星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
产品是道具，话术是台词，而你的人设，才是打动客户的关键。
( r O, m2 ~% ]( T( g6 i& D+ P* [8 y( r9 J- F9 r0 |7 U" F
+ z1 X. Z. M& e& w. ^5 a今天，我们就来聊聊销售圈的“最佳人设三部曲”——靠谱、不好惹、露点富。
0 s& G7 U+ g" n: \) q* ]9 ?3 C, U+ {; n- i _ B5 o3 a! m+ y
别小看这三个标签，拿捏好了，客户不仅信你，还怕你，更想跟你玩长线合作！
/ q# g; C, C$ t) W" d0 V# O4 o
: A U5 x" I; h+ k. Q+ A" X第一步：靠谱到位，立住基本盘
; x- j, L+ {' |. E' f7 I$ h$ E$ |客户最怕啥？
8 l7 B. k, M, p6 A' D! z' z) A3 ^
4 H) H1 ~/ B; s5 ^8 C怕踩坑、怕被坑，怕钱花了事还没办成。
% e$ t7 S9 y% x$ I8 a3 b
; `3 C% }4 G' y; O5 F7 }3 P- ]
所以，靠谱是销售的第一块敲门砖。
' E9 ~! V$ z$ h c
8 m& a% ^0 s! n- |这事儿听着简单，做起来却难。
& g( t( e6 `, Q8 v7 Z8 A% u- e3 l' e
有个朋友小李，是卖家装的，刚入行时经常跟客户保证“我们材料肯定是最好的”“工期绝对不拖”。
7 ]' e" C! U" O0 o) O2 V/ g- o2 p! Y/ I5 a% }' {
结果呢？
$ V% k& P5 M. D( H* Y; @* O( U4 i0 d8 l7 ?6 c# @& s" a' q
材料出了问题，工期拖了两周，客户直接把他骂上了小区群。
" Z# t" M& b& { d0 f' |0 q4 Q7 |2 `7 x, d" b
后来，小李痛定思痛，改了策略：不再吹牛，而是事事透明。
7 U/ J# u1 L' }* _$ E: @1 V' _& k A
客户问材料，他直接拍个细节图，附上检测报告；谈进度，他每天发视频汇报装修现场。
# l% q7 e3 D/ c' r! s3 x
: |$ L" G, b1 r: d
越是细节控，越能让客户觉得你靠谱。
j& {& N! o2 V
% k; j' n7 \! h! c! K
靠谱不是你嘴上说的，是客户亲眼看到的。
' A- h: C3 V6 ?* L( F; _4 F3 u
* M5 s7 B( u) n0 }! X3 s
记住，客户不会因为你的“嘴甜”下单，但一定会因为你的“靠谱”复购。
7 m @# w, B+ P ~. O# |" i
. |9 F* V, U3 S" J* G( `第二步：不好惹，建立边界感
2 [( o8 [! X' ]3 }! k
- j% B# Q: v4 o很多销售害怕得罪客户，觉得客户就是大爷，咱得小心伺候着。
1 T! L. y7 v; C- z$ I
! _+ m7 I: J# O- N! O3 m错了！
1 {# |7 e% o0 P
0 b# q" F1 `) z" T客户对你的尊重，是你自己争取来的，而不是讨好来的。
: y+ Z; ]. [& s0 G' B' L. u+ ^
4 k9 c- P5 T% S; g0 A
一个“好欺负”的销售，只会让客户觉得你廉价。
6 O6 L7 j8 F) _9 z
/ Z$ b2 H3 F& _; N" u1 G有个经典案例，说的是卖保险的老刘。
1 V* U6 V4 t3 {, k/ i& i x) o' h, ?
有次，他的客户想拖延保单付款，说：“再等等，下个月我再付，最近资金周转不开。”
' f; V; ?3 ]7 I
0 c' j1 Z. ]" g# Q+ v0 |4 y1 L) g" V老刘怎么说的？
: C8 u+ _, j, E* T. p
4 R' g& q/ [7 U他回了句：“您要是觉得这款产品不适合您，我完全理解，我们也不勉强。只是过了这个优惠期，我就得把时间给其他客户了。”
- ~# x2 N. T6 V6 w9 P1 [8 D+ M' E/ x7 J; D0 ^- f2 V' d9 D
干脆利落，不卑不亢。
4 S6 M _7 y+ v
/ m) a) b( n7 C# J/ K客户反而立刻转账，说：“算了，还是尽早买了吧。”
, t2 ~% \( [ t9 z& Y
, U" L% i# j$ c% D' _) n5 X销售不等于跪着求单子，而是通过专业和底线，让客户对你心生敬畏。
( t: }: Z& F5 b; c7 A+ l0 K- e7 k2 T. x
你可以温和，但要有锋芒；可以热情，但不能没了界限。
+ \% N8 S$ x7 `5 l( h
) {) Y, t* l m% T
你越不好惹，客户越不敢敷衍你。
* w& v5 A; W& }( _- U5 E- H* p; M! ~! U2 l/ J. |2 y! W
第三步：微露富，拉开心理距离
" y9 }. J N& {' [8 z z
来，咱们聊聊人性这点事儿。
+ C G/ Y. f) l/ M( N; E M
5 |+ w3 O0 \. z; |. Q客户永远更信任“看起来成功的人”。
3 h3 H9 Z7 I, G6 E, l2 v- h# q* [2 J5 M$ t4 H6 f6 R& M
如果你卖豪车，但天天开一辆破面包车上班，客户会觉得：“连你自己都不信这车好，我干嘛买？”
7 Y' i: F$ G1 g8 w/ G( n
$ B( a Z! S2 p; S9 ]& P* M
这就叫“心理暗示”。
7 ^+ D/ U/ b9 {$ A; V9 [
* G: A* C8 o4 b* f& c- G4 r v当然了，露富得讲究技巧，千万别变成“炫耀型销售”，那只会让客户厌烦。
! o, x! b/ D5 R# a# U" [0 z" }9 ^) U
$ w8 p9 d3 ?/ {5 x" u怎么露得巧妙？
- v6 ?% b9 C( H# c- C# K
5 K8 Q4 I1 f1 s/ l5 q- n3 k c你可以用细节透露自己的专业和成功。
" e1 T& q7 i( p
- a5 q7 a7 w+ Z: i4 C n比如，带客户看房，随手提到“这是我之前帮一位企业家选的楼盘，现在升值了30%”；发朋友圈时，拍一张简洁的办公桌，旁边放着一本高端行业报告。
# z1 i! g4 J4 ~
( |' g% ~/ o8 o- }
还有些销售，出门谈单子时，手腕上的表不夸张但能说明品位，手机屏保是自己和家人的温馨合影。
2 A# s8 I- G& {3 o4 I# ]' [8 ~1 U: j
2 P8 P/ M0 f7 I, x这些细节传递的信息是：我有能力、我有品位、我配得上你相信我。
' W; j* Y5 w1 |$ u o
9 M; j7 F, J5 \8 @. q; W科普小贴士：人设背后的心理学逻辑
" f1 _7 O6 L, S' Y
为什么“靠谱、不好惹、露点富”这么有效？
9 w- A$ W* \: m3 v* a
( ^; ~4 s" H8 v7 b, @5 Y从心理学上看，这三点满足了客户的三大核心需求：
3 m4 Y! \( \8 D
5 a: y( s6 |: W# H2 N3 Q" h安全感：靠谱的人让客户相信，钱花得值，结果可控。
5 F, i9 ]. Z" _/ s. {! C' d. Q1 H( x9 k
尊重感：有边界的销售会让客户觉得专业、有地位，而不是廉价工具人。
6 G( e9 W0 A Z* V" E0 i) P @' I# J g; O, m( b* P8 J, I9 u( j
向往感：成功的形象会激发客户的心理认同，觉得“跟他合作我也能变更好”。
. r& c) x0 Z/ s+ v1 S
( ^) e, w! d/ h
这就像你去挑医生，看病时一定选那个技术好、态度严谨、办公室挂满锦旗的大咖，而不是随便一个诊所小伙计。
+ v6 Q' a a* E1 ]2 M; j8 C4 }4 r6 z5 y4 i+ t3 s. G9 i5 ]8 a# R
客户选销售的逻辑，其实如出一辙。
4 [+ I L2 r& A9 m- V5 F4 H* E! ]* ~% ?9 V, Y7 D
结语：人设不是表演，是策略
) B Y1 V! N" h6 G2 `6 |
做销售，其实是在演一场有脚本的“信任剧”。
B: ]$ Y4 J" m& l3 C# \
' s/ \" [; i k! K9 T靠谱是台词，不好惹是情绪，露富是舞台布景。
: m7 p6 J! J1 V% W
" c, l- D- y- P
这三点结合起来，才能让客户既信你，又怕你，还离不开你。
$ Z- D6 U L4 B5 ^0 m
" n2 o( q* g, r5 H! f1 H4 ~所以，从今天开始，看看自己的“人设”是不是还差点火候？
4 K3 r2 ?5 `' [# b( K1 ?
' g* a! U) I. {- E! O1 ] p% X
学会这一套，客户对你的态度，可能就会从“观望”变成“信任”，再到“追着买”。
5 D$ \- _1 a/ W7 l' j3 |+ ]) h$ K
$ M9 p5 L. b' E; l销售的终极目标，不是客户看你“像个销售”，而是觉得你“像个伙伴”。
( ]8 u" q1 S& k! X( C" q: {6 \- r1 u9 j
发表于 2025-1-2 10:13:09