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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!
5 x& v! r& b1 \1 M* L
1 ]" }; C; |2 H# |8 {
3 m4 `4 Q: J0 t! l+ E尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
3 I" w" i0 g+ `5 q9 F' N* S& |( X2 K7 w' O
优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!
9 q( l2 D+ Z& z( M% Q0 l1 f1 W# w8 P8 X
对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
, i: w- y: {! d" D! j9 I1 u
  ^& }9 x9 A3 _今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。5 U, N' t4 T+ c) s& L: a& q
* j! p1 p* f: ]; {3 p) {, v. b
“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态8 \2 r, H6 T  |+ ~  D3 M
先讲个故事。
2 L" o' X- i- v0 s
2 ^, k& ~) Z4 g" l6 q0 u小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。
* n6 O& G- E! ~) Y# m, H2 h& z
结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
! s2 `) H" C6 u3 J$ G9 C5 [; T7 b  V+ ^/ Y% q# I
小李的反应是啥?. V1 C8 x+ h7 {5 p, K2 s

& a: i' V4 z3 z) H: B+ T不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。$ z' q: L, a2 Z- a: _# ~  j

- x+ K0 Z$ ^5 P& D/ l1 n$ _  B, i6 o% s但客户依然没买单。
9 ^$ l1 w, Y7 g0 r
8 [4 M' l5 a2 o  H& \这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”( N, g+ q9 c, i- e; r* H
1 T( q! E9 \; q4 P
销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
# O: Q2 l$ ^5 }: p: y
# s* D. Z5 X$ ]& X- T* Y不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。
6 [( i* \, R8 w) O
2 `" u7 d$ {8 g: v有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。. N8 w; F& K. A

* E! @, \0 b% T. y% m7 Q' C7 d为什么“筛选客户”是销售的必修课?4 u1 U! S( o9 ?% u
销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
# b5 a# g3 t0 \; y" U* M9 Q' Q# ?1 C- V" \" |
也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。
0 V9 {. N1 B& P  U* ~$ ?: Q- B$ K% P; R: p
如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?0 ?/ v9 M# `/ N( P5 K) l
6 `( R0 x7 Z0 q9 y6 m6 h5 O
高意向客户感受不到你的重视。
! {9 @0 _: `! B% z9 f' h. a( x$ `4 Q- \$ G  ~
低价值客户消耗你的资源。* [3 d/ X: z0 ~$ n1 W

- P" _! A# {5 _0 R你忙得累死,业绩却没多少提升。
2 ~0 B2 ?3 ^& I/ l0 l- j/ Y
4 n; [# w3 `( a: m: l& g, H真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。7 J* u' ~. N) S9 C( D) J# E

: t: Y# X4 X' x7 _+ X挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!
* B2 t# A9 i' f" O/ c# N
5 n2 B( }! x# H( s$ X, j如何筛选客户?记住这几条铁律!3 X* e( \$ c- R
1️⃣ 看客户的预算
+ d4 C* P, W# `+ N
% u. U* J; Q. J预算,是最直接的“筛子”。9 _0 K! k$ ^9 x* G, ^+ d/ C8 |
% d! y, B5 P: }& ~1 G9 `  s/ ]' z
一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。( v# q% O0 C+ m1 D
" A' m, y& B8 j: Y+ C
有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”. A4 Q2 H) ?6 F
5 t) S5 M" ^1 K( h! R
如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
6 B; c, Q; A; A( f& e. ^
1 N, i4 J4 |6 Q6 x销售是合作,不是做慈善。) |& s( v/ ^0 x/ x3 o4 y/ O
# G( s/ r8 [) p# f7 `
2️⃣ 看客户的需求紧迫度
2 [0 D8 ~4 h7 {- Z4 l6 t5 k' h6 v) _, X2 A: X# s- {2 C1 r- V
客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
/ m  m. ]& Q9 V
3 M5 z# ?( ~) M3 \那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
8 [: h7 N: U  y! A: Z: |# [
/ {% X# K7 V6 U" H1 I) k# y相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
$ b1 r- z: i6 N: z" y# o# K5 V+ @" q! B: l' X
比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”6 F, `6 j5 Y, m0 |" W/ ~* @

7 a7 A: d* w& l8 x6 Q- [这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
/ ]  |: F9 c; ?1 ?  [" l! H, Q: R' C. ]. L4 ^2 L( r, C0 h" T
3️⃣ 看客户的决策权7 T6 K$ w' Q- J& }7 {% [

2 q* M6 [1 x5 c* X6 I有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。4 f: I$ u! i' J5 N  S

* G5 t9 _( D3 U你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”
! n! A( s7 K  k0 s0 g( b4 s
7 K- r3 I9 D# V5 r听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。3 B# `8 M* n+ m1 ]
/ K! A9 S) ]5 |
真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”" t+ g; p% ]% \: G4 d

* q( l6 k3 j  d8 ^0 b' u如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。* F- n2 C' I0 A+ m' z6 Z0 j7 h, e2 I
: x9 F# h- q) |. p! \0 k3 S7 {5 ?
时间花在对的人身上,才有意义。
0 v8 H6 m; p4 O# J; B! N8 p, \' v2 [) `7 J4 H$ e
4️⃣ 看客户的态度5 F+ A$ V2 t& u1 P( b

  d& d8 a7 j; j$ q3 V. \* r/ `客户也有“优质”和“劣质”之分。
1 R/ i5 P- [6 s0 f8 G( A: B0 J1 `$ ]" d9 _) m, c% H
那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
. h5 s9 h' U9 n1 {: X, e% a  X( r' f- |0 U/ a
一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。
0 D, Z) `. q0 t8 i# c0 p% U- m4 z$ {
& R7 t4 E# ]! \3 b( I而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。' Y7 M8 ?, \! E1 k+ d

  C1 f- y# H+ O4 t; W; z销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。
$ u4 e- t) D0 _8 P1 f4 ?. _$ F2 h  X7 u6 s6 n% b+ `
科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?
, B0 r' @, Y2 E心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。2 V% X  d) H9 M3 q1 j% @
. A0 p# s4 Q: p$ M& w+ _
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。
+ x8 t0 R! f9 @. s' ]; L
& l5 i' F  x1 `4 ^4 K4 \6 \而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。- B) f7 S$ S* o. h" d

2 Y6 x: a) j) v+ N0 b3 C+ {5 e5 L6 O筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!* Q6 @; I% E) d0 m, o

9 R5 r8 f. x* u  F8 F; z有“匪气”的销售,客户才尊重你!
8 _6 a) a4 n0 ]- Y$ W说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!
; }( l% E  I4 n% K& a
, y9 Y& s8 q/ Y4 n9 \. p* s那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
. w3 s6 N- L) `% G  \$ `: o: ~8 l+ x% X( }# B
反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
4 U+ M+ N# c9 N7 V4 X3 M0 m! u6 G, P9 W$ N* b
客户不是大爷,别把自己当孙子。
- A  a& p( x/ r& U4 S- b* _& i2 E; }6 |$ V$ U2 J
你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:
( X" R0 a# E, m% ^0 P4 U* M2 [8 j% y  v# J9 M( |* m
我值得什么样的客户?! w) W( v6 X. |$ v( P3 K$ A
7 k* ]1 V4 J5 x. X  o# R
这些客户是否值得我的时间?7 o+ ~. c0 L6 @

, D  y' g4 V7 m" {8 T他们能不能为我带来长期的价值?: w# @% `. L$ g2 M0 I* }4 d9 S, p
" g) }0 R/ _$ ^, u9 @3 O! O0 q- c* c! C
销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
2 ^/ z" y* [0 v# _. h3 u0 }! y! J- _5 h- k" ^) i1 ~
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!: L+ S" d% H- A, C9 ^2 `9 I! S% ^5 o! ]. e
当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
; V7 _8 P4 w! s3 V2 B$ K8 b% F  ~9 ~; l% v- \
把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!
7 ]9 U, b/ M1 t4 U) S5 I3 O
2 P1 i* S2 ^; w+ {: G/ o- J, t7 ]记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!+ [& O+ S- R( X$ v+ ?( |

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