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[在商言商] 销售很累,是因为你的性格

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发表于 2025-1-2 16:15:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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做销售,真的累。
4 v- _0 |6 L4 v2 N: {. B
  c# w/ E5 N5 M* r
  L' d8 z; Y5 D很多人累的,不是业绩,而是性格。& |( V6 H  A, \
( c/ h! Q% Q5 ?+ m/ k- q, l7 U
一边忙着跑客户,一边被性格“绊倒”,就问你累不累?3 i5 b" t' {. Y" Q( `+ J/ i4 x0 x$ a
3 ~4 h7 G" S% M
今天,我们就好好拆解一下,那些“把销售搞得更难”的性格缺陷,以及怎么修炼出一个能打的心态。
+ C- d/ b' x! \# D  q- J# \  V' ^2 u/ e  E% B1 g
1. 完美主义者:细节杀手,效率终结者/ N' Y0 X) c) T5 ?. W% ?( w/ q
“客户肯定想要一个完美的方案,我一定要改到没瑕疵才行。”
5 D6 e5 ?/ X% T) K6 f3 g) w' T! h" x( S9 Y0 R4 V# D
听上去很专业,但真的是专业吗?
! `3 q9 z6 G- g
, l. J8 i1 C, q& i4 H其实,这种追求极致完美的性格,常常让你错失良机。. Z8 V  _8 R3 b6 ^/ {

5 Q$ L! d" F! s- F销售需要速度和节奏,客户要的不是完美,而是合适。$ W3 s9 _# p$ y1 d$ `9 J& V
; [2 H, |( p) D. r- H2 g
当你还在改第十七版PPT的时候,客户已经被其他销售签走了单子。% u3 E; c6 k1 z( `

; @% ?& B! M/ W% E+ ^9 A所以,完美主义者,请你记住:销售的80分,比拖延出来的99分更值钱。2 \- ~! x/ i; Y$ H2 Y* d4 l

/ T' L( b2 N4 W! \$ l2. 敏感多疑者:表情解读大师,焦虑天花板& e6 v  |9 P4 Q8 N; p' N' D
客户一个不经意的眼神,你可能想一百种含义:" K7 T; V% x: C9 ~6 Q. s
6 w  f, _' X/ N
“他皱眉了,是不是嫌报价高?”9 W# Z' u9 z: ~) b4 K
8 z' m/ I9 O7 u2 m2 C4 r# ]$ v
“他说考虑考虑,是在敷衍我吗?”
5 T: l9 I) t/ A2 D4 m0 Z, k9 U
9 d' X' M" [0 w5 k) q敏感多疑的人,把自己活成了一台情绪放大器。
. S4 W+ o  u) U; `  x( S. ~: ~9 `1 X# W! r& @4 ]/ p
但真相是:客户皱眉,可能只是肚子饿了;客户说考虑考虑,可能是真的需要再问问老板。
7 m2 d+ a0 b; |" Y6 P# m# J7 v8 M# Q3 U9 D, w5 V( s* j
销售中的大部分“问题”,其实都不是问题。1 a2 ^6 s* }" |- K' X1 s

& H- l( ^! j0 [* e9 o- q5 N别让你的脑补抢走了你的信心。相信自己专业、相信你的产品,多一些淡定,少一些纠结。# P1 X5 X; N; k
) }  r& Q  W9 V3 r* C
3. 急躁冲动者:客户没急,你急啥?
! O7 l# I- _) ?9 y# m* @1 @你是不是经常对客户说:
, K% m  t2 o( S! C
' l$ t8 B# e1 r+ E+ L1 D“我们的产品很适合您,赶紧下单吧!”
1 ?  f* v* B* [3 Y3 L& x$ i# l0 C8 R7 I- o) ~9 A5 a- `# x
“这个折扣明天就没有了,抓紧时间哦!”: ]5 _/ L/ V; [9 [9 v' _
" M/ i* v2 I9 D; e
急躁冲动的销售,总是像个跑步冲刺的运动员,结果把客户吓得后退三步。/ S1 V! O& g) {/ t% I5 P0 g
- }) ~+ G( q3 B+ d
销售是一场马拉松,不是短跑。! m* j5 Z; j4 z, r8 W: e

6 R& H+ P6 c' c0 V. ], o3 f3 [客户需要时间去感受你的真诚,信任你的能力,认同你的价值。# T  A; t; W$ K. v" ~
/ v% `5 i1 F* x: P: E1 W8 h9 `5 \
所以,收起你的急脾气,耐心一点,放慢节奏,等客户自然走向你。
3 U0 f) t8 n* {. b) a4 s6 @2 q/ J' F( Y+ D" ]
4. 胆小怯懦者:连自己都不信,还想让客户信?; c( D. r0 v7 C1 K2 I
有些人一听到客户质疑,就开始慌:
2 A$ N3 q' f3 z1 G
3 I' w8 V) d: y5 {* c“呃……可能是我们没讲清楚……”+ ?9 k& a$ Y6 t$ L2 x' C# N- o

0 `2 q- h' Y# `! v7 M9 H  o“您说得对,这点确实有点问题……”+ u. q: h" C! Y4 F7 r# ?

& J. G5 n6 W. A8 q胆小怯懦的销售,缺少自信,像风中飘摇的树叶,客户一吹就散了。! z1 i- ^9 w5 P
  h4 C0 x: j" m  B- s1 D9 Z
但问题是:如果连你都不相信自己的产品,客户凭什么买单?
$ m6 r* ~, i; y) V* K0 d5 b3 i9 f- \8 H/ v3 h0 r
销售不是演讲比赛,不需要口若悬河,但你一定要有坚定的底气。
2 w4 h* t# [" s% z3 |4 |" f. Y. X
9 f* ?/ W7 [2 `/ l$ M客户提问题,不是找茬,而是对你感兴趣。
9 m, W9 k9 H; v! B, b! \3 U7 w
% f0 ^8 P2 c- o# \) P别怕,自信回应,勇敢展示你的专业和解决方案。& g% q- z+ m; b$ l* T
: m: X0 C) x; d) l9 `' [6 @
5. 固执己见者:死磕的尽头是绝路% H- O/ l. X& v
有些销售,明明客户已经明确反馈了需求,他还是一个劲推自己觉得好的方案:0 a! v& |) \  B) l* r* q

( G% k" u2 C4 X1 V& t" I$ [“这个产品才是最符合您行业趋势的!”* u0 j+ \  [$ \* q, K; Z  b

8 B1 o- J  S9 T% X# e4 x' M2 g8 A“您现在不明白,这个选择将来一定会感谢我!”
2 P5 v" Y- C0 r9 [
8 @( d' N  d1 R! M" R# [5 ?9 ~% Z结果,客户直接说了拜拜。: F, `; o2 u7 S. k+ t
# h0 t) y1 e( }% C7 J) u
销售不是比谁嘴硬,而是比谁更懂对方的需要。. G- R, ~3 w0 F/ p1 c/ U
" S1 G' ?6 }7 F+ S0 \  \* ~
固执己见,只会把自己变成客户的对立面。9 P0 w2 {; e. h1 W
& B& Z- V- [* P6 i/ d
听进去客户的声音,及时调整自己的策略,才是真正的销售高手。. M8 r) e7 O% y

0 O6 @7 ^/ a" g8 |' }6. 消极悲观者:每次拒绝都是“毁灭性打击”" G/ Z; ^7 U- O* }1 Z5 Y
一个客户拒绝,你觉得世界塌了;一个月业绩低迷,你怀疑人生。
% C6 [" W- |, ~/ @1 ]7 u1 q. l" J7 N; M1 {; v, \3 R6 F
消极悲观的人,把每一次挫折都放大成了末日预告。
# ?1 e2 M3 K' R, F' C3 Z1 |$ K* g+ T: ^$ h+ y, p+ [0 G  H' f
但销售行业就是这样:拒绝,是家常便饭;失败,是日常打卡。
5 N$ y) U9 \! t5 ?! g
; A9 T3 ^% @3 ]! c1 q3 z: ]7 N顶级销售和普通销售的区别,不是看谁更少失败,而是看谁更能从失败里爬起来。
, W3 b# G  x5 i! L! h/ x4 e
) z* l* r! f! y' i1 I调整心态,吸取教训,继续向前。只有保持乐观,才能看到更多的可能性。/ o- y7 A; A/ b( t

9 v' z  U, @8 M" c' s8 ~9 `7. 过于热情者:热情是好事,但别“烧”到客户; m( b9 s9 w# A, Y7 K
“您必须试试这个产品!”+ }; _# E* X; t! ]. }6 N' \
3 R6 i# e- r$ \/ |
“这个机会您绝对不能错过!”
8 s6 G- I, U- z+ J) @) k: h
8 c  r0 Z# _  v9 M/ B% {1 h太过热情的销售,常常让客户产生反感:# N+ r3 Q8 x6 C/ g

* ?- ]- w2 E, X“你这么急干嘛,是不是有啥坑?”
9 Q: p3 I' I! t3 l/ G
% h  V% f# f$ x! w2 }; N销售的热情,是用来打动客户的,不是用来压迫客户的。
! n& R% v1 r, |7 w7 Q3 h/ {. V
9 \, }7 s, M: O& e( I8 _适当的热情,能让客户感受到你的真诚;但过度的热情,只会让客户觉得你目的性太强,甚至想逃。
% l, v& r# @2 O' ?6 n7 N  I
7 F7 O5 f! o' i" G, ~掌握分寸,给客户留点空间,反而能让他们主动靠近你。
0 b1 X% S' X  h& @7 R2 U% I  e2 I/ S0 j, k6 S- Z0 V. c. B
总结:性格影响销售,但改变性格可以改变结果
8 i* u9 U  u& R1 A, z' b3 m& N$ L性格不是定数,意识到问题的那一刻,就是改变的开始。
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" Q& G9 @8 f0 U5 V. W2 a完美主义者学会接受不完美,敏感多疑者学会放松心态,急躁冲动者学会放慢节奏,胆小怯懦者学会增强自信……7 ^* I2 |9 Z3 O
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每一个“累”到怀疑人生的销售背后,都藏着可以被调整的性格盲区。
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6 y9 Y, |! t& i0 O( F2 C* s, K, \! y销售虽然累,但当你学会优化自己的性格和心态,累的只是身体,轻松的是心灵。1 Y& G( T# f$ k7 `
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记住:性格在变,业绩才会变;心态在稳,客户才会稳。2 P9 {) Z" ?# b) I2 U6 R; X$ s8 r
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