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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。 ! J1 X8 P: S; x6 f# {; \/ G1 |
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有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。
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8 S9 M9 O( b4 b谈钱才是真感情
0 _1 T: _0 O* E4 N3 |先讲个故事。 * I6 c0 z6 k+ ? ?/ c; ^
0 k8 ~0 Q5 y, _9 H7 I/ w2 B有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?” + b/ H1 C* e) X
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朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。
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" K; T$ K6 n% J' Q# l+ a他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!” $ K6 o+ y, [3 E% {! K" N: C
/ P2 w% w3 @. C v( H7 Q6 [! ~' Y' ~我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。” ( [+ ?1 p* U9 x$ T( M; ~
( [* [2 N) e2 k% X! a销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。
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/ m) r5 c! V5 [! N' f+ C V所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。 _2 L$ n; [5 o+ G
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逼单不是耍流氓,是帮客户做决定
0 g+ O5 { h: B$ i8 |“逼单”听着像耍流氓,其实不是。 7 f0 }+ F7 z5 u+ W$ }8 Y
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。 % R8 e& D6 E3 h: ?
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真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的! 9 {# Y8 l% ?" j+ V1 _" M
: S7 [' l1 \# ^: _& K销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。 7 u, M" ]& \$ ?2 ~8 [
% {2 V; g' s( D g5 l你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。” ! S; s2 Y6 N i: Y. x
3 F( r6 B$ b- I p别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。
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8 x" v) K- j" Q1 A4 X. A大方逼单有诀窍,套路不能少
* V7 Q4 t$ Q$ l9 G3 v说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?” 6 X0 t) P/ J! f0 M
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分享几个小套路,简单又高效:
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1. 制造稀缺感。
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; ^3 y* [# M2 Q2 X# i“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。 / U' F! O( t( C4 s
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2. 给出选择题,而不是问答题。
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: K- B+ Y: l" n) C* Y# h+ K不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。 6 {3 y+ i" z6 ]
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3. 强调投资回报,而不是单纯成本。 9 o! Y4 Y, p6 A$ o |8 V1 S9 e
1 p' w% c% `8 G别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。 & J8 `' j& g/ S4 w: h
( n3 w+ \0 A% Q) y7 @" z说到底,信心才是销售的底牌 9 Z. ~1 d5 q1 K7 R
再来一个故事。
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& ]# [* m; o/ _0 h8 N! C+ M! z! M有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。
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; k+ B. ^9 S. L) E; r$ H后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?”
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他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?” ; V$ N! w7 c2 v# r: l( t6 @- l
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单子,开始一个接一个地签。 . I' `( O, F; N! o& d
; \; ^$ O& C0 P; X, X所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。 , t8 \( x3 W# c. f/ |) X* j/ [
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大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现
( o7 W- q# i l$ U/ b最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。
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不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。 2 p3 o3 g, ^2 G( C/ ^' r d
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销售别卑微,客户才会尊重你。 : b5 s$ y7 R8 y R$ K
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谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! * f* N6 Q3 b; k* c! R7 C
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