销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。


3 ]6 |9 M5 o6 X" \6 p3 d# l, {没错，这些没问题。

但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。

太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。

来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。
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1、客气过头，像极了“没底气”
“没关系，您慢慢考虑，我不急。”

& w- o% b& \+ F8 m, ^+ F“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”
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" X5 Q( A3 |0 E2 V: {  ^& A乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。

客户听完，内心会嘀咕：

) g3 W) S9 O& C( o! }9 C1 |2 X“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”

销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。
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( }8 Y  t( L  T要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。
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9 z0 P, D7 B4 P8 I/ E6 C- |与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”

+ |+ _+ m( l1 ]' L6 [' l/ i一语破防，客户自然会认真起来。
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9 @# k$ a% |. h2、太随和，显得没有主见
7 H- V4 O7 q5 g. ~. S: _) A客户：这款和那款有什么区别？
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" ~. E$ ^! U8 w( r  a8 B% r) {4 f+ t销售：哦，都挺好，您随意挑吧。
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! z! ~! [/ s  g完了。
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客户的内心此刻大概是：
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“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”

销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。

6 a5 ^, s; N6 E/ m6 P6 C当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。
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比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”
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- R- J- Y- e9 Y  v6 N有逻辑，有推荐，有参考。

客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。
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3、一味迎合，丧失沟通的主动权
客户：你们这东西能不能打八折？

3 r* h5 m$ B) f# K, F: Z- _销售：行，没问题。

客户：那送点礼品吧？
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销售：好的好的。

客户：哦，再多送点，再便宜点。
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销售：嗯嗯，我尽量。
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你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。
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销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。

. j3 ]1 _4 b' y2 D3 u比如：
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“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”
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你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。
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4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
! T/ {2 U, j" k“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”
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嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？

: u2 n* _0 Y! o4 E/ L& t5 ?客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。

) S- o7 c( f2 q# F( ~, p) f如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：

“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”

正确的态度应该是：真诚、从容且专业。
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比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”

" P& x  c# x2 C* g9 R* N2 r2 B" A大气、专业、有分寸。

2 [( s# j4 v* O7 F1 w6 O$ E客户听了，自然会对你刮目相看。
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/ X- F1 x" A* _* a- d+ R5、适度自信，才能赢得客户的信任
1 V: d  |$ I8 C( n销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。

过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。
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当客户犹豫时，你可以这样说：
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6 F7 f4 }$ Y9 b) Z$ y# |“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”
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' G8 b4 K& G* P这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。

1 E% f5 n+ A! c+ _科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。

如果你太过客气，客户会觉得：

; I2 I/ C7 y3 X7 S7 O, p你对自己的产品没信心。

你对客户的需求没把握。

你缺乏解决问题的能力。

但当你表现出自信时，客户会认为：

你非常了解你的产品和市场。

6 d* G; @3 Q/ A6 `7 d" \  o你对客户的需求了如指掌。
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选择你，等于选择靠谱和价值。
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结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
  W. H7 R% C, M, x! |- ?! b6 a! r2 r销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。
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' S: V% d/ E2 d9 g+ T# i: F你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：

! q- o: C. X1 }0 @9 _你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。

真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。

6 f8 ~. T$ ]% ?2 ~* B  u$ z( Z他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。
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