1 H* S, `! T5 v b8 E3 [不是迷信,而是让自己进入状态。 & ]( `$ c$ s; \+ W ! t1 L9 H- t6 j" C* _6 B每次见客户前,她都会在心里暗示自己:“我是专业的,我值得信赖,我是来解决问题的。”4 E, s) u$ ]* G8 X- v8 q
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这种心态,真的能让你举手投足间更自信。2 v! Z7 i. E' B( U- y& o# V$ b
7 a V, }( E3 k6 |3 m第二步:没有自信就别想成功。( z' E# p/ q7 x- P8 @" O( f( G
7 @& D8 W/ e0 }6 m, b8 \她曾经花时间列出自己的优势,比如说话得体、逻辑清晰、很会察言观色。8 `8 k9 k$ ?# n. q% O$ s# s
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这些优点是她的底气,让她在与客户接触时更有信心。1 C& N$ N9 k. n" @) R. ~3 H$ u
5 z# \& j' f0 M, W+ ^7 N9 ?+ n3 m' C第三步:两分钟定胜负。 $ S# e6 ?/ _' H( c/ @, B6 b. ?! n) A+ A* A' E b) U
别天真地以为客户会给你太多时间了解你。# O% F/ H2 f/ f" E. ?4 @) s
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她说:“你只有一分钟告诉对方你是谁,另一分钟让对方喜欢你。” # r" E: `! _7 h: l& V G ; X) b1 o& \9 P; f% M& b要做到这点,第一印象必须拉满。0 G0 E9 b; b+ A1 \
5 Y6 S* N9 I+ E4 l微笑、礼貌、热情,是打开陌生客户心门的三把钥匙。 9 d. p, r4 a) K! L: H' K u$ D% b2 M' Z! W4 s
第四步:热情是核心能量。. J0 r2 N% R6 z7 p) S1 u
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她坚信,没有热情就不可能完成任何伟大的事情。 % t9 f* ~% V3 ~2 z : J& L0 z1 r, U7 K! Y不管多忙多累,见客户时她都保持微笑,记住客户的名字,并适时地赞美对方。; d+ |! A2 X' q: Z
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这些看似微不足道的细节,其实在潜移默化中决定了客户对你的态度。 % f0 q3 y" o& \3 C: t2 g2 V0 J' N7 X
👄 沟通:声音、话术、态度一个不能少 4 ]- j) G$ u: H" d1 b! H; ~别以为好看就够了,会说话才是销售的终极杀手锏。 ( S) E$ r8 ?6 Y* w5 S9 G* e ) g' H+ P( f; t: C以下是她总结的沟通要点:, D& v9 S) u; U' x$ D