别只聊产品！销售高手的3个高情商破冰秘诀

有钱人

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做销售的，都有过这样的场景：
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0 T8 k* Q1 q7 c* B你侃侃而谈，介绍产品从材料到功能，从价格到优惠，讲得口干舌燥，对面客户却一脸淡定：“哦，我再考虑一下。”

: u+ q, t' T: Z: ?此刻，你是不是心里直骂：客户根本不领情！明明我产品这么好！
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+ {, f. M2 [; K  D冷静点兄弟！问题不是客户不懂，而是你聊天的姿势不对。

+ U( ^- _$ J" _- P6 T光聊产品，客户只会觉得你是个业务员。

而高情商的销售，从破冰开始，就赢了信任感的比赛。
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" W1 g9 I: t$ @, k/ H今天就告诉大家三个实用的破冰技巧，用好了，你就是“社牛之王”。

1. 引导对方多说，话痨客户是最好的客户
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很多人做销售，总以为自己要“口若悬河”。

* e( m! a, z$ z0 e其实，真正厉害的销售懂得闭嘴。
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. g) D& J# \) W6 l不是让你啥也不说，而是学会引导客户多说。

# c3 {( @( K" n5 [你需要的工具很简单：几个万能词——“嗯，对，真的吗？难怪呢！然后呢？你再说说。”
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) b& j& [8 g" ^" [. }$ {; H5 [别小看这些词，它们是社交润滑剂。
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$ j+ k; w. `* w8 S/ n: z$ X6 s: d比如，客户说：“最近行业竞争特别激烈。”

' h  U" B. P' R! x你接一句：“真的吗？具体有什么变化？”

: i& O& t7 m# @客户马上会接着聊：“同行打价格战，把利润压得太低……”
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你再来一句：“难怪呢！这种情况确实头疼，您是怎么应对的？”

) k& V9 a" u& K- y! U+ \好了，对方开了话匣子，接下来的时间你只需要点头、微笑、偶尔再来点感叹词。
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这样的对话模式会让客户感受到被尊重，被倾听。
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  V3 e' [8 t  _# `" z( p信任感就在“嗯、对、然后呢”中默默地建立起来了。
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! F, P% v: R3 D5 C2. 讲话一定要利他，别急着推产品
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试想一下：你刚认识一个人，他第一句话就是：“加个微信吧！”
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- [* E' ?9 ~, l. X' a$ N$ N; e7 R你会怎么想？“啥意思？要么推销产品，要么发广告，肯定没好事。”

- k; M& k# [  |/ F% M& h$ y这是典型的“利己”行为——为了自己方便，完全不顾对方的感受。

所以，想破冰，你的每一句话都得有个原则：从客户的利益出发。

5 _" `8 @; d: I% V举个例子，你还是想加客户微信。
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不要直接说：“加个微信吧。”

你可以换种说法：“我做这个行业很多年了，手头有些专业资料，如果加个微信，我可以随时发给您，帮助您更快做决策。”

或者说：“您通过一下我的微信，我可以分享一些行业内部的信息，可能对您了解市场会有帮助。”

你看，话还是那句话，但多了“利他”的逻辑后，客户会觉得加你微信对自己有好处，自然就放下防备了。
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. t" p4 m% E; T3 a: _6 U* m# b这不是套路，是人性使然。

- T: B4 ?1 i% t; H5 @每个人都喜欢能给自己提供价值的人，而不是单纯来索取的。
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3. 建立同盟关系，让客户觉得你们是一伙的

信任感最强的关系是什么？
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, \3 F# Z& E  a( H4 R5 D不是上下级，也不是买卖双方，而是“盟友”。
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2 w# _/ m" L  P当客户觉得你们是“一条战壕里”的人，他自然会更愿意和你合作。
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所以，千万别吝啬你的赞美，也别客气地拒绝别人的好意。

7 `1 P" D+ p' P# }6 V& \7 R- v比如，客户夸你：“你这个人挺专业啊。”

很多销售会本能地回答：“哪里哪里，您过奖了。”
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但高手的回答是：“谢谢您，能被像您这样懂行的人认可，是我的荣幸。”

注意，这句话不仅接了客户的夸奖，还顺势把对方“捧”了上去。

# P- K9 \& r8 N  B客户听了会心一笑，立刻觉得你是个“知己”。

甚至，他还会主动说更多专业上的想法和需求。

建立同盟的关键在于，让对方觉得你们是站在同一战线的伙伴，而不是单纯的买卖关系。

高情商破冰背后的逻辑：聊人性，不聊产品

- o: e8 s2 _! _6 Z7 L& \所有破冰技巧的核心，其实只有一句话：让客户觉得你是“自己人”。

引导客户多说，是在满足他的表达欲；

讲话利他，是在降低他的防备心；
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建立同盟，是在增强他的信任感。
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这些技巧看似简单，但每一步都在潜移默化中攻占了客户的心理防线。

" Q1 X9 S0 W; ?- S8 T1 x等到客户对你敞开心扉、卸下防备时，产品才有机会被认真对待。

- D, u  j+ }0 v* h" P- G7 c0 `而那些只知道“我这个产品有多好”的销售，往往还没开始谈，就被客户心里默默贴了个标签：“又一个推销员。”
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" J& d- K2 @3 f$ D2 e与其急着推销产品，不如先卖自己。
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* ^3 Z; Q8 u& N( K& N. [真正厉害的销售，不光是产品的代言人，更是客户的知心人。
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! W" K5 U, r, H5 ^所以，别再“愁聊什么”，记住这三个破冰技巧，社牛的路上，你就是顶流！
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