销售技巧无非是就是“问、答、夸、赞”

有钱人

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大部分销售技巧都离不开四个字——问、答、夸、赞。

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别小看这四个字，它们的威力堪比一把瑞士军刀，用好了，谁都能搞定客户。

' s2 x7 d6 |4 E3 J6 H# `今天我们就来掰开了揉碎了讲，怎么用这四个字，把客户拿捏得死死的。

9 c+ F8 ?: l7 W4 G% \" c1️⃣ 问：比客户自己还懂他
很多销售上来就巴拉巴拉推销，客户听两句就烦了。

+ Q; i/ g) Q! l  a3 Y# Z为什么？

因为你根本没搞清楚他想要什么！

好的销售，先问，再卖。
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举个例子。
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" ?' t1 v* \4 z* I我朋友小李是卖保险的，他有个铁原则：没搞清楚客户的需求，绝不提产品。

4 m* `  p8 ?7 Z有次他约了一个新客户，刚坐下就问：“您最近工作怎么样？忙不忙？”

, I5 ~4 {' M* {客户说：“忙得不得了，压力大得很。”

5 C1 J; W" c* X% M$ P' W, W" w( u6 R小李顺势追问：“那有没有想过给自己留点保障，万一有啥事，也能安心点？”

客户眼睛一亮，开始聊起自己对家庭的担忧。

2 N, Y, r# U. U: d0 E最后，小李顺水推舟地推荐了一款专门针对中年压力族的保险产品，当场签单。
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问对问题，比自夸产品有用一万倍。

客户不是来听你吹牛的，他们想被理解。

! H2 M& i, o2 _* q# D所以，问问题的核心是：站在客户的角度，搞清楚他的痛点和需求。

! u- u5 ]8 \3 e4 v! ?问清楚了，成交的第一步就迈稳了。
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6 A! J3 L; M: e/ Q% B8 U2️⃣ 答：解决客户的真实疑惑
6 B; _5 Z7 _/ m问得好是第一步，但问完了如果不“答”好，那就是白问。
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, l1 K& w5 v* K/ w9 H  ^$ @很多销售最大的坑是啥？

客户问东，他答西。客户问苹果，他扯香蕉。

客户最讨厌什么？
9 ?+ C6 r5 @! K7 P就是你答得不靠谱、没重点。
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比如有个客户问：“你们这款净水器能过滤什么杂质？”
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4 c& p9 y' B" [3 d; F结果销售说了一堆废话：“我们这净水器啊，用的是最新技术，水质好，口感棒，全家都能用。”
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2 Y; Y% t% h0 v, Z: W4 n客户脸都黑了：“我问的是杂质过滤，麻烦对题行吗？”
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真正厉害的销售，回答问题一定要直接、精准、有逻辑。

比如可以这样说：“这款净水器主要能过滤重金属、余氯和细菌。这是检测报告，您可以看一下具体数据。”

听到这种回答，客户的疑虑就瞬间消除了。
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所以，回答问题的核心是：以专业度赢得信任。
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别瞎扯，精准击中客户的点，他自然会信任你。
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$ B& p- R+ X: p6 P( |3️⃣ 夸：客户才是主角
" v4 S- _$ o: e: n* ~- p" \很多销售以为，自己得夸产品，夸公司，夸服务才有效。

7 M, f5 A5 u5 J& K8 a: F大错特错！
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& j& h( H0 R. h' L. I) l在客户面前，最该被夸的是谁？
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是客户自己！

( R. q2 C. A. @; v  ^0 _0 r我亲眼见过一个卖车的大哥，十分钟搞定了客户。

怎么做到的？
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9 _  l. H, P: C9 g% K0 |' e全程嘴甜会夸！

  E+ _& K8 Y5 M6 U" ]- z客户一坐下，大哥就说：“您这个气质，真适合开我们这款车，特别显得稳重。”

客户听了心里一阵暗爽。

试驾的时候，大哥接着夸：“您这驾驶技术，不愧是老司机，车感真好！”
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- ]- }- D7 H$ j# w8 q, k" {客户笑着点头，开车的动作都变得更自信了。
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( h( g# z% v  _" [% c9 g; ?最后，大哥一锤定音：“您今天穿的这身衣服，和这款车的内饰太搭了，简直是为您量身定制的。”

客户当场拍板：“就它了！”
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; Q! b7 y' I# q- `. B7 P) W客户永远想听到的，是对自己的肯定和认同。

& g, s% K9 f  b0 r" H, K所以，学会发现客户的优点，然后适时赞美，能快速拉近距离。
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记住，夸的时候一定要真诚，别太浮夸，否则效果适得其反。
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9 z& n9 o6 N, p% ?% j+ [4️⃣ 赞：产品价值要打动人心
最后一步，就是让客户明白，你的产品有多好，多适合他。
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1 Q0 K7 i. w( F% Z8 n! U; O但“赞”产品，不是吹牛，而是要结合客户的需求来讲。

还记得上面小李卖保险的例子吗？
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# R/ t; C, @' K. r$ E2 Z! R当客户说自己压力大、担心家庭时，小李没有直接说“买我的保险吧”。
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他是这样“赞”产品的：
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# D5 w+ e% ?* {“您这么顾家的人，这款保险就很适合您。它不仅有全面的保障，还能在关键时候减轻家庭的经济压力。像您这么负责的家庭支柱，有了它肯定能更安心。”
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) h, L+ R) {  R5 I" F+ T! B听到这样的产品价值表达，客户立刻觉得：这保险就是为我设计的！

赞产品的核心，是把它和客户的实际需求挂钩，让他觉得非买不可。

9 C& c( J  g- E3 J别一上来就吹功能多牛，价格多值，这些话对客户没用。

7 s, e" ^! H: X: U客户只关心：它能为我解决什么问题？
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科普时间：为什么“问、答、夸、赞”这么有效？
心理学研究表明，销售的本质是建立信任和满足需求。

! ~9 o- [* L6 r“问”可以发现需求，打破防备；“答”可以解决疑虑，建立信任；“夸”可以满足情感需求，拉近关系；“赞”则强化产品价值，促成成交。

( w, ~0 U/ m( {! z7 M) F9 k这四个环节，环环相扣，缺一不可。
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) S8 B; }8 Q( D最后的话：技巧简单，但贵在用心
  f- J5 O7 t0 H“问、答、夸、赞”看似简单，但真正用好，需要耐心、观察力和真诚。
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* ^  O7 J* a3 ]6 A2 I: E0 T4 ~客户不是傻子，他们能感受到你的态度。

你是真心为他好，还是只是为了成交？
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所以，技巧只是基础，用心服务才是关键。
+ Z) F6 m, `' s# U! X/ A
/ q2 Q0 o( M. R; |" z9 M从今天起，不妨试试这四个字，看看能不能让你的销售业绩来个大跃进！
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