 T  R2 ^: e2 t9 v- N1 t; K; x& W

  b. C0 {+ s1 n" v' y客户说贵,并不是真觉得贵,而是还没看出值。% G8 M/ k8 I" u. j6 N# g- \. y5 {
8 {) g5 Q( {9 U3 C
今天,我就教你四个把“贵”转化成“卖点”的顶级话术,不仅不和客户正面刚,还能让客户主动认可你的产品值这个价。
! a, L/ c& g" |! O8 F: \/ g9 T+ ~% T2 `0 A" b! {5 L) M& T: e0 T
第一招:“贵”是因为“好”- ^  ^! }% ~, ^/ t& h+ ?
6 [0 R! P( J+ y2 |
客户说贵,其实是一种隐形认可,毕竟便宜的东西谁会多问几句?
' a4 y6 F* n# U, q: n
9 D4 N; A8 S5 t6 m9 N所以,你要把“贵”这个关键词转变成客户想要的“好”。. \* c7 l6 c' b; u, j
3 b% G# r# n+ K. W7 T) [, g; w
绝对不能说:8 [: _* }5 s+ v
“我们这个贵是因为品质好。”' _8 r& S( T1 b
& O8 Z7 d( a, j0 o- e
这样讲,基本等于否定客户的感觉。
; h% k4 m! `" A
, H. R" c% F# J8 u$ a  d- h9 e要换种说法:
, S* Y; a: }! r0 v" p$ }“王总,我倒觉得,能让您变美(提升效率、解决问题)的东西,再贵都不贵。您说是不是?”
, Y1 a4 B  R/ X9 c/ w& l, y* Z
) ]  ]' z1 N4 s' g  @这句话厉害在哪里?3 l& a' o7 I" ?

% y3 a7 H2 H) O8 D9 Y/ J* o5 o一方面,它没否定客户的“贵”,反而引导客户去思考**“贵有贵的价值”。**
$ e0 f; A! h" }( N* V5 A
: r$ x& `. l1 J: x* _* I2 L" |& I5 f另一方面,它把话题引向了客户的需求,强调解决问题才是核心。4 z0 ~- h' ~, a% e3 l

2 h) T) ]) V' m客户听完,心里可能会想:“嗯……确实啊,买便宜的东西没效果才是真的浪费钱。”
, _9 |: r/ D5 F) k8 A# o2 ^9 X; u3 Z8 h8 A- \) m# ?! _
第二招:适合你的才值这个价
5 k3 I. J. \0 I# L' S
, R6 i0 R2 r+ b3 Y价格这个事,从来都不是绝对的,而是看适不适合客户。' j0 `7 ~; ]1 ~
6 k# Q+ h( R1 `; d- Y
很多人喜欢用一句“适合您的,再贵也不贵”,虽然道理没错,但实战里却容易让客户觉得你是随口糊弄他。
. }$ [, x8 `" Q# o8 U5 W/ n% g- F( ?& k
那怎么办?
% ^% o1 r" f# h6 ^7 u
; R, d. G' i7 B/ \% q! b加点具体化的解释。
: o( y+ W$ Z1 B0 c) o# k9 u! g; ~: m5 y+ q0 z4 U
比如你可以这样说:1 u; Y8 m& O1 A, _5 g) R+ u
“王总,这款产品的核心价值不是便宜,而是适合您。再便宜的产品,不适合您买回去也白搭,对吧?您看,这个产品功能、品质、服务都能完美契合您的需求,您觉得值不值这个价格?”# ]  N& t) [0 _* Z7 l  u5 q

+ [, p' l- _2 ~( x0 m这个话术的精髓是:先让客户认可‘适合最重要’,再把产品与客户需求挂钩。
) I3 G5 h1 Q) i2 p# [
8 P1 ]: g9 ^/ Z当客户感到“是为我量身定制的”,贵一点又有什么关系?% m* w3 c0 Y! P# V

4 y& J9 {2 E6 R0 G& [第三招:贵是一种身份象征7 S/ v, H- C& [! [& ?2 J7 L

! H; H( B/ a) ~' O  a' l. x3 ^/ K客户总有一个心理盲区:便宜的东西可能没档次,高价的东西更靠谱。
, V) B/ r6 e! r- N/ P0 T! }
# \% l4 `: O6 g6 x8 E2 `8 j. w所以,当客户说贵,你要抓住机会,把贵包装成一种高端和身份的象征。
4 a- G' s. L$ \9 s3 [* h! @+ G! }% B. R3 b
但是,切忌说“贵是因为高端”,这会显得很生硬。
) ~4 e4 {+ l( F, K% B! O4 R! b3 S6 Z. |  ?1 O; u/ W! D
不妨这样说:1 t" o( ?' Y# ?' a7 w5 z  H1 _1 g
“以您的身份,如果推荐便宜的东西,恐怕都不太符合您的品味。像这款产品,无论从品质还是品牌,都和您的形象特别匹配,您说呢?”
& P+ ?) u5 n9 y+ l; {' w- t' Q, H, V) t( j. T2 i8 Y/ o% Z
这一招专治对身份敏感型客户。
0 G8 |% C8 O- w& B
* Y/ X% r# _7 z% o0 ]7 Z$ L贵,不仅不是劣势,还成为了帮客户彰显品味和地位的加分项。
) l1 @$ r: u! U( }3 b0 E
) x4 ]( A. x- d* X$ m毕竟,谁会拒绝看起来比别人高端的选择?
, d9 Z8 A5 C9 n& w" O; s. m: r2 K1 h& a, t# q8 Y- y: y
第四招:从众心理给“贵”加码
( _: ?0 |& _; B4 h5 L7 ~" N; Y$ s9 [! V" A" s
人都爱跟风,这是从众心理的经典表现。
- e9 A. \9 y- w  P4 U" J+ ?2 v& I3 D+ r0 K
你要用这种心理,化解“贵”的问题,让客户觉得“贵也有道理”。9 Z) k8 x4 F& T) _5 t

* R" U8 Q, R- `. k比如,你可以这样说:0 V/ e- ^- p) ^9 p6 x& v8 K4 L" G
“王总,这款产品确实不少客户一开始觉得有点贵,但最后还是选择了它。用过之后,他们一致觉得贵是因为它真的好。其实您能看中它,眼光和那些老客户一样毒啊!”# E# x3 C, M- U  I, i- Q7 F
; p0 {6 G+ l& P$ v+ `5 W
这句话表面上承认了“贵”,实际上用群众效应来暗示客户:
- }( u) u. I7 z/ m( x3 D0 p# N“大家都买的东西,你不买反而亏了。”
) f- d! k7 Y3 F3 F
$ V  H0 J0 Y- T! |! P1 d: Q; U而且,你还给客户加了一个隐形标签——眼光好。' E# h, ~- w2 T- r& U, R
% F$ x+ E6 X# k* ^
当客户被激发出这种微妙的优越感时,下单不过是时间问题。
2 l  V' I" L5 t' P3 ^  V1 E" K% @7 y$ D8 Y- ]+ _5 ?/ k- p
用话术前的三个提醒
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1. 话术不是死板模板,要灵活调整。
) A7 z) z! ?  o% o5 @
8 E9 b) K5 n9 T6 ~* l8 Q5 [每个客户的性格和关注点不同,有人看重价值,有人在乎面子,你要根据实际情况灵活切换。
! c* a  J5 h0 n5 N3 f
# r" Z1 F, _6 F# ?一招吃遍天下是不存在的。  v6 v" N& M9 g; u
" D9 T1 ~  a3 H) B2 C8 W2 s
2. 语气要软,不要咄咄逼人。
2 ?. ~2 {5 ]" r2 x- e
- u$ H6 X) R$ v! w% b+ B话术再好,用得强势也会让客户反感。0 ^, D7 {1 S: }4 }3 U, C" I( K
2 y  F# T$ b- B& B+ g
所以,在说这些话时,一定要保持亲和力,让客户觉得你是在“为他着想”。6 a" }. Q: M" [; _, P' G

. D8 ]/ N( o* A3 y5 [. A7 [3. 先共情,再引导。
. b9 d% m- @/ ]  z1 Q
7 S7 L9 t) t- p' i; D" l客户说贵时,首先要理解他的感受,而不是急着解释。
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比如,开头可以说:“嗯,确实看起来价格比普通的贵一点。但您看……”4 H# j8 j8 k5 o# P7 A: l

& q# M' P% R1 w; P4 e这样,客户才会愿意听你接下来的分析。' y$ ^7 X( x; q
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故事:话术带来的逆转
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有一次,小张在推销一款高端空气净化器,客户看完介绍后只说了一句:“贵。”
1 s) C  d. m4 }+ e4 p- b
7 k5 I& m5 }  I4 K( _7 N( E( f小张没慌,用了“适合才值”的话术:
3 b2 n$ ~& ?4 Z: i2 D- s, C“王总,这款净化器贵的原因,是因为它的核心功能正好适合像您家这样的户型。买便宜的,可能净化效果不到位,您花钱反而不值。与其多次折腾,不如一次到位,您说呢?”
( [! m, Q2 q4 [. Y' V
( {. t$ H+ C8 \$ ^5 I客户一听,果然被说服。. u" `4 W* N6 a) [8 i9 }  U
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后来客户下单后,还特意感谢小张:“你真会分析,这确实是我家最适合的。”* X: {; m# j/ u

1 f3 ~6 H2 ~3 ^" V9 Q7 Z: E9 B% R贵,往往只是客户的一层表面想法,背后隐藏的却是对“值”的不确定。
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而你的话术,就是帮他找到确定感的钥匙。
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# s" |7 p* I; O$ J; \# ~4 t! d% y* W. f) V总结:贵是障碍,更是机会!8 m9 w  _; H) Q
7 v. P& ?7 Y5 q& }
当客户说“贵”,你需要做的,不是推翻他,而是用话术让他明白贵的理由。
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: B7 {/ X) @8 Z2 R! H) l) ]9 v贵是因为好。贵是因为适合。贵是因为身份。贵是因为大家都选它。! T2 n7 ~4 \+ K$ p

" l" G" r* r: V& I- k# ~4 [用好这些思路,客户不但不觉得贵,反而会觉得值。. s0 x3 B  U# m# ~3 @2 K
7 j* ~3 D' C  p, g& R9 {% G" C
记住一句话:价格是敲门砖,价值才是成交的核心。7 X+ _) m. G1 n- }
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