销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。
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没错，这些没问题。

; M3 F4 i4 u3 C' e  r/ T: w' W但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。

: w: _# Y# c7 B$ A太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。
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来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。
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1、客气过头，像极了“没底气”
- T* b* ?4 M3 C8 D* x“没关系，您慢慢考虑，我不急。”

“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”
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乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。

客户听完，内心会嘀咕：
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9 D) E7 Q4 g) A1 e“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”

0 s( h% w2 t: S3 H  E0 k销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。

要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。

  a  E& C! M% E4 l7 t& t与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”
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. P  V. Y% b5 ?& ?! v* k一语破防，客户自然会认真起来。
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3 N/ R! J1 e9 Q+ q3 n+ Z2、太随和，显得没有主见
" Q7 ^& k# V8 F8 j9 F: P客户：这款和那款有什么区别？
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销售：哦，都挺好，您随意挑吧。

完了。
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客户的内心此刻大概是：
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“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”

  f  u6 |! Q) B  Y+ R1 }销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。
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当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。
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比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”
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有逻辑，有推荐，有参考。

6 o: V; S. I9 M5 B8 Z! h客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。

3、一味迎合，丧失沟通的主动权
客户：你们这东西能不能打八折？
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, Z9 @# V8 N$ ^3 S销售：行，没问题。
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) n* Z+ g. {, u% Q客户：那送点礼品吧？
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7 V+ F- u4 ~5 W% m销售：好的好的。
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客户：哦，再多送点，再便宜点。

销售：嗯嗯，我尽量。
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  L. U. y9 _; W; f' n  J. j! Q你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。
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销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。

  D9 y7 f* ?# [) y" Q3 S/ n比如：

“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”
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( w+ Z2 h1 y' F% N' M* h你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。

4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”
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嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？
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客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。

如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：

4 ^4 Q0 u3 H- Z) y0 T- A2 ?“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”
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正确的态度应该是：真诚、从容且专业。
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比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”
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大气、专业、有分寸。

客户听了，自然会对你刮目相看。
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4 D, k( P" {. K! K4 l3 i. u5、适度自信，才能赢得客户的信任
销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。

, A3 ^7 [, q' ]6 Q3 m9 y过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。
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: \; k0 y: }) q* \$ ]7 `" p6 U  {8 Y  M当客户犹豫时，你可以这样说：

8 i8 c7 x/ k' J; `& t' W6 p“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”

这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。

科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。
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# \# q, z1 w! m/ p+ e如果你太过客气，客户会觉得：

你对自己的产品没信心。
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你对客户的需求没把握。

5 \# X1 K/ |1 Y9 S# ]# p你缺乏解决问题的能力。
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但当你表现出自信时，客户会认为：
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% }' T1 z2 T; A& \/ f你非常了解你的产品和市场。
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( F9 {; s* K+ B2 E% e$ c你对客户的需求了如指掌。
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" z1 ]4 b) e5 V9 _选择你，等于选择靠谱和价值。

' N; a' D* S' ~# {结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
; |9 t7 X* p& `5 [  L/ f销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。

- V  k3 x9 S1 _4 `( y5 Q6 l9 U0 F你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：
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你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。

" d( K4 f' H; [/ ]真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。

0 b4 O) Y5 T, L  U4 g8 d- h4 d他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。
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