销冠研究报告：教你一眼看穿低端客户的四大特征！

有钱人

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有一句话，希望大家都能记住：“你的时间，值多少钱，取决于客户值不值。”
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有些客户，看起来热情高涨，恨不得把你当救星，但最后你会发现：他买不起、看不上、搞不定，甚至还能气得你胃疼。

0 n, w. o: e5 X今天，我们就来解析销冠研究总结的结论：低端客户有四大特征。遇到这种客户，千万别让他拖累你的业绩！

/ `5 h1 o' Y5 `- F4 W6 U  X+ l; o特征一：需求无法被满足。

9 R! ?( l3 L7 t1 I9 i; U这类客户，往往有着“不可能完成的幻想”。
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举个例子。

3 Z; L7 T% C8 c! N' t& a6 H一位想买豪车的客户，走进展厅，说他想要一辆既跑得快又省油，还必须能装下一家五口出门旅行的车，关键是，价格不能超过五万块。

你听着是不是脑袋发懵？
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! a* X4 S+ L: y+ v  W2 y( |他对车的需求，压根就不符合现实逻辑。
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! a! C  u& W# u& w低端客户的典型特点，就是需求“多到溢出”，却无法被现实产品满足。
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. R& X9 Q! ?+ g! _7 w这时候，你要学会放下执念，果断止损。

- N* d0 }" P3 M! c, A$ s因为就算你能把车“说成飞机”，他也只会换个更离谱的需求来挑战你的耐心。
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特征二：只关注价格，其他一概不管。
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低端客户的经典台词：“你这个东西打几折？”
1 r, I& }3 `; _2 J- `“别人家卖得比你便宜，为什么你家贵？”
“能不能再便宜一点？”
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听上去像是很会精打细算，但实际上他们眼里只有价格，根本不关心价值。

有一次，销冠小李遇到一位客户。
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) d0 T, Z) c( D, `& L客户从产品成分到工艺问了个遍，结果最后来了一句：“你家卖999，能不能卖我99？”

小李直接回答：“您要是想买99的产品，也不是没有，不过质量和效果您可能就要自己承担了。”
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" H6 t! ^$ N& Y: i0 a0 D低端客户不愿意为高质量买单，但又希望享受高质量服务。

0 y  w6 u/ s/ A2 M" ]别跟他们费劲解释，直接转移精力到更优质的客户身上吧。
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特征三：想法离谱，三观清奇。

低端客户的另一个显著特征是不合逻辑的想法和要求。

比如，你在卖智能门锁。

3 `! t* r' h( t% ]0 e客户说：“我想要一把不用电池也不用钥匙，但又能自动识别谁是家主的门锁，最好还能防鬼防盗防火防水。”
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. w3 E7 F, {/ l9 g5 D4 b朋友，这怕不是门锁，是个科幻片主角吧？
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' @6 Y( F4 H4 h5 M) W* `1 `5 u低端客户喜欢天马行空，觉得商家什么都能做到，却从不考虑这些要求是否合理。

这种客户就像小说里的反派设定，他们的需求永远比现实超前十年。
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和他们纠缠，只会让你感叹“果然想法是免费的”。

% B0 [$ X/ l& R# w8 V  q; I特征四：充满负能量，怨气满满。

: |  P/ y/ e  J, y9 D这类客户一开口，就让你感到头皮发麻。

" A7 D% M% }9 l* u% `; C; n比如，他会说：
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“你们这些卖东西的都靠坑人赚钱吧。”
9 }+ C& o2 m! Y) J' N* X) r! U4 ?“上次我买了个和你家差不多的东西，用了三天就坏了。”
“你说得再好听，反正我不信。”

( a/ k2 @8 w- E- f5 O* x总之，你没做错什么，但他已经在心里判了你“死刑”。
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( \( S  z# b" g. o低端客户带着情绪购物，根本不是来解决问题的，而是来发泄不满的。
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$ t; h- r% D+ g. m, Y你卖给他们任何东西，都会被无限放大缺点。
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2 m* d+ F8 E, f9 V4 g" o/ A他们投诉起来，往往让人感叹：“天啊，他到底是怎么长成这么挑剔的人？”
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$ w8 W  ?  r' l如何应对低端客户？

销冠总结了三招：“认、断、转。”

第一，认清低端客户的特征。
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当你发现对方的需求不现实、只谈价格、想法离谱或充满负能量时，马上给自己敲警钟：这个客户可能不会带来好结果。

: n) @' b' O1 l第二，果断放弃无效客户。
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# P5 ~# L* r4 ~4 g; @/ P3 B时间是销售最宝贵的资源。
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5 T6 n0 s) D) J4 G与其在一个低端客户身上浪费半天，还不如去找三个优质客户聊五分钟。

4 F( M9 o! T% m/ l9 ~第三，学会引导和筛选。

有时候，客户并非天生“低端”，而是缺乏正确引导。

比如，你可以用数据和案例帮他们理解价格与价值的关系。

但如果引导了还不行，那就果断放手，不要让他们占用你过多的精力。
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低端客户不是你的责任，优质客户才是你的方向。
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销冠的秘诀从来不是服务所有人，而是用有限的精力，精准锁定能带来收益的客户。
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下一次，当你遇到那些离谱、挑剔、只谈价格的客户时，不妨回想这篇文章。
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) M* `- Y5 w0 r+ R1 m* B( s然后，带着潇洒的笑容，挥挥手，转身去寻找你的“优质单子”吧！