销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。
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没错，这些没问题。
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但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。
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太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。
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来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。

3 N/ S& ~# ^3 c2 ]: A! l1 f( ]1、客气过头，像极了“没底气”
“没关系，您慢慢考虑，我不急。”

  e4 J7 R) J! S* f7 W0 o“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”

3 u& L0 Q. {4 O. o( J乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。
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9 _) y3 }! P' t# x$ ~" [3 g8 t客户听完，内心会嘀咕：
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“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”
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+ Y3 ~' s5 S( `+ C销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。
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要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。
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& W+ a) x3 y- ]* C) `7 |6 i与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”
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一语破防，客户自然会认真起来。
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* O5 V6 U; k2 G+ ?2、太随和，显得没有主见
客户：这款和那款有什么区别？
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销售：哦，都挺好，您随意挑吧。
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完了。
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! z7 d7 F1 l0 E/ T客户的内心此刻大概是：

“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”
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* M$ `" l1 w# {销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。

( J5 v5 K- m' s$ G; s$ |5 e当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。
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比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”
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% f; c% p7 J3 q2 U1 o& E. s9 F有逻辑，有推荐，有参考。
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客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。

. |' q( t4 z+ S; I% e9 m3、一味迎合，丧失沟通的主动权
8 l) ]$ i& `, m, U% U客户：你们这东西能不能打八折？
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销售：行，没问题。

( Y$ ]6 D0 y% U" w) j0 M客户：那送点礼品吧？

销售：好的好的。
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客户：哦，再多送点，再便宜点。
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销售：嗯嗯，我尽量。
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你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。
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销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。
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比如：

" J$ L1 i0 t; P* J% q  j: @“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”
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# f/ ^" \; h' ^7 p1 `; Q你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。
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! q# M  s# \' Q# U% |% V( j4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”
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. L1 P2 S/ e( E0 ~2 G* R/ {$ q% x% ?嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？
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5 Y0 @: w( v' B" s+ Q客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。
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; ]8 }* t' `" C2 R& F; u; z如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：
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: T) U7 E- X) X9 r) N5 U“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”
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正确的态度应该是：真诚、从容且专业。
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  V6 w2 j# i# ?比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”

% U6 P: y- n+ r( s大气、专业、有分寸。
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客户听了，自然会对你刮目相看。

- k+ F* Q$ u7 m3 ~( }5、适度自信，才能赢得客户的信任
销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。

5 W8 ^' r  q% ^9 x$ T* ~过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。

+ v; P; v8 {3 j. w' W# X$ C' k当客户犹豫时，你可以这样说：

9 G; a) v4 ]; s6 M“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”

$ n! B+ d: i. I/ j这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。

科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。

如果你太过客气，客户会觉得：

你对自己的产品没信心。
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你对客户的需求没把握。

你缺乏解决问题的能力。

但当你表现出自信时，客户会认为：

你非常了解你的产品和市场。
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你对客户的需求了如指掌。

选择你，等于选择靠谱和价值。

结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
: w8 a) `( |( [1 K! T销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。
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你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：
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你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。
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真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。
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! ]2 a3 j- ?  y/ m1 z) C他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。

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