星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
很多刚入行的小伙伴一聊到“销售”，总是充满纠结：“我不想套路客户啊！这样做，良心过得去吗？”
, E5 o9 v$ B5 c) K: R- u( @% V- `
4 U6 E8 I- @- r X i
9 @: G/ J; F( U; K8 o! w
其实，这种担心完全可以理解。
8 k3 s6 m/ u; Z) \* i
% @% c- { t* K) S: F但很多时候，大家对“套路”的理解是有偏差的。
, ~# m2 D/ _( t n+ O
& ^3 d; \1 ^1 e0 C$ d2 T; {
销售的精髓并不在于套路，而在于满足客户的需求，带来实际的价值。
0 \$ O ?% m- |* J: T% B
5 D+ P7 ^+ L, M2 l# R今天，我们就来好好聊聊，这个被误解的“套路”，以及如何在不“套路”的情况下做好销售。
# |, L# r" k' ^6 ^
7 B; r8 O6 B$ l& x1. 套路并不是销售的唯一选择
/ K9 y3 k* ]9 x% ~8 @) [9 t/ Y. s8 P9 a! T
信息高度发达的今天，消费者早已不像过去那样容易被“忽悠”。
8 ?2 D, A4 c) B. {+ }! u* h( s
$ t( x Y, M. y7 p, S* F6 ?3 s
各种产品信息、价格、评价，在网上一搜一大把，客户的消费意识也在整体升级，套路逐渐失效。
' l$ z. q) r7 V, o. [) K" i4 J* ~
c- l1 F2 C: V# l: J5 o4 _5 P7 B3 E这并不意味着没有套路存在，但套路的受众和场景已经大大缩小，它只在少数特定人群或场景中起作用。
+ i& Z/ D2 I. M+ Y* }. X \$ e/ _, i" L5 X+ u
比如，针对信息较少、消费意识尚未完全升级的四五线城市，或者更特殊的老年群体。
# Q% _/ z# v5 \ F" V
+ G5 C: J, g+ O4 ]6 n但在大多数场景下，客户更看重的是产品和服务本身，而不是你的花言巧语。
' g+ u* U; o0 [3 v1 {( {* S
F" v) t1 P1 ~ H$ X/ W
所以，现代销售的核心，其实并不是“套路”，而是实打实地解决客户的痛点。
' A9 O0 W! o. p- T s4 t6 D- v9 [( U( o
2. 如果某些场景下确实需要“套路”，那就要看是否带来正向价值
( c/ r, @7 N% I& D) G! @/ \ A: `! F6 p c% G- O/ D
说实话，有些销售场景中，为了留住客户、达成交易，确实会使用一些特定的“套路”。
. v% x* d& |/ h0 h8 G! z- M' }/ h* ~' a
" y4 q' p1 |; u V0 Z但这时候的关键，是看“套路”是否能真正为客户带来正向收益。
; G4 h* K, a0 U! h( W2 E2 u& k% _9 ^! y. V. [2 g( c
举个例子，我有个朋友在大健康行业工作，专注老年人市场。
' p/ h: {) m1 n5 X _
# w( {; S6 G; m$ n$ a. L
一开始我以为他们就是纯粹的“套路”，通过拉关系、搞活动，让老人们觉得亲近、信任，然后引导消费。
) [/ P: ~! J4 B# L
4 i- U( z6 K* r1 |# ~5 L! V但了解了他们的业务后，我发现了一些值得思考的地方：
6 \; S$ z3 z" X7 s3 J# e9 J; a! g$ G
7 u6 i* l1 A4 o/ A m首先，他们的产品是正规的、对身体有帮助的保健品，而市面上有些同类竞品却可能是小作坊制造，甚至无法确保安全。
5 g3 i2 C- O6 I% d* K. i, Z
# \. w; R" @' \7 W, M- q其次，在宣传方面，他们确实会适度夸张，但竞品的宣传往往更加严重，有时甚至夸大到颠倒黑白。
1 x: d c% [( r+ j( j' I& r- Y
# C4 b7 V# G h- k9 ~3 c9 a6 ?* D而在服务上，他们通过组织活动、拉近关系，让老人们感到关爱和温暖，提升了生活质量，甚至成为老人们生活中的一种精神寄托。
* K2 a6 b! U1 P0 Z9 b/ l9 a
' U! O- `2 W5 h
这种“套路”与其说是套路，不如说是用服务和情感桥梁，让客户安心。
5 F/ m/ u. z9 L) e$ I( f. `
/ d7 l* G2 E7 w- a7 P6 ?4 y6 M3. 不愿套路客户？那就把精力放在满足客户的实际需求上
) ^; B' }' l2 [5 F
: J; ^0 S: l( {! Q6 y
想要成为一名优质销售，并不需要花样百出地用“套路”。
! K8 z) X5 C/ J# c; B
: p$ j1 m$ e2 s2 l3 w
反而，更应该聚焦于了解客户的需求，提供真正的解决方案。
w, B" T) p5 Q5 F' {
7 M. k4 R, Y1 Z0 @0 R* l1 r! g满足客户的需求，不仅能赢得客户的信任，也能给客户带来正向的价值。
8 V; f" O: B- [. m' k
( G, \" t. C, a t, g这并不需要过分的套路，只需要认真倾听、理解客户需求，然后根据情况提供适合的方案即可。
( W& A+ d2 B6 L' W
" v0 Y' m+ i5 z: @
比如，你是一名家电销售，如果客户表达了对家中老人用电安全的担心，那么推荐一款具备安全保障功能的电器，比用“限时折扣”这样的套路去逼单，更能打动人心。
/ V; }7 _. J/ Q$ v
& o- ?& c) o/ ~; g' F9 T客户需要的是解决方案，而不是销售的小花招。
3 {1 Z+ H5 W- U3 N l3 B0 Q/ s" j" s: e I' S1 s- y% r9 }+ o" s
4. 如果无法给客户带来正向收益，那就赶紧跑
' i$ ~! c6 n' s$ V4 b* ?: y8 B
) b, j, T5 h3 a N/ Q0 G! R" c然而，不是每一个“套路”都能给客户带来好处。
) I4 A- G8 c) H7 J6 H
/ ]6 c3 M6 @* S在一些公司里，“成交为王”被奉为最高准则，即便是销售自己都不认可的产品和服务，也要无底线地进行推广。
9 n7 m/ _1 f7 I7 I b* q2 s
r# o) Q: P- q$ {3 {3 O$ s. J( S/ o7 r这种企业往往会用一些所谓的“销售话术”，教员工如何打动客户、推销产品，甚至不惜夸大产品效果，只为在客户买单后迅速赚取利益。
: a. }8 \. l* B, P$ V+ I) U
& L. Q1 o* H8 D* x/ q' L; t
在这样的环境里，销售很容易被公司文化带偏，渐渐忽略了初心，甚至自己都不清楚是否能对得起客户。
8 P1 l! C ~' v; F' Q
( |. m" @, M. C所以，当你发觉公司或产品无法给客户带来正向收益，甚至可能对客户造成伤害的时候，该跑就跑。
7 c# R9 _% b: j9 d& T) `$ E; j( l2 A; O. y. w
做销售，最怕的就是被公司文化“带跑偏”，失去了自我底线。
" G. H8 ]# ^. ]
( o T, P: h+ C+ M# D
5. 销售不是“说服”客户，而是“成就”客户
0 f, f0 ] X# R( s. e
* F0 H$ H6 u8 p! ^
现代销售与其说是一种推销，不如说是一种服务。
, J9 m9 B5 r) v, I
: q# m& f1 a& ]9 R6 U* f
你要做的不是“说服”客户，而是帮助客户找到更优的选择和方案。
7 Q [( J( f! U# e/ E8 c
+ M0 E$ |; T: o7 [想象一下，如果你是客户，你更愿意选择那些真正了解自己需求、能够提供针对性服务的销售，而不是一味硬塞产品的人，对吧？
) Y( @& f3 i3 l/ S! a! {( o. ?/ \3 X# o+ M& d' }' ]: n* v+ e' q
所以，真正的销售高手是那些懂得如何成就客户的人。
* x7 f) o4 a4 N
: D8 z+ v/ [+ @) d* ], M2 l$ \8 z2 A
他们并不靠套路，而是靠诚意和专业。
9 {5 X7 D- h0 }. y8 r' h2 e7 r- A( K: V9 z& d$ m. m" [+ Q
每一次沟通，都是一次了解客户需求的机会，每一个推荐，都是站在客户角度去考虑。
3 S3 A6 H# V' F$ ^4 m% w
* e& Q* o1 [- k' N2 |4 Q6. 心理洁癖？那就用真诚去赢得客户
6 E# c% h" k. j/ @ n; d% a9 e& {7 m3 V
有的销售小伙伴坦言自己有心理洁癖，讨厌套路。
2 w: z6 }2 \3 G9 \
9 ]+ w7 _" I$ e. P$ A这其实是好事。
t9 l; e# y. ]) r/ v# X" L- s2 d* X! ?; h& D
真正的好销售，不在于技巧，而在于真诚和信任。
7 |; L, Q( k4 P! ?
/ Q. Y2 t$ v) V7 X
如果你不想套路客户，完全可以在了解客户需求的基础上，用真诚的态度去交流，讲事实、摆道理，赢得客户的信任。
7 J: Z0 |* m# ]* o, j) `+ w
/ _1 X4 E% C9 O1 L( Z当客户感觉到你的真诚，他会对你产生依赖感，自然也会更愿意相信你推荐的产品或服务。
& J) D: [1 C+ k
( H& t1 q+ S) p2 C, D5 `: |& `总结：不套路也能做好销售，用心才是王道
+ e1 f0 Z6 ?6 D8 V! u
$ Y) T% V. }8 i% E7 L" h$ z: R- E销售并不是一个“套路横飞”的行业，更不是靠手段去“坑”客户。
- |* D5 e: y2 x8 Z
. S+ K! ~* J7 E真正成功的销售，是用心去了解客户、解决客户需求，用真诚去换取客户信任。
) Q1 l% g; M2 E7 d, q
! j! j% A, s- V8 O如果你对套路心存抗拒，那恭喜你，这正是你成为好销售的优势所在。
% U3 X4 K; Y- q. L* c, J; x
% Q' ?' }' M9 \! d8 Q从今天开始，把你的真诚、用心和专业都发挥出来，让客户真正感受到你的价值。
7 k) k, q4 \ E
) Z5 z) z: P+ N; R& G; T4 M
不套路，照样拿下客户的心。
; w* W* p7 A- C
2 ]+ x& u4 k& Q, M7 w% ]6 q4 @ 
发表于 2025-1-2 12:02:13