星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
销售是一场平等的博弈!
/ a) @3 N/ \! v
5 r( h4 E' n( c* |
# S+ g' ?4 \9 T6 R1 F0 A4 b尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
# A; |+ e. P, K9 b
# [" E7 k( _, U' ~9 I! G) b6 \优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!
1 r, N- v* O" b p
" m( K2 I( D% f. E对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
# {4 w+ ?: }0 C/ L( Q/ w3 @9 `% {+ ]4 L7 G" v6 Z( e x
今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。
5 E' x$ H; U$ s3 r; U- f9 J, k5 F% o
“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态
' [' u+ W+ k+ D9 ?先讲个故事。
/ w; z: K0 y" g8 u8 Y
+ E* g" r4 o3 P3 w' q5 W小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。
5 h5 b! j+ P; u& Z9 e
5 F: b8 f* H; p, J9 y R结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
3 @3 S. [2 Y, l3 T* A0 F. T
7 [3 _5 ~2 u8 K8 I, }小李的反应是啥?
3 o1 B) q. U, E. }+ ^# l$ N$ R/ q. I" J, J- x% B# `% a8 x
不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。
! h6 T- g3 W5 ^/ l: J
. h9 U0 E% J7 _
但客户依然没买单。
6 H$ H) E6 ?5 c% z
5 }7 s( v2 _ T6 z3 }; n8 Z
这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”
& z, I; e0 t/ G' ?/ q' t& ~
# q ^- x# E u& p" Y4 b
销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
8 }" r- }2 x( P
2 R2 p2 b2 `0 L. |1 Q. e# m% ]( \1 }不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。
: e! y% W0 R1 ]2 N! |1 U+ a+ @( u0 M/ A' p n. ~7 {$ P$ P
有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。
0 s# K$ @1 R* e- Q
0 s ~0 z# g2 w" ~- D& [
为什么“筛选客户”是销售的必修课?
2 D# T; Q: w( G( u" X0 h- U/ z销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
$ M; |$ i7 z3 ?0 l, ?# n' }0 P3 l1 Y! o) p' \
也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。
% `9 T3 T. g$ f! ]1 Q+ E. P2 A4 ^% ^) [" u3 E6 O
如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?
6 }, @) u+ k8 K5 ~% T L3 }
3 B/ q* [ z) n+ n* Q8 p高意向客户感受不到你的重视。
' U) j' u, u* C& \, {1 ~, G
P) S! q) @' z, ^" x6 k" y* h低价值客户消耗你的资源。
, h4 R o6 F- d: i
9 {4 r8 O K$ O& { [! ?
你忙得累死,业绩却没多少提升。
) e" h; }9 R. r8 D* [& B t0 d5 @
真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。
$ `" m5 w* K8 @. |
, b6 y2 _' i6 z' W8 e& D( n. E6 ^
挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!
* e* |+ V" \6 Z8 Z
* j8 F& x q9 W1 W如何筛选客户?记住这几条铁律!
5 R& I' \7 x$ C! n" p. b1 m: Z
1️⃣ 看客户的预算
( d5 z) c+ u7 F) S5 s/ {% a- H) k) @$ Z" U i
预算,是最直接的“筛子”。
" c! s9 w3 T. Q* ? p
! b3 `8 v6 E0 j) l; b, X一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。
: J: E# g1 w# i8 f
! X8 O- i ?4 d/ O: X有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”
" q6 r: P4 i" f
# V! l4 g0 n7 }6 ?如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
' X9 u: B! o4 }9 I- ?5 J: X g; _: [( y" _' {6 x5 i ?6 W
销售是合作,不是做慈善。
( P1 C) R3 y- K& M* Y6 f
2 v- j# i9 o) z3 D$ ?2️⃣ 看客户的需求紧迫度
5 F- k" A+ s% H* ^! p, H( R
! e0 h7 ^! i6 m6 l3 Y3 \4 ~客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
6 P9 w* m! x5 q g' Q. n8 p9 {2 {3 Q$ c5 C$ P4 y: ]
那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
* |9 X# v5 _5 F0 I; g2 w. [* f- @' R7 |# P' b! G* C+ S3 v( L
相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
3 p; X9 ~4 }5 O K8 c# q
. P$ b6 M) m% b# ^比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”
, @; t# o6 L: T9 M, c
/ Y6 _' s- W( E7 f这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
% l" {9 m; D3 K9 B) }$ x5 N* L
$ X1 q& [; }4 f' ?* j+ {" l
3️⃣ 看客户的决策权
+ X4 R$ T' v* Z- ] \- T
3 M& l1 M: m: h! R, I" p! E4 z有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。
$ q) h8 P" h8 W7 M& D) b
; _: i0 Q+ w* `7 z6 `# I你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”
. M8 A4 t" ~8 N! {+ K/ n0 I' m
: R/ ^9 b2 H' Z B% w4 T听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。
( R' [( }' S' M5 B B, r% l) |5 a, M2 I( v: B
真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
' i e% P1 H$ g0 }
/ N( r. D1 N" D$ \如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
; r, W/ d& e8 y% \, P$ M
$ S* h( D+ M* T时间花在对的人身上,才有意义。
' e( y5 _6 }0 F, ~6 I" O. w2 \$ d2 P" F
4️⃣ 看客户的态度
/ P! W e* O8 {. `# q
( J$ F ^- A) v+ L" @) r, S+ I客户也有“优质”和“劣质”之分。
0 U" W: s4 ^: Y9 ]! ^- ~1 w2 d; l! P1 r
那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
/ f, n7 B( b. h/ ]; R- X0 [
9 F+ u6 j J7 x8 {/ {1 ?/ U0 I一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。
8 L& E% m1 c4 q! X8 e/ k5 m
6 B& ^4 q( `. x1 W! y: v. n) }
而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
4 L" Q7 H) h8 l0 d0 O
, S; B; z _; Q1 Y; Z) s销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。
, N* W6 j) X; z+ k+ V+ M; {2 y4 W# T( A# ]5 t
科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?
* c9 B6 _# q8 J* k, l
心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
# [3 M( T5 d5 E3 O: i5 c: G! b
: f2 t2 S9 ^- H) \" L
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。
0 Z/ j! i. L( h! j3 O- n
; u& ]6 M. h. U7 H4 C. d; H
而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。
' y% n, c* C# p# L( O5 ?' M o2 V) r" G9 G! s9 P7 \; a
筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
; `8 N1 R, ]5 o" }: `8 W2 S: A* P
j% |. E* I8 {有“匪气”的销售,客户才尊重你!
' p5 S8 j! ^+ d& t5 E$ E( H/ L; `
说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!
( z% }( F% s2 H+ k$ b
0 S: D0 x! p3 | X& p& O+ r( j那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
7 H; u( ?! R7 ]1 S6 `! _
. }9 y' S" Q$ S# ~
反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
7 I3 [# E( V7 D7 L$ [% X( u) \3 s0 k
客户不是大爷,别把自己当孙子。
; ~5 a' y. d3 ]( O; ^
: t# \* R. P" F2 \$ R3 O1 m! Q你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:
- D' Z- D. z/ I+ @% B$ k' h/ n/ D$ y2 ^ E6 e
我值得什么样的客户?
5 ~% U/ i( w/ O K3 E1 x" }* D5 B, ^* L
这些客户是否值得我的时间?
5 T5 H+ |* Q( ]0 E1 a) q3 @6 E; d7 @2 y
他们能不能为我带来长期的价值?
+ x d# t' c/ I$ H& p, ?
3 D* c1 V; q$ t1 X/ o9 E: }销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
% r0 R% Z5 ]; W2 Y, d, h+ M$ N0 m" W( |% T: q8 Z( [5 l4 ]. o
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!
# S; z- H. _4 n3 P1 B) J, r; F% u当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
/ b% I8 a/ X/ b
0 c4 |& q. o, K1 l0 I把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!
/ | Q/ }8 H& ?; F0 H; D5 F
) r- l, R/ n! \8 z; d记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
/ r! V: x0 B' c2 R
5 k. W: w+ ~" h; T- u( I/ V. P