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[在商言商] 销冠这样识别低端客户。你学会了吗?

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发表于 2025-1-2 11:42:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
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想成为销冠,光靠会卖还不行,还得会筛人。
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0 J$ f$ O8 c6 l# N; ]& _
! n( w4 n6 P2 m% ]: m; z- m不然你一天24小时在线,手都聊麻了,最后还一单没出,心里像吃了苍蝇一样难受。
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特别是那些看上去“亲切热情”的客户——说好听是喜欢互动,说难听呢,就是浪费你的时间。( D- }3 p/ l8 ^0 e6 X

& Y. k" A4 n# d/ W1 y  r3 O所以,今天咱们来聊聊销冠的必杀技——一眼识别低端客户。& w! ?. N  t; }5 g2 ^1 f+ n( `
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1. 第一招:价格敏感,完全不在意价值的
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这类客户的特征就是,一上来就跟你讨价还价。3 C0 _- @# h+ d4 p9 Y- M
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不管你怎么介绍产品的独特优势,他的耳朵全都自动屏蔽。2 D& H" G1 \1 h8 C! N; e4 g# n

0 h7 b' P- x; ]) h“便宜一点嘛”“送点东西吧”“有没有优惠啊”,这套话术信手拈来。
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前几天有个朋友遇到一个客户,听了产品介绍之后直接甩过来一句:“哎呀,某宝上比你们便宜多了,为什么不降点?”# B1 {9 ]9 \- K7 P1 T

' J' P% o# @/ f朋友尴尬一笑,心里暗骂:“大哥,您倒是去买啊,找我干啥?”
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价格敏感、对价值毫无兴趣的客户,心里只有“花最少的钱”,从来不关心产品本身好不好。
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# a3 {9 j7 S& F6 W而销冠们很清楚,过度关注价格的客户,绝对是流失最快的。* ?4 m- w6 }5 |" g8 c
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就像在餐馆里点个五块钱的外卖,还想要五星级服务,这种人最后要么吃不惯,要么不买单。+ o( j! I$ X/ u0 C$ t4 \
1 Z, S! q7 i- p! T1 `, x8 r
识别法则:价格敏感、忽略价值的客户,销冠一般会冷处理,只给他最低配服务,因为这类客户转化率极低。# Z! y& n+ \( n. c2 r* i
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2. 第二招:热衷白嫖,拿来主义患者* p- k% ^1 N+ ~/ \
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销冠会尽量避免过多投入时间在那些只想“蹭东西”的人身上。
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白嫖客户的最大特点是什么?
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就是永远在蹭、永远没行动。2 a& N4 l9 X6 V9 h
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他会让你发尽可能多的产品资料,甚至想要你把行业“内幕”全抖出来。; J. I$ g# f1 Z7 M8 k1 W

# ?% W+ N7 P: ?7 `可是,谈到掏钱的时候,就开始支支吾吾、没下文了。/ s/ t$ E0 H% D1 X6 }: p- m

( N, r: `3 G8 R2 g, s. R销冠圈有句名言:别以为你是在“拉拢”客户,你是在免费给他们“上课”。, ^1 h- ^9 ^+ i% y+ {7 C6 I, ^

' ]- P( [- m1 x+ F# |% e4 y一个做教育培训的销冠曾跟我分享,她遇到一个“白嫖达人”,每次都问课程内容、学习计划,一副马上就要报名的样子。
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- C3 K! i; ^# d1 K但是到了交钱环节,人家开始拖延,说要“再考虑下”。8 i" K7 B! Y+ r! c, o* I+ Z

6 x7 P4 Q5 Q% J8 w, c' D( D几次三番之后,销冠果断冷处理,果然这人再也没提报名的事儿。
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' `8 A" a- H) o. m识别法则:凡是对“白嫖”表现出高度兴趣的,销冠会迅速识别并适度“放养”。3 _4 `2 v# `. j1 @! E7 f! w& l

" Q3 z% M$ e! V1 C3 H; o7 n* d3. 第三招:关注你对他花的时间,觉得你越忙越不专业
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有一种低端客户的心理特别微妙,他们觉得你要是不花时间陪他,就是“瞧不起人”。' Q$ w9 i+ j2 l. \7 L/ P8 j
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有一次,有个客户对一位销冠抱怨:“你上次就花了几分钟和我说,说完就走了,像你这么心急忙碌的服务,谁敢买啊?”
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这话把销冠逗乐了。$ ~% O; {) f) f1 A6 Q
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销冠知道,对于这种人,你越是陪他,他越觉得你“闲”,不懂得时间的宝贵。
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而越专业的销售,其实越不会在一个客户身上消耗太多时间,因为真正需要的是高效沟通。" H0 i3 Y' i( F. @/ m
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这就像是医生,真正的专家一针见血,而那些一直拖着的,大概率是还在摸索。" _9 r5 N4 w7 F, A
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识别法则:对于喜欢计较你花时间多少、觉得你越忙越不专业的客户,销冠会减少无效沟通,保持简单直接,避免过度陪聊。9 A( A# {/ [" y' S
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总结一下,销冠的三招低端客户识别术:
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第一,价格敏感、价值不敏感的客户,不用花心思去感化,直接最低服务标准伺候。
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第二,热衷白嫖、拿来主义的客户,冷处理、适度放养,不要过度跟进。7 _& ~  ~$ t8 Y" A0 b

& w1 ~9 J0 [9 V+ S) s3 K第三,计较你投入时间多少、觉得越忙越不专业的客户,简单沟通即可,时间就是金钱,别浪费在无效输出上。
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  K% [+ K; E# ?  V% e5 k* d1 s销冠不是随便冠的,他们不仅会卖,还会识别。
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记住,你的时间成本是有限的,把精力留给那些真正理解你、信任你价值的客户,才是通向顶峰的捷径。
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销冠懂得,真正的客户,看重的从来不是价格,而是你带来的价值。
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