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旅游是一种愉快的体验，但有时候旅途中可能会遇到不愉快的事情，比如遭遇强制消费。本以为是一趟低价且舒心、放松的旅行，却不曾想“旅游”变“购游”，最终往往心情低落，甚至与旅行社发生冲突，不欢而散。
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在我国消费者权益受到法律保护，因此，本文将从法律角度出发，为您提供在遭遇强制消费时的维权指南。
$ y0 I2 m. A+ l马上又迎来十一长假期& r: ~3 K# q: k- D7 s- F
: p: D, g% I; [大家都有出去旅行的计划吗？
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; X/ H# T' E g选择自驾游还是报旅行团？6 F& e0 k' ^% X
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但是报团游就会产生很多的纠纷，$ {& s9 N9 x; R" l( f' G# l
+ n2 M# x0 I, ^2 ^! v这个时候，作为旅客，
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该如何维权呢？, p- @5 |1 W/ q& G3 l, R
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导游强制游客购物，违法吗？
! p$ n( I$ U4 `+ ]法律规定，旅行社不得诱导、欺骗旅游者，更不得以此获取不正当利益。因此，非游客自愿的购物安排是违法行为。
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" S( \0 p) F2 S《中华人民共和国旅游法》第三十五条2 \) A- L: Q/ \9 g4 g9 x
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旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
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' i! A# u+ Z4 O8 L8 w: c旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。9 k& {, v- Q6 [7 k- H v
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发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
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旅行社强制游客购物，将会受到什么惩罚？+ D% O+ S1 {: w6 I
旅行社若违反法律规定，以“低价旅游”、“强制购物”等手段欺骗消费者，将受到相关的处罚，如责令改正、没收违法所得、责令停业整顿、罚款等。
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《中华人民共和国旅游法》第九十八条
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旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款;违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2千元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。5 D0 x9 T- Z, j0 }0 F* G# m' X* n6 @
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旅行遭遇强制购物，如何维权？
, k6 T/ c( G" z1 O若消费者在旅行过程中碰到“强制消费”的情况，或者与旅游经营者发生冲突，都可以通过投诉、提请仲裁、提起诉讼等形式维护自己的合法权益。9 ]2 ^; ~: s" P6 v6 y6 k- c) B
- M! |* v. i% g! i# C( j《中华人民共和国旅游法》第九十一条' B- Q w% ?) e! q5 a0 O* K6 u
0 t0 w8 f; G( `$ e县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。! M' X8 Z! X' J, [5 m! G
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《中华人民共和国旅游法》第九十二条
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; J. v! p6 l; z旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决:
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r# f9 r! h0 @(一)双方协商;3 L, z% e& Q$ T& v/ I5 _
# J; ?8 q X" s7 x3 g7 u0 l(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;7 i3 C3 V# p' C: L9 j
& Q8 T( u8 m3 t+ G(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
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% j: R6 N- {0 p: G: f; v1 y% t% w0 X(四)向人民法院提起诉讼。
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旅行团的不当经营行为，既破坏了我们假期游玩的好心情，也损害了我们的合法权益，法律明确规定旅行社“强制消费”属于违法行为，若游客碰到此类情况，应拿起法律武器维护自己的合法权益。如果因此遭到导游的辱骂和殴打，可立即报警，并向法院起诉要求赔偿。4 K$ g1 F4 v% O
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发表于 2024-12-25 10:59:36