销冠研究报告：教你一眼看穿低端客户的四大特征！

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

有一句话，希望大家都能记住：“你的时间，值多少钱，取决于客户值不值。”
% Q2 c' ~: t2 i/ V

有些客户，看起来热情高涨，恨不得把你当救星，但最后你会发现：他买不起、看不上、搞不定，甚至还能气得你胃疼。
7 j, Q+ v0 F7 h% D, G
今天，我们就来解析销冠研究总结的结论：低端客户有四大特征。遇到这种客户，千万别让他拖累你的业绩！
# p4 e1 @4 u; y6 G; H2 {3 x
; e7 j$ l% q+ [+ q. i/ F特征一：需求无法被满足。

这类客户，往往有着“不可能完成的幻想”。

( v. O" P, w# F7 x) ^$ c5 E举个例子。

一位想买豪车的客户，走进展厅，说他想要一辆既跑得快又省油，还必须能装下一家五口出门旅行的车，关键是，价格不能超过五万块。
% ]; ?; {6 o6 [! d' J2 M* h- S  t
4 i0 z  {$ w. v- p! ^6 g4 G$ [你听着是不是脑袋发懵？
* W( {$ M6 o% o; Z, `$ u
他对车的需求，压根就不符合现实逻辑。
  h# P& O# u) I7 u9 R- }7 r
低端客户的典型特点，就是需求“多到溢出”，却无法被现实产品满足。
4 M" e8 v: H* d9 U$ c
! |, C: W( i/ w这时候，你要学会放下执念，果断止损。
% U- h! G6 G- M: G: g/ m
. |. V6 O! W- C/ [& Q2 M& ?4 D因为就算你能把车“说成飞机”，他也只会换个更离谱的需求来挑战你的耐心。

  P; N# q5 H2 x1 `特征二：只关注价格，其他一概不管。
7 D) U( H' d7 K0 W* m. |
, H; j$ M; M& }2 ~9 Z& E- ^低端客户的经典台词：“你这个东西打几折？”
. ]' \3 ^$ l3 y, ~- F5 B" B“别人家卖得比你便宜，为什么你家贵？”
# [& ]) u0 m6 b7 }: l" m& Z  W“能不能再便宜一点？”

  H3 h+ l9 Q, W! i, q8 h听上去像是很会精打细算，但实际上他们眼里只有价格，根本不关心价值。

有一次，销冠小李遇到一位客户。

5 ?% B; G; h& Z9 e% Q客户从产品成分到工艺问了个遍，结果最后来了一句：“你家卖999，能不能卖我99？”
- d" O. a1 s" n1 i. c5 P
2 ~. x# i: I: Z$ Y9 i小李直接回答：“您要是想买99的产品，也不是没有，不过质量和效果您可能就要自己承担了。”

* J! C, V& E5 c0 L6 Z5 K低端客户不愿意为高质量买单，但又希望享受高质量服务。
4 Y% T" I7 I4 W4 C% Q' r$ T% R- w7 H8 B1 d
别跟他们费劲解释，直接转移精力到更优质的客户身上吧。
- H" F4 D: N& ]: L
0 w: Q8 T: }2 b3 k+ A特征三：想法离谱，三观清奇。

7 F7 _  u2 g+ ]4 G; |低端客户的另一个显著特征是不合逻辑的想法和要求。
* K& Z+ V0 z8 z0 v
4 F& }/ R4 H' q( ?/ v2 E- e比如，你在卖智能门锁。
5 ]2 r. ]2 P% ~6 c) v. J8 E* g$ h
客户说：“我想要一把不用电池也不用钥匙，但又能自动识别谁是家主的门锁，最好还能防鬼防盗防火防水。”
. S9 p9 ^6 P& b7 M! v
  @4 x& K! G$ {6 M! [  a1 q; z朋友，这怕不是门锁，是个科幻片主角吧？
" a: S3 ?8 R8 ^( z: W$ l6 L
' x8 O7 L1 `  A3 u9 G" f" V低端客户喜欢天马行空，觉得商家什么都能做到，却从不考虑这些要求是否合理。
+ {1 T6 k2 g3 K
这种客户就像小说里的反派设定，他们的需求永远比现实超前十年。
1 W3 J& u* T" {4 l# ]% Q
和他们纠缠，只会让你感叹“果然想法是免费的”。
+ ?5 @" w2 |- i# `
2 ^) t8 f8 Z9 S% d# l( q特征四：充满负能量，怨气满满。

; \% x8 G  f4 Y+ \6 h$ ~* t这类客户一开口，就让你感到头皮发麻。

比如，他会说：

“你们这些卖东西的都靠坑人赚钱吧。”
$ O1 t( L* o) _0 h( p, A“上次我买了个和你家差不多的东西，用了三天就坏了。”
“你说得再好听，反正我不信。”
3 c( J# ?( [* z( I3 j9 S* a
总之，你没做错什么，但他已经在心里判了你“死刑”。

低端客户带着情绪购物，根本不是来解决问题的，而是来发泄不满的。

你卖给他们任何东西，都会被无限放大缺点。
  Q8 \5 z: y; b
8 y2 n. w/ g2 w& I$ I% j5 l% T他们投诉起来，往往让人感叹：“天啊，他到底是怎么长成这么挑剔的人？”

如何应对低端客户？

: y! _; @0 C0 s3 ]1 m/ P% |/ E销冠总结了三招：“认、断、转。”
" x4 f- W7 W5 S5 ?
第一，认清低端客户的特征。

$ Q& ?* a9 X2 z当你发现对方的需求不现实、只谈价格、想法离谱或充满负能量时，马上给自己敲警钟：这个客户可能不会带来好结果。

第二，果断放弃无效客户。
3 P+ Q  w( N7 J% I4 w7 ?: X! Q
  ^- O3 b) V' a  ?时间是销售最宝贵的资源。

7 A& N: O" L+ d+ x  M- a- \2 ?与其在一个低端客户身上浪费半天，还不如去找三个优质客户聊五分钟。
, F+ r3 }# }1 u2 n) T
第三，学会引导和筛选。

( b/ k+ ?- p3 V% \5 \$ g( z有时候，客户并非天生“低端”，而是缺乏正确引导。
! ^/ ~5 m: z- _1 ~! F7 V
- e; I1 d8 Y( R7 o  r( c6 o比如，你可以用数据和案例帮他们理解价格与价值的关系。

但如果引导了还不行，那就果断放手，不要让他们占用你过多的精力。

& X: g+ A3 a9 U低端客户不是你的责任，优质客户才是你的方向。

- b+ G4 r4 d+ A7 I, {, Y& K销冠的秘诀从来不是服务所有人，而是用有限的精力，精准锁定能带来收益的客户。
7 h0 a3 f$ i/ B6 b2 o
* S3 M( h6 q4 d4 B下一次，当你遇到那些离谱、挑剔、只谈价格的客户时，不妨回想这篇文章。
' p) j- ^" M- g" a! t: q- f$ B: h8 t
然后，带着潇洒的笑容，挥挥手，转身去寻找你的“优质单子”吧！
& P3 o7 p! A) {% j
) A0 s) D  i# r- j