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先抛出我的结论:销售,真不是胆小人能干的。
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做得好的销售是什么样?电话能打到客户怀疑人生、脚底能跑出“地图王”成就、说话能让客户恨不得把合同拍桌上。
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1 p+ A5 Z `. M) l6 }, p可有些销售呢?工作几年,还是一颗销售界的小白菜,天天看着别人成交单,自己却在朋友圈刷屏“加油”“冲刺”。
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原因?说白了就一个字:怕。
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怕被拒绝,不敢硬着头皮推
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销售中,最常见的一种“怕”,就是怕被客户拒绝。
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# s5 L B) ^* G3 `于是呢?遇到客户流露出一点点不耐烦,立马就缩回去了。
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, t. }3 D) }2 Q* F" y2 {( A# z$ Z' A [或者干脆一见客户脸色不对,连话都不敢多说了。
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“客户是不是嫌我烦了啊?”
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& k" E* J5 w% m2 I" I" ?) F“他会不会觉得我不专业?”
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& R/ u2 S1 p0 O& g( \3 Q/ g( v这种被拒恐惧症就是拦在很多人和单子之间的那道铁门。
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殊不知,成交的第一步就是要敢于迈出自己的舒适区。
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; n+ {# c! b$ f) t: B' J市场上那么多产品、服务,同类型的竞争者一抓一大把,客户凭啥记住你?
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卖得好的销售,不怕被拒绝。
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3 e! v3 B1 X0 j7 d他们明白拒绝只是谈判过程的一部分,是客户在权衡、在考虑,而不是对你这个人有啥意见。
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而我们那些“害怕派”销售,一旦被拒绝就默默退场,把机会白白送人,甚至连个试试的机会都不给自己。
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5 U Q5 @& b9 Y- E5 [! A- Q怕自己不行,心态比战五渣还不如
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1 Q4 u" A" C6 V2 b3 o6 a有些销售心里自带“卑微滤镜”,总觉得自己专业度不够、能力不行、话术不佳,甚至觉得自己“说啥都不对”。
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这些人常常跟着上司、前辈去学习,但一到自己上场,就开始怀疑人生。
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客户刚刚有点兴趣,他马上自信崩溃,想着“我讲得会不会太简单?”“客户是不是觉得我不专业?”
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( [$ Q! w0 C( H于是表现越来越犹豫,最终客户的兴趣也一点点消散。
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) {' \- H* Q. w自信是销售的金字塔基石。
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没有自信,客户不可能信任你。
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我们混得好的销售呢?哪怕刚入行,也能拿出一股不怕打脸的气势。
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7 k% Y1 E4 C/ C8 j) Z9 F他们会想:“就算我现在业务不熟,只要有心学,总能跟上。”
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成功的销售,和客户交谈时,自信笃定,哪怕产品有缺点,也敢坦诚沟通,而不是吞吞吐吐。
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* C% d9 a" }, r% f! f怕不讨喜,死命迎合客户却迷失自我
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. [$ R9 C2 c% e" a( p还有一种“怕”,就是怕客户不高兴,天天迎合客户到连自己姓啥都忘了。
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这种销售,看着客户说什么自己就跟着点头,恨不得当场变成“客户手中的年糕”,随便捏成啥形状都行。
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_* I6 g1 N4 V! P但,客户真的喜欢被人拍马屁、随时认同吗?
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不见得。
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一个优秀的销售,是知道如何站稳自己的立场的。
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客户信任的是有专业度、有自己见解的人,而不是一个一味顺从的“机器人”。
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f9 I( n8 {8 N6 I" p想想看,你是不是也见过这样的人:明明有些产品优势可以讲,偏偏一味顺从客户,生怕一点小冲突就砸了单子。
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* [( f, B7 L0 [& d实际上,客户要的是有人能提供专业、有力的建议。
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/ B' h& T& T& v. Q6 Z混得差的销售,往往在这种“讨好怕心”中迷失了自己,渐渐把自己的核心价值也给丢了。
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1 [! @, J: {4 W( ? b怕“较真”,问题搁置不处理
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在销售这个行当,问题处理能力绝对是硬实力之一。
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! G$ l* H, b, O1 C/ `% D但有些销售一遇到客户问题,就心里直冒冷汗,总想着“这事儿能不能混过去”“客户要是不追问,我也就不提”。
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他们怕“较真”,怕客户刨根问底,也怕自己无法搞定客户的疑问。
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& D8 F+ z3 y; @8 ?6 c1 i于是,很多潜在的麻烦被一拖再拖,最后引发更多问题。
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好销售呢?绝不会逃避问题。
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他们会在客户有疑问时,主动分析问题并提供解决方案,哪怕自己一时答不上来,也会明确给客户一个处理流程。
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这是为什么?
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因为真诚和担当能为你赢得客户的长期信任。
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“怕”字当头的销售,不仅让客户觉得你不靠谱,自己也越来越累,根本无法积累起信任感。
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0 D6 S& x' ^1 d+ D怕不确定性,不敢做大胆决策
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最后一个“怕”,是对不确定性的恐惧。
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市场变化莫测,客户需求变化快,有些销售会因为害怕“变数”而停滞不前,只想按部就班过日子。
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“客户想要新方案?是不是麻烦?”
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“加一点新服务?还是算了吧,省得出错……”
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- k) Z& ]* F: F6 @! P) y正是这种对不确定性的担忧,让很多销售失去了成长的机会。
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. I7 D$ W: z8 X( q相反,优秀的销售往往善于主动出击、灵活应变。
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) `: p \" D7 Z他们不会被未知吓到,反而会想着在变动中找到新的机会。
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在复杂的市场环境下,这种敢于探索、敢于突破的销售,往往能把握住更多商机。
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总结:要成就一单好买卖,得先放下心里的“怕”
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销售混得差,不在于资源不够、不在于客户难缠,而是总被“怕”牵绊住手脚。
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要想在这个竞争激烈的行业里站稳脚跟,得先放下心里那些害怕的念头,勇敢走出舒适区,学会直面拒绝,正视自己,充满自信。
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少一点“怕”,多一点勇气,销售之路才会越走越宽。
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8 [, \+ ^6 a, n8 {下一次再遇到挑战,不妨试着告诉自己一句:敢想敢做,才能敢赢!
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