为什么销冠打电话不会被挂？

有钱人

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做销售的都知道，被客户挂电话的感觉就像吃了个生苦瓜——一口下去，直皱眉。
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但你有没有发现，销冠们打电话就像施了魔法，客户不仅不挂，还会愉快地聊下去？
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这可不是因为运气好，也不是因为客户一时心情大好。
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5 i8 S% _. b0 u, L背后，其实藏着销冠特有的电话技巧。

今天就来扒一扒，销冠们究竟是如何做到让客户不挂电话的。

第一步：接地气开场，不要“高冷问候”

$ d& X8 w) G* h. ?# }如果你上来就“您好，我是某某公司，打扰您几分钟……”
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估计还没说完，对方就按下“挂断”了。
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这年头，客户耳朵比鼻子还灵敏，一听到陌生问候，防御机制马上开启。

而销冠是怎么开的场呢？
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他会用特别自然、特别接地气的开场白，比如：
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“喂，王哥吗？我是上次给您联系的某某，您这几天还忙吗？”
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5 d  s) ]9 W) `+ ]/ T销冠知道，开场白要像朋友一样亲切，让人自然放下戒备。

所以，下次打电话时，记住销冠的第一招：接地气，让人舒服。
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# Y, d/ R* Z) ^/ G1 R第二步：先“聊人情”，后“谈正事”
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! ?3 t! Z2 r, e( P9 D# c+ c大部分销售打电话一上来就急着推销产品，连三句话都不到，客户已经被搞得头大。

销冠可不会这么直奔主题。
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) ^: D& Q0 m- z+ `8 ~他会先和客户“拉家常”——关心一下生活，聊聊近况，再看看对方有没有什么特别的需求。

: k: V0 C/ U) t这并不是浪费时间，而是打破陌生感、建立初步信任的有效方式。
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% Q0 v* E: @" Y: W  q$ b* O& q比如，他会问：“上次听您说最近工作挺忙的，稍微有空了吗？”
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这种“关心+铺垫”让对方在心理上有了“信任基础”，更愿意倾听后续内容。
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4 r" z+ x/ M# i  i( Y要知道，客户不挂电话的关键，就是他对你产生了基本的信任。
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* u9 d6 A5 p$ |4 k2 E% B5 F" ?. P" Q' o第三步：直接对准“客户买点”，不说废话

/ \" q6 h* U$ z4 B9 r很多人打电话的习惯是从产品讲到服务，再讲到公司品牌，结果还没说完，对方早已失去兴趣。
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销冠可不这样。
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8 Z( t: i; z' {5 `" ]他明白，客户真正关心的不是你在卖什么，而是自己能得到什么。

0 l& V2 z$ z4 j* }0 ]; ?所以他上来就会针对客户的需求，直击痛点。

例如，销冠在卖保险时，不会大谈特谈产品配置，而是直接说：“李姐，最近我看到有款保险专门为咱们这个年龄段的设置，健康险保障非常到位，价格还特别优惠，我一听就想您可能会喜欢。”
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) t- W4 Z! [) ]) _这种“以客户需求为中心”的沟通方式，让客户有一种被“懂了”的感觉，自然就愿意听下去。

  H* ^: a0 A2 O9 \6 }: w- H第四步：倾听，不“话痨”
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( N/ W  |8 i4 O) f- k& s6 l一般销售打电话，生怕自己话少了，信息没传达完整。

于是开始连珠炮似地“轰炸”客户。
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- r. D3 q4 O6 e0 T9 A殊不知，这恰恰是客户最怕的一种销售方式。

销冠在打电话时，懂得“话少，听多”。

他会先问：“您觉得这类产品有什么特别需要的功能吗？”

( y; W0 b6 F$ p8 d5 W4 c. h. g然后认真听，甚至会说：“嗯，您说得特别对，这确实是我们客户最关心的。”

6 Q  L- w: l( z  ]0 b这种倾听和互动，让客户觉得自己被尊重、被重视，好感度直接up。

所以，下次别把话讲满，多留点空间给客户，让他们有机会表达。

+ I' V2 a& [- ^* ^第五步：留有余地，不“纠缠不放”
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- r) r4 Z; ], h, W$ s有些销售在客户犹豫的时候，开始死缠烂打，誓要把客户逼到“非买不可”的地步。

6 V/ N  X  j0 M- f, E  @其实，这会让客户觉得很压迫，忍不住挂电话。

销冠的做法是“适可而止”。
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如果客户表现出犹豫不决的态度，销冠不会穷追不舍，而是留有余地地说：

$ w4 J3 C8 y; a! p8 y' N# t/ i" ~“没关系，您可以再考虑考虑，我这里也会帮您留意类似合适的产品。”

0 y3 W9 u$ E! B3 I1 a* C0 b1 T$ v这种不“硬推”的态度，反而能让客户有更好的印象，心甘情愿地留下联系方式，未来的合作可能性更高。

! A/ z* X2 g. @第六步：打电话后，做贴心的“后续跟进”
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有很多销售打完电话后觉得一切结束了，后续没有任何跟进，直接消失。

但销冠不同，他知道客户关系的维护才是真正的长久之道。

5 U; S* |" E7 O打完电话之后，销冠会发个小信息，感谢对方的时间。

& ?; y, `7 V) o$ }: M$ S7 K: n# u9 }如果客户提到家里有孩子，他甚至会在过节的时候给对方发条孩子喜欢的小祝福，时不时地刷个存在感。

这种温柔的跟进，拉近了人与人之间的关系，让客户对你形成一种潜在的信任和依赖。
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; x- c" S0 `* ?5 p9 q/ ]' x, w# y; g总结：销冠不被挂电话的“底层逻辑”

9 b' T3 u5 D7 c8 f4 A5 E* r其实销冠的“不会被挂电话”并不是一招一式，而是一种“以人为本”的思维方式。

8 b1 Q& d! M4 Q7 H他不急于成交，而是注重建立关系；
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! B  B' {# z# g- C# y/ h3 |% Z他不推销产品，而是先解决客户的需求；
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他不在乎话术，而是真正地在意客户。
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: w1 {* D& H( f8 f5 V: i3 }这就是销冠不被挂电话的秘诀。

学会这些技巧，你也可以成为那个“打电话从不被挂”的销售高手。

: _6 l% W- p0 G电话的另一端，不再是客户的戒备，而是信任和友好的回应。
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. X6 A+ l4 x2 ]  w. X( k. g! c所以，下次拿起电话时，试着用这些方法，让客户心甘情愿地“聊下去”。

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