销冠研究报告：教你一眼看穿低端客户的四大特征！

有钱人

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有一句话，希望大家都能记住：“你的时间，值多少钱，取决于客户值不值。”
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有些客户，看起来热情高涨，恨不得把你当救星，但最后你会发现：他买不起、看不上、搞不定，甚至还能气得你胃疼。
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今天，我们就来解析销冠研究总结的结论：低端客户有四大特征。遇到这种客户，千万别让他拖累你的业绩！

& T- ^' n( I- M' W, J+ H. Y5 K! V特征一：需求无法被满足。

- {# i1 ^- d* v8 Q, T这类客户，往往有着“不可能完成的幻想”。

举个例子。
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6 g8 V6 @) ^" v" G6 {! y一位想买豪车的客户，走进展厅，说他想要一辆既跑得快又省油，还必须能装下一家五口出门旅行的车，关键是，价格不能超过五万块。
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! s# J  i. ]) |: D你听着是不是脑袋发懵？

他对车的需求，压根就不符合现实逻辑。

3 ~0 B; X  N) r* I0 c% b2 f4 p低端客户的典型特点，就是需求“多到溢出”，却无法被现实产品满足。
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& }0 h9 e  G4 P, S, T  v" I这时候，你要学会放下执念，果断止损。

因为就算你能把车“说成飞机”，他也只会换个更离谱的需求来挑战你的耐心。

6 r% x( b4 P; s# B2 s特征二：只关注价格，其他一概不管。
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低端客户的经典台词：“你这个东西打几折？”
“别人家卖得比你便宜，为什么你家贵？”
“能不能再便宜一点？”
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听上去像是很会精打细算，但实际上他们眼里只有价格，根本不关心价值。
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* S; W! t. X  a( x4 o有一次，销冠小李遇到一位客户。
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! _- x/ w" W: t客户从产品成分到工艺问了个遍，结果最后来了一句：“你家卖999，能不能卖我99？”
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小李直接回答：“您要是想买99的产品，也不是没有，不过质量和效果您可能就要自己承担了。”
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/ ?8 \! K3 l7 @$ s, @! W5 T低端客户不愿意为高质量买单，但又希望享受高质量服务。

别跟他们费劲解释，直接转移精力到更优质的客户身上吧。

特征三：想法离谱，三观清奇。

低端客户的另一个显著特征是不合逻辑的想法和要求。
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  |* u( p4 j9 f比如，你在卖智能门锁。

/ _; `+ O' J8 e8 M客户说：“我想要一把不用电池也不用钥匙，但又能自动识别谁是家主的门锁，最好还能防鬼防盗防火防水。”
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朋友，这怕不是门锁，是个科幻片主角吧？
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低端客户喜欢天马行空，觉得商家什么都能做到，却从不考虑这些要求是否合理。

3 J, @* |4 T! G& D/ V这种客户就像小说里的反派设定，他们的需求永远比现实超前十年。
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和他们纠缠，只会让你感叹“果然想法是免费的”。

特征四：充满负能量，怨气满满。

这类客户一开口，就让你感到头皮发麻。
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比如，他会说：
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1 q% p, A9 T' _' P, c( k“你们这些卖东西的都靠坑人赚钱吧。”
( w& |- F( I: q5 g, p1 R“上次我买了个和你家差不多的东西，用了三天就坏了。”
" r+ l$ |# k  \! S“你说得再好听，反正我不信。”

总之，你没做错什么，但他已经在心里判了你“死刑”。
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! L" g. f; ]" X: z* J8 s低端客户带着情绪购物，根本不是来解决问题的，而是来发泄不满的。
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; f. X  S* F2 y2 p你卖给他们任何东西，都会被无限放大缺点。

( S1 q# c. q, M' Z( P6 o# z- N, [他们投诉起来，往往让人感叹：“天啊，他到底是怎么长成这么挑剔的人？”
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) z& b+ r8 @; y如何应对低端客户？
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( K- B& U+ H- B  y销冠总结了三招：“认、断、转。”
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6 d3 @& k5 ^6 R9 P" w, a第一，认清低端客户的特征。

+ w5 }/ p7 f6 V) P9 u" O当你发现对方的需求不现实、只谈价格、想法离谱或充满负能量时，马上给自己敲警钟：这个客户可能不会带来好结果。

4 M9 T8 b, i# [3 m第二，果断放弃无效客户。

时间是销售最宝贵的资源。

( s# R; L, [9 E( X2 c2 v# o与其在一个低端客户身上浪费半天，还不如去找三个优质客户聊五分钟。

" [' R, s# k! Q/ U- _) \第三，学会引导和筛选。

有时候，客户并非天生“低端”，而是缺乏正确引导。

比如，你可以用数据和案例帮他们理解价格与价值的关系。

  O0 \( ?+ q' I: o但如果引导了还不行，那就果断放手，不要让他们占用你过多的精力。
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低端客户不是你的责任，优质客户才是你的方向。

销冠的秘诀从来不是服务所有人，而是用有限的精力，精准锁定能带来收益的客户。
1 d" S- T$ O! F: V. u3 Q
8 j5 G0 y- Q. H3 }8 o& D下一次，当你遇到那些离谱、挑剔、只谈价格的客户时，不妨回想这篇文章。

' ?3 }5 K; c( {: ?然后，带着潇洒的笑容，挥挥手，转身去寻找你的“优质单子”吧！