星级打分
平均分: 0 参与人数: 0 我的评分: 未评
销售这行,入行容易,坚持难。
# P8 }) j5 {. ?1 R+ T0 e
* y6 i4 x; E( y [6 {& X, o
- C- i4 Q5 W& E' N 你是不是见过这样的场景:
5 b" x& i" n- l7 S& u ( E9 [8 l8 @, H1 W+ R# l' N; y
一堆新手销售斗志满满地入职,“我一定要当销冠!”
; ~/ |9 s7 p: p4 F 5 V; k0 x' E! t1 [
过了三个月,“人都去哪儿了?”
$ A' S( S5 ^3 @
9 k! \# n# _2 v6 l& K- R# j5 [
最后留下的,基本就是销冠的预备队了。
7 l. A; L4 l% |; y- M& d* S2 d' _
, F Q& }5 B; u" [$ M8 S 为什么新手销售干着干着就不干了,而销冠却能一直干下去?
' B% w# u, W) p
2 H5 p0 Y% O( _& r, X2 v
今天,我们就来解剖一下这个问题。
# L/ T! @8 b' p9 s$ `
# H# Z$ {5 t7 X* f P
第一条:新手想象太美好,现实却很骨感
4 n* p! O0 ^4 |# H1 J; H9 M' C 刚入行的新手销售,脑子里往往装着《战狼》的BGM:
, r, M6 G3 y; z, S9 E- \9 m( [
4 r* y p+ y' `8 |
“我天生就是干销售的!月入十万不在话下!”
- u! J7 k& X( Z. B; Z [: k0 `; S. V9 p5 G
可刚开始就被现实狠狠“上了一课”。
7 F0 n# H- o! i
3 [% h8 }$ ~6 D( o) W3 G 一天拨了100个电话,客户全是:“不需要,谢谢!”“挂了,别再打来!”
: ^+ C+ ~ \6 _3 [ - ~! W# C4 ~# u' c0 k) k; P4 d
跑了三次面谈,全被泼冷水:“你这个价格太高了!”“这个功能我用不上!”
5 M4 P, ? P- j# k. i
3 L: E. P7 |! }' F `% e 于是,新手内心奔溃:“这工作不适合我。”
+ E0 _) r3 w g+ D. Z/ m
9 ], z4 P6 r' h: [" ~
而销冠早就明白,销售是个“低概率”的职业,成功需要足够的失败垫底。
2 M$ N: D& ~4 b" j
4 R H O! l* P+ ?2 f
每打100个电话,能约见5个客户;每见5个客户,能签1个单。
/ W9 d. G3 |% _8 u( A2 K
5 O+ T0 K, \; W4 x0 R 销冠早就学会了和“拒绝”做朋友,而新手只会觉得“太丧了,干不下去”。
! L8 @. ]; L! ^# A2 `4 I+ J
% I B2 m$ W( g: z( F
第二条:新手总是情绪化,销冠抗压能力强
4 l1 ]* g2 ~( R# B* ^7 @
小王是个刚入职的新手,碰到客户拒绝后,直接跑到洗手间默默抹泪:“为什么他们都不理解我?”
/ M' t& H% d# @+ s% `/ Q/ Y$ Q6 A
# D) \! q5 t5 ^% v T: q Z 隔壁老张销冠却在被拒后,淡定地倒了杯水,顺手刷了会儿朋友圈:“再来下一家。”
o5 n7 s: ~+ }- f
+ S+ _, ^% T7 @0 }
这不是“老油条”,而是销售的抗压能力是练出来的。
+ u) u7 s" X. B
( m+ C% U9 Q$ M) Z( s( d$ r1 B8 I: m( s l
新手销售抗压能力差,容易被情绪控制。
% r* r# n/ _. B: v; v/ S
/ _6 M, r u+ M; B1 a' U) e
一个拒绝就觉得自己不行了,一次谈判失败就怀疑人生,最后越干越丧,干脆放弃。
0 d& w. @' j8 t; o( G. i( }8 p4 Y
( j+ \/ ?$ U3 p9 q3 y 而销冠明白,销售就是“起起落落落落落再起”。
& Q1 D% ]4 ?0 g
5 U1 x$ X3 }7 l* B) y& q# ^ 再说了,客户拒绝的不是你,是产品、方案或者价格,和你这个人没啥关系。
$ B0 v* [9 b( R7 Z & ]( \* ]& D! w: j! b5 _( X
第三条:新手追求短期利益,销冠懂得“长线布局”
; X: q! g/ O# @$ Z 很多新手销售的心态是:
* ^4 y, T3 j, f2 x, o1 N& g8 H7 D) d/ U
z9 _$ b5 p5 N( R( { “我一个月要签5个单,赚满提成!”
1 u0 N/ G! o; [0 f" D; G/ Y6 W
9 n7 N6 \, Q3 ]6 s x) e
结果冲动推销、强行逼单,客户跑得比兔子还快。
3 t+ a( r7 B% B, e- B
7 ?+ y. x+ d: r1 p+ U% U 等到没业绩了,就觉得“这行太难了,赚钱不稳”,最后干脆转行。
5 F( p8 E! ^* j; T0 r
* G8 e% @6 d. K+ x4 v1 d 而销冠的心态是:“慢慢来,客户先搞定,人情做起来。”
! f) g& g2 k8 \. B: ~
o: v: c: p4 o6 R 比如客户刚开始说:“我们暂时没需求。”
$ N$ Y0 V9 _# u: B2 y8 n: Z( o5 B
0 @; p* ~9 q- t$ y 新手转身就走:“下次再说吧。”
1 ^, ?; {+ I, |4 D
9 c* k9 R, f3 l" K% |% h* y 销冠却会说:“没事,我最近看了些行业趋势,有空给您发过去参考一下。”
# S9 [. x4 G; c$ ^" x ' g4 E" b* r8 e1 L# _/ Z; v
半年后,客户一有需求,第一个想到的就是他。
% G) W" L* f" S" R
! ?$ n% [5 W2 w4 z7 n) i' B 销售是“马拉松”,而不是100米短跑。
: O; g' o: f6 I2 ^4 ^4 ~1 D3 T
) A: c2 u* S" S" m$ B 新手只想跑快,销冠却在储备耐力,最终跑得更远。
+ l7 _2 Y3 I) G+ M% O* k
/ _& K+ G2 o# n' l& I 第四条:新手缺乏方法,销冠套路清晰
* ]' Z; _! o) M" N/ L" m4 m
新手销售的沟通流程是什么?
% v h4 Z' [ k" l' E1 {/ }
" D' k R7 @1 T" s9 R) z “硬上!客户问啥答啥!随便聊聊看能不能成!”
0 G# I6 X- X0 J6 u8 l$ @5 e 6 {0 ~# D. D5 T- H; w6 u
而销冠的沟通,是有章法的:
. @, W. Z: [1 @$ G' j! `7 U % z9 C) [ [; A4 l, }7 i' v5 g2 W$ D
先寒暄破冰,拉近关系;再提问挖需求,找准痛点;然后共情客户,给出方案;最后顺势成交,稳稳拿下。
; Q5 `3 t8 S, y4 S2 H! j7 ? ? ! [# }5 ~- s; W* d* g. W8 @& J7 `
说白了,销冠的“随便聊聊”背后,其实是“精心设计”。
+ `; N) z" C. h2 K. R( | ?
3 d, M5 l% ?' p+ p" U 新手的失败,不是因为不够努力,而是方法不对路。
& X5 b% l* R2 V/ c7 J9 M- G
3 g1 A) U* [* S: R z; Z0 d 瞎忙活只会把自己搞累,而正确的方法才能事半功倍。
% ]( B3 {. U* c3 m5 F- Y! G' p$ _
# c5 M( S9 |) t/ N2 y7 ?- e 第五条:新手不善复盘,销冠擅长总结
# i3 z! k$ P* _: Y( F 小李是个刚入行两个月的新手,每次谈单失败后就一句话总结:“客户不感兴趣。”
; }( C/ o, j: ]% j- Y / h6 F* p/ \6 y9 F& \
而老赵销冠,每次失败后都要琢磨:
9 T! a! u! R8 M9 R) b/ g1 c: C, n
! O/ n, |. ~* V: ? “是价格问题,还是我没说到点上?”
% z2 l/ X' [5 J. I, W
& o8 d+ @* o" x# Z) N6 |7 I" @5 Q
“这次客户抗拒,是因为没时间还是没信任?”
, M& s$ Y, U; A, E; u , F8 U; U9 f- S" L% N
新手在失败中停滞,销冠在失败中进步。
/ n6 Z& v A7 \' {4 C
0 p! P) r' x' B% n
每一次复盘,销冠都在为下一次做准备,而新手却把失败当成了无解的困局。
: U" `* k+ U) l$ v/ q# e; Y4 E% s
* O; L" `7 |" p. j' @, r3 x; E. U
第六条:新手不会管理时间,销冠效率高得吓人
) Q0 b0 L9 e- Y 新手的工作流程是这样的:
& ?- g/ u. }9 V% F3 j
- M" G9 J. h7 t4 v+ m" y0 e3 d
早上开会;磨蹭到中午才开始打电话;下午发呆琢磨话术;快下班了才匆匆忙忙做总结。
p" `/ `& T9 _
. J7 M4 z2 ?6 K 一天忙到飞起,业绩还是挂零。
! P6 a+ h' F6 G( ^' @
* Q! j0 W8 L$ U$ k7 {. k 销冠的时间管理却堪称“恐怖”:
( {. D/ g8 o/ X- w7 R$ S% H
& b, L- t4 S) p
上午全力跟进高意向客户;中午休息时发点行业资讯给低意向客户;下午集中约见面谈。
1 F! W: b) y$ r' S1 g
, h5 l) q# J% N1 E 销冠总是把最重要的事优先搞定,而新手总是瞎忙活,看起来很累,实际上低效。
) p! E9 J2 W3 j* |9 K
% D4 d4 A. s2 j5 A/ y 销售这行,为什么销冠一直都在?
N6 S& g% A/ b7 S5 W5 L
因为他们懂得:
( W5 E7 Z4 V* y) L/ I4 K , s. B* {4 l* x( Q$ P, e$ m# f. d/ ]
1. 心态要稳,抗压能力强。
$ l& Y2 U3 d. l, r8 ^ # y. C1 s' h# y1 Q
2. 目标要长远,别急着吃“快餐”。
' L G- g" h+ F6 L
# [# _, z2 {2 q6 E% l5 A 3. 方法要对,沟通有章法。
5 v( u! S! j, p2 Q
+ `5 m' o9 p/ Y" m$ {1 r4 \ 4. 行动要复盘,失败中成长。
4 O0 y5 q" w* z# T* h* s# P
; j. `6 n. C+ z3 e- B% c$ C# D 5. 时间要高效,抓住重点客户。
3 W; @ O* m6 j! [2 H1 ?- s * w& d6 \0 ?8 C" n( Z
所以,如果你是新手销售,别再想着“我不行,这行太难了”。
8 @! q8 S# m P# s& D+ C: e, \" n
) k* Z' K2 e! m
调整心态、学点套路、扛住压力、坚持下去,说不定,下一个销冠就是你!
- G$ b; P; o! d. N/ w o
) j; d; f1 ]2 J