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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。
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有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。
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& ?: Y* s% _$ l谈钱才是真感情
8 O) e9 W3 d1 s4 x! t先讲个故事。 , M3 ?1 U, _0 X1 h
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有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?” Q* q O9 j7 ~- Q8 i# S4 ~# l
! S) M8 }# n0 O" s8 f9 }9 `朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。
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+ y: y7 l& M, e; |9 k他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!”
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我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。” $ ]- t0 @& Q9 Q d) [/ X
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销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。
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所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。
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2 B' A4 [( ^* g+ \8 l逼单不是耍流氓,是帮客户做决定 & ?9 S! i) _2 U
“逼单”听着像耍流氓,其实不是。 6 N# w0 \# s* p9 \
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。
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2 O9 n: v. F7 e2 M- t$ o! M6 T真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的!
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销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。
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你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。” - ~5 B2 y9 C( [* X1 E! J7 L! U8 [1 l
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别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。
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大方逼单有诀窍,套路不能少 5 T2 S5 }. r4 P1 T
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?” ; M; Z% r3 c6 g9 J/ C
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分享几个小套路,简单又高效: ! L' i# w- b( U; K. ]* n- H
5 y! }$ k+ Y* E3 d8 w- a5 P; Y) y1. 制造稀缺感。
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/ {; N6 S8 y0 t: {1 Z3 ^- Q“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。 - b% ?6 x* g/ z: n4 w; x& Q1 N
# O/ g7 K9 L; ~; e2. 给出选择题,而不是问答题。 . n } `( _, g9 g, @1 {
" L6 G {$ W( n) x) X不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。
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3. 强调投资回报,而不是单纯成本。
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" w3 |9 L# w$ A" {7 k5 J3 c, g3 j& z别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。 , p! I& V2 p2 T. C" i
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说到底,信心才是销售的底牌 9 K$ l7 J7 _: D% g5 f! }
再来一个故事。 4 _' G r5 p2 e/ o' N
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有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。 " ~' t; L/ G! j
' f7 b* u$ L+ S后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?” 1 l2 v3 e7 q; y
0 l4 j, M5 N2 [0 u3 s0 x) U他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?” 4 k9 `3 l& Q" m! r7 g
8 w' V$ a ^' S4 S+ ?单子,开始一个接一个地签。
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5 U1 U4 u/ x( r) C8 C1 @所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。 : Q( u' a0 N! ~( Z( S
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大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现
8 S k6 Q% M* l$ O" R; m. u最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。 1 ^! E8 k2 w, Y0 ?
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不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。
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销售别卑微,客户才会尊重你。 $ {8 c, n8 x! p' V7 q) B' P" z" L
$ h5 [5 M4 U+ I m- R$ x( ?谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! 3 n4 K2 s, Z+ u$ f9 ^
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