星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。
# r9 R! p" M0 u7 @: N4 P+ g- B
9 l1 q$ `6 Y* X/ X+ F8 B& B/ w8 t' [# z( T
有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。
( v! ?6 t1 w1 c* P& L3 `* n6 N. w: n
谈钱才是真感情 2 q0 s, O* Q. l
先讲个故事。
$ u( n9 e8 y, y& ~
6 _3 I; J& F+ B1 @ J8 ^有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?”
# q- V4 ^! N; U" z. T2 \; G v! ~! v" m# A% Z
朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。
: z. w+ n9 W9 H \
8 k: @! I/ j$ T5 Q ^他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!”
: C- J% E9 A. }- M: l$ o! ^% \( v7 j2 X$ X* N0 D
我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。”
: ~ u$ v J" n) Q8 L; U4 J3 X) ^
销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。
9 U; S5 G6 R2 M) ` s. T: n( `: f( \! @- H
所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。 7 Z# p7 M/ O: d3 h
* Z0 t( H- ^3 |7 U& ~逼单不是耍流氓,是帮客户做决定 $ A( k) M( u9 k+ k
“逼单”听着像耍流氓,其实不是。
. R! E8 W& N; J+ n, g
! F z: x- o. o, O举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。 $ k/ u6 l& W* @3 g2 O
. z3 X9 H: }( v. L8 h" K
真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的!
# t) t& \. o. P
[5 o( K ^( h; x' m+ s销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。 ( |) l/ Q I0 Q+ s9 e2 t, c; m
# M C% j# g. U' z7 y你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。”
7 D, P/ q4 z x( ^: I( H2 A, C% w
* [3 k# W6 q$ r' i别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。
$ `6 L" N% g3 [
0 }: K) d, _& ?% c# }$ Q大方逼单有诀窍,套路不能少
5 g/ d6 W$ x: E% j8 M3 w说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?”
0 y, F& Y+ [* K9 I$ ^ n. q
+ T5 K, \0 J {0 U分享几个小套路,简单又高效:
0 O9 ? |: A# [3 @) d
( c! ^; f& F8 R X7 `* P1. 制造稀缺感。
/ Y5 U' W# D3 W3 p2 _2 {
$ h- f2 L! A, ^1 V8 _/ e+ o) {“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。 : p+ Z2 x0 R. A e
I v; L5 A. n0 b3 ~: n& j
2. 给出选择题,而不是问答题。
& _4 f2 T( f; e2 D9 i0 D" q% a, |/ T2 O" b. D+ e; O2 u
不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。
) R6 |0 g& i9 Y9 Z5 M' V
1 P5 \5 L/ o$ i- F8 d3. 强调投资回报,而不是单纯成本。 ! Z# I8 q2 T' v8 w& O
; ~) U5 T0 s5 J别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。 + o5 |- C8 |* }: O6 |
. }' u4 O! G/ s4 i
说到底,信心才是销售的底牌 % m7 I* ?9 d& i, T+ y' r! a+ O; Y+ l
再来一个故事。
( o' p1 F* Q; \ u
! U2 [" @$ L. S1 H8 ]) I有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。
5 b3 _: J5 B0 o9 Z/ H6 T% O
$ u5 n5 y1 U- x( e& ]$ @* Y; O后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?”
. p/ G% Y; d* [% K: p. c" o7 n
" I _) Y% Z3 w$ z/ ? F他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?” - D1 T& j) u" F
6 f V) O# F; W+ a# t6 T- K3 t
单子,开始一个接一个地签。
+ N4 W: Z- W: n& B$ M, d. C
. I! e- y- x3 s6 Y% h$ U! s所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。 * C+ v0 o; l. \
5 r0 { D- X7 H9 }5 P* A信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。 9 Y$ |' r% i) V; w5 d- c/ T9 A
0 E! ]. A+ S; u* O大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现 ) L2 D' G* N5 q7 V3 C7 H5 O/ Q
最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。 3 w6 r( E( U7 h
) E; i8 Y& W' P- d0 A; X不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。 8 L# V7 u) A y) ~' l
9 P% }: j% } z销售别卑微,客户才会尊重你。 ; m+ `4 U1 k3 w& s2 N8 W' r& F
' y* a5 q! l! c% g( W2 ?谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! 3 f' Q7 c4 M+ t, {, v j0 S7 @/ I
. l& \% V* t: I3 J, ?3 N0 _& D# `1 z5 f |