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客户说“就这个价了,行就定,不行就算了”!聪明销售怎么破?
K- j. i+ t5 o原创 小生有礼啦 如何做销售 2024年12月01日 07:13 安徽
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谁做销售没遇过这种场面?
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0 S" Z( \3 s9 R2 o, n) C7 B客户一句“就这个价了,行就定,不行就算了”,仿佛掷地有声,给你画下了一条“生死线”。
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& l) i1 g! u# u( R你咬牙退一步,他开心成交,但你的利润凉凉;你硬气顶回去,他拍拍屁股走人,你一单也没成!
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. o7 e; D* W" f$ \那么,这种情况到底该怎么应对?
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( R9 |' {( \& N) [5 S+ n别急,今天咱们就来深挖这个问题,教你用智慧和技巧,把握住这些“犹豫型客户”。
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错误话术踩坑区——这三种千万别用!
7 c2 f8 {0 k. z4 L❌ 第一种:顺从型
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销售:“那行吧,就这个价吧,我不要提成了。”
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# e/ E3 S6 a1 a) I表面看你在“牺牲自己”,实际上却让客户感觉“价格还有水分”。
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客户心想:“连提成都不要了?这利润得多高啊?”心里哪还有认可和满意?只有“买亏了”的隐隐作痛。
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. A0 S" j5 y4 I7 A❌ 第二种:硬碰硬型
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销售:“您说这个价是不可能的!”
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& {3 G; |: H! a. i( V0 i+ i直接拒绝,毫无缓冲地把客户的热情泼灭。客户一转头就去找别的商家了,毕竟你不给面子,市场上还会有人笑脸相迎。
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7 b* g* @( ^7 U- p" E❌ 第三种:藏着掖着型
' T, \& e. W: _7 g! M" g& |* C销售:“我给您的这个价格,可千万别告诉其他人啊!”
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这句话看似委婉,实则生硬又带着威胁,让客户感到不舒服。尤其当客户是讲究透明的类型,你这话就踩了对方的底线。
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洞察情景背后:客户真的想放弃吗?
. V% H, Z E" y) b& b! N当客户抛出这句“就这个价了,行就定,不行就算了”,其实背后传递了两个重要信号:
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1. 客户的确想买,但需要确认价值感是否匹配。
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价格是他最后的心理防线,但对产品本身已经有一定认可,否则也不会还价。
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2. 客户可能对市场价格有所了解,但未必是准确信息。
2 O; x5 c$ h+ T( E- Z这种“有一点了解”的客户,往往最容易被专业性打动。如果你能让他感受到物超所值,他也愿意为你的服务和品质买单。
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' K3 r1 A" Y2 V* x# O8 S破解客户难题的三大法宝
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1. 感情牌 + 确认购买意向
7 T1 i% r. @8 }$ u9 c2 r话术示范:
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“您放心,我肯定不会让您失望的。您这么认可我,我一定努力让您满意!您给的价格我肯定去帮您申请,但我得确认一下,如果我争取到了这个价格,哪怕我一分钱提成都不拿,您能不能直接定下来?”
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. F* Z; F( Y" t4 s0 T关键点:
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7 V2 f. \1 P* d0 ]9 ~$ W用感情牌拉近距离,让客户觉得你在为他“争取利益”。
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6 I' d+ ]3 n, N. B反问客户意向,给他心理上“收下礼物”的暗示。
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0 u: P. }" P5 K0 r( L客户一旦表态“可以”,你就把主动权握在手里了!
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2. 强调价值而非价格
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话术示范:
- N& s& J, s( i1 ]6 y, H( f“我相信您也看到了,我们不是靠价格吸引客户,而是靠品质和服务。比如我们的产品线、售后服务、培训支持等全方位保障,都是行业里无可比拟的。价格只是数字,但我们的价值才是真正超越客户预期的地方。”
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" d3 Q% t( J+ b- V' d8 a! {0 R/ R关键点:
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绕开价格谈价值,让客户觉得他买的不只是产品,而是解决方案。
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传递“价格合理”的信息,同时暗示对方:你花的每一分钱都值!
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3. 捆绑条件,化低价为资源交换
' {! Y- r2 M) P# \5 q8 F话术示范:
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“您今天提的价格的确是底价,但我愿意去争取。哪怕我不拿提成,也希望能成这笔单!不过有个小请求,如果我争取到这个价位,您能不能帮我介绍几个朋友?这样对我也是一种支持。”
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/ J) G6 i& g2 I关键点:
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不直接答应,而是设置互惠条件,让客户感受到“低价背后的责任”。
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. D% q5 ~( j; K v% C4 j激发客户的参与感,既成交,又为你带来潜在资源。
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科普时间:为什么客户喜欢“压价”?
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客户压价的背后,实际上是一种心理需求:
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4 G1 m% Q# S. Y r4 t/ n2 V e b1. 安全感:客户想确认自己没买贵,确保“每一分钱都花得值”。
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2. 优越感:讨价还价成功会让客户觉得自己更有掌控力,甚至是“胜利感”。
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3. 从众心理:他可能听说别家价格低,便想试探你是否也能“妥协”。
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所以,当客户压价时,聪明的销售不会急着拒绝,而是巧妙回应,满足他的心理需求。
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总结:聪明销售的“让价哲学”
7 e3 I8 F$ c, @2 h" v4 I( H永远别一退再退!没有底线的让步,只会让客户觉得你“不值”。
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+ y4 T5 n! g- T- ^8 P要让客户认可价格背后的价值!用品质、服务和附加价值打动人心。
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5 E4 G/ q+ q$ I" _谈价格也要讲策略。捆绑条件、确认意向、适当引导,让客户觉得“赚到了”。
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销售不是打价格战,而是打信任战和价值战。
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所以,下一次客户再说“就这个价了,行就定,不行就算了”,你还会心慌吗?
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7 q$ o6 y9 y9 M, ^; s) q不慌!
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聪明的销售,永远用智慧和策略,赢得客户的心!
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