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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  • 5
平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
销售是一场平等的博弈!2 z$ V# G1 P" C7 t
% A  x+ g& d" d
( \) b, I1 b2 g; j/ g
尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。# G7 K- j6 q# r

3 v9 G  }' a2 U4 Y, }6 l优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!+ @7 j" N! p# u1 F
5 n7 n9 L& T0 k; T
对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
5 ~5 C$ ^/ H9 s$ y5 T
  {1 C# e: F. g  M8 c今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。9 j" B" g1 F) B

- L, o. x0 t) w( S7 {“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态
, w) n/ N* g3 [4 U9 b/ q, c先讲个故事。, Q/ _3 O" B5 E$ t
; S( E1 A& \5 h( }6 Z- _
小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。
. ?2 D$ |  f; |& T& b' ]& b( \  Q
结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”" w+ _3 P8 o" m  _9 M; [& `3 P

2 b3 B4 H- b8 d. s2 U小李的反应是啥?
5 h% v5 O( Z8 ?! x/ E8 V, {# s; \4 {8 N; M+ z
不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。  }& {( m: d3 P- W& I/ w* v- G! Z
1 u, R: _* x& ]( a" z
但客户依然没买单。, q6 @; Y$ |( |( }# J
  L2 \8 @+ P8 N0 r7 o6 F
这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”
* Y4 }6 }0 j8 O# P4 [' ]; x6 n8 ]- g, i
销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
& D! x" |. t1 G
& [' ^- {' N9 d/ W- i2 O2 P不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。
4 r2 @1 c! a( {# c' Y  k; Q% }  ^" j7 M! c9 t$ Z, A/ b
有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。
' }2 A% T! ~; k8 Z9 n' d4 A1 W
0 U" X- k% n: ^* N9 n3 t为什么“筛选客户”是销售的必修课?- _: r( u) [; R' M  x
销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。$ H( z  R0 l# ^' M/ A! A6 q6 U

0 e3 o* l; d" T  V) k# Y也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。( a# b0 u, J8 ?, R
, h! S- B; R, a- ~" n
如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?) ?' c+ Q: a$ ~4 D' u4 F

( k' [+ ^. A1 l高意向客户感受不到你的重视。4 @0 k- B5 B& Q8 s9 V

# T. r* Y" P9 Z* f  s2 q- R低价值客户消耗你的资源。  n: `, H+ @1 W: b
" e; I& M2 Y. p8 Q5 M/ _* N
你忙得累死,业绩却没多少提升。
& O' i3 Y# S2 `/ H5 n4 B3 ~
5 J6 X1 M4 Z( f# A  l  i真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。' V- R  d' ]6 i! W4 {) E
* Y3 z3 T4 i* b4 G: G: s4 K/ I
挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!& s8 u  l8 I1 B2 |
9 I0 j  K% f1 q9 M( q: k1 c
如何筛选客户?记住这几条铁律!
2 V% O$ z8 `" O# ^/ C1️⃣ 看客户的预算
! \3 R. @, u* V# x
- X; X0 j- C6 O1 u预算,是最直接的“筛子”。# g( Y( U" K" h$ j% \' {
; ]  v9 k# [1 A
一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。
; y8 w4 X" d5 ^* D( `
5 }- u1 X" Z! S1 I* V0 V# d有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”) q9 }) u, K9 j  Z' i2 O) Z2 `

9 s: J8 f0 F/ j+ a; q( W如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。+ q+ R9 ]5 ^4 t, r# X

0 |, o; k% |2 _; |7 p销售是合作,不是做慈善。5 _) R8 i- t# T1 O9 }; q( j+ |

7 |/ n, J. F7 z- [& c2️⃣ 看客户的需求紧迫度
) @6 G% \# {  Z' E" \2 f8 i
, d6 Z  v6 E- I/ g8 I! R0 G客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。8 U2 c2 U1 N, y& h; M3 E
! D. `1 ^8 c. s
那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。: y5 q+ ^# o, V. I5 s

; ~! T  J  D; m! H( g  C3 O0 C& t/ y相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
# U0 G: V' z) y9 t' X3 |. X# I* @, s9 l+ t) V) @: w# m# l
比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”. O8 }9 x5 S7 Q# h
) w+ a/ \5 S2 T( e6 v
这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
* b& m* Q; l8 d& z" K9 |7 N( M! {5 w8 i! e3 i% F3 I  E& ~  x- @
3️⃣ 看客户的决策权7 }' f1 n" |) f3 q' \
! S# q' ?9 ?- [- F; L) j9 b* }
有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。/ f2 z5 b2 Y( @3 D
# U# Y* d9 J+ m4 Y2 M2 B" N( O
你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”
/ X2 R. l( L& X& g8 q$ v+ u7 h5 x+ J" N+ g3 @) }3 h
听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。* H* S. ]8 `' ?% D1 q: O
& ^* ?8 p) G* i6 w) e+ `- z
真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”/ L1 e+ }9 \$ Y3 a

3 H- J  C1 a# o# N; W# U如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
: }0 N+ R3 \# K+ u* g! Z* @" w! J- m7 `; u3 r8 u$ k
时间花在对的人身上,才有意义。* J( ~7 y8 t  F4 q
: L2 K( _/ g7 I- ?3 ]/ B4 [4 F4 D
4️⃣ 看客户的态度! j" t( v; [/ X6 u0 ^9 c, T
1 @2 ~3 O% o$ A8 d$ a4 G8 P
客户也有“优质”和“劣质”之分。
4 V/ A- H3 z. [  Q- |
- n) o) Q7 h, C  h- ]% G' I1 D) b! s那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
; ]& h. J2 b/ d
' T! v5 b; T% z8 l' C2 p一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。
$ ^# S, T* {, `0 J' L+ j- q7 k6 O" ~% g) O2 q* R8 o' o; x! H4 w
而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
; ?; T( A( N2 I4 K+ _2 h  e  j8 l6 _: W! Y$ n& E2 ?7 L
销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。, g* x4 p( }& N; p  c0 @' H% U
4 b' r+ ~2 W% O* r* n4 F* A
科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?* S+ g: ?9 v3 X! k
心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。; R' [# W1 X  ?* u4 c* Z
3 t5 s9 M) u2 q  ?4 s* W0 C
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。
: Y  g$ s- B: P) M
' I. K; ~1 V& b& ?8 f. n" n# o而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。: E! ?3 i1 G* a4 d. |2 D
" b0 |. E- f: t6 @9 d
筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!3 ^! T8 d$ K7 n7 G, W5 g
% @+ p1 P8 P( f: n( }$ i
有“匪气”的销售,客户才尊重你!7 K' ?% N4 a7 F% ]: ]
说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!
9 ~# Z, f$ m8 j, {
* F! g, E$ Y- P, T那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
8 X# ~; g% x( r9 Q( C, n1 F" L! a  ~
反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。, i, K: P: L0 E& H
" ~) u) H" I$ U2 Y
客户不是大爷,别把自己当孙子。
, G( c9 y" U! q# H' A' E# ~; v% K+ M
你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:
; I# U' d* s, S; Y  C* Z( f
, o6 k5 H* ^/ [, s6 _$ A我值得什么样的客户?
, Y; _0 D9 o4 S
1 W$ N7 w( u+ r0 I* w( L6 {0 t这些客户是否值得我的时间?+ G! f% l2 b6 ]

, |# F; }9 h3 @* x: @7 S8 T9 O2 ^他们能不能为我带来长期的价值?1 T, K* k: V4 z4 f0 O/ d6 K7 m1 d

7 h7 G  I! g1 f: a销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
% D' U" t' j# q  O! G6 \  n# e6 @# P) y7 ?) C8 K- P  ^; E
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!
9 j1 o% ^  j! P7 d当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
* `4 B5 G5 t( n) M
! V& X) Z  H) \) y4 i, ~* O把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!
+ U& D6 q* e+ d" b$ y+ K* L+ l- ]
' `, F9 H' f* I4 N4 i/ [6 {' s记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!- }0 \4 H$ k& |& ]" u

( W: U% ~, G" E1 [9 O
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