2 r/ O/ H1 ~4 J6 ~: i# U有一次,他一不小心把小区的快递员都发展成了客户,简直就是“地毯式搜索”。 3 _( R6 s9 _& I! D9 e4 t6 j4 n * l0 _6 x; m0 j% L t所以,不要怕广撒网,怕的是网撒得不够精准。 # c2 q" C2 k! J1 l2 q- V3 t& H# B. x) f
2. 和新客户破冰、分类——提前把牌打好5 U1 j4 r( C3 F
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加了客户以后,销冠们做的不是“立马推销”,而是先聊聊日常。& v1 k3 Q; g9 i- ?& C; B6 a
) A; a( {$ a$ y破冰聊的不是产品,而是客户的需求。 $ b6 O; l% \8 B8 Z d) Q$ L# p# s! J4 b
比如孩子的教育、买房的烦恼、最近的优惠……让客户放松。 ( q( _" L. p& u' }: K2 k' C w( m' Z6 y+ W n* g3 R- c5 v
通过这些信息,销冠们就会有个初步的分类,比如谁是潜力客户、谁对价格敏感、谁需要高性价比产品。7 N# X \9 ^2 y' u3 ^) D
" w. q2 T5 s" Y2 ^' {, Z有一次,我认识的销冠和一个新客户聊到孩子上学的事,客户立刻话匣子打开了,从教育聊到未来。 ' g+ o4 N6 ?. e+ G9 d6 X; \( m1 b" I7 N+ u. d* p
一来二去,这个客户后来成了她的忠实粉丝。 ; ^4 d. N4 \% B* ^. G 5 M) A( ?" g% O9 Z$ \' I所以,破冰不是“哈喽”,而是“察言观色”,真正了解客户需求。: o6 m/ I; r. U; g) G
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3. 打造朋友圈和客户互动——广告也能有温度0 @3 v8 S$ E: v. t/ |" i! U' T' A
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一个好销冠的朋友圈,绝对不是冷冰冰的广告墙。 $ s) U% M/ [7 q/ ^) n. D" b, |; I8 s3 W
朋友圈就是他们的“展示柜”。' i' G) z, _) C+ ?7 j; f. ^
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展示产品是基本功,但更厉害的是穿插一些日常小事、励志故事、客户反馈,这样看起来有温度,不像冷冰冰的广告。1 x- v4 a4 e' ^/ N$ F
- J& w ]$ K* A+ s! w/ m一位销冠朋友告诉我,她的朋友圈每天都会分享“今日心得”,有时候是读到的一段话,有时候是一个客户的故事。 . w; I0 N& e% `$ `, M$ s/ u3 L& t- r6 q! F
结果好几个客户都夸她的朋友圈“像一杯温水”,不知不觉就愿意继续看下去。 1 H3 d/ T+ K4 m5 @6 G4 m; l7 g `* Z- W2 w
朋友圈不在多,而在于精,互动自然就来了。. q% _3 C9 ~( ^6 B( Q8 _
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4. 回访意向客户——让客户不再“观望”9 s; d: w% `4 M" U. H+ m
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大部分的客户其实都在“观望”,你不去找他,他也不会来找你。' C( H8 U, y( b; ^: g$ m" E4 E* D& J
. ?" A" ~; A1 ?销冠们会定期回访意向客户,保持持续的沟通。 ( G* H! y7 N$ U; c) j: x0 P3 Z3 i' M; \" A, k: T- f+ n2 p
这些回访不是一味推销,而是给客户提供一些相关的市场信息,比如“某款产品即将涨价”或“现在可以享受限时优惠”。; b) R; @5 ^( ^0 D Y1 i
$ K g1 ?# [4 \8 Y$ X我认识的销冠,每次回访都会带上新的“信息弹药”,让客户觉得跟她聊天“总能有收获”。1 t* A2 G, s" ^- h8 J- E h1 y
; I) i9 A( W% H, }; ^最后,客户就开始觉得不找她聊聊好像都亏了似的。 ( i9 K8 U D3 E& R( A 1 G. u# F! D; d4 ]4 \让客户觉得“你是值得信赖的顾问”,买单自然也就变得水到渠成了。 % ^! B" l8 j9 W1 B4 b0 S1 Q; f# V6 E$ M. t7 m
5. 巩固产品优势、卖点和异议处理——没有谁比销冠更了解产品+ K: l4 j- @, U8 v% l; G P