在销售行业里,最扎心的一件事莫过于辛辛苦苦追了好几周,最后却被客户一句“不考虑了”给打发了。. r( h$ Q* t1 I7 F+ ~; m' b' ^: h
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) H( ?$ |* S1 A- S' a有没有一瞬间想掀桌的冲动? ' Y- x4 u2 u) M# k' | 0 ^# s: d' y, I! L" {( V# y: J别急,调整心态,我们来看看如何才能提高成交率。. B( c1 {4 f# T: N/ x4 T( E1 a6 \
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1.别浪费时间在无效客户身上 # g) H9 Z; C- }/ L. C. H 5 O7 f1 S: Y, v1 V4 C举个例子,你是卖保健品的,突然一个20岁的大学生跑来咨询,这时要立马亮出一面“拒绝无效客户”的小红旗。: H# j2 [* I& b
: _" S, s' K [3 W7 c1 `* e; T$ ~如果他不是你的目标客户,还抱着“我就试试看”的想法,追着你问个不停。你真给他讲了三个小时的保健知识,他最后拍拍屁股走人,你难免血压飙升。 4 p6 o( J: ~! E0 o* m! S1 _! v. g% R$ y( f
所以,请牢记:甄别客户的意向,别对牛弹琴。 3 A% B. f' l- ~3 ]) s8 c H" W2 i& S1 ~
2.要像海王一样广撒网# }: r* G8 q. [3 R& U N! E
3 @3 }4 s, m% V+ G; X" Q有时候,不是你不够努力,而是你“钓的池塘”太小。 B2 n: X) `" F1 I i- N H# T ; J& g: M" _; J" u1 {没鱼的地方,再勤快也是白搭。$ ]1 F! E2 ^9 l0 i4 j9 q R
& g4 ]- ^8 n1 w# B7 ^" H9 a销售就像钓鱼,不撒网,哪来的鱼? + e$ f3 a* |$ f4 {# H d3 ]* m2 r) b7 z. c$ q3 p1 t" w& N) V# m5 T; t) ]
所以,要敢于“广撒网”,多去接触新的人群,扩展潜在客户。3 |. J: b' a) d/ w9 o! i
0 H8 e# j8 \; o/ f1 B有时候一个冷门的场合可能让你意外收获“真命天主”。 1 J. A6 |& |/ `0 f 8 D- X. a0 O9 H. C% T" a$ r5 V3.多花点心思 6 ]! y$ B H9 ^1 S. p : ?& E! L9 h# o2 [! I7 N' ~客户都不傻,尤其是那些每天被无数销售电话轰炸的人。 ; ]+ c8 u( x) Q- M; i a - l4 T; X- P. x d+ S; p2 D要在“套路”中找到真心。# I: @' W! W! g {- Q0 K9 K T
& i# o. o6 S( X% o$ n1 N) r5 p9 T试着花点心思去了解客户的兴趣点,说些他关心的事。 t# W! |0 k: p( D1 D$ X9 V/ {/ L0 @; B6 S ' C/ x5 f; J( i; ^比如你的客户是个家里有小孩的宝爸宝妈,聊聊儿童营养。 5 g, `) K" ]7 t3 e X7 Q2 L : c9 C: L5 Y# ^' r* \' g用心,才能赢得信任,信任才能促成成交。 . a1 @" N) u: N6 D6 c' c6 @0 b 9 }( M/ C8 k- r4.机会留给有准备的人7 C9 ]) }" E& t4 d' @! d
; i1 @% e. C# T有的销售总抱怨机会少,天天“随缘等单子”。 1 b! I i3 l6 A7 A % [$ G9 ~5 A* B8 a2 O讲真,“随缘”这事,留给“佛系青年”比较好,销售要的可是效率。 9 J6 g- s+ w0 n8 K- N6 I& z& P' M0 [: Q0 y& Y* @$ \+ S
比如客户突然要见你,你连准备都没准备,资料不带,产品也不熟,结果两三句话就聊崩了。 7 R- ]& q6 D0 ^& Y$ X 4 b# P4 D; s+ L0 B& m) y% Q销售就是在不断“打怪升级”,事先准备好资料和话术,才能抓住每一个可能的机会。5 F9 v, W3 y0 p2 K
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5.制定目标,搞定客户像升级打怪 2 g1 p# E M3 S& n- k) q ; P' I ^, {* o6 ^& R, @+ D目标是什么?是方向,是战斗的起点。 B# r E! X+ C- q1 i0 N# J: E
& w$ A# |! T G2 g销售就像打怪游戏,一级一级地过,客户的需求一层一层地挖掘,搞定他,成交就成了。9 x: X i3 C7 R$ r
4 v- x6 [* k9 s明确目标,分步攻克,搞清楚每一关的难点,找到破解的方法,只有这样,才能在最后关头,收获大单子!% \9 ?( ^3 I- Y0 p' _0 G9 a2 Z* s
' _; @5 }7 Y/ u" {6.增加自己的曝光度7 a5 m2 h4 M4 O. c
p& i4 Z, D8 p, J( {现在这社会,酒香也怕巷子深。 7 _( E7 d/ W5 r" l7 }' B. } 2 r( |1 E$ e+ A7 n做销售的你,不能躲在角落里等客户来找你。 7 C0 g* E+ n. |2 j% D" O' E( Q$ X4 C3 r+ R. N" M
多增加自己的曝光度,让客户认识你、信任你。 - z( B E+ j z' E" t5 s. d$ }6 E z0 u7 T) G4 w
可以在社交平台多分享一些行业知识,参加一些线下活动,甚至和潜在客户吃吃饭、聊聊天。3 H, Q# e+ R" a5 m
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客户对你有了印象,才有可能想到把订单交给你。 $ A. k) s, `" {, p. J' i / c) p8 h7 m, ]! b& ]7.新人不要怕说实话 , _) d4 L0 P }) M o' R8 K. B4 M! {0 s$ t1 i- s V3 a J3 Q0 p
新人可能觉得,做销售要“有话术”,要“避短”,别给客户留下自己啥也不懂的印象。! j# X: R1 K" a4 m, A' ^9 ]
. @& N1 z m0 D& a其实,客户也不是傻的,你的真诚往往比所谓的“话术”更管用。 % L" {3 L8 t. u y! K7 ]& U% Q# f新人不妨试试“真诚牌”,不懂的东西大大方方地承认,再去研究补充,而不是硬撑着瞎说。! O( v9 W9 i1 S& w! E- x8 p