; U5 B* E' x: h这种“可爱风”语气,虽然能一时缓解气氛,但也容易让客户误会你“可撩”。, b: z3 W& ~, j3 j: ~
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聪明的销售用语,要带点正式感,让对方知道你是来谈业务的,而不是交朋友的。 : D1 B0 K8 o1 W! d1 I9 \/ q: P2 R( P6 m
可以换成这样的说法:“您这建议特别好,我回去和团队讨论一下,争取给您更好的方案。”/ j6 V3 a* t1 g0 l5 o
0 z+ g$ O+ a8 \语言背后传递的信息是:“我是来解决问题的,不是来陪您闲聊的。” 9 M+ X8 p1 M+ d* e; i! X) I, p% _) H- I% q( B
第五招:学会拒绝,但不伤人情。 $ \ l1 o3 ?2 i/ o% P; x6 H D) b) r- j$ I- X& W
有些客户在言语或行为上表现得越界,直接拒绝当然没问题。 ! H" D# d' q* }# p4 Y% J; E N7 Z# W, @& d% O9 t
但更好的做法是:温和而坚定地拒绝,不让对方下不来台。! m1 C1 H: e# K+ @ P0 a/ c& i) d4 \
- l! J+ E, O5 q8 q) N$ @) v* k$ L) L) S比如,客户约你喝酒,你可以说:“我酒量不行,不过下次咱们可以在公司附近喝个下午茶,我请您。”1 p" U. Q) D" ]9 y, }' k( ^7 a
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又比如,客户开黄腔,你可以笑着转移话题:“您这个点子太有创意了,我们可以考虑在产品设计上借鉴一下!”! {# ~6 \7 a' ]- s" Q7 l2 k
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这种回应既不直接撕破脸,又让对方意识到:“你开玩笑可以,但我不会接招。” % W+ q, ~! K3 I" v! ^6 N+ u; B, g- G& C1 C2 F0 [7 f
第六招:遇到恶意骚扰,学会保护自己。7 p" P; X3 u1 L" M
0 n7 V; R0 C) T3 h% b以上方法适用于大多数情况,但万一你遇到的是“不按常理出牌”的客户呢? ; f( |4 C8 E9 z( \0 I6 r. S1 Z! P, {( z6 J0 O
比如,有人言辞恶劣,甚至有肢体接触的意图。% ]; `% M# V, B/ ~% @$ T; K
+ }8 h: I# t% `7 n+ [' y5 ]1 ^5 D这个时候,千万别害怕得罪对方。$ b* U( |5 u6 E: ^: K
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学会明确拒绝,必要时留证据(比如聊天记录、录音),并立刻向公司反馈。 7 _ x3 L% [, Y, r- R; ^1 A+ U+ D3 }* `
保护自己,永远比一单生意重要。9 ^/ X) \8 X# Y' M3 \" E
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正如那句老话说的:“不做带毒的生意,不赚烫手的钱。”1 m- G |. }1 k4 w/ r
- n7 y u! q4 k. ]5 i8 j总结:聪明的女销售,既能拉单,又能守住底线。+ @" u0 L! [; X: t) |* G) w
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穿得体,树专业,场合选得对,说话有边界,该拒绝就拒绝——这就是女生做销售的“全防护装备”。" x- [$ S u+ x3 f) v1 a( f
$ Z0 z3 v1 z! F, |' r: S最后送一句心灵鸡汤:做销售,靠的是头脑和能力,而不是讨好和妥协。 , q: m) f# R4 n P* R4 c% r T4 f, K4 v' I* s
学会保护自己,才能赢得客户的尊重,甚至长期合作的信任。% h8 u1 C/ X. C4 S3 n