销售丢客户的7大根本原因

有钱人

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都说销售是“攻心战”，可一不小心，自己却成了“灭心者”。

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想象一下，客户本来要掏钱包，结果聊着聊着突然冷淡下来、心生疑虑、甚至开始找各种借口推脱。

一单眼看着就黄了！
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究其原因，“丢客户”的错误往往就是一些根本性的销售误区。

# \* h2 a& L5 A今天，我们来聊聊销售丢客户的7大“自杀式”错误，看完你就知道自己有没有中枪了。
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; U# }% G# u0 X. n  M  |第一错：没有站在客户角度，光顾着讲产品“多厉害”
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每个客户买东西，关注的都是对自己有没有价值，而不是听你吹产品有多牛。

) n" j  s2 g) n, h但有些销售一见面就巴拉巴拉介绍自己产品多神奇、业界地位多高，讲得眉飞色舞，浑然忘记客户的需求。
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结果客户冷冷地回一句：“对我有啥用？”瞬间空气凝固。
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真正厉害的销售，从不站在自己立场说产品，而是把客户最在意的问题放在第一位。
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+ E$ O( X  z  a) o+ i; T0 z. H客户要省钱，你就告诉他这产品怎么帮他省钱；
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客户要省时间，你就说怎么帮他更高效；

客户要面子，那就捧上“高大上”标签！

一切从客户角度出发，效果比夸产品本身强得多。
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$ K. E$ G/ ^/ Z* t6 C, ]第二错：没有及时跟进，错过黄金时间
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8 R/ t( O" m6 Y" J# G& D客户本来下单的心都有了，你却拖拖拉拉，等了几天才去跟进，结果客户早被别家撬走了。

% e/ L" N+ y& j! D  K销售，拼的就是“快、准、狠”。

客户有了兴趣时，跟进的速度必须比他冷却的速度更快。

+ ]8 t. ~9 I5 V, ^* S- M" g尤其是当客户说“再想想”时，八成是需要你再推一把。
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5 U4 X7 M$ r5 W4 g" {: Z! s如果没有及时跟进，给他多点购买信心，客户可能越想越犹豫，最后和你“再见”！
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第三错：太佛系，不会“逼单”

/ O6 a  f6 N4 i' ?+ V0 R& {销售不是聊家常，客户可不是一聊就顺手下单的小白兔。
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有些销售太佛系，总是想着客户自己会下决心，从不主动推动。

其实，适当的“逼单”技巧可以帮客户做决定。

客户本来纠结，这时候需要你的一句“犹豫不决是最大的成本”或“库存马上不多了”。
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2 y$ Y  b- z" [! W当然，逼单不等于死缠烂打。
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要在适当时机，轻轻一推，就能让客户果断出手。

第四错：没深挖客户需求，随意推荐产品

销售的最大失误就是拍脑袋推荐，完全没弄清客户的痛点在哪里。

客户的需求就像冰山，表面上可能只露出一角，但下面藏着深层次的隐患。

: ]; y8 [* _$ _所以，别急着推销，先多问几个“为什么”！
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% p# W/ E4 |! o) u" H客户说要买台性能好的电脑，你得问：是做设计，还是办公，还是娱乐？
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! q; X9 w9 }( Q' B然后推荐的产品才能真正切合他的需求。

  [! ]4 ^7 M+ T5 p& {一旦客户发现你的推荐正中靶心，他会感叹**“懂我”**，自然更愿意买单。

第五错：一股脑输出，完全不给客户表达的机会
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很多销售一开口，信息量之大堪比百科全书。
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2 z, Z4 i0 ?* ~客户还在咀嚼第一句，销售已经讲到了第十句。

% O6 D9 B9 t" n  o1 J这叫**“信息轰炸”**，客户听得云里雾里。

+ N8 A' v5 L  Z/ N% V! U记住，销售不是演讲，是对话！
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! c/ j% B) Y3 g9 E+ B3 B优秀的销售往往懂得留出时间倾听客户的反应，每三句话问一句“您觉得呢”，让客户有机会发表自己的看法。

, l! X+ X& h7 z  g) s) @  {2 B6 ?这样，客户也会更投入，谈话才有来有往，不会让人觉得疲惫。

! K. a6 c9 D' Y6 s第六错：产品知识不扎实，回答支支吾吾
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试想一个情景：客户问你，产品能抗摔吗？
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你支支吾吾，说了半天，自己都没个底气。
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客户一听立马冷静下来，心里想：“你自己都不清楚，我怎么敢买？”

很多销售对产品并没有深入研究，只是囫囵吞枣。

在客户面前，回答含糊不清，这会让客户觉得**“不专业”**，极大影响信任感。
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0 d; i* P1 z! H- H! x! ~' A想不掉客户，首先要对产品了如指掌，遇到客户的每一个问题都能不假思索地回答出来，让他看到你的专业。
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第七错：价格不透明，玩套路让客户反感
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* i8 q9 n- {% P( X4 L5 r7 }有的销售喜欢含糊带过价格问题，总觉得客户追问价格是“开战信号”。
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但客户不是傻子，他们买东西都希望价格透明化。

8 K0 Z; T/ E4 F! }' @有的销售支支吾吾，最后客户才知道，原来产品还附加一堆隐性收费。
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# S; C+ S6 l' {+ W- w$ i这就是“套路”！
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+ ^: }8 ^5 i" G9 q客户很敏感，一旦觉得你在玩心眼，信任感就瞬间崩塌。
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* z$ `% e5 m6 m/ m% Q所以，价格问题上要清楚、透明，让客户明白自己花的每一分钱到底值不值。
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7 z, W8 X' P0 }: C+ |% T总结一下，这7大“自杀式”错误，几乎是销售界的“劝退大师”。

不站在客户角度、不及时跟进、佛系不逼单、不深挖需求、信息过载、产品知识不扎实、价格不透明。

每一个都是让客户敬而远之的致命诱因。

- u9 a5 f) z1 c& _) f记住，销售的本质是走进客户心里，让他觉得买你的产品不仅值得，还很放心。
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9 P! b8 L# \% {' P+ l少踩雷，多走心，你的客户自然会从一次次购买转变成长期信任。