' t' |% g' m) G( a7 \其实,真正的销冠可不是一味地“瞎跑”,而是靠“系统+方法”的双重养成。 1 H1 ~) q+ l. W M+ g2 `3 f5 q2 l& k P0 H
今天就来拆解一下,销冠们一天到底是怎么安排的,从早到晚都在打哪几张牌。(当然今天这里主要聊的是C端销售,B端销售我们之后聊)$ c- a3 K X: |' P- @) M! A
/ F* O6 m% U* w) m% c: A1. 每天新增20个客户——广撒网,精准打 1 [; x% F) R9 y* ^" S; u * X: J# n/ Y, o3 s1 W做销售的都知道,客户量就是生命线。 5 S. ?! ?) m: S2 q) L9 K' B( a+ b. Y J3 m- e+ W2 O7 o
但靠“缘分”遇到客户实在太慢,销冠们都是每天固定新增20个客户。 : z; F% `+ \; ?5 d3 P: q0 h+ g7 X" k1 f
听起来挺多吧?其实就是在各种线上线下平台找,老客户介绍新客户,或者社交群里添加潜在客户,每天来个20个,积少成多。 8 R: H1 ^0 n& }6 |& w; c( f6 b % C2 C4 O7 i0 i. E5 g* p! U我认识的一个销冠,每天早上都会定个小目标:今天的20个新人一定要加满。% r" B+ A$ E$ h
6 {7 t+ m& w" h" V% J有一次,他一不小心把小区的快递员都发展成了客户,简直就是“地毯式搜索”。: ]; } q$ | a
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所以,不要怕广撒网,怕的是网撒得不够精准。2 g( [1 h; A: t" U6 \# l3 Z4 R
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2. 和新客户破冰、分类——提前把牌打好0 e+ r. U- b$ X+ m
& Z5 T# I* n. d( X加了客户以后,销冠们做的不是“立马推销”,而是先聊聊日常。 - s# c7 S5 z: [$ I/ n/ \) H) X9 J" U2 l; v
破冰聊的不是产品,而是客户的需求。 4 Y' t0 t) u& y2 ]' x. m# x 1 u* M- [0 k, j. e% }比如孩子的教育、买房的烦恼、最近的优惠……让客户放松。 0 M0 b$ ^9 c9 z/ o. R Q3 W' E, q6 F0 D ]. ~: g) O
通过这些信息,销冠们就会有个初步的分类,比如谁是潜力客户、谁对价格敏感、谁需要高性价比产品。 0 e9 [# m! A% A" l% Z( c ( l% i; |5 R0 Y. {$ x有一次,我认识的销冠和一个新客户聊到孩子上学的事,客户立刻话匣子打开了,从教育聊到未来。9 \' s- O) R+ R/ _6 f
3 @8 c n$ `" {一来二去,这个客户后来成了她的忠实粉丝。 8 c4 v1 \5 p0 n) F4 p7 o6 q% t) P2 k/ U
所以,破冰不是“哈喽”,而是“察言观色”,真正了解客户需求。6 M% E. T5 }$ y. X4 u1 Q
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3. 打造朋友圈和客户互动——广告也能有温度 _ ]4 U& T8 `! e: y+ I
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一个好销冠的朋友圈,绝对不是冷冰冰的广告墙。 2 k1 f: H" O9 Z; p : n; y/ ~: n. @0 Q; j* _朋友圈就是他们的“展示柜”。 5 T r( t+ k' p9 q" W8 t6 H/ V: |" }! p- b! Q; B+ E
展示产品是基本功,但更厉害的是穿插一些日常小事、励志故事、客户反馈,这样看起来有温度,不像冷冰冰的广告。5 J; ^$ E7 v9 [
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一位销冠朋友告诉我,她的朋友圈每天都会分享“今日心得”,有时候是读到的一段话,有时候是一个客户的故事。 : u' g) {' b, g; g, i$ v+ j+ S1 x* z % P" h; `# \- M: Z# t. Y结果好几个客户都夸她的朋友圈“像一杯温水”,不知不觉就愿意继续看下去。 + Y3 N; C8 `. @- E# j4 g3 T , n/ d( i+ Y Q* H' m0 C8 }朋友圈不在多,而在于精,互动自然就来了。 / w# Y9 [- s9 m( p& D, V( }0 W * O, Z) v) ~* ~; R0 S6 B4. 回访意向客户——让客户不再“观望” 4 Q& g$ T0 X% D& ^ ; a/ L+ k* `, J; ]" V大部分的客户其实都在“观望”,你不去找他,他也不会来找你。 $ m% b+ q6 i+ _7 f) a' o5 |9 N3 W0 v: [1 c
销冠们会定期回访意向客户,保持持续的沟通。8 r- y9 J& T' X3 Z' Z" ^
' |' j3 f" U, ?( |% P9 v这些回访不是一味推销,而是给客户提供一些相关的市场信息,比如“某款产品即将涨价”或“现在可以享受限时优惠”。 , `# x7 F1 _, L! o/ i ) S: v& G" Q+ J/ a5 n# \6 l) `我认识的销冠,每次回访都会带上新的“信息弹药”,让客户觉得跟她聊天“总能有收获”。& P9 F3 m4 Z+ {* |/ m% v