小白还在用话术,高手早就吸收成了口头禅,当你将一些优质的话术转化成了口头禅,都是在聊天中不经意的出单。 P+ L1 L! R8 r. o" q) c n, n O1 n. P' K! D
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接下来十八会与你分享一些常用话术,慢慢吸收,让你体验不经意间出单的感觉~- V# a. r7 |" t; J) ?4 O
1 Y, M9 `/ t/ ~# r; u5 U, R6 D* ]一、客户拒绝- u# F- o0 E' {; j) ?6 u
4 S* ~5 i) S5 x3 C+ W) Q2 o% ]/ L* K你看看,您能不能告诉我不选择我家的理由是什么吗?放心,我不会说服你的,我就想看看我们差在哪,我好提升,是价格还是质量?还是别的什么? & Y' \9 ?4 X: v) B B 3 }5 O- ^7 l8 S! q% |% N7 Y: |; n二、客户说不太放心. Z! s# t: f. H7 b+ a3 X
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您负责操心,我负责让您放心。你这种担忧很多顾客都跟我说过,在我做回访时,他们发现自己白操心了,毕竟我在这行能做这么多年,全靠客户给我托举,源源不断地给我做转介绍。 6 |2 C8 a$ v9 r/ t$ F: |8 g7 {7 y6 I7 k
三、客户提出产品疑问 1 d$ ^. S6 O Q; m+ u* K! b' F5 x: f 4 z/ ^& v" c+ s( X: S0 k让其他用户给你背书“我们有很多客户都反馈说...” 9 y% `: i! P. g , X D: z2 v) I7 K四、客户说太贵了 8 P& W& H z7 b& D7 F/ q/ R: r+ W0 r% }9 _; `9 ~! l p; [; v
我卖货是要挣钱的,但是跟你比较聊得来,这单我就当和你交给朋友,说实话,真不挣钱但也不会亏钱,希望你后续有朋友需要多多偏爱我啊。 6 h( D1 ^: S3 E3 i2 S; L9 _3 Y . z$ n: O8 c# k4 L! s. I0 K& a五、客户说看看其他家的 ' z) Z3 l' U* C- ?7 R) Z1 F# u & c6 i4 u7 A! _4 g2 y7 {- f" g货比三家,只要条件一致,随便比,如果真有同等条件还比我们好,我也会去购买! 8 \3 `, _( c# j5 _" S* c2 s( i 1 e- s1 I0 {0 Z2 Z六、客户提出意见 ' P: o9 |9 j/ c ; m% J' p8 e- X/ L; k, R谢谢您的宝贵建议,我觉得您说的很有道理,这样我先和你讲解一些我们的产品,你简单了解一下,看看能不能给我们提更多的宝贵意见。- Z4 q- j3 p9 n
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这些话术虽然很好用,但是记得微调,不要尬搬,避免过度使用或不恰当的使用,以免造成反效果。5 ~$ @4 ^7 ~- G, ^3 W1 k& F% H
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话术很简单,但是把控好整个流程和节奏,是通往顶尖销售的必经之路。+ u* q# ?: h0 i7 K) S
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