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[在商言商] 报价是关键,报价以后的万能话术更关键

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发表于 2025-1-2 16:20:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
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报价是个关键节点,但千万别以为报完价就万事大吉了。: s3 R8 N6 n& z% i; A; v$ P; k# m' W

: N4 N0 ^5 z: ]( N9 M3 G& S. ]; v! {' d! t
报价后不会说话,等于半途而废!
( B. G& W8 ?. C. R) u. ?, d5 _+ e* b
聪明的销售都知道,报价后的沟通是个“黄金时刻”,能决定客户是果断下单还是默默离开。
1 T8 v% g. a  Y( J) y( u- ~) R3 z+ Y& ~6 h; R$ e/ `
接下来,教你四招报价后的万能话术,让客户对你又爱又信,顺便再多掏点钱!& C! ^1 ?: s; I1 k5 ~9 T) @

1 J* d0 \0 P: ^第一招:确认理解💡
& N6 q" E5 U, H$ j报价后,先别急着喝茶刷手机,而是要确认客户是否听懂了、看明白了。$ j+ Q% J$ p. u5 [7 ]6 e% v

# N1 B& O- e/ f2 d可以这样开口:“亲,我刚刚给您报的这个价格,您看清楚了不?有啥不明白的地方随时问我哈。”
0 y6 p3 P% ~% h/ \# o  ?2 d/ y. i
看似普通的一句话,却能避免很多潜在麻烦。
0 u) [6 @% s* \. {3 Q# o' k" y
9 g# }7 B# s6 l5 W比如,有些客户表面点头,心里却一脸问号:“这价格是含税的吗?包运费吗?”/ E$ |% B# a( o

2 Y8 c4 {$ @9 F9 S, _如果是复杂的产品或服务,千万别假装客户全懂了。4 T1 V6 `9 }1 |: I4 g& ^

! Y( s4 s6 n( K/ n6 r" A你可以接着说:“套餐里的服务内容您都清楚吧?要是有啥疑问咱现在说清楚,免得后面耽误您的时间。”
* J, u& s; f- R& [' ~. y& t. Q& ^
8 D( W! R7 I% p% t" l( L+ ?6 `主动确认客户的理解,不仅能展现专业,还能避免后续因误解导致的投诉或退款。- S" Y0 B3 o( I9 h
8 ~2 w; k& r5 |8 o0 j
所以,第一步就是搞清楚,客户到底懂没懂!
: n  q* K* S$ y& ]+ ]; b! V6 N3 Y3 S# w. E8 S
第二招:强调价值✨0 S# z" {' O' s
价格报完,不少客户的第一反应是:贵!3 m8 @: q: }& ?) W! B1 Z3 A
; s0 x2 u) b) D( I
这时候,你的任务就是把客户的注意力从“价格”转移到“价值”上。& A3 Z5 S! p* d. O6 D- X' ]
& e( x+ z# F4 m6 c$ g
比如这样说:“亲,您别光看价格哈,咱这个产品可是物超所值的。在市场上,质量绝对是一流的,而且咱们的售后服务也特别完善,任何问题随时找我们。”
" s+ c$ a: s! _
' Y" S0 O$ g! Q  ~* F7 m% P如果你卖的是家具,可以继续补充:“咱这家具,材质好,做工精细,用个十年八年没问题。而且款式时尚,放在家里超有面子。”* ~  z3 U( y# i5 s7 \' U

- w  Z9 E- `0 _- z% p记住,客户的钱不是花在数字上,而是花在产品带来的价值和体验上。7 {# b9 b1 [" a' E4 Q% W! Q

; X4 m/ N% v6 m# C- s强调价值,能让客户觉得这笔钱花得值,甚至有赚到的感觉。
8 V& ], W& m$ F+ ^! }- {+ E2 v& T7 {& y  m" N& w
一句话:客户买的不是便宜,而是“占了便宜”的心情!# Q1 B! }" ^- y* g% P1 S' U
) w/ S: j" U4 \* l1 H
第三招:提供优惠暗示🎁
! d% k7 k% ]$ y% Y- ]# Z客户有个心理特点,叫“趋利心理”,就是总想多占点好处。
* D0 c: f3 h; f' l; u
2 K& ?* g/ V1 J4 N" D9 k所以,在报价后适当抛出**“隐藏福利”**,效果往往惊人。0 l/ p, _: H9 u! ]2 Z
- h- l' k8 r: T* z
比如:“亲,如果您现在下单,我可以去跟领导申请个小礼品或者折扣哦。不过这机会得抓紧,错过可就没有了。”2 S9 {, M7 T. I# ?

1 S/ L, U6 y( y3 M4 m这句话能让客户觉得现在行动比等一等更划算。- m9 Y' b" U9 ?+ u! X
) l/ B' P2 j- V0 V5 O! o) X1 t
如果是大客户,还可以这样说:“咱这个价格已经很优惠了,但如果您多买几件或者介绍朋友来,我们一定会有额外的优惠。”# B' R5 I& {8 y6 u0 t4 f
: V$ P+ |5 u5 `  i! y) x& Y+ d
用小优惠撩动客户下单的欲望,让他们觉得现在就是最好的时机!
9 z- j$ a% K& \4 z+ \6 \
6 b+ S* ~* {! J别忘了提醒客户“机会有限”,人都怕错过好东西。
7 g3 _" g9 b  n* k% a) b2 G" X# t6 W. R& d# B3 _" z( d2 R
第四招:询问意向💬, W, C' T  T5 V" Q) q& c7 [( E& F8 v
最后,一定要主动问清楚客户的意向,别让对方觉得你不关心他怎么想。1 u2 c, b; v3 d& ^
/ u4 u) K4 |. a
直接问:“亲,您觉得这个价格怎么样?有没有打算下单呢?”
2 q. b8 z  G! c  Q) d( G8 Y( a# \
如果客户有顾虑,可以继续追问:“您是不是还有什么需求没提出来?咱可以再商量一下,争取满足您的要求。”
$ ~5 G3 n  Q& H+ b5 z% h. f* `$ g2 V4 m7 \  z
有时候,客户可能只是需要时间考虑。
0 v1 c- _# m( R  X) _/ y' y$ }/ v
' V0 j6 x' a& z- W" ?$ I这时候别逼太紧,可以说:“行,那您先考虑考虑,有啥问题随时找我。我也会随时留意这单,有新活动我第一时间通知您。”# d5 ]* g! K7 `+ G1 d# ?8 H

2 n, W* u, A! g# Z# x3 B客户需要的是被尊重的感觉,而不是被逼着掏钱的压迫感。7 \* l; B! e8 s1 s5 G' L
5 N5 \4 X) z; r5 M! ^; n
主动询问客户的想法,不仅能让你更清楚下一步该怎么做,还能让客户觉得你在乎他的意见。
8 u" J9 N2 H2 d7 `1 @% {9 Q8 c9 K; G2 v4 u6 g
结语:报价后的话术,直击成交的灵魂!- e- \, Q4 Z4 H+ Q2 x6 s: D$ E
销售的每个环节都重要,但报价后的一段对话,往往是决定成败的关键。
+ S5 ]0 F6 n& z
0 |: F4 Z0 O" G+ r8 P; r通过确认理解,让客户清楚你的专业;通过强调价值,让客户觉得花得值;通过优惠暗示,让客户行动更快;通过询问意向,让客户感觉被重视。
( _5 |4 l4 u, B; P7 @+ @* j+ v. [. ]% w  s; a
这四招话术,不光是技巧,更是一种与客户建立信任的方式。4 v! u$ I! l  P& x; Q* ~: u8 Q
3 V& Q+ L  z3 I/ I2 B0 |( P
最后,送给每个销售一句话:报价后别静悄悄,说得漂亮,才能卖得漂亮!" u: [& [3 r& G7 Y9 ]1 S

& Q( c" R3 D$ `$ ?. Y% Z
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