销售技巧无非是就是“问、答、夸、赞”

有钱人

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大部分销售技巧都离不开四个字——问、答、夸、赞。


别小看这四个字，它们的威力堪比一把瑞士军刀，用好了，谁都能搞定客户。
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今天我们就来掰开了揉碎了讲，怎么用这四个字，把客户拿捏得死死的。

, g* r4 O9 B4 ?, G6 J1️⃣ 问：比客户自己还懂他
很多销售上来就巴拉巴拉推销，客户听两句就烦了。

为什么？
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! e0 w4 y4 Z9 N% P# {$ D因为你根本没搞清楚他想要什么！

好的销售，先问，再卖。

举个例子。

9 d1 [" x4 S) g$ I" V! I. c我朋友小李是卖保险的，他有个铁原则：没搞清楚客户的需求，绝不提产品。
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有次他约了一个新客户，刚坐下就问：“您最近工作怎么样？忙不忙？”
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$ a: y8 W" M2 W; ?. T( {2 ~客户说：“忙得不得了，压力大得很。”
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小李顺势追问：“那有没有想过给自己留点保障，万一有啥事，也能安心点？”
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客户眼睛一亮，开始聊起自己对家庭的担忧。
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6 y' a6 d5 ]+ }; h最后，小李顺水推舟地推荐了一款专门针对中年压力族的保险产品，当场签单。

7 H7 P9 L) e0 D* E问对问题，比自夸产品有用一万倍。
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5 F1 T- j* Q- J3 W0 b- e$ _客户不是来听你吹牛的，他们想被理解。
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5 B6 ^) C% }$ P6 \; V所以，问问题的核心是：站在客户的角度，搞清楚他的痛点和需求。
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问清楚了，成交的第一步就迈稳了。
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2️⃣ 答：解决客户的真实疑惑
! a! k' i. h2 B. U  ~0 ^; D; y, t. y问得好是第一步，但问完了如果不“答”好，那就是白问。

很多销售最大的坑是啥？

客户问东，他答西。客户问苹果，他扯香蕉。

3 f) f6 j# D2 d% b客户最讨厌什么？
0 d' }2 l$ E7 t) b% t6 B& E8 R8 t就是你答得不靠谱、没重点。

' d. B3 f- |: }比如有个客户问：“你们这款净水器能过滤什么杂质？”
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结果销售说了一堆废话：“我们这净水器啊，用的是最新技术，水质好，口感棒，全家都能用。”
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客户脸都黑了：“我问的是杂质过滤，麻烦对题行吗？”
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真正厉害的销售，回答问题一定要直接、精准、有逻辑。

3 |1 Y! i' D$ j7 S: `4 A7 c( \比如可以这样说：“这款净水器主要能过滤重金属、余氯和细菌。这是检测报告，您可以看一下具体数据。”
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9 o4 w0 h- T/ `; s听到这种回答，客户的疑虑就瞬间消除了。
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- h6 U6 ^. }: }; r' Q所以，回答问题的核心是：以专业度赢得信任。
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别瞎扯，精准击中客户的点，他自然会信任你。

# u" k: I) ^- F- a) {3️⃣ 夸：客户才是主角
很多销售以为，自己得夸产品，夸公司，夸服务才有效。
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6 h. T0 M! v+ w" U大错特错！
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在客户面前，最该被夸的是谁？
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是客户自己！
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1 h/ ]$ z3 v2 h2 _7 K/ }我亲眼见过一个卖车的大哥，十分钟搞定了客户。

# M' c7 M6 n* z4 n$ i0 j) y怎么做到的？

全程嘴甜会夸！
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$ K; |* j8 a4 c1 S2 g, y$ t& P客户一坐下，大哥就说：“您这个气质，真适合开我们这款车，特别显得稳重。”
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/ U1 A, _& I* C1 j7 O客户听了心里一阵暗爽。

试驾的时候，大哥接着夸：“您这驾驶技术，不愧是老司机，车感真好！”

! y  e  u6 Q6 l& y客户笑着点头，开车的动作都变得更自信了。

最后，大哥一锤定音：“您今天穿的这身衣服，和这款车的内饰太搭了，简直是为您量身定制的。”
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客户当场拍板：“就它了！”
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4 {% K; T) y& C6 d客户永远想听到的，是对自己的肯定和认同。
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0 ?0 H* g$ n4 s/ i: {所以，学会发现客户的优点，然后适时赞美，能快速拉近距离。
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记住，夸的时候一定要真诚，别太浮夸，否则效果适得其反。
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4️⃣ 赞：产品价值要打动人心
最后一步，就是让客户明白，你的产品有多好，多适合他。
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; \* t  x: P  L. Q但“赞”产品，不是吹牛，而是要结合客户的需求来讲。

. d/ ^3 r# r0 L# f7 B1 m还记得上面小李卖保险的例子吗？
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/ m. ]# A; p) Y# V9 K" k当客户说自己压力大、担心家庭时，小李没有直接说“买我的保险吧”。

. R0 {- w" W0 p5 F8 F5 G4 A他是这样“赞”产品的：
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. K- i: Q6 @! ^& D4 V“您这么顾家的人，这款保险就很适合您。它不仅有全面的保障，还能在关键时候减轻家庭的经济压力。像您这么负责的家庭支柱，有了它肯定能更安心。”

听到这样的产品价值表达，客户立刻觉得：这保险就是为我设计的！

赞产品的核心，是把它和客户的实际需求挂钩，让他觉得非买不可。

& I$ l5 k+ m# N! r( R别一上来就吹功能多牛，价格多值，这些话对客户没用。

8 E2 I9 m- o" Z2 f客户只关心：它能为我解决什么问题？

; Z" J% z0 I0 G+ c3 R/ _  u科普时间：为什么“问、答、夸、赞”这么有效？
6 d, C! x5 S8 A心理学研究表明，销售的本质是建立信任和满足需求。
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“问”可以发现需求，打破防备；“答”可以解决疑虑，建立信任；“夸”可以满足情感需求，拉近关系；“赞”则强化产品价值，促成成交。

3 Q6 ?! ?. p$ S% L这四个环节，环环相扣，缺一不可。

# T1 Q' L) p/ U  u最后的话：技巧简单，但贵在用心
“问、答、夸、赞”看似简单，但真正用好，需要耐心、观察力和真诚。

% D& f; L/ }' Z' t) m客户不是傻子，他们能感受到你的态度。
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  q' r7 N% r9 f# k, l& w你是真心为他好，还是只是为了成交？
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4 G7 m7 o7 S4 _( E. e( ^所以，技巧只是基础，用心服务才是关键。
! s- P1 N2 j: K  r
  G' h: E6 t& m& [4 x: G从今天起，不妨试试这四个字，看看能不能让你的销售业绩来个大跃进！

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