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[在商言商] 销售会“卖情绪”才是最大的吸引力

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发表于 2025-1-2 16:07:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售这行,大家都知道要讲产品的优点、突出功能的强大。% u6 u$ l% m" l( C7 f6 R
3 ~. C9 X0 q( g' R3 m

1 P+ f" k. C6 c5 D/ K5 k可偏偏有些人,产品不一定比你家强,销量却一骑绝尘。, x, a; t4 z3 U5 s5 l4 y8 K
- u3 E2 }) @6 ~" U
为什么?
0 m5 h- ]4 a/ B4 N2 G. n. x/ f' d% C8 b# k8 v  ]; [
因为他们明白一个道理:客户买的,从来不是功能,而是感觉!- M# Y- l; m& k5 `* x

2 ~  E+ n4 O9 Q+ F- ^2 H别不信,咱今天就拆解一下,如何用“卖情绪”这招,撬动客户的心门。
5 Q2 ~% `  N. y; V6 C# R+ Q& `3 V) I, o# p
先卖感觉,再卖产品,勾起客户心动的瞬间
/ J: P3 u9 Q: f( \想象一下,你走进一家店,销售跟你说:“我们这款跑步机,功率多少瓦,马达寿命超长。”9 r+ |; r: J' g
- J' B& L' `6 _: r& N- s
你听完啥感觉?
  ?$ f2 X0 S5 i0 l1 H
" i$ _& I, ]% k" j# R1 _. Q哦,好像不错,可有啥和我有关的?
. w1 m; r! q0 Z. N5 O; _" _1 g  b# _7 z2 m' _! c
但如果他说:“想象一下,工作一天回家,用这台跑步机跑上20分钟,既释放压力,又能保持身材,运动完还能边喝柠檬水边追剧。你一定会爱上这种健康又放松的感觉!”% J4 y5 V' n- l( d0 g) K

3 Z  y3 l- B* f0 H% N# `. w瞬间,你是不是已经在脑子里跑了几公里?
" A! h! d+ P* T9 A& |' U' w- K5 Z6 M
情绪的力量,就是这么直接且有效!1 [; G9 X' w% _% v! B

3 {( l% L; Y' h9 a客户买的不仅是产品,而是它带来的美好体验。
6 }) T! j- z# G5 J: e! [) O  `! ^  S5 }7 v% \0 S1 D
你要做的,就是画面感+情绪植入,让客户觉得:“买它,生活会更好!”: h+ w2 c9 G" D' X& `& i7 M

) J6 v- g' g6 m4 Q; {别干巴巴地讲功能,用故事才能戳中人心- R) u/ D* C" T8 T3 S
很多销售爱讲产品参数:
* |! R% a3 }4 {7 p' B3 E4 m+ `, e6 H6 s2 _5 x0 D4 @
“这个音响,功率多少瓦,蓝牙范围多远,低音多澎湃。”: s. F  m: S* g9 `

' {  T$ w# i% K& k$ L听着没毛病,但总感觉像在背说明书。) X! a6 f( u! O
  G# X4 z, h4 X. `8 o: ]
高手怎么做?# S1 O- W& d+ n2 K& ~& ?; n( s% B  Q
6 Z$ V0 U$ e% j
他们懂得用故事点燃情感共鸣。8 C: Y5 s+ W6 t7 m" m8 K0 o

. C) _* p- c+ M* m比如:“有个客户买了这款音响后,告诉我,周末在家放音乐,孩子听着听着就拉着他一起跳舞,后来家里聚会,朋友们也都抢着用它播放歌单。他说,买这音响,不是为了音质,而是为了把家变成一个更欢乐的地方。”* W. t, N1 e+ a2 W% s5 g5 o
" z# H" x' K# e* |4 G' ?
故事一出,客户立马能联想到自己家的温馨场景。2 L2 }2 S+ e+ C9 `3 O6 F

$ G* [* B& H  }. I" Y8 H销售的本质,是让客户觉得这个产品是他生活的一部分,而不是冷冰冰的机器。
; i6 B! r6 S8 T
  E4 W; x' m2 C1 ?* z7 C情绪带动成交,让客户觉得“值”到爆表" Q1 o4 f8 K* P7 Q" P5 |
成交的那一刻,靠的往往不是数据,而是情绪上的触动。
/ `1 c) O! `% Q: _; K
; }. V( H0 p2 G! U+ j+ c$ i8 ?你可以试着这样对犹豫的客户说:
% U) N/ V$ u; P) L/ S  X) p/ f" W1 k( y5 n2 q
“我特别能理解您的考虑,毕竟这是投资自己生活品质的一部分。您想象一下,买了这个洗衣机后,每天节省下来的时间,可以用来多陪陪家人,或者做点自己喜欢的事。这感觉,真的很值,对吧?”
5 Z" M: B& q$ x3 H& [  T3 n, U( ^* \; N" v! J" k9 a. b
这时候,客户往往会觉得:6 U% `/ ?+ y% H% C0 u8 c3 N

- H" e4 E+ ?0 E  i: J9 j9 `  x“是啊,买的不只是产品,而是省心和高质量生活!”
  D& R6 n0 b' p
1 L2 M& \% E, g2 n* u要知道,人买东西时的情绪,常常比理性更有杀伤力。
: J0 v7 ?0 X$ Q! w+ L) ]4 s
+ m% w# |& P+ x7 X如何成为“卖情绪”的销售高手?
! ?# n4 M5 a* k! j% K3 u/ |1️⃣ 帮客户描绘未来的美好画面5 o  Z0 P& M. T! u' @
别让客户停留在“这是一个产品”的阶段,而是要让他们看到拥有它后的场景。
* C: n5 P# E- Z/ S% f9 K7 u. ^( {4 g
比如:“这款咖啡机做出来的咖啡特别香,早上醒来,厨房里飘着咖啡香味的感觉,简直太幸福了。”
( B( a2 p& u2 K
+ u  O4 n- a+ L$ T  Q8 B这种描述,能让客户瞬间心动。
, w( D6 q1 j2 ^: O1 V. d9 P/ \' O8 s5 p' e/ }% N5 J
2️⃣ 找准客户的情感需求( B( @& N1 y( s* f# p9 A2 p
有些客户爱家,就和他说产品如何提升家庭幸福感。! s* [9 e8 X8 N# @1 e1 T' l
& I4 b# V, F) P/ m% q7 t0 l
有些客户追求效率,就和他说产品如何帮他省时间。
2 T& O, i1 {. h+ B
3 f5 C& `4 D2 D3 d# V" G  q不谈大而空的优点,专注客户的具体感受,才是情绪销售的核心。
/ N7 W$ n+ E3 s
6 d7 Q- l; `5 R2 V5 L( A8 d1 @3️⃣ 用“对方语言”沟通,而不是硬塞概念) m* F) V6 K2 ?( \) N7 O! e: r9 G
销售中常见的误区是:自己滔滔不绝,却忽略客户是否感兴趣。
* J8 O# k9 r1 m) W( _0 H/ e4 R. _. Q5 E! R  T
所以,多观察客户的反应,跟着他们的节奏走。8 L8 y. X$ j1 ?: K, }+ x

' i" _: O5 Y% y" i5 {: g比如客户提到“喜欢实用”,你就别老说高级感,而是强调方便和耐用。1 B6 h! Q1 m# X3 [$ {/ y  r

7 n9 R& \7 d. L. @& P4 z: M7 {' u当客户感到被理解时,成交自然水到渠成。9 B/ C& t6 H. Q
3 V( V+ ~$ m6 ^8 \. r
4️⃣ 讲一个真实且能打动人的故事
1 {  |) l7 _- a% @6 p4 l" s5 z故事是最有说服力的工具。& J7 s$ r  B- z7 U0 u
; ]2 i4 d9 o3 \6 Q/ E% q, E
比如:“有个客户买了这款手表,后来跟我说,最喜欢的是它的夜光功能。有一次,他和朋友露营,大家都没带手电筒,结果他的手表亮了全场,帮忙照亮了整个帐篷。他开玩笑说,这手表不仅准,还自带‘英雄光环’。”
4 U9 _0 g) {& K6 ^& g( ^
: s& N" I9 m+ q) K+ p+ L这样的故事,比参数更容易打动客户。
: J4 a, U! ?' ]8 p1 ?$ h% f" ^# L! o2 _- @& N0 `2 ~
结尾:卖的不是产品,是一种生活方式
4 o# i) Y  j2 D- Z客户买你的产品,买的其实是它带来的感觉和生活方式。
" U8 L" |& ], f  n# ?% |" P5 k' w+ X6 }% {; ^0 }2 k
所以,销售不是“推销产品”,而是引导客户找到他们的情感需求。
7 |3 [$ l. a9 B4 w& \; Y& h/ m( _! h( q4 e0 [& v4 p, X4 P
记住,成交的最高境界是:客户心甘情愿掏钱,同时觉得买了你家产品是一种享受,而不是负担。
* ~! \; T6 E- M8 @) B% l2 ?! O( }9 u8 I% E( Y' q- {' A* b
想成为这样的销售高手?+ Y& b2 b& P4 X4 Y/ i( r

1 `  h* {1 I" X' [1 e' f# _, L: m: A% i从学会“卖情绪”开始吧!) d( O2 I+ s9 t5 q, h2 O+ I
' z5 e1 I* c* H* G8 O0 r
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