销售丢客户的7大根本原因

有钱人

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都说销售是“攻心战”，可一不小心，自己却成了“灭心者”。


想象一下，客户本来要掏钱包，结果聊着聊着突然冷淡下来、心生疑虑、甚至开始找各种借口推脱。

一单眼看着就黄了！

) t0 b/ {0 S( R; P8 ~0 x究其原因，“丢客户”的错误往往就是一些根本性的销售误区。
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今天，我们来聊聊销售丢客户的7大“自杀式”错误，看完你就知道自己有没有中枪了。

第一错：没有站在客户角度，光顾着讲产品“多厉害”
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每个客户买东西，关注的都是对自己有没有价值，而不是听你吹产品有多牛。

但有些销售一见面就巴拉巴拉介绍自己产品多神奇、业界地位多高，讲得眉飞色舞，浑然忘记客户的需求。

: k- o1 y3 i9 l: D结果客户冷冷地回一句：“对我有啥用？”瞬间空气凝固。
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  E" I! c# Z# {8 N* A  r真正厉害的销售，从不站在自己立场说产品，而是把客户最在意的问题放在第一位。

客户要省钱，你就告诉他这产品怎么帮他省钱；

9 t$ N* d& \# B; \1 z& P客户要省时间，你就说怎么帮他更高效；

客户要面子，那就捧上“高大上”标签！

一切从客户角度出发，效果比夸产品本身强得多。
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第二错：没有及时跟进，错过黄金时间
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* N1 j0 U2 A+ w2 a& e, N客户本来下单的心都有了，你却拖拖拉拉，等了几天才去跟进，结果客户早被别家撬走了。

' E4 R' \' S6 f2 y销售，拼的就是“快、准、狠”。

5 F0 Y1 g! G) t" @% H客户有了兴趣时，跟进的速度必须比他冷却的速度更快。

尤其是当客户说“再想想”时，八成是需要你再推一把。
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% Z1 |4 ^& P& l: m4 B如果没有及时跟进，给他多点购买信心，客户可能越想越犹豫，最后和你“再见”！
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0 u1 J* R4 _$ n& \  R# i第三错：太佛系，不会“逼单”
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0 h: W0 h2 M' p# [/ g- E6 q0 |销售不是聊家常，客户可不是一聊就顺手下单的小白兔。

+ i% F+ G, U: m6 P* v; ?6 r- E- k有些销售太佛系，总是想着客户自己会下决心，从不主动推动。

其实，适当的“逼单”技巧可以帮客户做决定。

客户本来纠结，这时候需要你的一句“犹豫不决是最大的成本”或“库存马上不多了”。
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! l" R* P0 @6 @7 a# I当然，逼单不等于死缠烂打。
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7 w; z, x% n% {$ M* @$ c' x要在适当时机，轻轻一推，就能让客户果断出手。

第四错：没深挖客户需求，随意推荐产品
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: P- {6 G# m/ D9 p0 @销售的最大失误就是拍脑袋推荐，完全没弄清客户的痛点在哪里。

' U' y9 [4 G! e0 ^2 C) y+ f, b客户的需求就像冰山，表面上可能只露出一角，但下面藏着深层次的隐患。

所以，别急着推销，先多问几个“为什么”！
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客户说要买台性能好的电脑，你得问：是做设计，还是办公，还是娱乐？

8 R& C: I1 m/ b4 H8 D然后推荐的产品才能真正切合他的需求。

# E/ {& E' y3 m' F; \一旦客户发现你的推荐正中靶心，他会感叹**“懂我”**，自然更愿意买单。
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+ u8 ]- R" c  ~0 I* I+ z7 o( t7 `第五错：一股脑输出，完全不给客户表达的机会

很多销售一开口，信息量之大堪比百科全书。

7 z4 K9 l- ]. I6 g: o客户还在咀嚼第一句，销售已经讲到了第十句。
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: Y% [- a3 u) L' s& v这叫**“信息轰炸”**，客户听得云里雾里。
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记住，销售不是演讲，是对话！

& ~6 u* H( r* V1 j- h# u4 F优秀的销售往往懂得留出时间倾听客户的反应，每三句话问一句“您觉得呢”，让客户有机会发表自己的看法。

这样，客户也会更投入，谈话才有来有往，不会让人觉得疲惫。
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: n6 @0 U$ E7 `# U5 z, O第六错：产品知识不扎实，回答支支吾吾
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: Q/ \( q  Y% t4 C" t# u3 Y试想一个情景：客户问你，产品能抗摔吗？
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: U* Y3 ]( H& J1 }8 W; y你支支吾吾，说了半天，自己都没个底气。
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, I" x: |& J4 }客户一听立马冷静下来，心里想：“你自己都不清楚，我怎么敢买？”

很多销售对产品并没有深入研究，只是囫囵吞枣。
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7 s  k* Q! M6 L& `9 t6 l  k在客户面前，回答含糊不清，这会让客户觉得**“不专业”**，极大影响信任感。
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7 Z. S5 b$ ?5 i" I; `, |想不掉客户，首先要对产品了如指掌，遇到客户的每一个问题都能不假思索地回答出来，让他看到你的专业。

第七错：价格不透明，玩套路让客户反感
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  s9 m4 Z5 L, w% e; C6 o2 e有的销售喜欢含糊带过价格问题，总觉得客户追问价格是“开战信号”。
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但客户不是傻子，他们买东西都希望价格透明化。
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( K* c' H  n# C$ k, E3 S% B6 w+ h$ ?有的销售支支吾吾，最后客户才知道，原来产品还附加一堆隐性收费。

这就是“套路”！
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0 \5 y! B, H: l) u  j+ ^( O0 Q客户很敏感，一旦觉得你在玩心眼，信任感就瞬间崩塌。
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+ V9 t; y3 B& T  M所以，价格问题上要清楚、透明，让客户明白自己花的每一分钱到底值不值。

4 C" }9 _1 I+ l, F总结一下，这7大“自杀式”错误，几乎是销售界的“劝退大师”。
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不站在客户角度、不及时跟进、佛系不逼单、不深挖需求、信息过载、产品知识不扎实、价格不透明。
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. F( X0 j% c( [/ R/ Y/ k; `( c每一个都是让客户敬而远之的致命诱因。

记住，销售的本质是走进客户心里，让他觉得买你的产品不仅值得，还很放心。

8 N+ `$ y4 u4 W6 t4 A) L  l+ v/ n少踩雷，多走心，你的客户自然会从一次次购买转变成长期信任。
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