销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。
* `5 |" w* k  R1 F4 |8 U' x

( t6 M; @, P/ L: D2 x4 g" x' i没错，这些没问题。
) V# D+ x5 F' i: R/ a  ?- I4 h+ T
但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。

太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。
$ ]( X3 X4 A7 G, X. O' r- h
来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。
! o" J1 z- t0 P7 G* C3 M
* m: N- d% B- |( B* ^1 f1、客气过头，像极了“没底气”
* `* D! q& n7 N* m3 Q9 P“没关系，您慢慢考虑，我不急。”

“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”
8 b1 v* ?' ]" ^8 q9 Y9 @9 Z
) T# o4 Q: ]# ^+ }) c, ?* J" }乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。
( g* I5 q2 W6 a; m
6 S9 E  S# d) v客户听完，内心会嘀咕：

“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”

销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。

要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。
0 V+ \8 ^) k; Y  Q# h, e/ x
% o4 W3 p2 }" ?2 |1 H# L与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”

一语破防，客户自然会认真起来。

2、太随和，显得没有主见
客户：这款和那款有什么区别？

销售：哦，都挺好，您随意挑吧。

7 L1 [+ t' O2 X完了。

客户的内心此刻大概是：

“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”
9 N7 m' o0 I0 S$ }1 E
销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。

当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。

比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”
- t6 I/ _' Y% u" `
有逻辑，有推荐，有参考。

客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。
; L2 U, p3 _4 Y
. n/ Q7 {  p7 V! z3、一味迎合，丧失沟通的主动权
客户：你们这东西能不能打八折？

销售：行，没问题。

客户：那送点礼品吧？

6 |: A! c9 q7 M1 F) D销售：好的好的。

8 E3 k  y- q, n: e客户：哦，再多送点，再便宜点。

销售：嗯嗯，我尽量。

* P, ]' E6 u, g9 ]3 _1 C. C你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。

1 ^$ b$ d* _% q" z销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。

比如：
; U" v6 T5 N$ L8 O% I
“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”

- o  ?% T5 P1 N* H  n2 R你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。
/ V% G0 d' T5 M
4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
# m: Y' q6 X8 X1 k“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”

嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？

: }1 B* H2 a- Z7 j! ~客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。

1 K! {9 d  B  T- `, n* }如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：
. D& g+ `& _0 n, Q
+ c9 ]! a) F+ I: N/ J7 E3 q“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”
  }' x' [4 P; l* S+ s) _  H; N
2 x1 U2 Y) {: c; w& n9 A7 |正确的态度应该是：真诚、从容且专业。

比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”
7 l3 s/ \" D+ T7 z. ]" D
大气、专业、有分寸。
5 u% o4 g7 P% K, u& R$ Q! P
客户听了，自然会对你刮目相看。

' s# i* h+ U. y: ~; D2 T5、适度自信，才能赢得客户的信任
. c* q9 n9 v0 t销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。

过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。

当客户犹豫时，你可以这样说：

$ Z4 K' |( y. ^$ F; N4 b“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”
" M+ `* J7 s2 Z7 G, q- }9 {7 |
这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。

科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
# w! i& Q8 V7 F& Q) h! e" E心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。

3 M# ?4 p2 Q5 A% L' D9 x如果你太过客气，客户会觉得：

& k  ^& h' o. G你对自己的产品没信心。
2 F' ~& {7 k+ V+ F* i
( Y) r  @$ F' @/ |' p- H你对客户的需求没把握。
8 i& X4 V8 S5 u, e0 Y
你缺乏解决问题的能力。
  n" _; d9 H; B' o
但当你表现出自信时，客户会认为：

; L; K5 M4 j- Y你非常了解你的产品和市场。
% ~  t: F6 B. l! G2 t4 d# o; A
- C) l3 S. K6 k: y8 j/ \你对客户的需求了如指掌。
& w- o# ^- O1 B7 `9 O- A# ~
选择你，等于选择靠谱和价值。
8 G( [! v7 E1 a+ @+ w+ u; C4 T
. }/ [3 W8 {0 B& k' h7 c结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。
# ~/ F# O3 J0 d: |0 K5 C
+ d( X) b% s$ c" }* o& U你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：

9 y0 n* q$ ~) M# r1 H! b4 m你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。

: I/ p( h" Y  Z  R真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。

& G% a. r, g7 O! T/ F# y他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。
3 |2 M8 D3 u$ ]+ }
. d9 b3 s. A  h3 W$ r: K& P2 L