销售技巧无非是就是“问、答、夸、赞”

有钱人

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大部分销售技巧都离不开四个字——问、答、夸、赞。
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别小看这四个字，它们的威力堪比一把瑞士军刀，用好了，谁都能搞定客户。

' y% v, y5 L2 X2 H' Y4 _今天我们就来掰开了揉碎了讲，怎么用这四个字，把客户拿捏得死死的。

1️⃣ 问：比客户自己还懂他
很多销售上来就巴拉巴拉推销，客户听两句就烦了。

# L4 s* L- L0 a, h9 p: ?为什么？

因为你根本没搞清楚他想要什么！

好的销售，先问，再卖。
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$ ~* a9 y: n/ \1 j3 V: ?举个例子。

, G' ^  y1 ]# n; `- j+ H! t( N我朋友小李是卖保险的，他有个铁原则：没搞清楚客户的需求，绝不提产品。

8 i8 G( I/ V3 y有次他约了一个新客户，刚坐下就问：“您最近工作怎么样？忙不忙？”

: W6 a7 H, [8 n1 }  L) u* ?客户说：“忙得不得了，压力大得很。”

- j: @) q, T6 M; v, r! |+ O; L小李顺势追问：“那有没有想过给自己留点保障，万一有啥事，也能安心点？”

& ~. j; X, m4 [9 k, P4 ]+ v$ z) B客户眼睛一亮，开始聊起自己对家庭的担忧。

/ Q6 O: F4 Z0 V+ S最后，小李顺水推舟地推荐了一款专门针对中年压力族的保险产品，当场签单。
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7 i7 ~! d8 H2 }+ _( t: p问对问题，比自夸产品有用一万倍。

* _* x+ d0 B4 Q客户不是来听你吹牛的，他们想被理解。
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所以，问问题的核心是：站在客户的角度，搞清楚他的痛点和需求。

/ E+ A0 d5 P7 ?1 p" y9 z, n0 u问清楚了，成交的第一步就迈稳了。
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2️⃣ 答：解决客户的真实疑惑
问得好是第一步，但问完了如果不“答”好，那就是白问。
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很多销售最大的坑是啥？
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: p# Z- u( P. f( {/ A: A/ Z客户问东，他答西。客户问苹果，他扯香蕉。
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8 T0 Z# X4 A( t. ~9 A客户最讨厌什么？
) W9 W4 I) ], P( t6 n- ~$ C就是你答得不靠谱、没重点。

比如有个客户问：“你们这款净水器能过滤什么杂质？”

结果销售说了一堆废话：“我们这净水器啊，用的是最新技术，水质好，口感棒，全家都能用。”
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客户脸都黑了：“我问的是杂质过滤，麻烦对题行吗？”
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真正厉害的销售，回答问题一定要直接、精准、有逻辑。
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) b2 Y" \6 F6 i* ^) P- u比如可以这样说：“这款净水器主要能过滤重金属、余氯和细菌。这是检测报告，您可以看一下具体数据。”

听到这种回答，客户的疑虑就瞬间消除了。
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所以，回答问题的核心是：以专业度赢得信任。
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别瞎扯，精准击中客户的点，他自然会信任你。
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2 V/ G! D  H, z4 x/ o7 }' |3️⃣ 夸：客户才是主角
! a' V* B& r8 {0 i% g4 \7 ^很多销售以为，自己得夸产品，夸公司，夸服务才有效。
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大错特错！
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在客户面前，最该被夸的是谁？

% P8 n8 x9 m: U7 |/ E: a是客户自己！
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我亲眼见过一个卖车的大哥，十分钟搞定了客户。
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2 E3 D9 X5 R. i; D9 q1 ?怎么做到的？
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全程嘴甜会夸！

9 E6 d/ C1 `- ~/ F( j+ q/ X客户一坐下，大哥就说：“您这个气质，真适合开我们这款车，特别显得稳重。”
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客户听了心里一阵暗爽。
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试驾的时候，大哥接着夸：“您这驾驶技术，不愧是老司机，车感真好！”

0 f# q2 y; o/ u- v( A" ]客户笑着点头，开车的动作都变得更自信了。
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最后，大哥一锤定音：“您今天穿的这身衣服，和这款车的内饰太搭了，简直是为您量身定制的。”

6 q) R( ]2 d6 E; N7 ~" q2 F客户当场拍板：“就它了！”
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客户永远想听到的，是对自己的肯定和认同。
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+ s7 w. K5 @, ]3 z- Q! z3 A所以，学会发现客户的优点，然后适时赞美，能快速拉近距离。
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记住，夸的时候一定要真诚，别太浮夸，否则效果适得其反。

5 i7 A0 _5 {/ W4️⃣ 赞：产品价值要打动人心
最后一步，就是让客户明白，你的产品有多好，多适合他。
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但“赞”产品，不是吹牛，而是要结合客户的需求来讲。

  f7 [+ n6 }) c- Z. ]: F还记得上面小李卖保险的例子吗？

3 Z9 z; T- h- V  X当客户说自己压力大、担心家庭时，小李没有直接说“买我的保险吧”。

9 y% c  ]' }9 s+ u) w& n他是这样“赞”产品的：
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“您这么顾家的人，这款保险就很适合您。它不仅有全面的保障，还能在关键时候减轻家庭的经济压力。像您这么负责的家庭支柱，有了它肯定能更安心。”
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听到这样的产品价值表达，客户立刻觉得：这保险就是为我设计的！
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赞产品的核心，是把它和客户的实际需求挂钩，让他觉得非买不可。
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2 I1 \. d& _" `) o别一上来就吹功能多牛，价格多值，这些话对客户没用。

客户只关心：它能为我解决什么问题？

+ ^; o( z4 m, B* V科普时间：为什么“问、答、夸、赞”这么有效？
心理学研究表明，销售的本质是建立信任和满足需求。

“问”可以发现需求，打破防备；“答”可以解决疑虑，建立信任；“夸”可以满足情感需求，拉近关系；“赞”则强化产品价值，促成成交。

这四个环节，环环相扣，缺一不可。
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最后的话：技巧简单，但贵在用心
“问、答、夸、赞”看似简单，但真正用好，需要耐心、观察力和真诚。

# |; w% t+ O  t, @' e) N2 Q( d客户不是傻子，他们能感受到你的态度。
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$ r5 m1 o# d+ d, x0 o) S+ l你是真心为他好，还是只是为了成交？
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6 F( w1 y  x- ]0 ?所以，技巧只是基础，用心服务才是关键。

6 N! N/ o, g# s) ]1 Q6 c& d从今天起，不妨试试这四个字，看看能不能让你的销售业绩来个大跃进！

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