销冠总结：这两类人总是不出单

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

销售圈有句话，叫“会说话的不如会成交的”。
/ G& J1 S8 E" z) f+ Y; ~8 Q
' H0 {! ?5 o/ V5 H: B
2 T9 b& y9 W( u0 J4 I( ?: D5 b有些人看起来侃侃而谈，结果呢？客户转头就跑。

- f, U% @- d: |6 ~9 }  _7 V* X' z还有些人全程沉默不语，像个背景板，客户只能冷笑着说：“我回去再考虑考虑吧。”
$ ^0 d% V0 x9 s0 x+ g: x+ p
& S0 l# u1 c  E) n0 q今天，咱们就来扒一扒，销售界总是不出单的两类人，看看有没有戳中你的痛点。

第一类：滔滔不绝的自嗨型——你以为你很牛，客户觉得你很吵
% }; Z& V3 p9 n" o2 u$ p你身边有没有这种同事？
. N% W. J: j8 r# V& P9 v, {9 P
. J- R8 A6 \' m6 n一见到客户就像按了快进键，产品介绍背得比AI还流利。客户的表情从开始的礼貌微笑，到逐渐呆滞，最后变成“你快闭嘴吧”的绝望眼神。

这种人有个特点，就是停不下来。

1 \' Y+ ?$ I6 C; v“我们的产品有十项核心功能，每一项都能为您解决问题！尤其是第七点，真的特别牛……”
) \; H( e! a5 F/ C6 W6 E) p
客户心里想：“兄弟，我连问题都没说，你解决啥呢？”
: z3 ?$ v( h! e4 r5 M! `/ b, E$ T
销售不是讲脱口秀，更不是说相声。 滔滔不绝地自嗨，不仅无法拉近你和客户的距离，反而会让客户产生逆反心理。
6 ]4 O' O% T7 O* c% p- p
有个朋友，销售家居产品。有次他陪一位新手小哥去见客户。

客户刚开口说：“我想找一张适合客厅的沙发……”
! L" h) }5 a7 u
. F! I5 c8 P5 o+ V9 s( h小哥立刻接过话：“啊，客厅沙发是吧！我们这个系列刚好合适！有八种颜色，材质分三种，尺寸从2米到3.5米都有……”

/ Q5 ~7 [8 T# H结果客户都没机会继续提需求，直接找了个理由跑了。

' G5 \( }% s# [: l事后朋友问客户为啥不买，客户说：“他讲的东西太多了，我都不知道该选啥了。”
5 s; N$ o# D6 N1 e8 ~
( z% E) E" O% g9 ^& }) i记住，销售的本质是解决问题，不是展示自己有多能说。

. o! \( t  R3 h% }: k0 ^+ R/ Y第二类：胆怯不专业型——客户把你当“靶子”，被拿捏得死死的
如果说自嗨型是主动挖坑，那胆怯型就是被客户“挖坑”直接埋了。
3 p  q9 Q3 s2 t
这种人有个明显的特征：面对客户的问题，要么支支吾吾，要么直接不会回答。
+ a$ y) x$ [8 s( L
' G, b# ?) m$ s“这个功能你们有吗？”
4 t8 Y9 u) a' P  x
“呃……应该有吧……我再确认一下……”

/ \* p8 b7 M- g“你们的价格为什么比别人贵？”

“啊……可能……因为我们服务好？”
4 A0 B/ B# w! b# R  S
客户一看，你这连问题都答不上来，直接把你当软柿子捏。

! H" j& Z1 k$ U4 r更糟糕的是，还有些销售会在这种时候拼命降价，以为这样客户就能掏钱了。
1 o/ F7 @. }' V4 ?9 G7 Y
5 C* I$ K- Z, R! X! _但问题是，客户拿到折扣后还不一定买，因为你已经在他们心里失去信任了。
+ Y: l1 G; v$ s, U0 a. X
有个小故事特别有意思。

- [( H9 @  P& ~/ B% d2 E有位卖教育课程的销售，碰到个挑剔型客户。客户连珠炮似地问了十几个问题，甚至开始质疑课程内容和效果。
" s" p$ u, d/ q* r7 M; T' v
( c+ }2 H* G+ O4 u这位销售呢？不仅没有被吓倒，反而淡定地说：“看得出来您很重视这笔投资。这样吧，我把相关老师的详细背景发给您，您可以再了解一下。我们有信心，所有疑问都能被解答。”

2 ]( v( Y( c1 \4 y% H; U; f客户一愣，最后不仅签了合同，还夸他“专业靠谱”。
; U" g' R6 r# u! K% ?; f; e, `
# @% [# A* A/ L  X! N) n, A: t4 J* J: n, z专业度和胆识，是销售能否赢得主动权的关键。

( y' O, o" r( Y: K, X+ f; K( \( n! t8 ~/ c为什么这两类人总是出不了单？
4 T0 `5 X" K: a滔滔不绝型的问题在于：没听客户说话。
# A) d# q( r8 D4 I% o
胆怯型和不专业型的问题在于：不敢接话或接不住话。

7 z' V* \3 h' ^! {0 N' N销售是门技术活，更是心理战。

客户买单的前提是信任，而信任的建立，靠的是沟通和专业，而不是压倒式的灌输，或者露怯式的退缩。

/ F$ |$ F! N; n! ^1 x7 R. u销冠是怎么做的？学学这些“反击套路”
2 L. d5 ^. W! i. t4 y; z想成为销冠，你必须掌握以下几个技能：

1. 学会提问，别自嗨
有个黄金定律：客户说的话越多，成交率越高。

别急着介绍产品，先让客户把需求讲出来。
$ ~# o4 I4 d; E) e* Q" A5 n
比如，客户说：“我想找个能解决售后问题的供应商。”
6 i5 V6 z  V- m6 E$ k$ n8 e* R
你可以接着问：“您之前遇到过哪些售后问题呢？”

一问一答中，客户会暴露更多真实需求，而你要做的就是针对这些需求精准打击。
* n+ v  Z. B0 j: O
: M) [8 _+ O5 N$ {1 ?2. 练就“三秒答疑法”，展现专业度
* H2 _. i# W0 M" K5 i0 i3 N1 u客户提问时，千万别卡壳。
, b# t1 I; B9 u# C2 ^$ X
# x  ^3 ^. j' V* r即使你一时回答不上来，也别说“我不知道”。换个说法，比如：“这是个好问题，我需要帮您确认一下，稍后给您准确答复。”
  o. U; G' z) w* |" R
+ N0 w+ j5 O2 R( M( n6 f, x3 c当然，专业知识储备还是关键。 做到心中有货，客户提问不虚。对产品、服务、市场行情了如指掌，是顶级销售的必备素质。
* j3 b3 ?* D" ^, F: I
. o" G: }$ @1 ~3. 控制节奏，别被客户带跑
面对强势客户，销冠绝不会轻易让出主动权。
$ \; N; c; j; o
如果客户一上来就要求降价，你可以反问：“您觉得我们服务的价值在哪？”
4 r( ~9 |' v* F" S2 v: @' N
这种反问不仅能稳住局势，还能引导客户重新审视产品价值，而不是一味盯着价格。
8 z! R' j$ N# m6 N0 K) v
6 }' }  \5 u: C  P3 c4. 给出选择题，别让客户纠结
滔滔不绝型销售总喜欢把所有选项甩给客户，结果反而让客户陷入选择困难症。
0 _' p' O" F# r0 ^- [
销冠会提前筛选出1-2个最合适的方案，然后问：“您觉得A更适合，还是B更能满足您的需求？”

6 U6 n4 N! Z1 M# {9 r选择题永远比开放题更容易促成成交。

最后的话：别当自嗨型，也别当背景板，客户才愿意跟你走
销售不是讲故事比赛，更不是考谁能抗住压力。

1 l1 ]( T4 t$ ?6 }. H找到客户需求，提供解决方案，展现专业度，这是每一位销冠的“制胜三板斧”。

滔滔不绝让客户头疼，胆怯无知让客户心凉。

只有懂得倾听、敢于应战、坚持专业，你才能从客户手中赢得信任，把成交变成顺理成章的事。
; R5 k( f; o) [
你还在犯这些低级错误吗？如果有，赶紧改！
. J5 V7 B; l1 p% S& i" }. s
: n; V/ t- g+ z, y毕竟，销售不是自嗨的舞台，而是客户信任的桥梁。
2 U5 {; k- A; j! B
: m! {# z* D2 B