星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
提到女生做销售,很多人第一反应是:容易被骚扰吧?
& C) ?. w0 |3 v2 n! d2 S. w0 }1 p$ ^0 g5 m5 a% ?
! B K; b# x: T& J! N
但实际上,销售并不是“高危行业”,而是所有行业都会遇到的一种小概率事件。
* C1 n- `2 {9 T$ e1 U; |4 ~( k
6 k* z( U7 l. o' n但正因为它是小概率,我们才更要防患于未然。
2 g; @9 P5 e" Z6 [
" C3 m) z6 G- N2 ]! A
今天这篇文章就来聊聊,女生做销售,怎么既保护自己,又成功开单,不得罪客户?
/ B7 \' |# g) [! j: ?6 I( v0 F3 K0 r9 o: [$ e- u1 j% \; |
第一招:着装职业化,让人没“歪”念头。
5 C/ k( X+ @. c6 }' \9 S
0 c! q# {0 z. ?' K
穿衣自由是每个人的权利。
( w4 Y* l. z# v" L6 Q# i6 X. O! c* S" n- T9 `0 O
但是在职场上,穿得职业,不是迎合别人,而是保护自己和树立专业形象。
' p9 P1 {& B; f6 V7 _3 y2 {* U
. k& j$ n/ G. `
比如说,长袖、长裤、衬衫、得体的裙子,都会让人下意识地把注意力放在“专业能力”上,而不是“外貌”上。
3 C! i8 K$ {) V1 |+ j
& F: X# a4 d3 c# J" z这和你的长相、气质无关,关键是让客户看到你时,脑子里第一反应是“职业女性”,而不是“她挺好聊的”。
+ w' [/ X |1 U, j
( b+ R) p1 K1 G& T0 d# }
有人可能会说:“如果他非要看长相怎么办?”
. ?* c0 t& Q" f& i( i
9 }) R/ X9 J8 K! b4 Y那就让他“看”,但也得明白:他看是一回事,你用行动让他“看不到机会”是另一回事。
: z( O. ?+ x. l+ j7 F2 N* A8 }
" j1 ?1 ?1 r! O" ]& }' N; R
" x* e3 d% V" U! \( T) c* C
4 f# N) C+ y: z/ o9 T第二招:专业能力是最强的“安全带”。
, W3 L3 q- M0 u5 x
7 \( K* k! |$ S. L: T+ {' _1 ^客户骚扰的风险,不完全取决于你的性别,而取决于客户对你的“认知”。
, ~* ]+ P+ K. G$ S
7 f: \7 l' |1 |, M; g0 ^" Z
如果你专业过硬,客户自然不会轻视你,更不敢越界。
4 a" G) y; p1 Q3 Q& R
. q" W. ~5 V( X& G6 C7 X4 V6 g9 i举个例子。
! q# X& R! S k
# D c8 O. H( b: N9 i4 b$ ]: v有位女销售,在推销家装产品时,遇到一个总是“开黄腔”的男客户。
1 M0 ^8 Z% ~, \- f5 g; E, r7 e: H" G* }& ?
她没有生气,而是掏出一份超详细的装修预算表,细到每块瓷砖的成本,给对方讲得明明白白。
6 k7 j) S5 G+ J0 U5 T
7 C0 q$ [6 b, \! X9 _( x: J
男客户一下子安静了。
. N, C" ^3 O3 G% Z5 Z" p
2 G4 Z* @4 t( m% ]8 G. ~* L1 j& b因为她的态度和内容告诉对方:“我是专业的业务员,不是随便聊骚的对象。”
/ _& n4 \! K) R# l) }0 K
- N$ {, B9 R, f用实力说话,是最硬核的自我保护。
- B/ h& q ~% U/ c2 ] @6 m
* e* d$ \4 }! V! H5 X$ t第三招:避开单独接触,见面就“拉上围观群众”。
& G; y; H5 ?) z0 M
( S) {8 a" B6 z6 w& |一个聪明的销售,懂得把谈事放在“合适的场合”。
3 x3 A8 l Z9 A, G/ U& G& O
0 \: e/ [& N, U公司会议室、公开的咖啡馆、客户办公室,都是安全的谈判场所。
6 f- c' y; G6 e! a0 ]4 z1 K5 s
+ p$ Z& X5 S# F& _" ]但凡客户要求你单独去他家聊,或者约在很私密的地方吃饭喝酒,建议直接拒绝。
6 e& C" e2 c; } {
/ q; x, e* Z, B: _( d, _# s# ^0 |你可以说:“公司规定,我们的业务都在公共场合沟通,以示公平。”
5 J, C2 m/ p! Q- D6 |6 [6 R
; T) d; n, G8 t5 T; l一句话,把“不能单独见面”的责任推给制度,既避免尴尬,也能明确底线。
# j( u+ p& a! J N4 N2 k
9 y E: U3 s c如果实在避免不了某些饭局,也要选择带上团队同事一起去。
t, u$ ]7 l0 D1 G
& q7 _, E8 l" \2 b/ o
人多的地方,总归安全。
: V5 l, f3 v* M/ N! _4 Z% v
; ^+ K0 ?( C8 @第四招:用语言“锁住边界”,工作和情感分得明明白白。
8 f3 D2 G* E- O& K. M/ o# B2 Q. H: K% g. n
很多女销售容易犯的一个小错误是:为了拉近距离,说话太俏皮、太随意。
( O1 T( Z& \2 k+ c9 M
, `/ h8 T' ~) ]$ O+ J/ }( T9 z+ r; U比如,“哎呀,客户哥哥,你太幽默啦!”、“和你聊天好开心哦!”……
9 V8 R9 C, F8 n+ E+ Y8 H1 Q
& a2 D" c( x) E) a& D4 U; X
这种“可爱风”语气,虽然能一时缓解气氛,但也容易让客户误会你“可撩”。
2 v, ]% a$ V( [- @9 s
9 k' b2 ~+ f8 O/ w9 N0 l5 Y聪明的销售用语,要带点正式感,让对方知道你是来谈业务的,而不是交朋友的。
8 E9 w% L" t* J5 l" w7 E
/ [% v: p7 j. K! j1 M8 O, j
可以换成这样的说法:“您这建议特别好,我回去和团队讨论一下,争取给您更好的方案。”
) ^/ U! H6 n" J& U% x2 b
3 |+ I" q- P- \6 x" v语言背后传递的信息是:“我是来解决问题的,不是来陪您闲聊的。”
# J# J! L. v8 @9 w0 e- n4 ] T D0 j* L
第五招:学会拒绝,但不伤人情。
- j2 m# z5 ^- ]+ U8 j+ i' X+ r6 `( H" q) s5 p6 c9 ~2 a
有些客户在言语或行为上表现得越界,直接拒绝当然没问题。
# |0 a+ V" W. t+ S1 B1 A ]+ L& [* ?- K
但更好的做法是:温和而坚定地拒绝,不让对方下不来台。
6 ]% c/ @8 r8 x
2 L$ V* I! H2 F& B
比如,客户约你喝酒,你可以说:“我酒量不行,不过下次咱们可以在公司附近喝个下午茶,我请您。”
, w9 F5 o1 H: B% C) s' j+ \0 E
. ]6 n6 X0 q6 A9 k$ F
又比如,客户开黄腔,你可以笑着转移话题:“您这个点子太有创意了,我们可以考虑在产品设计上借鉴一下!”
! }5 R* W( C- z! \' G+ s; P: w+ T
0 v4 U1 w" F+ _% X" l7 z
这种回应既不直接撕破脸,又让对方意识到:“你开玩笑可以,但我不会接招。”
( G) |/ O1 G+ v! n$ H" u& {" t% L- C# n: \; |- z2 e
第六招:遇到恶意骚扰,学会保护自己。
* ]* o/ C% O9 N/ Q& ^! a R- Y- m2 [% O# S4 K
以上方法适用于大多数情况,但万一你遇到的是“不按常理出牌”的客户呢?
/ I/ d/ P/ \7 N# M4 P
0 {9 k. o( d m3 ~9 F0 @. A1 d比如,有人言辞恶劣,甚至有肢体接触的意图。
8 L, W/ s) @* F/ J' _, u
6 N" V( l4 M6 b& F/ H
这个时候,千万别害怕得罪对方。
" c2 O) M7 r5 x' R3 [
1 O5 E2 v$ p4 d6 Q7 x2 r* ~2 V学会明确拒绝,必要时留证据(比如聊天记录、录音),并立刻向公司反馈。
D2 H1 z4 i9 G6 z2 e: }- @8 O) ]6 T R& F5 ?
保护自己,永远比一单生意重要。
9 C$ f- l, G1 Z" }
8 U5 A7 P3 ^5 H2 K3 o
正如那句老话说的:“不做带毒的生意,不赚烫手的钱。”
2 u. V0 E$ H* x0 Z( i) C0 Y& q8 [
; q% _2 X' o/ b! ?/ i4 x* N总结:聪明的女销售,既能拉单,又能守住底线。
& S0 M9 @$ B2 T+ l0 `( [3 I& T% l2 K1 s0 w1 g
穿得体,树专业,场合选得对,说话有边界,该拒绝就拒绝——这就是女生做销售的“全防护装备”。
. }: T9 ]/ q$ ] t( M& b. g: M
' O P; d) K( `9 k) Q7 u$ `最后送一句心灵鸡汤:做销售,靠的是头脑和能力,而不是讨好和妥协。
! k- R8 ?1 G- o1 E0 k
0 Z$ l M" m7 |5 h0 ]学会保护自己,才能赢得客户的尊重,甚至长期合作的信任。
# M5 S* N" D5 ?6 B. G
% v' [+ u4 w6 F8 n. \所以,女孩们,放心大步走,客户骚扰的风险没你想得那么高,而你保护自己的能力,也远比你想象中强!
8 |; K( O7 s8 {1 x: r* }
9 M" a7 H. l9 ]/ v/ n' k