星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
大家做销售时，最怕的就是“跟进变骚扰”。
! c, d& X; R% w6 |1 a% e) L8 D* g* D" Z, f; j' n7 ?
, p: ?* U& V* `7 B1 j
你可能还在暗暗高兴，想着多发点消息，客户就会记住你，结果对方直接给你拉黑了。
8 Q0 a; d) j$ \0 ]: i5 m. x# _5 U5 O/ t0 R" p% l" [1 U& ~& _
今天，咱们就来聊聊那些让客户不反感，甚至愿意主动联系你的跟进妙招。
2 Y- D/ J2 K; Q7 m( L+ G" ?
0 o9 L I3 `) C' R u1. 把握好跟进的时机：适当“冷处理”也能升温
' M4 O8 C: Z! k6 d5 k7 ~4 T
- `9 Y' m9 P+ `' M1 u很多销售小伙伴心里都有个误区，认为跟进就是要时不时“打个卡”，以确保客户没把自己忘了。
; _& k+ f2 B) t: _( f
& }* g7 K( M, w& Q1 o( C4 a但实际情况是，太频繁的跟进只会让客户越来越抵触，反而影响成交机会。
v& c' ^ b- r: |" G# c2 w2 v/ }+ h8 W# G
最理想的做法，是要根据客户的状态来把握跟进的最佳时机。
# }5 W4 y: I& Q; V
$ v8 a4 M0 X) C
比如，对方表现出强烈兴趣时，稍微紧凑些跟进是没问题的；但如果客户的反馈淡淡的，那就适当拉开时间，不要让自己显得太“黏人”。
+ W' u @ \" w5 ]1 ^) B/ r9 @, g1 r- t
给客户一点空间，也会让他有更多思考的时间。
& l, J1 k* \% p" ~6 \0 R7 V$ f7 u7 c
- L$ U5 ]$ H$ g x7 S7 E
毕竟，销售不是谈恋爱，不需要天天查岗。
1 g3 H( j. {0 v4 J$ c
8 r$ E1 i/ C- g4 @
2. 跟进时要有价值：让客户觉得每次联系都“有料”
$ P; a/ e$ x: r3 o1 `
9 b% M' Y6 i6 q想象一下，如果一个人总是发一些无聊的问候消息给你，你会不会直接忽视？
: J$ e7 y0 Q$ E) k* W7 ^. C# q! y! R- `6 x/ n. G
很多销售就是犯了这个错，每次跟进都是“张总，考虑得怎么样了？”、“李总，您有时间看看报价单吗？”之类的问话，让客户觉得烦不胜烦。
8 g5 S6 O' M7 B" G) \4 I$ x+ l1 Z) t: @$ W
要成为一个高情商的销售，每次跟进都得有“新意”。
$ B# z/ k/ ]2 s( @$ d8 p5 J3 B
: U: Z: D8 a! O0 P; S; g2 W比如，如果是做房地产销售，下一次联系客户时可以带上周边房价涨幅数据；如果是卖科技产品，可以顺带分享一则相关的行业新资讯。
, l2 T' X4 R( s+ ?
" n; M: |( ?' S这样，客户会觉得你的每次联系都是**“有价值的更新”，而不是一味地催促**。
p& U: N. ]" `8 T: O5 f/ k; [# J9 u% Y0 G9 k5 A
3. 借助节日、纪念日等“外部契机”跟进，自然又不显突兀
5 E1 r6 Z6 l1 h. j o6 A. [& a
; m+ S' a- e. f e7 d找准合理的契机，是减少客户反感的好方法。
! `- {1 n Y9 `* i2 ^3 [7 a, U
. x+ R. v7 |) x- [而最常见的契机，就是节日和特殊纪念日。
$ z7 U8 ?& O8 f
8 H/ s9 Q7 O% b4 |( q你可以在节假日时发一个祝福信息，带上关心的问候。
/ u, l9 I, t: e+ ~2 \* B' Q: i* U5 K& \
比如：“张总，中秋节快乐！最近公司有没有需要采购的新需求？可以随时联系我！”这样轻描淡写的一句话，看似是祝福，其实还带着适度的销售意图，客户不会抗拒，甚至还会多一份亲近。
9 }! p2 H& ?2 @' E! p- Z" i% W8 x0 i+ N. n7 T1 N. M! O
这种借势的跟进方式，既温馨又贴心，不用多说什么就能潜移默化地植入你的存在。
. ^2 G( s$ L4 g
9 W( d& b* p. W* u0 t
4. 主动解决问题，而不是让客户反复“跟进”你
2 j8 ]" j! g6 H' Y- n
2 u1 f' w* X& r, A5 a) E好的销售不止是主动联系客户，还会主动解决问题。
; O+ \9 V" c$ y) ?
7 z2 V) J1 t. T有时，客户需要时间去消化产品的细节或政策，但如果他对某个问题表示过疑惑，你就可以趁机主动跟进，并给出相关解答或解决方案。
' D' J8 W: r# }2 A, n' ]
) M/ t4 {& B1 O" L
比如，一个想购买智能设备的客户担心售后服务，这时你可以主动发一条信息：“李总，您之前提到的售后问题，我们公司最近刚发布了一项新政策，可以保障您后续的使用无忧。”
9 I2 O7 z, \' P4 m3 d% U( T
3 h' m" b o$ e3 U2 f: X' c" b4 P在客户犹豫的关键点上多做文章，用实际行动去减少客户的疑虑，这样的跟进，不仅不会引起反感，反而会加分。
' y' z1 R+ m5 P4 j. X8 D5 T
5 t$ b3 [# T, V! d+ ^8 o
5. 巧妙地做“间接”提醒，让客户主动想到你
6 K4 g, H+ K4 K+ S+ x: X% [- G2 ~8 [" q
一味地直接追问客户，容易让人厌烦。
$ V; K/ Y4 a5 |9 n6 w) r1 J! C- k8 S
可以通过一些间接提醒的方法，巧妙地保持你的存在感，让客户不至于忘记你。
/ Q0 W8 z' _- |9 x% j$ I9 Q \1 x9 O9 L7 s4 [2 c& Y. [
比如，如果你是卖健康产品的，不妨发一篇关于季节交替如何保持健康的小文章，并加一句：“李总，我想到您之前也提到最近在关注健康管理，这篇文章应该对您有帮助。”
* Q5 V" j) \2 t1 }
0 J# B/ H5 Z& D1 q: `& ~
这是一种不打扰的提醒方式，让客户在阅读过程中“顺便”想起你的产品和服务。
9 o, F8 w7 G# \) n% ]7 `6 t
f; {0 _3 s. E i. _9 i- I间接式的跟进，其实是高阶销售惯用的法宝之一。
$ j2 ?, I# e V* @* b8 s C1 a& s/ c7 A
6. 明确沟通“后续步骤”，让跟进更清晰
) ~& K: o! v( u* f$ J" Q0 c
$ R' |5 N- e' I$ {9 t5 J有时候，跟进频繁是因为双方的沟通不清楚，造成销售总觉得没底。
9 D9 m( j! ~9 l W! q* }8 c' a- E# O3 T0 S
+ Y9 R; v" e2 g7 n8 }其实，聪明的销售会在每次沟通结束时，清楚地和客户确认下一步行动。
+ S' k+ B9 S4 m: i8 ?1 P
* O* X+ k" c2 U0 V; X# `) q, ?比如：“张总，您看完资料后，我可以在下周一给您再做个产品的详细演示，您方便吗？”
, T5 l. w+ e1 R m
" B/ s% M* x+ G1 l9 e; P4 q8 p( K这样一来，既不用频繁骚扰客户，也能保证你在合适的时间节点上继续跟进。
+ h. u- E4 W4 L) o, ~. E/ P! n9 G) M3 d S) X. r: H N
这就是明确沟通后的“无痕跟进”，让你的跟进更有计划，不必纠结该不该联系、客户会不会反感。
7 g" b/ [( R: m. n8 u
, e( t H' S8 h! m2 N6 [总结：跟进有度，才能成为客户的“贴心顾问”
+ F P+ Q/ x- e% k/ _4 g, p
+ [, @+ I/ x/ q: k, u# H, S8 U0 D5 @4 w销冠的跟进，是以“客户需求”为导向，而不是单纯的追问和打扰。
" `, l" d" M$ j) V# E9 [
4 A* z. C* g- C N* m4 Z0 U% [
掌握好时机、关注客户痛点、找准契机、明确后续步骤，都是高效跟进的技巧。
& [( e) s' W2 H2 ~: `9 k
n3 k$ p6 t- c1 b; @% g
让每次跟进都有意义，让客户觉得每次交流都是一种价值，而不是简单的“打扰”。
7 {" V4 g4 [+ S, }* E V
, f* A" U& a. T4 ?" F4 f这样，客户不再把你当成“烦人”的销售，而是愿意和你多聊聊的“贴心顾问”。
7 _0 V$ l+ `6 O K1 \3 S7 u
2 H" D: [* w5 K# X希望你们在跟进的路上，不仅是联系客户，更是不断提升自己，把客户“拿捏”在合适的距离里。
7 c. A& b2 F5 z' W9 |/ J
0 s! K- P. z6 ?( C 
发表于 2025-1-2 11:54:15