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[在商言商] 客户说“就这个价了,行就定,不行就算了”!聪明销售怎么破?

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发表于 2025-1-2 16:08:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
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客户说“就这个价了,行就定,不行就算了”!聪明销售怎么破?
  K- j. i+ t5 o原创 小生有礼啦 如何做销售 2024年12月01日 07:13 安徽7 C9 \" k2 R# w0 P& Q. g
谁做销售没遇过这种场面?
8 z! g. v/ Q8 p7 t/ G3 D  F
0 S" Z( \3 s9 R2 o, n) C7 B客户一句“就这个价了,行就定,不行就算了”,仿佛掷地有声,给你画下了一条“生死线”。1 Y; y$ N/ M4 X

& l) i1 g! u# u( R你咬牙退一步,他开心成交,但你的利润凉凉;你硬气顶回去,他拍拍屁股走人,你一单也没成!
- e4 a0 x/ N7 D, x
. o7 e; D* W" f$ \那么,这种情况到底该怎么应对?
! C) t0 V3 f  p! t( C+ x1 C3 ^
( R9 |' {( \& N) [5 S+ n别急,今天咱们就来深挖这个问题,教你用智慧和技巧,把握住这些“犹豫型客户”。+ o' B5 J" l5 R0 W# y
8 n6 W5 k2 @+ c# Y  b
错误话术踩坑区——这三种千万别用!
7 c2 f8 {0 k. z4 L❌ 第一种:顺从型. |( f5 [; G1 w- _1 L2 v6 \
销售:“那行吧,就这个价吧,我不要提成了。”
, f+ ]5 i: Y/ B" O" e
# e/ E3 S6 a1 a) I表面看你在“牺牲自己”,实际上却让客户感觉“价格还有水分”。
* a8 \& c$ D9 v4 V7 K& Y- q3 Z9 ^
客户心想:“连提成都不要了?这利润得多高啊?”心里哪还有认可和满意?只有“买亏了”的隐隐作痛。
0 s4 L2 i& ^- L: m& p' G
. A0 S" j5 y4 I7 A❌ 第二种:硬碰硬型, q6 M" N3 e; K; p/ q
销售:“您说这个价是不可能的!”
, D$ j2 d& e+ `' C2 v
& {3 G; |: H! a. i( V0 i+ i直接拒绝,毫无缓冲地把客户的热情泼灭。客户一转头就去找别的商家了,毕竟你不给面子,市场上还会有人笑脸相迎。! f) ?) L7 D  e1 x6 J  y4 M

7 b* g* @( ^7 U- p" E❌ 第三种:藏着掖着型
' T, \& e. W: _7 g! M" g& |* C销售:“我给您的这个价格,可千万别告诉其他人啊!”/ m2 R; {" Y3 W* t* t/ e
$ X/ V& C* l! _0 ]* J
这句话看似委婉,实则生硬又带着威胁,让客户感到不舒服。尤其当客户是讲究透明的类型,你这话就踩了对方的底线。1 z4 b$ g" O5 P% k
$ W% ]9 _7 F. j/ d2 |
洞察情景背后:客户真的想放弃吗?
. V% H, Z  E" y) b& b! N当客户抛出这句“就这个价了,行就定,不行就算了”,其实背后传递了两个重要信号:' {; p! u2 X# ^; M6 V9 t- ^
, h! x5 V( L$ m) P6 Q
1. 客户的确想买,但需要确认价值感是否匹配。* J* f0 e( N' X5 }
价格是他最后的心理防线,但对产品本身已经有一定认可,否则也不会还价。- _1 O' @6 R- r. q7 |% A
! U. h8 e6 Z) F4 I$ f
2. 客户可能对市场价格有所了解,但未必是准确信息。
2 O; x5 c$ h+ T( E- Z这种“有一点了解”的客户,往往最容易被专业性打动。如果你能让他感受到物超所值,他也愿意为你的服务和品质买单。
% m) i7 T; f$ o6 j
' K3 r1 A" Y2 V* x# O8 S破解客户难题的三大法宝$ f9 [) S1 z1 g( b
1. 感情牌 + 确认购买意向
7 T1 i% r. @8 }$ u9 c2 r话术示范:- f3 p# E5 T" @. j' F; n4 h
“您放心,我肯定不会让您失望的。您这么认可我,我一定努力让您满意!您给的价格我肯定去帮您申请,但我得确认一下,如果我争取到了这个价格,哪怕我一分钱提成都不拿,您能不能直接定下来?”9 i- a, Q# H7 {6 [/ y* K

. F* Z; F( Y" t4 s0 T关键点:7 H2 o7 _$ Z/ q& M3 f/ M( |

7 V2 f. \1 P* d0 ]9 ~$ W用感情牌拉近距离,让客户觉得你在为他“争取利益”。- n8 D" L% w3 q4 Y3 v' _

6 I' d+ ]3 n, N. B反问客户意向,给他心理上“收下礼物”的暗示。
$ a9 V  c3 o7 v
0 u: P. }" P5 K0 r( L客户一旦表态“可以”,你就把主动权握在手里了!) g8 z3 ~- i# W7 k' O$ n
' N- s: z& l7 \6 ^
2. 强调价值而非价格3 c7 U, F$ F, h7 i4 u% Z  Q
话术示范:
- N& s& J, s( i1 ]6 y, H( f“我相信您也看到了,我们不是靠价格吸引客户,而是靠品质和服务。比如我们的产品线、售后服务、培训支持等全方位保障,都是行业里无可比拟的。价格只是数字,但我们的价值才是真正超越客户预期的地方。”% Q" L: b7 ~8 ~3 X' c% i. E

" d3 Q% t( J+ b- V' d8 a! {0 R/ R关键点:2 K! g# j3 m1 g0 `+ S( y
- G- f# o8 B: J0 T/ s  r7 J- f
绕开价格谈价值,让客户觉得他买的不只是产品,而是解决方案。" L$ e* {+ S6 L+ F$ J. Q' ~$ A0 `
( z2 v4 t) ~2 ~: M! B/ c
传递“价格合理”的信息,同时暗示对方:你花的每一分钱都值!
' v) I2 r, }/ x1 x7 m6 R, z# ?6 B. R; y) P( {
3. 捆绑条件,化低价为资源交换
' {! Y- r2 M) P# \5 q8 F话术示范:7 C( v/ T( m8 c8 [4 J6 [
“您今天提的价格的确是底价,但我愿意去争取。哪怕我不拿提成,也希望能成这笔单!不过有个小请求,如果我争取到这个价位,您能不能帮我介绍几个朋友?这样对我也是一种支持。”
4 i/ r5 [, N0 O# k* h  w/ f& ^& f8 K
/ J) G6 i& g2 I关键点:" r) i3 Y  w% z/ {6 H
. j9 M7 p# d% ]
不直接答应,而是设置互惠条件,让客户感受到“低价背后的责任”。: W- }! D, |4 f9 T8 P

. D% q5 ~( j; K  v% C4 j激发客户的参与感,既成交,又为你带来潜在资源。, M: O8 a9 j9 p, b
5 e/ s$ T, {4 d- S4 T& ~9 u% {
科普时间:为什么客户喜欢“压价”?  @. C. e$ l  O$ [0 g9 t0 k/ f5 h
客户压价的背后,实际上是一种心理需求:
% o! ^  b' r5 D( x6 f3 D' ?
4 G1 m% Q# S. Y  r4 t/ n2 V  e  b1. 安全感:客户想确认自己没买贵,确保“每一分钱都花得值”。
- f' L6 Y! Q8 J: S  N( A* u; \  v  U5 [: P6 W
2. 优越感:讨价还价成功会让客户觉得自己更有掌控力,甚至是“胜利感”。) M% \# q6 u8 A5 M: p
# I' L* f* }/ q" L
3. 从众心理:他可能听说别家价格低,便想试探你是否也能“妥协”。" p8 X% i. z9 z. l$ ^) \, |3 ?5 R
7 \- s* [& P% m
所以,当客户压价时,聪明的销售不会急着拒绝,而是巧妙回应,满足他的心理需求。
+ _& r- r7 Q4 {* ?* t5 I/ m8 [2 c# d) b( r) a
总结:聪明销售的“让价哲学”
7 e3 I8 F$ c, @2 h" v4 I( H永远别一退再退!没有底线的让步,只会让客户觉得你“不值”。# |! {$ U; R/ j

+ y4 T5 n! g- T- ^8 P要让客户认可价格背后的价值!用品质、服务和附加价值打动人心。
6 r# w5 K% Y. V
5 E4 G/ q+ q$ I" _谈价格也要讲策略。捆绑条件、确认意向、适当引导,让客户觉得“赚到了”。0 t* s2 h+ ?# t3 `
3 R' \( X% L  o9 m! ?+ W2 R, c6 O
销售不是打价格战,而是打信任战和价值战。
; h" I7 _8 q4 a7 R  N* z$ l* v- X, w, z& x; _
所以,下一次客户再说“就这个价了,行就定,不行就算了”,你还会心慌吗?1 [9 ]! }, q( [* _1 H

7 q$ o6 y9 y9 M, ^; s) q不慌!
( J  `  V# Y' N7 e8 g: G  j. {/ h- L. M" ]/ o* ?' o8 N; e2 o7 t
聪明的销售,永远用智慧和策略,赢得客户的心!
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