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[在商言商] 销冠这样识别低端客户。你学会了吗?

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发表于 2025-1-2 11:42:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
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想成为销冠,光靠会卖还不行,还得会筛人。
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不然你一天24小时在线,手都聊麻了,最后还一单没出,心里像吃了苍蝇一样难受。
. c& M1 `$ g$ ~3 _, U
1 J. e* L8 b: e1 q特别是那些看上去“亲切热情”的客户——说好听是喜欢互动,说难听呢,就是浪费你的时间。
) M) h9 }# P5 z5 t0 [/ ]7 m
# h$ Z$ z  I. T: ]+ h5 O0 I& P) \所以,今天咱们来聊聊销冠的必杀技——一眼识别低端客户。
1 I% G- X9 R, \$ `1 }) L, t( u# O$ n+ ^6 H9 x+ x
1. 第一招:价格敏感,完全不在意价值的3 B6 S. ~' Z& t5 J4 ]4 h6 I! t- L4 H

: D8 j: S7 |% A这类客户的特征就是,一上来就跟你讨价还价。
5 ]; i, w+ f! t4 u& X: a$ t$ Z; x4 ^0 K- c
不管你怎么介绍产品的独特优势,他的耳朵全都自动屏蔽。5 W) S1 p5 J) z2 l

$ I2 i, {, y' Y$ u“便宜一点嘛”“送点东西吧”“有没有优惠啊”,这套话术信手拈来。8 r* x# o) D4 n- Y- X
/ T# D+ T' t# ?$ `3 e5 B* R$ O' ]+ R
前几天有个朋友遇到一个客户,听了产品介绍之后直接甩过来一句:“哎呀,某宝上比你们便宜多了,为什么不降点?”
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朋友尴尬一笑,心里暗骂:“大哥,您倒是去买啊,找我干啥?”' q9 c% f$ W1 M/ Y4 M
% m* f! d) _) R
价格敏感、对价值毫无兴趣的客户,心里只有“花最少的钱”,从来不关心产品本身好不好。! v" c" s$ H" O, C5 o
4 T  R) u4 ^4 C0 e. ~# W+ Z
而销冠们很清楚,过度关注价格的客户,绝对是流失最快的。4 ]. S0 L% d/ R0 D

. l* T6 M% p; c8 i* H就像在餐馆里点个五块钱的外卖,还想要五星级服务,这种人最后要么吃不惯,要么不买单。! k0 k9 j: E8 J+ Y3 Y) K6 I0 n8 Z

8 b2 H$ {" A8 k/ e; r; w1 a+ x识别法则:价格敏感、忽略价值的客户,销冠一般会冷处理,只给他最低配服务,因为这类客户转化率极低。2 v6 G- {& e& i
0 }' v8 Y+ P1 b" Y. r0 k
2. 第二招:热衷白嫖,拿来主义患者) ~9 Q3 ~! Y1 R9 e7 h
7 P( m3 c- E2 R6 @( [0 ^6 \/ n
销冠会尽量避免过多投入时间在那些只想“蹭东西”的人身上。2 }  K# n+ v- a$ J

7 }: k2 k6 j! v2 |. r+ o白嫖客户的最大特点是什么?
) |# P7 O( M3 I6 E) M
" k- C* S, ~% M: q( W就是永远在蹭、永远没行动。
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$ m7 o# u0 G, n1 B他会让你发尽可能多的产品资料,甚至想要你把行业“内幕”全抖出来。
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8 A7 M; N# N2 N; n1 [' u3 ^/ p可是,谈到掏钱的时候,就开始支支吾吾、没下文了。
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9 q+ [% y! r4 I  A* ?销冠圈有句名言:别以为你是在“拉拢”客户,你是在免费给他们“上课”。
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一个做教育培训的销冠曾跟我分享,她遇到一个“白嫖达人”,每次都问课程内容、学习计划,一副马上就要报名的样子。
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但是到了交钱环节,人家开始拖延,说要“再考虑下”。
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- f( f+ T5 y8 Z9 d; c7 E; c几次三番之后,销冠果断冷处理,果然这人再也没提报名的事儿。4 ^) u. V+ p  @* @' j" v
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识别法则:凡是对“白嫖”表现出高度兴趣的,销冠会迅速识别并适度“放养”。
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3. 第三招:关注你对他花的时间,觉得你越忙越不专业
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6 b! j8 f6 N# N. U* l/ z# D有一种低端客户的心理特别微妙,他们觉得你要是不花时间陪他,就是“瞧不起人”。' z+ O1 \5 [' s  u: n& l

! K% j# u: s% p# K4 i( G有一次,有个客户对一位销冠抱怨:“你上次就花了几分钟和我说,说完就走了,像你这么心急忙碌的服务,谁敢买啊?”
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这话把销冠逗乐了。
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' H( T) ?" |- }$ \销冠知道,对于这种人,你越是陪他,他越觉得你“闲”,不懂得时间的宝贵。, M" [5 o( G8 ?* M* {- L
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而越专业的销售,其实越不会在一个客户身上消耗太多时间,因为真正需要的是高效沟通。
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这就像是医生,真正的专家一针见血,而那些一直拖着的,大概率是还在摸索。
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, m: a8 o0 L+ n1 C/ ^识别法则:对于喜欢计较你花时间多少、觉得你越忙越不专业的客户,销冠会减少无效沟通,保持简单直接,避免过度陪聊。
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总结一下,销冠的三招低端客户识别术:5 r8 a+ S& U0 L6 D& t

/ W& `/ u9 k: S5 [: o6 ?第一,价格敏感、价值不敏感的客户,不用花心思去感化,直接最低服务标准伺候。
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第二,热衷白嫖、拿来主义的客户,冷处理、适度放养,不要过度跟进。. p2 J5 m2 q. j7 n, A, D) i  a
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第三,计较你投入时间多少、觉得越忙越不专业的客户,简单沟通即可,时间就是金钱,别浪费在无效输出上。, |$ v3 D/ _+ ~8 R
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销冠不是随便冠的,他们不仅会卖,还会识别。9 L9 D' Z/ e+ q1 w5 X
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记住,你的时间成本是有限的,把精力留给那些真正理解你、信任你价值的客户,才是通向顶峰的捷径。
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) p8 C1 B6 E. ?2 Y1 o销冠懂得,真正的客户,看重的从来不是价格,而是你带来的价值。  i. v& x7 Z. \* l: ?# Y* V4 I6 t
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