销售技巧无非是就是“问、答、夸、赞”

有钱人

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大部分销售技巧都离不开四个字——问、答、夸、赞。
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别小看这四个字，它们的威力堪比一把瑞士军刀，用好了，谁都能搞定客户。

$ ~2 R1 s2 D, X今天我们就来掰开了揉碎了讲，怎么用这四个字，把客户拿捏得死死的。

1️⃣ 问：比客户自己还懂他
很多销售上来就巴拉巴拉推销，客户听两句就烦了。
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, M& \- r9 N/ r) ]. a- Z0 I为什么？

因为你根本没搞清楚他想要什么！

好的销售，先问，再卖。
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9 [5 D6 J$ {; I, b" I举个例子。

$ \% Q$ i' P+ |0 E- I; Z2 y我朋友小李是卖保险的，他有个铁原则：没搞清楚客户的需求，绝不提产品。

有次他约了一个新客户，刚坐下就问：“您最近工作怎么样？忙不忙？”
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客户说：“忙得不得了，压力大得很。”
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4 o& h0 W5 V7 J7 a小李顺势追问：“那有没有想过给自己留点保障，万一有啥事，也能安心点？”

! ?* t, B/ A+ l. D7 j- g客户眼睛一亮，开始聊起自己对家庭的担忧。

% Y6 e2 v  ~! f* j6 Q4 E6 v最后，小李顺水推舟地推荐了一款专门针对中年压力族的保险产品，当场签单。
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问对问题，比自夸产品有用一万倍。
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客户不是来听你吹牛的，他们想被理解。

所以，问问题的核心是：站在客户的角度，搞清楚他的痛点和需求。
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$ y2 f2 ?! I6 C* I+ G- s问清楚了，成交的第一步就迈稳了。

# C2 H% C1 k: d  D; ?" o! c2️⃣ 答：解决客户的真实疑惑
- c. `2 \0 l! I4 J问得好是第一步，但问完了如果不“答”好，那就是白问。

很多销售最大的坑是啥？

客户问东，他答西。客户问苹果，他扯香蕉。
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. p+ b# y2 ?0 e; Y$ ?客户最讨厌什么？
就是你答得不靠谱、没重点。
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比如有个客户问：“你们这款净水器能过滤什么杂质？”
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! V- T' h0 A6 N9 b结果销售说了一堆废话：“我们这净水器啊，用的是最新技术，水质好，口感棒，全家都能用。”

& q1 {& N+ s3 ~客户脸都黑了：“我问的是杂质过滤，麻烦对题行吗？”
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真正厉害的销售，回答问题一定要直接、精准、有逻辑。
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; n& }: u5 P6 A比如可以这样说：“这款净水器主要能过滤重金属、余氯和细菌。这是检测报告，您可以看一下具体数据。”

$ k, [% T9 T8 w0 {, Y. ~听到这种回答，客户的疑虑就瞬间消除了。
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所以，回答问题的核心是：以专业度赢得信任。
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别瞎扯，精准击中客户的点，他自然会信任你。

3️⃣ 夸：客户才是主角
很多销售以为，自己得夸产品，夸公司，夸服务才有效。

$ }7 x# w6 z9 k/ g" p大错特错！

, q) v: _+ ?# v- h6 h在客户面前，最该被夸的是谁？

是客户自己！
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我亲眼见过一个卖车的大哥，十分钟搞定了客户。

怎么做到的？
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/ U5 C) _$ ~3 b2 ?0 g全程嘴甜会夸！
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客户一坐下，大哥就说：“您这个气质，真适合开我们这款车，特别显得稳重。”

" w$ f. P* C6 B4 d% @- ]" b) f. l客户听了心里一阵暗爽。

6 X6 p9 M% g9 N% b% p试驾的时候，大哥接着夸：“您这驾驶技术，不愧是老司机，车感真好！”

客户笑着点头，开车的动作都变得更自信了。
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" z# f, e8 ]" x2 {  y  Z; I9 y  c最后，大哥一锤定音：“您今天穿的这身衣服，和这款车的内饰太搭了，简直是为您量身定制的。”
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客户当场拍板：“就它了！”

% b0 T% c; W. q* s客户永远想听到的，是对自己的肯定和认同。

$ m: g; A. \1 {" m0 ?所以，学会发现客户的优点，然后适时赞美，能快速拉近距离。

记住，夸的时候一定要真诚，别太浮夸，否则效果适得其反。
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4️⃣ 赞：产品价值要打动人心
5 x( a. j. W$ n最后一步，就是让客户明白，你的产品有多好，多适合他。

但“赞”产品，不是吹牛，而是要结合客户的需求来讲。

/ D# e" u! ~! P6 d: }3 T" m; W5 e还记得上面小李卖保险的例子吗？

当客户说自己压力大、担心家庭时，小李没有直接说“买我的保险吧”。
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5 L: d# z" U; s# I) ]/ z他是这样“赞”产品的：
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0 W- h+ V' M$ x& O$ U2 J1 V“您这么顾家的人，这款保险就很适合您。它不仅有全面的保障，还能在关键时候减轻家庭的经济压力。像您这么负责的家庭支柱，有了它肯定能更安心。”
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' H7 q( E) ?  x* R3 Y听到这样的产品价值表达，客户立刻觉得：这保险就是为我设计的！

赞产品的核心，是把它和客户的实际需求挂钩，让他觉得非买不可。
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别一上来就吹功能多牛，价格多值，这些话对客户没用。
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; ^6 [; z2 u  k& s: k: _7 F客户只关心：它能为我解决什么问题？
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科普时间：为什么“问、答、夸、赞”这么有效？
心理学研究表明，销售的本质是建立信任和满足需求。
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  @. ]) ^- q" L“问”可以发现需求，打破防备；“答”可以解决疑虑，建立信任；“夸”可以满足情感需求，拉近关系；“赞”则强化产品价值，促成成交。
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2 r6 s% U( X3 u( _! j这四个环节，环环相扣，缺一不可。

最后的话：技巧简单，但贵在用心
“问、答、夸、赞”看似简单，但真正用好，需要耐心、观察力和真诚。
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客户不是傻子，他们能感受到你的态度。

你是真心为他好，还是只是为了成交？

所以，技巧只是基础，用心服务才是关键。
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从今天起，不妨试试这四个字，看看能不能让你的销售业绩来个大跃进！
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