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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!
/ i/ H% O; {% _) G# Q, g8 a" j" g) y4 K
$ B( j0 k* p3 m; F! ]5 w8 E
尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
' ^. a, W# B* Y& G2 g* W3 d
% ~) q4 a8 R/ p$ O4 S% {优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!! N& p1 s+ I! C1 a/ D4 _0 t1 G
2 B" V4 h4 M9 I3 o! H7 ?
对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
" a3 U9 {- N: c  w; z3 F# c( _9 {2 y9 x3 x2 b+ T) I- K1 O  \
今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。& b. N1 r3 ]2 f4 K' d
. g- \1 u2 L  O* }8 D
“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态  h+ T& _, _5 P1 V
先讲个故事。: ?* A' s: I  N3 w
& q% C9 ^/ R. J- {1 R
小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。& ]0 B: e* u% }3 q2 i

7 ?: |5 a) y0 W: x; Z8 x3 }结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
* O, V, Z# r2 F4 B
8 @( f0 Z" B: N( R: O$ J8 [; @  ^小李的反应是啥?' [3 ?! b+ W& G1 ~6 K
# \/ H, K% x3 [; N: v6 |
不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。$ E4 A6 m& r- I  P  }1 Y

  }9 x9 n) N* U但客户依然没买单。
* |0 H+ q! q3 z2 I: x$ Z
4 i% |5 \7 w7 _6 O% E6 T这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”1 {4 ]2 t( p1 e2 p, D1 D7 ]$ }

- o  y+ _' N$ h) K1 f' Q6 t销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
4 J7 X6 l) {: @; e0 a1 ^* X! _4 ?) s8 t6 E* a/ Z
不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。) k# j. q. v0 h- _2 ]2 b/ ?  z6 v
% f$ k0 K( A: \, m1 W; a
有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。
0 C9 R3 U% X' ~. C4 L# p; I2 S, B* n! @) ~4 z( n
为什么“筛选客户”是销售的必修课?2 r; T/ Y* m+ S
销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。9 P/ p( Q4 t. f0 _8 z! C

3 w% @+ I2 A; A9 d也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。$ N1 q8 n& A9 J+ T% h
) n2 L3 A! `6 {; X& ~) \4 D
如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?
; @& G1 n: m% I) K' C5 w
- S$ [. _7 F) p% d* H高意向客户感受不到你的重视。
( m) v% m  p+ h" C7 N' S1 R& Z7 O7 E
低价值客户消耗你的资源。
1 X& k& ?' ^; c. _- d
+ u/ g# F( J  {/ Q8 Y7 U你忙得累死,业绩却没多少提升。! j. P: V3 V0 O/ U

7 x2 i. k( H1 r) ?8 K! ]真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。) k% Y: n; h6 v9 U' ?& k* R: C
  N* |* ~* y% [0 r+ @: l
挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!
/ k- h3 T3 W* v" M
& @; ~1 ~8 i( o如何筛选客户?记住这几条铁律!! @; H0 J5 o) H' Y
1️⃣ 看客户的预算
; x; o4 ^9 W. C/ ]
- |5 V4 l' A* l9 A预算,是最直接的“筛子”。
" O' ]" J- |. c9 w. _- ]0 V5 q' r: l7 V) y8 m5 I& V/ e: U7 V9 s8 c! m
一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。
. w9 l/ g) M$ w% T/ {/ }2 q0 v/ e% K2 p- Q* Q) C7 [4 ~
有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”! N! T. \6 b2 L3 j
, c5 ]/ K1 _& A- f5 p3 Y$ h+ u
如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
* s5 J2 W8 S+ f9 M! g/ N" M
7 Z1 v5 K& L5 S& d3 M2 }销售是合作,不是做慈善。1 i/ j1 T8 f& U. b
: i! g7 ~' H' J( p3 R, ^0 T
2️⃣ 看客户的需求紧迫度
1 i: W( s! [$ h: v: J# V5 K( x3 P: {' _; ]
客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
5 {3 t$ }" f- g3 T/ j
# ?/ P* P5 L3 B6 O那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。7 |% ^' M& J# b' n

' V' o9 Z% Y+ C) E$ X& x相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
) j( c) L; L) L0 L, f
+ X7 m( f- d1 d: c8 F' F比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”
( h2 |0 B; F, W' j+ g1 r% A* s$ F# v+ r4 X3 h! _. |* t* i
这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
4 p+ N8 O4 N  a2 z* f) r7 X. }& A* T
3️⃣ 看客户的决策权
. |5 ~) t$ W. Q4 M4 e
+ ^- B0 p" s. [& x有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。
& H% @1 x; b) I  R
5 {  x; ?1 V3 @' r0 }4 A- d9 i: j" d你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”
' M' t  j' I3 Q! y% o: c# N: ~0 j
, {% \" _/ y1 ~- W. J/ g听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。5 j9 Z! i6 D% a1 U( P
% L% r: q2 N1 ^$ U
真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
2 U) p0 x+ L3 h; Q% V& W+ R$ o5 P6 n
如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。- |) n! W* U: ^1 S* J4 D* s

9 }! k/ \$ D9 ]- e! ^, M1 B时间花在对的人身上,才有意义。# ?' S7 y9 t: n* d; A$ l

+ q9 {9 J) @, ]/ ~: J8 ]9 {7 G2 t4️⃣ 看客户的态度0 C9 \$ v8 \& ?+ a: q  R
. R2 @7 g& c. z# j
客户也有“优质”和“劣质”之分。
4 {7 {' [% k, P5 C1 g7 P$ m" Q5 C6 t# Q! Y8 ~2 h& b
那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
% I* x6 s7 }- `3 c1 C0 f& M
) d$ l+ |" G% j  r8 v一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。+ h+ |8 }% C- ~) T
9 J0 T$ S8 F" S9 w
而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
/ K" h) B& C5 q& m* w
7 l7 ^. O, d. w) c8 c  c销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。7 P2 m: C8 x/ W" n' J, F( V  {
  R! P# p( U: a, V9 H
科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?: ?. R! Z- E9 I) E& z
心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
. P$ n* n: b6 E* _: x) N9 P% O% m" a+ x2 @
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。7 V) B- s# x. a% ^5 B

! E$ Z/ \9 }! [! U% e7 g  r而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。, I& e4 x; Z% c6 l
! V2 S! o: C# _: o9 R0 q$ s6 I
筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!  W  q% z# b: \0 R$ G8 K4 q
4 @$ ]$ w/ [# |% j
有“匪气”的销售,客户才尊重你!
+ h% i+ W+ r4 J" z/ w说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!9 ~0 L/ f) c1 `: x0 G  y! ^. R* [" i2 T" `
! ?7 L) r5 \% g% M( O+ O
那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
3 j6 x5 a0 |% T( e8 n; a' D. J6 ?
  L8 U4 C, |! K反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
$ Z  D! W4 M' \; H# M% e( L/ g2 H( j$ m
客户不是大爷,别把自己当孙子。
0 U. o2 g% I: g1 @7 D4 B7 }
0 T! G9 w. o1 X& S* F你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:
* H. l: T3 X. e. s" c. }
9 N) u5 ]9 F6 k% Z$ p# d/ }0 j: O我值得什么样的客户?3 X( d, D: E' ~( F9 |4 m  _9 E0 `
: ]  |% K2 T% O' ^" y
这些客户是否值得我的时间?" L1 ^( N% {% [4 z, d% S

, D) Q- B) D. e  Z! a, I他们能不能为我带来长期的价值?. W+ q. a1 c3 G8 C. G& d

7 L/ m  z" j* w; G3 b销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!3 n% T, U3 A7 O5 W( o
( z2 Z8 E* |0 q' D0 j2 V) Z
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!8 o% p+ o3 {+ E; ?$ v$ ~# {
当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
6 G$ n& u5 z9 W, G! Y" g& u6 X/ n% _1 b+ b$ \2 j( I  C
把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!9 E; @  Q7 L' }0 `$ w) R) t8 @

# N; f8 v2 L8 k4 o9 ]记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
! x% q9 X7 W4 r+ ?0 }8 g
- c6 P" |' w! q1 j/ X9 S& g+ F4 g
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