销售丢客户的7大根本原因

有钱人

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都说销售是“攻心战”，可一不小心，自己却成了“灭心者”。
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8 w  I* y. H1 w8 v9 e# f想象一下，客户本来要掏钱包，结果聊着聊着突然冷淡下来、心生疑虑、甚至开始找各种借口推脱。
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8 Q0 s2 u3 f. a一单眼看着就黄了！

究其原因，“丢客户”的错误往往就是一些根本性的销售误区。
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) _* z# o2 w2 j' L$ n* }今天，我们来聊聊销售丢客户的7大“自杀式”错误，看完你就知道自己有没有中枪了。

第一错：没有站在客户角度，光顾着讲产品“多厉害”

每个客户买东西，关注的都是对自己有没有价值，而不是听你吹产品有多牛。

! u/ l4 H' e% B1 S但有些销售一见面就巴拉巴拉介绍自己产品多神奇、业界地位多高，讲得眉飞色舞，浑然忘记客户的需求。
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7 C, ]. @; z3 D+ k& s$ d结果客户冷冷地回一句：“对我有啥用？”瞬间空气凝固。

真正厉害的销售，从不站在自己立场说产品，而是把客户最在意的问题放在第一位。

客户要省钱，你就告诉他这产品怎么帮他省钱；
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4 X# @  A6 e) J3 v; k客户要省时间，你就说怎么帮他更高效；
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客户要面子，那就捧上“高大上”标签！

一切从客户角度出发，效果比夸产品本身强得多。
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第二错：没有及时跟进，错过黄金时间
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客户本来下单的心都有了，你却拖拖拉拉，等了几天才去跟进，结果客户早被别家撬走了。

销售，拼的就是“快、准、狠”。

+ i; W- \' G! j" [9 \5 e' [7 e; r4 D客户有了兴趣时，跟进的速度必须比他冷却的速度更快。
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* r: Z3 Y7 u7 d/ \8 z3 B尤其是当客户说“再想想”时，八成是需要你再推一把。

如果没有及时跟进，给他多点购买信心，客户可能越想越犹豫，最后和你“再见”！

( ~* l1 m* s% X第三错：太佛系，不会“逼单”
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销售不是聊家常，客户可不是一聊就顺手下单的小白兔。

) j$ o& F7 g  N2 m. |. d' }8 p有些销售太佛系，总是想着客户自己会下决心，从不主动推动。
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其实，适当的“逼单”技巧可以帮客户做决定。

7 A& Y, T5 _3 g1 {客户本来纠结，这时候需要你的一句“犹豫不决是最大的成本”或“库存马上不多了”。

6 O: p" [& v( ~" B当然，逼单不等于死缠烂打。

要在适当时机，轻轻一推，就能让客户果断出手。

第四错：没深挖客户需求，随意推荐产品

0 v6 A2 p# O8 K% `$ D' ]销售的最大失误就是拍脑袋推荐，完全没弄清客户的痛点在哪里。

客户的需求就像冰山，表面上可能只露出一角，但下面藏着深层次的隐患。

1 d: x$ L3 i! W! \' H所以，别急着推销，先多问几个“为什么”！
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. q. t- `- U2 X$ \; L7 a. T客户说要买台性能好的电脑，你得问：是做设计，还是办公，还是娱乐？

. K1 z! [! z  ]3 T1 R/ s! {然后推荐的产品才能真正切合他的需求。
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, J) }2 L- m& \4 A+ Y7 A( {一旦客户发现你的推荐正中靶心，他会感叹**“懂我”**，自然更愿意买单。
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& O/ N. [& v) J5 L! [第五错：一股脑输出，完全不给客户表达的机会
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# u7 n% k/ h5 Z; g2 r7 |# C8 G8 h很多销售一开口，信息量之大堪比百科全书。

客户还在咀嚼第一句，销售已经讲到了第十句。
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" T7 G+ ?: p6 }( ]# Q+ S" Y这叫**“信息轰炸”**，客户听得云里雾里。

记住，销售不是演讲，是对话！

9 P, m  F5 F1 ~2 E! L+ L优秀的销售往往懂得留出时间倾听客户的反应，每三句话问一句“您觉得呢”，让客户有机会发表自己的看法。

这样，客户也会更投入，谈话才有来有往，不会让人觉得疲惫。
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第六错：产品知识不扎实，回答支支吾吾
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试想一个情景：客户问你，产品能抗摔吗？

你支支吾吾，说了半天，自己都没个底气。
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6 X2 e& u0 _) x, @8 N  |9 w" w% b客户一听立马冷静下来，心里想：“你自己都不清楚，我怎么敢买？”
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/ }8 c' F4 i, A2 \很多销售对产品并没有深入研究，只是囫囵吞枣。

( e  o. ?1 P5 X" F/ S在客户面前，回答含糊不清，这会让客户觉得**“不专业”**，极大影响信任感。

7 ~; `3 {# ^; e/ v想不掉客户，首先要对产品了如指掌，遇到客户的每一个问题都能不假思索地回答出来，让他看到你的专业。

9 ]: X  C; z2 @0 G; a4 F! I+ {2 W第七错：价格不透明，玩套路让客户反感
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有的销售喜欢含糊带过价格问题，总觉得客户追问价格是“开战信号”。
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: ?. h$ N8 x1 l. v8 ?但客户不是傻子，他们买东西都希望价格透明化。
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有的销售支支吾吾，最后客户才知道，原来产品还附加一堆隐性收费。

这就是“套路”！
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客户很敏感，一旦觉得你在玩心眼，信任感就瞬间崩塌。

( R. L; G2 [# [+ P9 ~所以，价格问题上要清楚、透明，让客户明白自己花的每一分钱到底值不值。

总结一下，这7大“自杀式”错误，几乎是销售界的“劝退大师”。
: S/ p2 G1 \7 r1 \5 M4 F# _6 z
! F0 N+ K) i8 D不站在客户角度、不及时跟进、佛系不逼单、不深挖需求、信息过载、产品知识不扎实、价格不透明。
* K" \6 E/ ^6 W$ D6 `6 _
' |+ b2 C6 C+ _" Y) z每一个都是让客户敬而远之的致命诱因。

记住，销售的本质是走进客户心里，让他觉得买你的产品不仅值得，还很放心。

少踩雷，多走心，你的客户自然会从一次次购买转变成长期信任。

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