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[在商言商] 把“贵”转化成“卖点”的四个最牛话术

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发表于 2025-1-2 16:54:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售人的噩梦是什么?
0 A1 k, L; c) D  r' O4 y( {
- P  t; |1 |5 P2 S# ^7 e/ H
) x# \- N( [& P( Z5 G就是客户一句:“太贵了!”( c$ A6 U: t% H2 f, g% G

2 _7 O: k" p  q2 H& `1 b$ ^仿佛辛辛苦苦铺垫的所有话题,一下子被价格打了个响亮的耳光。
& K! o# ?" B, v* _
' m" p! @' Y- Q, R, p& C# u( X怎么办?0 O& T& s$ U& ?

% K3 K( e! q; Q; w先别急着反驳!& T9 _; w: k: {9 I! B: J1 q) y% n

# z" l* G! F& R2 F客户说贵,并不是真觉得贵,而是还没看出值。
1 s5 ^0 W; I1 r+ Z" y6 g3 @/ O7 S4 N. L* [! ?6 [: w
今天,我就教你四个把“贵”转化成“卖点”的顶级话术,不仅不和客户正面刚,还能让客户主动认可你的产品值这个价。0 ^% X3 U' |$ i% U1 _& g

; S& _. i( y5 R1 `第一招:“贵”是因为“好”
! O5 {% N# O; e" I) U  l/ g6 M
% {" K8 {3 H8 B6 H6 M% S客户说贵,其实是一种隐形认可,毕竟便宜的东西谁会多问几句?: ?6 _# a& P4 c: e( e3 [% k* j
1 s: s* I4 T+ l  i8 D3 [! V, _  J; J% @
所以,你要把“贵”这个关键词转变成客户想要的“好”。5 t1 P; A- k/ e7 ]3 P  N
8 d8 z7 _8 d' o, Q
绝对不能说:
- _3 t' ]. r4 H5 e; x7 ~) @“我们这个贵是因为品质好。”
# i- \- Q. y1 E( w  ?
% k2 M. x) e. e( Y; g* |$ [这样讲,基本等于否定客户的感觉。: C; w  J. E& T8 d* g
, `+ W6 ]! F( e2 y# @7 {! o
要换种说法:  R5 \& ^% m3 W$ c8 I/ y
“王总,我倒觉得,能让您变美(提升效率、解决问题)的东西,再贵都不贵。您说是不是?”5 U/ |6 L; I6 p, y2 |& K) ]: Z2 a" ]
- Y, M3 ]2 Q8 {
这句话厉害在哪里?. |% T- f! B; @0 x

( n& N. i$ x4 a1 k4 z, `" ]" K9 d一方面,它没否定客户的“贵”,反而引导客户去思考**“贵有贵的价值”。**' h  _, K/ M# y7 Z

& N; ]7 j- b6 a" @$ l; R" B+ j& K另一方面,它把话题引向了客户的需求,强调解决问题才是核心。4 z1 H  i+ {& x5 ^
+ h# i+ C/ Y! ~7 ~9 k; k/ @
客户听完,心里可能会想:“嗯……确实啊,买便宜的东西没效果才是真的浪费钱。”
; f3 d, B  K  M. z
- [2 Y. S/ T- o. t; p2 \- t第二招:适合你的才值这个价
1 U2 t( G0 U% C4 H0 k
% m- J, v% C* H价格这个事,从来都不是绝对的,而是看适不适合客户。8 _' R2 i7 F: n

. P- e+ U8 m4 H- H: @7 E6 o5 k6 L' V8 N很多人喜欢用一句“适合您的,再贵也不贵”,虽然道理没错,但实战里却容易让客户觉得你是随口糊弄他。/ @& O' B8 ^  Z7 A- y
/ v: F+ H# O$ k* x
那怎么办?
: p' L+ a+ k0 i% Z3 `  a% I. `7 }& O  ~& v7 R
加点具体化的解释。$ W  _" a0 \5 H9 @1 y; \& s' l0 _

2 x7 \( U  g& T( f6 l比如你可以这样说:  o/ _) F0 g; F' O% p, Z
“王总,这款产品的核心价值不是便宜,而是适合您。再便宜的产品,不适合您买回去也白搭,对吧?您看,这个产品功能、品质、服务都能完美契合您的需求,您觉得值不值这个价格?”; E4 d" g9 \& l* |1 R( P
9 w+ K6 n& D9 ]
这个话术的精髓是:先让客户认可‘适合最重要’,再把产品与客户需求挂钩。$ t" b+ O1 a6 w6 X& ]% n+ ^
; X# R7 m; v+ [0 f0 q: ~4 `
当客户感到“是为我量身定制的”,贵一点又有什么关系?9 h3 M; N$ E4 F1 L' c4 c
8 V8 r8 p8 b' ?# B- V% r8 ^4 Z, ?# ]; [
第三招:贵是一种身份象征
8 X* ^3 I6 K) F% K; Z) o% M7 R$ D& h0 c# j; X( P# W4 s# j
客户总有一个心理盲区:便宜的东西可能没档次,高价的东西更靠谱。
) R+ n: g' f0 `3 d" w3 d
: _2 a3 f, V! P/ T+ [所以,当客户说贵,你要抓住机会,把贵包装成一种高端和身份的象征。+ n, P( R* M! V+ \# |2 v" B2 E. r
( r# r8 ?6 O6 w7 d+ M  x
但是,切忌说“贵是因为高端”,这会显得很生硬。
/ ^! M8 A/ I7 r9 a5 K1 n" {8 E1 D5 p% V" A
不妨这样说:
2 [' P& V% V0 G! d“以您的身份,如果推荐便宜的东西,恐怕都不太符合您的品味。像这款产品,无论从品质还是品牌,都和您的形象特别匹配,您说呢?”
+ j' b0 y# d, i. X" C/ Q0 w3 s1 D2 Z
- B$ H  E6 }/ _/ L, h这一招专治对身份敏感型客户。: t3 ~3 G# O! E' v/ ?

9 q; g+ y" i  S( G" u贵,不仅不是劣势,还成为了帮客户彰显品味和地位的加分项。
! S  b  _% _, u$ L6 `+ x  R2 o/ g+ G8 Y5 W: k& [9 _
毕竟,谁会拒绝看起来比别人高端的选择?) o; X# \" _9 Q# q1 }4 Q3 R
/ D9 l0 Q- e6 R
第四招:从众心理给“贵”加码
. N& A! S0 b5 j) }; M1 f1 v* K7 O# s% J- d) J4 R
人都爱跟风,这是从众心理的经典表现。+ H( R) n5 n$ I" \, Z/ [/ k

. u/ e# F* U- F) |, Q* w你要用这种心理,化解“贵”的问题,让客户觉得“贵也有道理”。' `- w: H# l$ g' l: q* O0 E
, P: c3 m$ c* q8 p8 o" G# ~" }
比如,你可以这样说:; t( A6 H/ t" a/ m" I! }
“王总,这款产品确实不少客户一开始觉得有点贵,但最后还是选择了它。用过之后,他们一致觉得贵是因为它真的好。其实您能看中它,眼光和那些老客户一样毒啊!”! p$ e2 X0 B( W

# A9 f9 z; s" }9 C  b这句话表面上承认了“贵”,实际上用群众效应来暗示客户:$ c( B# [* n9 A* ~5 L
“大家都买的东西,你不买反而亏了。”$ G9 J8 x5 K; K- w$ |

* D& C1 i; }9 {  Z而且,你还给客户加了一个隐形标签——眼光好。1 F3 ]# U6 W. m6 a( R! [2 c4 e5 \
% q3 l* e) N( P, A
当客户被激发出这种微妙的优越感时,下单不过是时间问题。
7 N7 Y- ~+ K9 b- P: f. }' k: D! Q9 o! y' D( x0 ?5 O$ `
用话术前的三个提醒
- d$ E0 X. t) a1 c; j
8 \- \9 F( |2 I1 K' o! L5 q1. 话术不是死板模板,要灵活调整。
- Y% m+ M1 \' B  M# L) b
. }3 ^! r! o4 S- W+ K: X每个客户的性格和关注点不同,有人看重价值,有人在乎面子,你要根据实际情况灵活切换。. q! n: z9 ?* V( G5 Q
! r% {# i5 X& D6 x
一招吃遍天下是不存在的。% f0 y' \+ [% ]
# X3 {: t$ ?; y4 X. Y
2. 语气要软,不要咄咄逼人。/ c% G3 a  H; R5 S  e5 S( c

8 l( {6 v. u. I2 @& ^5 b" P  b话术再好,用得强势也会让客户反感。! @; [8 y' ~! B( |$ G

( H8 j9 w; M2 A( i, F所以,在说这些话时,一定要保持亲和力,让客户觉得你是在“为他着想”。) o- q* y" l9 L3 a. V

; N0 x, I! ^9 Z4 k  u2 `/ [3. 先共情,再引导。
2 @" R  n- G  Q# T9 N3 S3 m! |7 X
客户说贵时,首先要理解他的感受,而不是急着解释。
8 X4 y: T) i0 \4 m
  B! K2 ^) A4 E1 c( ?8 d比如,开头可以说:“嗯,确实看起来价格比普通的贵一点。但您看……”' t5 U# [6 K  h* ~2 Z% T! C

: z& V0 @+ Y- T7 I这样,客户才会愿意听你接下来的分析。
+ g2 g# W# n* p- s6 Y4 z0 U6 }' c5 ?4 p3 L! G
故事:话术带来的逆转
# ?) m/ B& M; r
. E* Y! V( {/ R: \3 J有一次,小张在推销一款高端空气净化器,客户看完介绍后只说了一句:“贵。”
5 I, z# s+ S4 t+ O/ }
  _/ z& g7 P8 f+ v* ~: [4 q! W9 A! v小张没慌,用了“适合才值”的话术:# X% `- x! p9 ^, O# x  @& L# N3 |6 x, I: S
“王总,这款净化器贵的原因,是因为它的核心功能正好适合像您家这样的户型。买便宜的,可能净化效果不到位,您花钱反而不值。与其多次折腾,不如一次到位,您说呢?”
; j) V% Y' y2 p7 e
" E$ U2 ^4 ^# `2 ]客户一听,果然被说服。
* q) C! S; c/ P1 R4 f% J1 p9 M7 ?, J; d9 Y
后来客户下单后,还特意感谢小张:“你真会分析,这确实是我家最适合的。”
6 J0 ?& H7 x- r/ O! D& E
1 R7 x$ k8 [2 X$ e; `# Q2 p5 r贵,往往只是客户的一层表面想法,背后隐藏的却是对“值”的不确定。
1 T$ ~- N9 O2 {1 a3 R8 a  d' H/ n3 {
而你的话术,就是帮他找到确定感的钥匙。
8 q: ^6 U+ j4 c" V" y! ~, u. [5 b9 t' C& I0 P
总结:贵是障碍,更是机会!
7 L5 G$ X6 P- _# b; ?, M
3 ~2 N& w6 U8 @& V  ?# z' p当客户说“贵”,你需要做的,不是推翻他,而是用话术让他明白贵的理由。
2 K1 q7 S' p1 p* M0 i1 U
/ }* o- w" i0 S贵是因为好。贵是因为适合。贵是因为身份。贵是因为大家都选它。
. ~* Y5 n' i5 Q7 ~) q2 F* f( N( e3 h9 |1 r4 E
用好这些思路,客户不但不觉得贵,反而会觉得值。; c4 M- ]4 ~6 _3 |; Z% y) v

0 o5 Y3 o: Y9 K记住一句话:价格是敲门砖,价值才是成交的核心。) ~9 u+ x" q. g- T( F3 ^
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