设为首页收藏本站
我的广告
     
切换到窄版

 找回密码
 立即注册
薅羊毛,扫我就赚了!
查看: 105|回复: 0

[在商言商] 成交以后,千万不要去感谢客户

[复制链接]

  离线 

  • 打卡等级:女儿国探花
  • 打卡总天数:450
  • 打卡月天数:16
  • 打卡总奖励:6838
  • 最近打卡:2025-05-27 06:22:32

5194

主题

11

回帖

2万

积分

版主

积分
24716
发表于 2025-1-2 16:11:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
星级打分
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
做销售的,最开心的瞬间是什么?当然是客户拍板成交的时候!
" _) H7 l! C4 m; h; @( j$ V# K
- k& S% N' [# c- f+ Z1 C
3 j+ y( b) V* q- H" y( I0 @% s) G可是,很多人只会干巴巴地说一句“谢谢”,然后不知道接什么。
4 P4 q3 G! t* }- z1 ?9 F1 U1 j! Y% y; E1 _8 J+ J8 y
你以为成交完就结束了?错!成交只是开始。
; K( p* |5 s( F9 t
2 ~6 w- m2 W1 U% P" e会说“谢谢”是礼貌,但会用“谢谢”打开下一个合作局面,那才是高手。0 W. o6 C# b$ C# s# E! v# [2 G, N
7 Y2 P% C  x( m1 l6 g
今天就教你3种更高级的话术,学会之后,让客户不仅记住你,还忍不住想继续合作!
8 Z$ A2 \. F& v. s1 Q; [2 `& V5 l# I) x, c; \! T* I
1. 从夸奖对方的角度:人都爱听好话,客户也不例外
8 q( Q4 I' W# ]# h& m6 Q) \成交之后,最简单却最有效的话术,就是夸客户。/ ^% R& V2 B8 ^! L
' L# b( O+ P( \) t, X  L
但请注意,夸奖要真诚,还得带点高级感。
, d# x3 j7 Y- i
* W7 z5 u6 \$ G  C) e别整那些“您真好”“您真大方”的废话,显得没诚意,还容易被人嫌油腻。
) a6 l1 q& w2 D1 q; J+ Y; v% t( u# D9 z" q& }
比如,客户买了一套高端家居用品,你可以这样说:
7 x) V$ M: a+ y+ R; f9 c: c8 x
2 p5 v5 j1 X* J  H! g9 v5 {0 d“像您这样有品味的人,确实能看出这套家居的独特之处。很多客户一开始都没注意到这个细节,但您一下就抓住了,太专业了!”
# @  H, b4 p  ?& e7 l' d/ G1 }9 c( {+ d( j1 e5 W% b6 [( @. V
是不是立刻显得高端大气上档次?客户不仅觉得买值了,还觉得自己特聪明。0 d6 I8 i- z3 a. V% s
+ E% Z: }7 K' l/ N# X& z! W" U
这种话术的精髓在于,把客户的选择拔高到专业层面,让他觉得被认同。
/ x/ L- e$ y5 {: N6 P2 D+ ~" q1 _# F4 a+ x3 t$ J; e  M+ M, p
当客户觉得自己做了个聪明又有品味的决定,自然会对你有更深的信任。
, `4 O: k: P/ x, ]
1 d$ B, Z: S! m+ c7 F3 R# l- H- ?2. 从塑造产品价值的角度:让客户觉得花得值7 {. O! z: G9 j: [5 M
客户的钱不是大风刮来的,他们成交后其实也会有点犹豫:“我买这个到底值不值啊?”/ e1 s5 h' _: x4 O% @1 g

' N8 S! e* S( {5 z& F# ]9 |4 o; z( `2 h所以,成交后第二步,就是帮客户强化他对产品的信心。
* l: k( c5 f8 a5 g. l9 H4 z' O9 h5 V, M
比如,一个客户买了一台高性能的跑步机,你可以说:7 H7 P/ m/ o1 ?9 U) `* Q% D

4 Q3 Q3 p, h/ S“您选的这款跑步机,是真正懂健身的人才会选的。它的减震系统对膝盖特别友好,跑步时对关节的保护是市面上顶级的。我相信您用了之后,一定会感受到明显的差别。”6 L; ], P+ u6 C  _
+ j- |/ U# f' |' n! @' J
这句话的亮点是什么?
3 @; m% [5 v  U' S) P( P8 I1 K
) b9 D1 V% H/ b$ s6 M  D你不是简单地吹产品,而是结合客户的需求,强化他选择的正确性。1 M0 O' c0 F6 @
  ?3 e' i2 f& C
当客户觉得自己买的东西值这个价,就不会觉得心疼,甚至会主动给你介绍新客户。0 ?+ x& n9 l' K  C

- A: ?. n) ^! ~. l3. 从合作共赢的角度:让客户对未来充满期待$ x  w. G, K! J" C( Y5 g7 Z. U
销售不是一锤子买卖,而是长久的合作关系。' K( l/ S1 p( D6 d0 y! v$ A6 v
' Y; r# ~& S1 a5 e% v6 Z* `+ C
所以,成交后第三步,就是让客户感受到未来还有更多合作的可能性。
/ c/ f& m2 ]9 s( Y( p# v# f$ g+ [
, C! n  i9 T. S5 w7 b这时候,你要传递一个信息:这次交易不仅是客户占便宜,你也会让客户的未来更顺利。
# z+ t% k% v3 u& k) @* t/ n. y3 {* o
+ O' O7 k/ Q+ ~0 r3 |+ V比如,一个企业客户刚刚从你这里订购了一批办公家具,你可以说:
5 o) t# Q& v3 Y* |1 h, V8 b, x$ W. L* J6 W/ ~+ j: M
“这次合作真的特别顺利,您公司的效率和专业程度让我印象深刻。以后有类似的需求,您尽管找我,我会帮您争取最优的方案,确保每次都物超所值。”1 ?. R. |8 d# o; o5 j$ p; h! [

6 [. m- c( f' t) @这句话一方面表达了对客户的认可,另一方面也埋下了下一次合作的伏笔。
2 @! p+ |3 w0 E0 I/ d# i/ V' z. ]! G. g1 u* w* m( R
客户听了这样的感谢,会觉得和你合作不仅轻松愉快,还有很多期待的空间。3 r) [& d6 `+ B; P# k
* J2 E4 _+ [- U3 P/ q, @$ f
学会这3招,客户的信任感直接拉满
: K1 m, E8 H1 ]6 ?( w成交后一句话的含金量,决定了你和客户的关系是“一次性”还是“长久型”。2 ?5 z" N; y0 Q

' F( W+ v; @: V* p& R. b9 r6 S0 H, {简单说,“谢谢”只是礼貌,但真正让客户记住你的,是你的专业、真诚和长远眼光。/ K* D, R7 g. c3 W, D* T9 e

+ E0 M9 t8 ]: E9 u学会从夸奖对方、强化产品价值、合作共赢这3个角度说话,你就不是一个普通销售,而是一个让客户离不开的销售。0 J9 S% H% L+ |0 R" k- n
1 v. G* m% ], |( W) p; c) o
故事时间:为什么高手的“谢谢”如此好用?
4 E- V/ ^$ D3 M4 k6 c: m8 j- J我认识一个卖家电的朋友小李,堪称“客户维护教科书”。
7 c2 i: i. s7 A6 z/ t; v, o! k. H
有一次,一个客户买了他推荐的一款智能冰箱,成交金额3万多。
  T* `1 O3 d6 Z3 t
, |% {/ @* N5 j) D换做普通销售,估计就是一句“谢谢您的信任,我们随时为您服务”,就结束了。
1 D7 e) `. m- q" C# ~6 e( l! u& U7 U3 O! G0 }3 o, C
但小李不一样,他接着说:# N) R9 j& J7 U" a, M6 ]8 s

0 U% N; e; t+ Y4 H/ b“您今天选的这款冰箱,不仅颜值高,它的变频技术是目前市面上最先进的。我相信您用了之后,家里的用电费用会明显降低。像您这样注重生活品质的人,确实需要这样高效又节能的产品。”1 @$ _6 R1 \6 K; t! R
" j  q- s% s3 X2 |+ ?" u
客户一听这话,心里美滋滋的,直接把小李的微信分享给了自己的两个朋友,说:“这家电买得值,我朋友推荐的这个销售特别靠谱,你们有需求也找他!”" q4 t" {. v/ ]0 A
  R) t: I4 T" m+ z7 r. V
结果,3天后,小李又多了两单成交。* z8 }; F; D" F# L8 {+ e8 }6 E, B

, Y& H# ~: u9 t! ^0 t; h最后的话:成交后怎么说,决定了你值不值得被记住
7 f  Z' M. T" W+ l; G0 {. @一个厉害的销售,不仅会签单,更会通过成交后的话术建立更深的信任感。6 i  C" c5 _" w7 d/ l+ r. B
. |# X$ M( h+ B* o* Y3 e
成交不是结束,而是关系的开始。
3 S4 |. N- }+ }8 Y  `- F% `4 y5 E9 q# i8 z" _2 K! D6 h. C
下次,当客户对你说“成交吧”的时候,记得别只会说“谢谢”,用点心,说点“有含金量”的话,客户的心自然会牢牢拴在你这儿!# ?) [7 D8 V2 C3 W1 Z  m

, E% j$ V% t4 y
女儿国免责声明
1、本主题所有言论和图片纯属会员个人意见,与本论坛立场无关
2、本站所有主题由该帖子作者发表,该帖子作者与女儿国享有帖子相关版权
3、其他单位或个人使用、转载或引用本文时必须同时征得该帖子作者和女儿国的同意
4、帖子作者须承担一切因本文发表而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
5、本帖部分内容转载自其它媒体,但并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责
6、本站所有带作者名的小说均收集于网络,版权归原作者所有,本站只提供整理校对排版
7、如本帖侵犯到任何版权问题,请立即告知本站,本站将及时予与删除并致以最深的歉意
8、女儿国管理员和版主有权不事先通知发贴者而删除本文
贡献值排行榜:
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋|《女儿国小说网》

GMT+8, 2025-6-8 08:55 , Processed in 0.268206 second(s), 40 queries .

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2025 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表