别只聊产品！销售高手的3个高情商破冰秘诀

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

做销售的，都有过这样的场景：
( w; ^; w; X& R' F) @

8 H8 g7 c0 m4 `( D  ]$ r, o- c你侃侃而谈，介绍产品从材料到功能，从价格到优惠，讲得口干舌燥，对面客户却一脸淡定：“哦，我再考虑一下。”

此刻，你是不是心里直骂：客户根本不领情！明明我产品这么好！

0 n4 }. g" K  i3 ?$ W. f冷静点兄弟！问题不是客户不懂，而是你聊天的姿势不对。
1 E8 _; x, o2 J% N
光聊产品，客户只会觉得你是个业务员。

而高情商的销售，从破冰开始，就赢了信任感的比赛。
6 k( f; ~. }3 W% m0 O5 |
" @* G6 {4 Z# V0 _$ y: q- r5 C今天就告诉大家三个实用的破冰技巧，用好了，你就是“社牛之王”。
; \1 |0 y7 j* B3 s3 i/ L( X
1 r5 m6 h3 T, Q, a& o2 x2 g( Q1. 引导对方多说，话痨客户是最好的客户
+ c) w4 r5 \) }
/ K/ O8 [5 o0 [/ m很多人做销售，总以为自己要“口若悬河”。
: W  A0 i; b/ O
6 B9 o5 ~4 z5 u! Q4 i4 z: W! F其实，真正厉害的销售懂得闭嘴。
# Y; |/ C! j" S# p, z
不是让你啥也不说，而是学会引导客户多说。

你需要的工具很简单：几个万能词——“嗯，对，真的吗？难怪呢！然后呢？你再说说。”
' K8 E$ e. x+ n$ A4 c
别小看这些词，它们是社交润滑剂。
. K- M9 C! u' n$ G3 [; {
比如，客户说：“最近行业竞争特别激烈。”
1 ]1 u2 i+ I. _2 A9 z" T0 D
你接一句：“真的吗？具体有什么变化？”
2 W2 Z. A4 g( \' h9 i/ ?  W6 x0 [4 x
- q& M: O$ F( P# _# i客户马上会接着聊：“同行打价格战，把利润压得太低……”
3 p, F/ s9 P2 K0 O) A; E/ Y
你再来一句：“难怪呢！这种情况确实头疼，您是怎么应对的？”

好了，对方开了话匣子，接下来的时间你只需要点头、微笑、偶尔再来点感叹词。
6 E# A* f7 `( _7 ?+ X$ {
8 A$ R8 t5 F' h, z2 ?: W9 o& C这样的对话模式会让客户感受到被尊重，被倾听。

6 I3 f4 n2 g% y信任感就在“嗯、对、然后呢”中默默地建立起来了。

1 c$ }) Q3 V  T2. 讲话一定要利他，别急着推产品
3 f8 G' \3 V% ]( W% i: p+ c
% l5 [1 {! F5 M试想一下：你刚认识一个人，他第一句话就是：“加个微信吧！”
) S5 s& z0 S- o; ?/ x" e
你会怎么想？“啥意思？要么推销产品，要么发广告，肯定没好事。”

& C" y4 Z' c% r! G( M这是典型的“利己”行为——为了自己方便，完全不顾对方的感受。

所以，想破冰，你的每一句话都得有个原则：从客户的利益出发。

6 S- I- P) _5 f6 l) w2 x举个例子，你还是想加客户微信。
! ]; z2 n% U* G3 L) A
* l2 ?% x& T" o1 m4 b1 a1 o不要直接说：“加个微信吧。”

' q' W8 N; Z+ d1 ?* L你可以换种说法：“我做这个行业很多年了，手头有些专业资料，如果加个微信，我可以随时发给您，帮助您更快做决策。”
+ r5 _2 r4 j  n$ G) ?
或者说：“您通过一下我的微信，我可以分享一些行业内部的信息，可能对您了解市场会有帮助。”
! h) _5 p9 Z% J; I' E- I1 \4 W
& [" \9 o+ n6 x0 `/ W' O0 X. ~你看，话还是那句话，但多了“利他”的逻辑后，客户会觉得加你微信对自己有好处，自然就放下防备了。
, m2 S; z: K  T8 R& I2 W
这不是套路，是人性使然。
2 I: ~) f) N+ [$ @* E- ^3 o1 F& s) w
. N+ l1 {: k- p5 H& \% P每个人都喜欢能给自己提供价值的人，而不是单纯来索取的。

3 m6 H% j, e% }6 z2 x3. 建立同盟关系，让客户觉得你们是一伙的
) j" q8 \- ?; v: q% n
信任感最强的关系是什么？
5 `- B7 Y& J% c& V6 Z! ?6 e
8 f7 b6 M& m1 {+ T不是上下级，也不是买卖双方，而是“盟友”。

当客户觉得你们是“一条战壕里”的人，他自然会更愿意和你合作。

: k' C! _0 a2 \/ d8 Y所以，千万别吝啬你的赞美，也别客气地拒绝别人的好意。
4 B. R4 Q8 U: x
比如，客户夸你：“你这个人挺专业啊。”
2 l$ [; B% }. W6 Z% G3 p# x
很多销售会本能地回答：“哪里哪里，您过奖了。”

; ]) N' R. v8 l8 X) I0 p# [/ T但高手的回答是：“谢谢您，能被像您这样懂行的人认可，是我的荣幸。”

9 B  b" l5 e- A2 ^' t注意，这句话不仅接了客户的夸奖，还顺势把对方“捧”了上去。

客户听了会心一笑，立刻觉得你是个“知己”。
! u# J: |( A7 I/ F9 ?9 g( i2 s
9 E" e- c% c* a! E- B# \' d- l甚至，他还会主动说更多专业上的想法和需求。
6 ]) D! q- S6 ^; u  r# Z. N
建立同盟的关键在于，让对方觉得你们是站在同一战线的伙伴，而不是单纯的买卖关系。

( I3 t7 e+ k! X高情商破冰背后的逻辑：聊人性，不聊产品

所有破冰技巧的核心，其实只有一句话：让客户觉得你是“自己人”。

# p) P; s6 v# D4 I& r引导客户多说，是在满足他的表达欲；

讲话利他，是在降低他的防备心；
1 x5 W. l5 V6 j/ z
建立同盟，是在增强他的信任感。
4 y- X( P1 R7 @$ z! }9 F8 t. U2 h
9 X! }0 {1 c8 U+ f这些技巧看似简单，但每一步都在潜移默化中攻占了客户的心理防线。

: j8 U6 G& y  g( {) a+ ~! R等到客户对你敞开心扉、卸下防备时，产品才有机会被认真对待。

$ c( g7 W+ k% d) ~) e& M' }而那些只知道“我这个产品有多好”的销售，往往还没开始谈，就被客户心里默默贴了个标签：“又一个推销员。”
( W, L7 O* N6 _1 A' ?/ a
! K& E" ]! W: {# l( k8 S与其急着推销产品，不如先卖自己。

真正厉害的销售，不光是产品的代言人，更是客户的知心人。

所以，别再“愁聊什么”，记住这三个破冰技巧，社牛的路上，你就是顶流！
% A/ K! u6 c1 M- K. m