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销售这行,大家都知道要讲产品的优点、突出功能的强大。
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2 D3 Y5 \4 E. v0 @+ s7 Q可偏偏有些人,产品不一定比你家强,销量却一骑绝尘。
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为什么?
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因为他们明白一个道理:客户买的,从来不是功能,而是感觉!
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别不信,咱今天就拆解一下,如何用“卖情绪”这招,撬动客户的心门。
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先卖感觉,再卖产品,勾起客户心动的瞬间
; p1 Q# J8 @8 f; ~7 J3 b想象一下,你走进一家店,销售跟你说:“我们这款跑步机,功率多少瓦,马达寿命超长。”
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& u" @; g+ ^$ B) h' Z+ x- F你听完啥感觉?
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哦,好像不错,可有啥和我有关的?
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但如果他说:“想象一下,工作一天回家,用这台跑步机跑上20分钟,既释放压力,又能保持身材,运动完还能边喝柠檬水边追剧。你一定会爱上这种健康又放松的感觉!”
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瞬间,你是不是已经在脑子里跑了几公里?
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情绪的力量,就是这么直接且有效!
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客户买的不仅是产品,而是它带来的美好体验。
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你要做的,就是画面感+情绪植入,让客户觉得:“买它,生活会更好!”
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别干巴巴地讲功能,用故事才能戳中人心
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很多销售爱讲产品参数:
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5 M2 Y8 ~# d9 d# F5 z“这个音响,功率多少瓦,蓝牙范围多远,低音多澎湃。”
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$ w; X3 ] f P( Z2 S6 Q听着没毛病,但总感觉像在背说明书。
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高手怎么做?
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' Q7 L/ q/ C+ d5 D2 t( M他们懂得用故事点燃情感共鸣。
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p3 S% E, I! ~5 ^2 z4 z比如:“有个客户买了这款音响后,告诉我,周末在家放音乐,孩子听着听着就拉着他一起跳舞,后来家里聚会,朋友们也都抢着用它播放歌单。他说,买这音响,不是为了音质,而是为了把家变成一个更欢乐的地方。”
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故事一出,客户立马能联想到自己家的温馨场景。
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销售的本质,是让客户觉得这个产品是他生活的一部分,而不是冷冰冰的机器。
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; b2 ~' q7 z* {! i( z. G情绪带动成交,让客户觉得“值”到爆表
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成交的那一刻,靠的往往不是数据,而是情绪上的触动。
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- v& z b! t6 { s, y; `3 T你可以试着这样对犹豫的客户说:
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+ p, H" d" j" L0 q9 P; r“我特别能理解您的考虑,毕竟这是投资自己生活品质的一部分。您想象一下,买了这个洗衣机后,每天节省下来的时间,可以用来多陪陪家人,或者做点自己喜欢的事。这感觉,真的很值,对吧?”
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这时候,客户往往会觉得:
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“是啊,买的不只是产品,而是省心和高质量生活!”
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要知道,人买东西时的情绪,常常比理性更有杀伤力。
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$ K9 u% y* w& {) J" Z7 g如何成为“卖情绪”的销售高手?
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1️⃣ 帮客户描绘未来的美好画面
6 T! b( n- |, m. Z别让客户停留在“这是一个产品”的阶段,而是要让他们看到拥有它后的场景。
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比如:“这款咖啡机做出来的咖啡特别香,早上醒来,厨房里飘着咖啡香味的感觉,简直太幸福了。”
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; ~& T+ ~% i O( K这种描述,能让客户瞬间心动。
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2️⃣ 找准客户的情感需求
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有些客户爱家,就和他说产品如何提升家庭幸福感。
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有些客户追求效率,就和他说产品如何帮他省时间。
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+ r" N% D2 B- a8 K不谈大而空的优点,专注客户的具体感受,才是情绪销售的核心。
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3️⃣ 用“对方语言”沟通,而不是硬塞概念
2 ` `5 r* p' K8 j$ m/ K销售中常见的误区是:自己滔滔不绝,却忽略客户是否感兴趣。
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# o$ y/ C9 F' ?1 L; t所以,多观察客户的反应,跟着他们的节奏走。
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1 j8 a0 N* v" G1 f比如客户提到“喜欢实用”,你就别老说高级感,而是强调方便和耐用。
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当客户感到被理解时,成交自然水到渠成。
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4️⃣ 讲一个真实且能打动人的故事
2 }2 H6 ?+ F- A! D1 o, i故事是最有说服力的工具。
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: z' f! Z$ U* u+ x( |2 Z; T比如:“有个客户买了这款手表,后来跟我说,最喜欢的是它的夜光功能。有一次,他和朋友露营,大家都没带手电筒,结果他的手表亮了全场,帮忙照亮了整个帐篷。他开玩笑说,这手表不仅准,还自带‘英雄光环’。”
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8 Z% j6 p0 e' K: g7 N6 B5 r% p& v# y L这样的故事,比参数更容易打动客户。
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结尾:卖的不是产品,是一种生活方式
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客户买你的产品,买的其实是它带来的感觉和生活方式。
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7 O1 f1 R z8 }5 ]2 }) y3 R! }' F所以,销售不是“推销产品”,而是引导客户找到他们的情感需求。
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记住,成交的最高境界是:客户心甘情愿掏钱,同时觉得买了你家产品是一种享受,而不是负担。
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* s$ i: _3 ]+ [) f& j$ Z3 w想成为这样的销售高手?
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1 E/ q) O/ r- D- J, V/ y从学会“卖情绪”开始吧!
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