为什么销冠打电话不会被挂？

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

做销售的都知道，被客户挂电话的感觉就像吃了个生苦瓜——一口下去，直皱眉。
& U9 Z/ `5 Z( c" p5 K
+ P8 I& \9 n0 R9 x* a- ]
但你有没有发现，销冠们打电话就像施了魔法，客户不仅不挂，还会愉快地聊下去？

这可不是因为运气好，也不是因为客户一时心情大好。
8 `4 S, m) P) v% ^8 p) n, t$ d
背后，其实藏着销冠特有的电话技巧。
; f! @4 D0 r6 R0 P1 j) f
# B& a3 ?4 P; X9 Z; t! O2 @. n今天就来扒一扒，销冠们究竟是如何做到让客户不挂电话的。
; I0 O/ y3 H/ R9 M( ~
) d! c# K/ |9 x; G- c1 T( ~) y第一步：接地气开场，不要“高冷问候”

* B- V! c5 b, P5 t$ R8 F1 H如果你上来就“您好，我是某某公司，打扰您几分钟……”
7 t; Q( l# G  k$ H+ h, [6 A
2 [8 t# E1 [- A# k! J/ L估计还没说完，对方就按下“挂断”了。

' I% w$ g  t( W- Q这年头，客户耳朵比鼻子还灵敏，一听到陌生问候，防御机制马上开启。
" E1 {9 @# l3 @8 g) u
而销冠是怎么开的场呢？

# ~  q0 Y5 W" R- x他会用特别自然、特别接地气的开场白，比如：
5 z) e" [4 r. _# R" [: |
; m' e" ]6 J6 |; |' C7 l4 {“喂，王哥吗？我是上次给您联系的某某，您这几天还忙吗？”
. o/ Q: G) f) t
销冠知道，开场白要像朋友一样亲切，让人自然放下戒备。
& v& H9 w0 R1 z, q2 b- {, z7 a
所以，下次打电话时，记住销冠的第一招：接地气，让人舒服。

第二步：先“聊人情”，后“谈正事”
+ o8 c% r; X' Z& i. V( L6 c/ Y4 ~3 l( z
大部分销售打电话一上来就急着推销产品，连三句话都不到，客户已经被搞得头大。
8 s9 h$ v" i" c9 E
- ?. P, i' R- _% n4 v; @7 P销冠可不会这么直奔主题。

: ]. o, r* V: M1 o他会先和客户“拉家常”——关心一下生活，聊聊近况，再看看对方有没有什么特别的需求。

这并不是浪费时间，而是打破陌生感、建立初步信任的有效方式。

比如，他会问：“上次听您说最近工作挺忙的，稍微有空了吗？”

这种“关心+铺垫”让对方在心理上有了“信任基础”，更愿意倾听后续内容。
% T: r* t$ {. Q/ b+ ?% S
要知道，客户不挂电话的关键，就是他对你产生了基本的信任。

/ R% I( [/ F. v( p: E4 _: ^第三步：直接对准“客户买点”，不说废话
1 @( n* L) w1 }5 [& B; n
1 q% e( p. `; @- U: h; Z2 [很多人打电话的习惯是从产品讲到服务，再讲到公司品牌，结果还没说完，对方早已失去兴趣。

销冠可不这样。

) N! f/ }2 d, }7 Q他明白，客户真正关心的不是你在卖什么，而是自己能得到什么。
2 N8 ~; Q- P" s3 X0 P! Z
6 r( U3 c# d+ B7 d! S# H所以他上来就会针对客户的需求，直击痛点。
8 Z& f' Z; d) r! y3 m* H; Z' s1 V
例如，销冠在卖保险时，不会大谈特谈产品配置，而是直接说：“李姐，最近我看到有款保险专门为咱们这个年龄段的设置，健康险保障非常到位，价格还特别优惠，我一听就想您可能会喜欢。”
0 D' k1 \5 @5 V% |( _
6 i8 {. }: ~: \4 E& c这种“以客户需求为中心”的沟通方式，让客户有一种被“懂了”的感觉，自然就愿意听下去。

, z0 P$ Q1 |: ^. T/ m: b2 k第四步：倾听，不“话痨”

一般销售打电话，生怕自己话少了，信息没传达完整。
3 h0 x; D5 I3 R! N& E
" @8 N( o3 c, r6 ]1 x, j; o* w于是开始连珠炮似地“轰炸”客户。

7 F* T( |& Z$ w1 {" g4 s7 m殊不知，这恰恰是客户最怕的一种销售方式。
6 Q3 _, H5 @; b1 i; B3 e
, K( M: v% B% k1 W1 _* w1 j( K2 ?销冠在打电话时，懂得“话少，听多”。
. }- E: @; v, A
+ u* t6 X5 |9 B' W. v他会先问：“您觉得这类产品有什么特别需要的功能吗？”
# O; q9 u) r; S1 E) Q
3 F  H  r! E3 D, [% b( s然后认真听，甚至会说：“嗯，您说得特别对，这确实是我们客户最关心的。”
) q( r/ j+ _% g; o; o! y
! u& ?' _& h" U+ f4 F这种倾听和互动，让客户觉得自己被尊重、被重视，好感度直接up。
8 c* |' ~2 v7 c% s1 J
所以，下次别把话讲满，多留点空间给客户，让他们有机会表达。
' `" D/ B1 Q+ e/ Y
第五步：留有余地，不“纠缠不放”
9 Z, e1 ]4 @, y( j0 T  r
" G/ S# b3 D3 ]1 ^1 T5 B% x有些销售在客户犹豫的时候，开始死缠烂打，誓要把客户逼到“非买不可”的地步。
1 F& ~, I5 g4 r1 [  M
2 y/ S' }* u" y% X0 D/ L  \其实，这会让客户觉得很压迫，忍不住挂电话。

销冠的做法是“适可而止”。

如果客户表现出犹豫不决的态度，销冠不会穷追不舍，而是留有余地地说：

0 U0 z" R5 a9 U% }4 C$ c9 M9 J7 ~“没关系，您可以再考虑考虑，我这里也会帮您留意类似合适的产品。”

% c" \  _6 o) ?& v2 R( C' R这种不“硬推”的态度，反而能让客户有更好的印象，心甘情愿地留下联系方式，未来的合作可能性更高。

第六步：打电话后，做贴心的“后续跟进”
. W0 `2 k& J1 T  ?+ \: ?7 q
% u) d  w0 o1 V- D* G3 o/ m有很多销售打完电话后觉得一切结束了，后续没有任何跟进，直接消失。
) y% L4 Y1 K' N, [
但销冠不同，他知道客户关系的维护才是真正的长久之道。
* w( A2 H( D+ z' N! O4 t
打完电话之后，销冠会发个小信息，感谢对方的时间。

如果客户提到家里有孩子，他甚至会在过节的时候给对方发条孩子喜欢的小祝福，时不时地刷个存在感。

# Z6 w. p5 {1 z9 e( ~4 E3 V/ ]; z) i这种温柔的跟进，拉近了人与人之间的关系，让客户对你形成一种潜在的信任和依赖。
; u) K: G: s& ^( _' l1 }: ~$ }
. ~4 l% K9 f) x( j总结：销冠不被挂电话的“底层逻辑”
/ Z  J: N+ @$ o
3 z' _! t3 B& a' _& C& f& _其实销冠的“不会被挂电话”并不是一招一式，而是一种“以人为本”的思维方式。

他不急于成交，而是注重建立关系；
9 R* D. g2 w, @( N
他不推销产品，而是先解决客户的需求；
* M3 j# A" x- Q% v% p2 }$ f5 K1 `
4 L0 }! h7 I7 a3 \6 W他不在乎话术，而是真正地在意客户。
' q7 r. n$ |" a' [6 U
. t3 J; _# N7 f7 H& Z这就是销冠不被挂电话的秘诀。

* P, E: }' k5 d) z. \4 ~1 B. V学会这些技巧，你也可以成为那个“打电话从不被挂”的销售高手。

: j, Z  r/ n+ f( x; u( r2 J电话的另一端，不再是客户的戒备，而是信任和友好的回应。

2 v; k, M9 i& D  z所以，下次拿起电话时，试着用这些方法，让客户心甘情愿地“聊下去”。