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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。
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) k2 B& n4 V+ b5 j, F; [4 B4 P3 n有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。
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谈钱才是真感情
) I6 }4 o$ `& d8 t# U( e/ q) a先讲个故事。 & J. c0 o" T% p8 O" U
+ {( }9 X: s1 o+ i/ ^3 k有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?”
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9 ?1 d! Y# U, Q+ T朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。 * |+ ?- W; W/ w. I" _
1 p& S0 g( L# ]他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!” 4 i2 U* a% A5 O" \4 }" D' r
: L1 L) F& I3 x: g我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。”
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; }7 }1 L+ V ~* |% o9 t ~" [销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。
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& q! ]: K$ o: T所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。
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3 ^4 M/ M, A$ g! i" X逼单不是耍流氓,是帮客户做决定
' T8 v9 q. z3 p _( T/ I3 T“逼单”听着像耍流氓,其实不是。 W2 \: y3 m: Q" d5 z0 g
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。
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真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的! , E. b# X; C9 O \: q- h
$ J$ w7 j3 |1 P n& ?% L6 f: d销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。
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你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。”
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) D a/ g b5 l1 W别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。
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+ P( t* ?0 w/ _; Z大方逼单有诀窍,套路不能少 5 b- l1 l7 W" s* M) ~, ~: k! |% b
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?”
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分享几个小套路,简单又高效: ; q0 A7 w2 F; I9 V' i0 R' I
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1. 制造稀缺感。
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# V1 ^1 J( w8 p# q1 Y+ Y“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。
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2 `, d. w5 N2 M8 Q* O. |% o2. 给出选择题,而不是问答题。 ' ?9 L/ z& H: M3 y( E
2 I8 I0 V( |% p) ~+ P不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。
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3. 强调投资回报,而不是单纯成本。
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1 M& R8 z2 v- \, t) m4 a别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。 * K/ c, z* |3 d7 h
/ i; ?2 T' R1 s$ _! [; l说到底,信心才是销售的底牌 3 ?0 J7 d" T; I6 i, t! O4 o
再来一个故事。 1 }& c9 e' [ @( Y( p8 @5 Z9 i
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有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。 ! R' I* \3 Y7 l
8 t" N Z. {% y# ~& R' T9 R后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?”
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他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?” 4 x; S. N# v/ Q D5 R. B& I+ S
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单子,开始一个接一个地签。 ) k7 Z. @* ]0 O/ H& C9 g* w
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所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。
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! }6 L+ R# b7 p/ l大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现 , Y! d, ]$ \; t
最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。
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2 b% A4 K$ [. U4 O8 J. R不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。 0 q- H2 H3 H; K0 D; p$ Y$ `
1 X" s6 N& V9 [销售别卑微,客户才会尊重你。
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- I' J% ~% F6 ~& u, e谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个!
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