别只聊产品！销售高手的3个高情商破冰秘诀

有钱人

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做销售的，都有过这样的场景：

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你侃侃而谈，介绍产品从材料到功能，从价格到优惠，讲得口干舌燥，对面客户却一脸淡定：“哦，我再考虑一下。”
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此刻，你是不是心里直骂：客户根本不领情！明明我产品这么好！
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冷静点兄弟！问题不是客户不懂，而是你聊天的姿势不对。
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5 V$ O! @% a3 h0 V, Q8 k光聊产品，客户只会觉得你是个业务员。
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而高情商的销售，从破冰开始，就赢了信任感的比赛。
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今天就告诉大家三个实用的破冰技巧，用好了，你就是“社牛之王”。

1. 引导对方多说，话痨客户是最好的客户

: M  {  z( k4 Z% ?+ `很多人做销售，总以为自己要“口若悬河”。

其实，真正厉害的销售懂得闭嘴。
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, S7 y' u$ e* I& v  c# \# T不是让你啥也不说，而是学会引导客户多说。
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你需要的工具很简单：几个万能词——“嗯，对，真的吗？难怪呢！然后呢？你再说说。”

, o7 I2 M: ]0 L4 ^% y别小看这些词，它们是社交润滑剂。
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- P6 i, m/ R7 R3 F比如，客户说：“最近行业竞争特别激烈。”
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你接一句：“真的吗？具体有什么变化？”
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2 W' G% Y; r) a% W! Q客户马上会接着聊：“同行打价格战，把利润压得太低……”

你再来一句：“难怪呢！这种情况确实头疼，您是怎么应对的？”
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- `: K: ]; L/ C! _6 D8 x' c* U9 ]好了，对方开了话匣子，接下来的时间你只需要点头、微笑、偶尔再来点感叹词。

/ m4 t$ l- I. ~" D* W+ K这样的对话模式会让客户感受到被尊重，被倾听。

+ `9 P/ h8 A& L信任感就在“嗯、对、然后呢”中默默地建立起来了。
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7 K) Y/ L$ _* T& T/ [; K2. 讲话一定要利他，别急着推产品
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9 x) U9 h8 a+ y: m7 G试想一下：你刚认识一个人，他第一句话就是：“加个微信吧！”
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你会怎么想？“啥意思？要么推销产品，要么发广告，肯定没好事。”

这是典型的“利己”行为——为了自己方便，完全不顾对方的感受。

所以，想破冰，你的每一句话都得有个原则：从客户的利益出发。

举个例子，你还是想加客户微信。

不要直接说：“加个微信吧。”
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- g' B6 d& Z" }* S你可以换种说法：“我做这个行业很多年了，手头有些专业资料，如果加个微信，我可以随时发给您，帮助您更快做决策。”
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1 d) W! l2 m5 B( U或者说：“您通过一下我的微信，我可以分享一些行业内部的信息，可能对您了解市场会有帮助。”
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你看，话还是那句话，但多了“利他”的逻辑后，客户会觉得加你微信对自己有好处，自然就放下防备了。

这不是套路，是人性使然。

每个人都喜欢能给自己提供价值的人，而不是单纯来索取的。

3. 建立同盟关系，让客户觉得你们是一伙的
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信任感最强的关系是什么？

0 F  a4 x5 }  s! y1 B9 M# a不是上下级，也不是买卖双方，而是“盟友”。

# F9 b  H+ d( M$ k6 |9 ~+ {2 k当客户觉得你们是“一条战壕里”的人，他自然会更愿意和你合作。

2 V9 l2 x) s: i8 m! e! ]" V: w所以，千万别吝啬你的赞美，也别客气地拒绝别人的好意。

比如，客户夸你：“你这个人挺专业啊。”
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& ^+ P9 z+ `! m- R3 R很多销售会本能地回答：“哪里哪里，您过奖了。”

! Z1 k% x2 y2 ?2 F5 _! a但高手的回答是：“谢谢您，能被像您这样懂行的人认可，是我的荣幸。”
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注意，这句话不仅接了客户的夸奖，还顺势把对方“捧”了上去。
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! X; i( t# Q$ D2 Y客户听了会心一笑，立刻觉得你是个“知己”。
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. G9 _4 m% U$ u! t5 M甚至，他还会主动说更多专业上的想法和需求。

建立同盟的关键在于，让对方觉得你们是站在同一战线的伙伴，而不是单纯的买卖关系。
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高情商破冰背后的逻辑：聊人性，不聊产品

所有破冰技巧的核心，其实只有一句话：让客户觉得你是“自己人”。

8 }- z' u; W+ l. r( l" N5 x引导客户多说，是在满足他的表达欲；
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讲话利他，是在降低他的防备心；
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建立同盟，是在增强他的信任感。

这些技巧看似简单，但每一步都在潜移默化中攻占了客户的心理防线。

8 l  [' W, W6 x等到客户对你敞开心扉、卸下防备时，产品才有机会被认真对待。

( D9 ?2 A; T! Y  S( S, O而那些只知道“我这个产品有多好”的销售，往往还没开始谈，就被客户心里默默贴了个标签：“又一个推销员。”

与其急着推销产品，不如先卖自己。
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9 t4 ?$ Q8 k1 U2 }* @真正厉害的销售，不光是产品的代言人，更是客户的知心人。

所以，别再“愁聊什么”，记住这三个破冰技巧，社牛的路上，你就是顶流！
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