星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
销售行业有一句经典的“墓志铭”:死于报价。
! g4 y# |' E! C3 D. l
3 \3 Z) K+ [) R/ V4 C( @5 @8 l& j0 X! l0 P, z! p6 p5 x7 b
明明聊得好好的,客户一问“多少钱”,你噼里啪啦报个价,对方一皱眉,扭头走人。
) L- [& N, D% T0 x) a
, E$ d5 M9 \' I7 O. x% s你还纳闷:“难道我报价高了?”
1 j* S: M5 [' P+ z1 j. g0 L0 X! Z" e
其实,报价问题从来不是“贵不贵”,而是“值不值”。
5 o& h- `6 I" j2 F5 C" W3 p: o5 A) E' q, g
今天,咱们拆解销冠的**“阶梯式报价”**策略,让客户听完报价后不但不跑,还要主动掏钱。
; F; ^" C% C% c( K P3 f( Q: c7 l# `" D. w7 G' }' d: y ?& U
1. 价值塑造优先:让客户知道贵在哪
# n6 Z; n! y9 Z8 i# w# C报价前,别急着说数字,先让客户知道你的产品值这个价。
. E6 y3 I2 b5 ^" n+ m B, b
' a7 P7 G3 t- n+ R- \' b% D比如你是卖高端保温杯的,不要直接说“这个杯子588”。
* m' ]" P4 R! e: r
5 F6 b/ G. J% n! U先问他:普通保温杯用多久?水温能保几小时?对健康有没有影响?
l" |& k m: F: i+ ~# Y
; q4 \1 y" J3 @
然后告诉他:你这款杯子用了啥黑科技,材料来自哪里,能用多少年。
6 ^* f- x+ I7 O `. A% D5 L
) g4 a2 T8 \7 C先塑造价值,报价才能不尴尬。
/ f; A, f$ y& g9 n2 X
5 k- T2 S: Z& {8 K销冠的秘诀就是,让客户觉得“不买亏了”。
K7 u- J7 d+ Z; x' J( g
$ m/ Z. \" v4 U, K5 h; q2. 阶梯式报价:有台阶,客户更容易接受
1 |" m( e* Q1 n+ g直接报价“688”听起来很硬,容易让客户瞬间抗拒。
/ O9 d! k+ i, i% t; C5 y& c' O" [( v" m" Z$ Y" R) C* V7 D
但如果说“这个杯子分为基础款398,升级款488,旗舰款688”,客户的接受度就高多了。
# V- f$ E5 X: W) Z
1 _) J& ^$ u/ C* ^/ V4 L4 U! t& D
这叫阶梯式报价,通过分层让客户自己选择,心理上更舒服。
. ?$ e& g& M, O
& }) E" u9 o( D! { P8 Q其实客户听到的不是“688”,而是“我可以先从488试试”。
3 h, F, G; u1 W! g
6 F8 V5 F) E9 P/ Y; t; ?给客户一个选择空间,比硬推一个数字有效得多。
" S+ {' ~* D! @
( T6 M' u1 R' J8 @8 ^3 ]& n; L+ v
3. 塑造心理差价:让客户觉得多花一点很划算
+ E: T* t2 |! l; \# u如果基础款398,升级款488,旗舰款688,那升级款和旗舰款的差价是多少?
0 B; [! \" t @$ G0 i( ~/ S4 F. M+ @( I. `4 V( ~3 l/ j% A" g
200块。
4 S! z* M( ?) `) A
. m- s/ n' c; f1 N1 Z- |( e但你要让客户觉得,这200块能买到两倍的价值。
% q; {+ Y! w2 z8 i; n, z- w2 H# r/ C) u; b
比如告诉他:旗舰款保温时长是基础款的两倍,材质也更高端。
! X3 n$ C5 m) P3 M6 r9 m
# w3 g0 q# Z9 { @. O客户一算账,觉得“200块换双倍好处,值了”。
% S- x. G! H/ ]3 C
" K4 h6 C8 E) M) E4 c4 Q“多花一点”必须对应“多得不少”。
4 @4 J3 p- m7 @& l0 E! p* C
& X- P& m0 s x( m
4. 犹豫时外加限时优惠:刺激成交
4 B4 B/ v5 U0 v# ?; f: `; G
如果客户还在犹豫,别忙着退让价格,而是给他一个限时优惠。
' |8 B& P4 ?3 D# O$ ~! r
" J8 C* @$ {4 @5 u" |$ f5 N7 H! e& [比如“今天下单立减50”或者“前10名客户赠送定制杯盖”。
6 v+ Y: H! Q, o8 l8 C" J- X- y! A; F( T6 l$ B/ o' r
这种“稍纵即逝”的感觉,会让客户的购买欲瞬间拉满。
8 B# }" a# }( R' g# z
: D3 m$ a0 p6 e6 T/ X" Z w! o人性就是这样,对失去比对获得更敏感。
* o6 d9 E% f8 w$ j8 ^
: q! x6 C# e F1 o, G' R- C% G5. 让步可以,但别太轻易:让客户觉得你有底线
1 S; v: F( s9 m, N# U. j客户砍价时,千万别一口答应,否则他会觉得你这个产品没什么价值。
- r& k& u0 T. M( [
) f+ y: P1 o/ f+ y! O8 o+ M
比如客户说:“太贵了,500行不行?”
$ \% [+ P) k* b* O2 _
5 }% ]; k. h8 u- u4 Z- ]你可以停顿一下,表现出思考,然后说:“这个价格确实超出了我们的调整范围,不过为了支持您,我可以申请减免20元。”
6 F3 m3 b: ^* L" i0 w! w
) M7 A, ]* p. r+ r让步的过程要有“权衡”和“考量”,而不是秒答“行”。
. E" z$ e6 l& H& _) ]% M; b
$ b1 j$ z6 n8 h9 T2 K& C
6. 会提问,让客户被“威严感”压住
9 @& @8 D: S0 V6 p; ?) l在报价过程中,销冠会通过提问引导客户的思路,而不是被动挨打。
' o* ~5 S) s% t* l6 m+ o) o3 x. n1 @) I. w; @9 l& L* F' g% Q0 O
比如,客户觉得贵,你可以问:“您更看重的是功能还是使用寿命呢?”
( A, z6 i: f4 Y. a
# D# O+ H [* V9 ^1 W, u( `又或者:“如果我们能解决您XX痛点,这个价格您觉得还能接受吗?”
( K( I0 _) f9 D, T/ c
/ f5 N0 b1 J* [3 R4 j
主动提问,可以让你在谈判中占据主导权。
) _6 t% a6 y1 N( `: R! u
$ X/ {( v) ~+ {% A7. 打造信任:让客户敢买你的东西
n; f& T, O8 d( t' G. z8 `* V5 w
报价前,客户最想知道的不是价格,而是“能不能信任你”。
1 m" E' X' W+ x# Z# |! }7 c4 ]
' b9 L5 K6 h3 n/ V% N3 z5 k# C6 S如果你和客户刚认识,谈价格之前先聊聊你的品牌故事、过往案例,甚至客户好评。
$ K8 n; y' O; |: V) y# l: r& k% ?; W. f S0 d Y) \# x
有了信任感,客户更容易对你的报价点头认可。
" B$ i+ ^% a+ r( S7 @1 y$ l2 G
- Q* v% `/ ^# l# c, R& q4 q8. 以另一商品或服务换取退让:价格谈不拢时的杀手锏
, ^+ e5 k, r# W) N/ l
如果客户坚持降价,你的底线又不能轻易突破,怎么办?
9 x! s4 Q# \$ o' T( R t7 O+ Y8 L1 y! a. w( ~7 o0 d' \; E
用增值服务换取客户妥协。
; m! c1 o- c9 e6 r3 ]7 t- F+ @
4 q: x' u3 k9 L( w& ]* Z比如客户砍价100元,你可以说:“价格这块确实调整不了,但我们可以赠送一套杯刷,方便清洗。”
* b! s1 u, p. g& B1 }8 P& s5 `6 ^3 D; s0 [
: C0 {9 o5 \# x5 w2 l这样既保住了利润,也让客户觉得占了便宜。
3 d$ Z. U( R' I- w/ O4 Z
5 G1 X8 G4 z( J: g+ i让客户心甘情愿接受价格的核心,是让他觉得“赚了”。
. Y! d6 @: F; o5 o: X+ s6 Y/ v/ m. t- g" ?; Z# X) M6 E7 @
9. 精确分层客户群体:不同人不同价格
& X0 T6 ]0 [/ @3 i h并不是所有客户都对价格敏感。
0 k$ h9 f% W: ^8 X1 b3 `4 s: Q6 |. p* H% g( |3 p% L
比如大客户在意的是品质和服务,小客户才关注价格。
( H% z+ Q- F. ^! i6 T/ e- N5 A* }- v# n+ @' B! h
销冠会在谈判前做好功课:明确客户对价格的心理底线,针对性报价。
5 C4 e$ q4 O) _0 X0 B: g5 t& m4 J! @: b
有些客户宁愿多花钱买放心,你非得跟他聊“我们最便宜”,反而掉价。
% N% e9 H1 T' x' a% k
# v2 \2 u9 M2 K* y
找准客户的关注点,报价才更容易被接受。
1 ?9 ]) C9 }/ N& e1 ?9 c
7 r. I4 w) V+ t" i j4 O& F10. 学会摸着石头过河:不断调研客户需求
; _8 U( R! B. f2 |6 C4 J z报价不是一成不变的。
7 q8 O7 f2 ?; A5 b# v9 y
2 N6 ?, @0 B4 O销冠会通过试探和调研,逐渐摸清客户的心理价位和消费能力。
4 C0 j) W* T9 @0 v. _! Q% a1 t/ U3 i1 C$ D* W, Y/ N3 X$ K2 H- @
比如同一产品,你可以试着调整不同版本的价格,看客户对哪个版本反馈最好。
$ S8 e5 r, ^( ]2 m5 u9 a1 X
+ H' x9 Y! W6 W摸清客户群体的消费能力和心理预期,报价才会越来越精准。
9 u+ Q) R6 z3 s& M
4 q, w& e# h* a/ [; ~总结:报价是科学,更是艺术
q8 v# P7 A8 Z. q8 u销售死于报价,往往不是因为价格本身,而是没抓住客户心理。
: m1 D+ D, R7 T% S: o% _
( X0 | h9 B' b# ?/ `销冠用阶梯式报价、价值塑造、心理差价,让客户觉得“花得值”。
4 K, H0 J+ D+ I8 L7 `8 t
) ]8 C* L4 Z; n( Y$ U k* q5 J
再通过限时优惠、信任打造和增值服务,让客户心甘情愿买单。
) H+ C; P# N- Q G+ s
" W! M; z9 @" u" G) a. J/ {
所以,报价不是简单的数字,而是一个讲究策略和心理学的过程。
( E6 H w2 C# T! r5 X: Z0 \+ X [" e4 Y6 C7 y9 d
记住,报价没杀伤力,只是你的方法不够“销冠”。
: c0 `8 G9 F0 c! }6 J9 a2 M# ?6 e
0 w" d' A5 S% p