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小白还在用话术,高手早就吸收成了口头禅,当你将一些优质的话术转化成了口头禅,都是在聊天中不经意的出单。 $ _2 j" V" F$ d7 ^7 \9 L& W
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; f* @) g8 r* [接下来十八会与你分享一些常用话术,慢慢吸收,让你体验不经意间出单的感觉~ % t/ c7 _4 E' A: F
. b) ~& x- Q5 J U5 G一、客户拒绝
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7 \9 N) O6 M( A/ [, f你看看,您能不能告诉我不选择我家的理由是什么吗?放心,我不会说服你的,我就想看看我们差在哪,我好提升,是价格还是质量?还是别的什么? / I3 \4 B# q" u
8 k. b, p% G, ]8 }, W( z二、客户说不太放心 ; e3 Q# W7 V* a1 J- i/ S
; N; x% ~, X( p$ ^# }您负责操心,我负责让您放心。你这种担忧很多顾客都跟我说过,在我做回访时,他们发现自己白操心了,毕竟我在这行能做这么多年,全靠客户给我托举,源源不断地给我做转介绍。 ' `$ a" @9 {( q( @
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三、客户提出产品疑问
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让其他用户给你背书“我们有很多客户都反馈说...”
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' d; w9 h. I" ]. w四、客户说太贵了 . s8 P t3 r. w0 ]' `2 [
* d7 }% G6 ]" e: n4 k: D* k8 K我卖货是要挣钱的,但是跟你比较聊得来,这单我就当和你交给朋友,说实话,真不挣钱但也不会亏钱,希望你后续有朋友需要多多偏爱我啊。
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五、客户说看看其他家的 F) e1 c0 W! S! d! J$ a* n
) g c& B5 S5 G货比三家,只要条件一致,随便比,如果真有同等条件还比我们好,我也会去购买!
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8 a5 d( q& Z3 j+ [# P# t六、客户提出意见
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) Q4 \6 g/ n0 l' E3 I% A谢谢您的宝贵建议,我觉得您说的很有道理,这样我先和你讲解一些我们的产品,你简单了解一下,看看能不能给我们提更多的宝贵意见。 0 G' u6 o! h- o6 m. @' c( b
/ E/ N& k+ C5 v# O @6 @这些话术虽然很好用,但是记得微调,不要尬搬,避免过度使用或不恰当的使用,以免造成反效果。
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9 O+ u) A' q4 [; ?话术很简单,但是把控好整个流程和节奏,是通往顶尖销售的必经之路。
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