为什么销冠打电话不会被挂？

有钱人

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做销售的都知道，被客户挂电话的感觉就像吃了个生苦瓜——一口下去，直皱眉。
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: b1 b! R; G3 w( }但你有没有发现，销冠们打电话就像施了魔法，客户不仅不挂，还会愉快地聊下去？

这可不是因为运气好，也不是因为客户一时心情大好。

背后，其实藏着销冠特有的电话技巧。

今天就来扒一扒，销冠们究竟是如何做到让客户不挂电话的。

第一步：接地气开场，不要“高冷问候”
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, q3 N: X, D0 ]$ \6 }  x如果你上来就“您好，我是某某公司，打扰您几分钟……”

估计还没说完，对方就按下“挂断”了。

. a& N) K- S- q; R- k* w+ [, Y这年头，客户耳朵比鼻子还灵敏，一听到陌生问候，防御机制马上开启。

+ {' L, k- |, D9 E9 P- }- B1 y" \而销冠是怎么开的场呢？

他会用特别自然、特别接地气的开场白，比如：
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0 ^& F/ y6 g2 d& F. \! F“喂，王哥吗？我是上次给您联系的某某，您这几天还忙吗？”

( j9 P' W- `! C' C4 t" y9 P$ y销冠知道，开场白要像朋友一样亲切，让人自然放下戒备。

5 J( y8 x4 Z# h所以，下次打电话时，记住销冠的第一招：接地气，让人舒服。

第二步：先“聊人情”，后“谈正事”

大部分销售打电话一上来就急着推销产品，连三句话都不到，客户已经被搞得头大。
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* u4 r) r! t: {7 y* @- y, z+ B销冠可不会这么直奔主题。

他会先和客户“拉家常”——关心一下生活，聊聊近况，再看看对方有没有什么特别的需求。

8 V" d( e3 |" X7 [/ N这并不是浪费时间，而是打破陌生感、建立初步信任的有效方式。

比如，他会问：“上次听您说最近工作挺忙的，稍微有空了吗？”

4 w; V4 d% [2 c% `* |/ O, E这种“关心+铺垫”让对方在心理上有了“信任基础”，更愿意倾听后续内容。
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要知道，客户不挂电话的关键，就是他对你产生了基本的信任。
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6 F% K* R4 d$ t. @第三步：直接对准“客户买点”，不说废话

很多人打电话的习惯是从产品讲到服务，再讲到公司品牌，结果还没说完，对方早已失去兴趣。
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销冠可不这样。

) o% o/ Q1 ^$ G8 C& x: z& t5 i& e# C他明白，客户真正关心的不是你在卖什么，而是自己能得到什么。
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所以他上来就会针对客户的需求，直击痛点。
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( a) `# D) S  k# `7 H例如，销冠在卖保险时，不会大谈特谈产品配置，而是直接说：“李姐，最近我看到有款保险专门为咱们这个年龄段的设置，健康险保障非常到位，价格还特别优惠，我一听就想您可能会喜欢。”
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+ U: K5 @. t2 E这种“以客户需求为中心”的沟通方式，让客户有一种被“懂了”的感觉，自然就愿意听下去。

+ n- [; W$ _' ^) D2 ^/ {* c第四步：倾听，不“话痨”

8 e- Y, ]# g5 w* l- t8 J! {一般销售打电话，生怕自己话少了，信息没传达完整。

7 q- c% B4 b* `5 K9 T5 {于是开始连珠炮似地“轰炸”客户。

# n+ L4 S" s/ A( B殊不知，这恰恰是客户最怕的一种销售方式。
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销冠在打电话时，懂得“话少，听多”。

他会先问：“您觉得这类产品有什么特别需要的功能吗？”
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然后认真听，甚至会说：“嗯，您说得特别对，这确实是我们客户最关心的。”

这种倾听和互动，让客户觉得自己被尊重、被重视，好感度直接up。
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5 M& m/ k  J7 O" p9 E所以，下次别把话讲满，多留点空间给客户，让他们有机会表达。
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第五步：留有余地，不“纠缠不放”

2 ?" O, w1 V, C. Y7 \! C% ^; t有些销售在客户犹豫的时候，开始死缠烂打，誓要把客户逼到“非买不可”的地步。

  u, `1 n( o6 I3 _8 c" b其实，这会让客户觉得很压迫，忍不住挂电话。
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; j- p  G! p$ p  y销冠的做法是“适可而止”。

) ]0 S% b& |/ s) U/ Q: @如果客户表现出犹豫不决的态度，销冠不会穷追不舍，而是留有余地地说：

6 e  h' z1 D( y% j“没关系，您可以再考虑考虑，我这里也会帮您留意类似合适的产品。”

这种不“硬推”的态度，反而能让客户有更好的印象，心甘情愿地留下联系方式，未来的合作可能性更高。
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( z' Y5 ?9 y9 Y: W( q0 y/ ^第六步：打电话后，做贴心的“后续跟进”

有很多销售打完电话后觉得一切结束了，后续没有任何跟进，直接消失。
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! `) x( B# ^: F% G3 m但销冠不同，他知道客户关系的维护才是真正的长久之道。

打完电话之后，销冠会发个小信息，感谢对方的时间。
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如果客户提到家里有孩子，他甚至会在过节的时候给对方发条孩子喜欢的小祝福，时不时地刷个存在感。
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& }9 E2 q% ?3 k  ]这种温柔的跟进，拉近了人与人之间的关系，让客户对你形成一种潜在的信任和依赖。

" q- `9 c6 z# c  s0 T8 b: T: a总结：销冠不被挂电话的“底层逻辑”
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! P$ j; t% \0 u$ G, V1 M其实销冠的“不会被挂电话”并不是一招一式，而是一种“以人为本”的思维方式。

- z1 P" C" [5 T) y$ Q  g' T他不急于成交，而是注重建立关系；
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& w, b  U. [. o他不推销产品，而是先解决客户的需求；
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他不在乎话术，而是真正地在意客户。
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* g( Y( K3 M1 ^: `1 ]* e% R- z$ G这就是销冠不被挂电话的秘诀。

学会这些技巧，你也可以成为那个“打电话从不被挂”的销售高手。
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电话的另一端，不再是客户的戒备，而是信任和友好的回应。

! Q: n  i; P, ~  Q# e所以，下次拿起电话时，试着用这些方法，让客户心甘情愿地“聊下去”。
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