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[在商言商] 新手销售如何快速度过新手期

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发表于 2025-1-2 16:05:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
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对新人来说,入门销售就像练武功——第一天能做到开门见山,最后却常常练成“关门闭户”。
& D' W6 L3 _0 p- k  X4 c7 E$ y2 u. c" w' Z

8 \; `; a. p6 h: a+ K6 @2 f9 ]为什么?
3 `" R6 `3 i7 d9 t
/ S' w4 [2 y- w" t& V9 J: J因为销售看似简单,其实是高难度的“全能运动”。2 E* s4 P/ s/ b6 m  I* k0 Y3 C6 x

  {7 p7 I6 f6 x8 P2 V: O今天,我就给各位刚入行的销售小伙伴总结了五个必杀技,助你从菜鸟变猛鹰,早点拿下人生第一单!- H$ ~; s, G" B6 [" t8 K) A

$ E. ^/ s9 C1 s7 _% J$ ?- _/ v一.第一印象就是生产力
; v& }% X! v& ^6 H/ ]4 N销售新手第一课:别让形象拖累你的实力。, n/ k  \7 Q- ?" n6 n' o% P) h
; \8 {* o! ]4 q4 ~) J5 c! h
有个朋友阿俊,刚入职做房产中介。
; E3 n5 N: d5 |/ i& ^& a* S9 i9 n  k) F* u  e& D6 }% `0 J) S# f. u
第一次带客户看房,他穿着短裤人字拖,笑容很灿烂,可客户脸色很冷。
* x; a5 O0 O% ]# r5 F. T! p0 a% N; G; B7 R* w  q( ~
结果看完房,客户直奔另一家中介,说那边的经理“看起来更专业”。# o: h. r+ }; b# H  h
1 j8 @& T# O% L8 c/ r+ {5 M$ l
听到没?看起来!
5 b% p) k: u+ A( G4 k5 s$ A. X$ c5 A6 d3 |/ ?
客户不懂你的内心多真诚,只会用外表和行为给你打分。
) z  A: V" X+ R$ t: }1 c) b& W$ V4 t; P6 G5 s5 R) _
所以,想让客户信你,先要看起来值得信任。3 B6 S! u2 O3 s: R
" E: V# H0 i4 L" N/ \. o3 g4 j0 I
穿着得体、举止大方,出门记得理头发,谈话时保持微笑,这些细节会让客户潜意识里觉得你靠谱。& {- E8 T' H, x, _
1 s" w  V0 r6 ~7 I" B
第一印象好,成交几率翻倍;第一印象差,业务先凉一半。/ z+ Z# m4 Q  ]$ ~/ v0 ]# x
2 F8 O$ {7 J% @" X8 e
二.嘴勤不如耳尖:学会倾听  `1 b( V) ]: i$ H. ~
很多新手销售有个毛病,一见客户就开始“开机关枪”:
( w4 M5 y' a: E
2 _* r. E, q" B9 t. t3 s“这产品多好!性能多强!便宜到流泪!”! c/ |) N! G% |5 D" f- U( g$ i) n3 N
" A6 E  D& g2 i) b( }- v. U
客户满脸疑惑:“……所以?和我有什么关系?”
& D; S1 S% y) V
! j  K9 X- {1 Y. P4 v/ v5 q$ |记住,销售的本质不是推销,而是解决问题。& j* e6 B. ?. @% @# d9 }5 v* H7 n
0 a8 Y7 {+ J% z4 W  i
要解决问题,得先知道客户的问题是什么。% \" o3 Y. N. _1 T

7 N% O; r7 Q, E+ I) w学会**“问比答多”**:
) M, c: \. A. Y: W3 T, ~
- K, E# l& a6 V2 W7 T) P$ d, i3 f“您最近关注的产品重点是哪些?”
3 Y1 s( S1 r3 J/ y2 T“这个预算范围内,您最希望能解决什么问题?”" W4 G/ Y) q1 \
4 ~0 W* W  n. D0 d2 J
客户说的每一句话,都是送到你面前的宝藏。4 ?+ m  G" Q; m5 t% G

7 ~4 _- E3 V" u1 ~听懂需求,你才能精准开火;胡乱轰炸,只会白费力气。' ?# S! x8 t8 {- g: q
1 l9 ]3 A1 h$ o* {5 L+ k% |
三.让你的话有“温度”$ U: N% S- S+ N: O8 S! f
刚做销售时,谁没被“僵硬表达”坑过?
* q6 }8 ?) L7 f, |( _
) N7 L6 K+ `6 I" y我有个同事,卖健康产品,第一次给客户讲解时,脑子里全是死记硬背的产品资料:2 N! ^) v4 V2 c: }4 n% g

; t. r4 _0 O6 Y3 i7 o" {3 A* L& ~% ]“这个补充剂含有丰富的维生素C,每片含量达到……”
2 F, Y! C$ X6 t1 m' S0 E/ \* \5 M
% \( }4 p1 I" i  |2 `$ j0 n客户直接打断:“行了行了,我自己回去看看吧。”
8 a7 N1 o% @/ K. R, z, t. _
& N4 y8 h! i. Y冷冰冰的数据能感动谁?* U2 b2 \# r2 M

4 ?; C! K5 J& i! p- t6 X# \真正的销售高手,都是会讲故事的人。5 Q1 a; R; H+ Q) T
+ e+ {: b3 k# N/ w- T2 s- g3 k
比如,“这款补充剂有个客户反馈,他平时特别忙,吃了这个后抵抗力明显变好了,不容易感冒。”
/ `6 x5 _/ ]1 n' T/ e- e: \
) s' h# J, C$ W结合表情、语调、眼神,把产品“活”起来,才能打动人心。
; F$ \# U1 j0 _: C3 x* s, }- x5 J4 m% R1 I
别忘了:你的话有温度,客户才有热情。
% j$ z8 U) n  T* A
) R+ H) ^) l* U; m# e- f四.没自信?单子不会飞过来
  Z( a! ~: j- t) N2 M! w, N' c刚入行的新人,最容易被客户一句话打击到怀疑人生。+ T- v0 V$ K, s+ b0 |
- X4 \! ~( {1 ^% z
比如客户说:“你们家是不是不如XX品牌?”
( W3 A* P, `2 S4 H) K& `5 p6 D: _) B# b6 x! n4 {  h
很多人瞬间蔫了:“可能是吧……我也不太清楚……”
4 m/ @9 r9 y7 N+ R) A' _
+ _1 V. o/ H6 d) W1 Y完了,这单直接凉透。% O! D9 q  Z" _! t0 O- V6 E
; _: X* |4 J# A4 P' d3 Q5 s
销售需要一种“我行我上”的气场。
" j$ ~3 ]$ }% w. Y5 B/ P5 ^& ?& X6 b+ [6 [
即使面对客户质疑,你也要坚定地回复:
1 N" {* F3 o3 N( G! k
) Q  s& ]( }4 l* r“XX品牌确实不错,但我们产品在性价比上更占优势,很多客户反馈更适合实际需求。”
/ [  B  f+ I. d6 b1 {# V' G9 G4 C# p# z0 e' z- v% `
自信是感染力的源泉。
  c: q7 l" n* Y
( X* N8 x# m  i9 u& i6 E客户信任你之前,先要看到你相信自己。
2 \. |) a" L/ E5 J" s* K5 H( v( B6 J3 h  i' i: \- p( u, W+ {
没自信,做什么都像是在推销假货;有自信,客户会被你的底气打动。) I2 B  k8 q- j

, R$ o/ d+ ~0 z$ c. p5 ]0 m7 h五.客户没需求?那就创造需求
2 }% D% {6 G, @4 b/ d很多新人总觉得:客户说没需求,那就是没戏了。
5 J4 a6 O8 r( J; N
/ G# G7 Q. u% P6 S  T& d5 \. z& {这其实是典型的销售误区。
1 q: X4 R1 T" `+ I
8 [5 a7 m% S9 W; K/ b7 k没需求?那你得想办法把需求“挖”出来。* L# _% w5 ^7 K

+ b. k, c! H5 h# B# {1 ^  E比如卖空气净化器,有客户一开始说:“家里空气挺好的,我不需要。”3 S1 y* ]# y8 E$ v6 c5 v: b. @

- [' J# v0 @2 l) B1 T4 Y" g  K+ ~你可以循序渐进地引导:8 m7 {, u* a0 g" n5 v" H1 r

3 x" X6 |" u( e; s3 l“您家住高楼层还是低楼层?有没有孩子或者老人?”
4 i8 E: r* g* T; O% }“最近天气雾霾增多,有些隐形污染确实不容易察觉……”
9 U' s+ k$ [( I6 R0 G0 ~# d. c2 I0 {$ H) p1 D
通过场景化、贴近生活的提问,让客户渐渐意识到问题所在。7 {; m8 [  ~9 H& Z0 f* l6 T' a

9 y$ c% o9 R, g3 T销售高手不是“卖产品”,而是“卖问题的解决方案”。
; ?% J+ o$ K' F7 a8 T2 _* n" _1 _& p% ]- S0 M" K7 A* ^8 E
科普时间:新手销售的“三感法则”
/ c3 y& j8 R& ?5 a2 ^信任感:通过专业形象和倾听建立信任。
  ~9 Z3 a7 X2 X9 s# \2 N8 ?5 n8 q  O- b" r! q* q
亲切感:用富有情感的语言和行为拉近距离。
% V+ q* H+ k( U
0 N( T4 o% G4 {' g  h需求感:学会挖掘和创造客户需求,引导成交。: ]! r3 W2 l# z8 {% ?' P
' C  J6 w! t; w: W5 v
这三个关键点,是新手销售快速进阶的黄金法则。' |4 X. ~$ x1 O* X1 `# C
! f% u) b( B, \9 |, O4 o
结语:销售是一场进化" U- t/ ~+ T% O/ y! V) I
销售的魅力就在于:它能逼着你突破自我,成长得更快。" x( ?3 p" }: D7 f' G( w+ ^* c

( E5 q1 X. a& w* w) S7 P2 }从害怕开口到能谈笑风生,从手忙脚乱到胸有成竹,你会发现,每一次试探和努力,都是成长的起点。) X# |4 M5 E6 j0 k* T
, F# y! s0 Y0 t
用这五个方法,从零开始,不断试错,逐步优化,你的销售之路一定会越走越宽。
1 C& r. L4 U. P. w! E. X* ^
9 t& s3 R, o7 B; \/ D: v记住:任何一个销售高手,都是从新手练出来的。
( E" x; v: r  E! Q4 {* c
6 B- @, K& H! E; F5 ?+ e愿你用自信和智慧,拿下第一单,也拿下自己人生的第一份成就感!
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