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销售这行,入行容易,坚持难。
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你是不是见过这样的场景:
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/ E/ R( M% h* q2 |/ N一堆新手销售斗志满满地入职,“我一定要当销冠!”
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4 A: `$ y- m9 ]6 z过了三个月,“人都去哪儿了?”
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最后留下的,基本就是销冠的预备队了。
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( _, ^( P" D" p6 J6 H1 @为什么新手销售干着干着就不干了,而销冠却能一直干下去?
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今天,我们就来解剖一下这个问题。
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, ~ e6 {; V$ V$ V; q3 X第一条:新手想象太美好,现实却很骨感
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刚入行的新手销售,脑子里往往装着《战狼》的BGM:
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“我天生就是干销售的!月入十万不在话下!”
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可刚开始就被现实狠狠“上了一课”。
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* i! a8 k) ^" n3 T& T4 U: L- _一天拨了100个电话,客户全是:“不需要,谢谢!”“挂了,别再打来!”
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* q8 F0 b. t6 i' w1 a3 x+ T" H跑了三次面谈,全被泼冷水:“你这个价格太高了!”“这个功能我用不上!”
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于是,新手内心奔溃:“这工作不适合我。”
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而销冠早就明白,销售是个“低概率”的职业,成功需要足够的失败垫底。
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每打100个电话,能约见5个客户;每见5个客户,能签1个单。
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) ]0 x# E7 F8 R& }6 X6 u销冠早就学会了和“拒绝”做朋友,而新手只会觉得“太丧了,干不下去”。
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1 i8 B* Q1 J- z# w7 P第二条:新手总是情绪化,销冠抗压能力强
1 b4 u: p$ I+ w, o小王是个刚入职的新手,碰到客户拒绝后,直接跑到洗手间默默抹泪:“为什么他们都不理解我?”
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隔壁老张销冠却在被拒后,淡定地倒了杯水,顺手刷了会儿朋友圈:“再来下一家。”
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S2 ]& u7 `6 W$ d这不是“老油条”,而是销售的抗压能力是练出来的。
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+ i* T7 }* ? Y; ?9 B p$ Z新手销售抗压能力差,容易被情绪控制。
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* R+ n9 }* e" a3 F* Y一个拒绝就觉得自己不行了,一次谈判失败就怀疑人生,最后越干越丧,干脆放弃。
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' y* Z0 p. ?3 Z5 E* U! J- [7 J7 r而销冠明白,销售就是“起起落落落落落再起”。
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- A2 L* m/ s) K* w再说了,客户拒绝的不是你,是产品、方案或者价格,和你这个人没啥关系。
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第三条:新手追求短期利益,销冠懂得“长线布局”
; F' }8 E% o7 Q6 n; b很多新手销售的心态是:
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6 t9 p4 q9 c. q, k0 g/ ~7 W) @& u“我一个月要签5个单,赚满提成!”
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& e+ y* \/ f) x2 _' }. N: A3 ~结果冲动推销、强行逼单,客户跑得比兔子还快。
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! C% [+ m% U! e9 ~2 Q等到没业绩了,就觉得“这行太难了,赚钱不稳”,最后干脆转行。
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而销冠的心态是:“慢慢来,客户先搞定,人情做起来。”
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: M* A# C7 b: W! w; d比如客户刚开始说:“我们暂时没需求。”
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新手转身就走:“下次再说吧。”
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1 N1 x5 g' }1 u: L+ a# f$ M$ O销冠却会说:“没事,我最近看了些行业趋势,有空给您发过去参考一下。”
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半年后,客户一有需求,第一个想到的就是他。
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销售是“马拉松”,而不是100米短跑。
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7 l& ]8 V# W: O4 v: u# a, \. i新手只想跑快,销冠却在储备耐力,最终跑得更远。
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2 ~( Z: Z b4 Z. H J第四条:新手缺乏方法,销冠套路清晰
- W& c- i3 }+ Y; l6 ^# M6 ]新手销售的沟通流程是什么?
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“硬上!客户问啥答啥!随便聊聊看能不能成!”
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5 T$ l$ M- j/ Q1 t/ l而销冠的沟通,是有章法的:
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先寒暄破冰,拉近关系;再提问挖需求,找准痛点;然后共情客户,给出方案;最后顺势成交,稳稳拿下。
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说白了,销冠的“随便聊聊”背后,其实是“精心设计”。
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, e: _( S& Z2 m新手的失败,不是因为不够努力,而是方法不对路。
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8 d( X. Y! a) O) ]7 @( E4 z. j瞎忙活只会把自己搞累,而正确的方法才能事半功倍。
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6 v# Z' d' F9 y8 V第五条:新手不善复盘,销冠擅长总结
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小李是个刚入行两个月的新手,每次谈单失败后就一句话总结:“客户不感兴趣。”
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3 v( r4 w. c1 a而老赵销冠,每次失败后都要琢磨:
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“是价格问题,还是我没说到点上?”
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: y- E; V% Q: A+ `“这次客户抗拒,是因为没时间还是没信任?”
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新手在失败中停滞,销冠在失败中进步。
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. }# i9 ?! u: t' x8 U6 e4 P每一次复盘,销冠都在为下一次做准备,而新手却把失败当成了无解的困局。
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第六条:新手不会管理时间,销冠效率高得吓人
0 Y: m; a1 g9 ~7 |新手的工作流程是这样的:
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早上开会;磨蹭到中午才开始打电话;下午发呆琢磨话术;快下班了才匆匆忙忙做总结。
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# e0 n, n6 s2 ~. R4 V( `( I7 i一天忙到飞起,业绩还是挂零。
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销冠的时间管理却堪称“恐怖”:
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' |# r7 h% B' z6 @上午全力跟进高意向客户;中午休息时发点行业资讯给低意向客户;下午集中约见面谈。
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销冠总是把最重要的事优先搞定,而新手总是瞎忙活,看起来很累,实际上低效。
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* X( R4 X; ~" h& @! R: I销售这行,为什么销冠一直都在?
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因为他们懂得:
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7 ~) b2 o& O; m" h1. 心态要稳,抗压能力强。
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2. 目标要长远,别急着吃“快餐”。
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, l- a- }2 r+ O" c) J, k3. 方法要对,沟通有章法。
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9 k# ~) S; T! E+ Q. @' Q8 R; {4. 行动要复盘,失败中成长。
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, i1 w' T* w! K9 `6 i5. 时间要高效,抓住重点客户。
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所以,如果你是新手销售,别再想着“我不行,这行太难了”。
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调整心态、学点套路、扛住压力、坚持下去,说不定,下一个销冠就是你!
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